Bilinçli Karar Verme İçin İş Metriklerini Kırma

İş Metriklerini Anlamak

İş ölçümleri, kuruluşların operasyonlarının, performanslarının ve büyüme durumlarının çeşitli yönlerini değerlendirmek için kullandıkları ölçülebilir veri noktaları veya ölçütlerdir. Bu ölçümler, bir kuruluşun ilerlemesine ilişkin paha biçilmez içgörüler sağlar ve farklı amaç ve hedeflere ulaşmak için dikkat veya iyileştirme gerektirebilecek alanların belirlenmesine yardımcı olur.

Metrikler, değerlendirdikleri işletmenin mali, operasyonel, müşteri, ürün veya çalışan metrikleri gibi yönlerine göre farklı kategorilere ayrılabilir. Finansal ölçümler gelir, genel gider veya kar marjlarını içerebilirken, operasyonel ölçümler verimliliği, üretkenliği veya kaynak kullanım oranlarını izleyebilir. Müşteri ölçümleri, müşteri memnuniyeti puanlarını veya müşteri yaşam boyu değerini içerebilir ve çalışan ölçümleri, çalışan devir oranlarını veya ortalama işe alma süresini dikkate alabilir.

İşletmeler, bu ölçümleri izleyerek ve analiz ederek stratejik hedefleriyle uyumlu daha bilinçli kararlar alabilir, eylemlerinin etkisini izleyebilir ve operasyonlarını optimize etmek ve sürdürülebilir büyüme sağlamak için gerekli ayarlamaları yapabilir.

Temel Performans Göstergeleri ve İş Metrikleri

'İş ölçütleri' ve 'Anahtar Performans Göstergeleri (KPI'ler)' terimleri sıklıkla birbirinin yerine kullanılsa da, ikisi arasında ince bir fark vardır. KPI'lar, bir kuruluşun stratejik amaç ve hedeflerine yakından bağlı olan iş ölçümlerinin belirli bir alt kümesidir. Bunlar, bir şirketin ana hedefleri ve stratejileri ile ilgili olarak başarısını ve ilerlemesini değerlendirmek için kullanılan en kritik ölçülebilir ölçütlerdir.

Öte yandan, iş ölçütleri, bir işletmenin farklı yönlerini değerlendirmek için kullanılan ölçülebilir tüm ölçütleri içerir. İş ölçümleri, KPI'lardan daha az stratejik olabilir, ancak yine de kuruluşun çeşitli bileşenlerinin performansı ve durumu hakkında yararlı bilgiler sağlar. Örneğin, aylık web sitesi ziyaretçileri metriği bir KPI olmayabilir, ancak yine de web sitesi trafiğini izlemek için genel bir iş metriği olarak yararlı olabilir.

Sonuç olarak, etkili bir performans yönetim sistemi, kuruluşun genel sağlığını ve performansını kapsamlı bir şekilde değerlendirmek, iyileştirme alanlarını belirlemek ve veriye dayalı içgörülere dayalı bilinçli kararlar oluşturmak için hem KPI'ların hem de iş ölçümlerinin stratejik bir karışımını içermelidir.

İşletmeler Bilgilendirilmiş Karar Verme İçin Metrikleri Nasıl Kullanır?

Metrikler, işletmelerin sürdürülebilir büyüme elde etmek için veriye dayalı kararlar almalarını ve operasyonlarının çeşitli yönlerini optimize etmelerini sağlayan inanılmaz derecede değerli araçlardır. İşletmelerin karar vermek için metrikleri kullanabilecekleri bazı yollar şunlardır:

1. Öngörü elde etme: Metrikler, somut performans kanıtı sağlayarak kuruluşların mevcut stratejilerinin ve girişimlerinin nasıl çalıştığını ve ayarlama gerektirebilecek alanları anlamalarını sağlar. İşletmeler, çeşitli ölçümlerdeki eğilimleri ve kalıpları inceleyerek, operasyonlarının etkinliği ve verimliliği hakkında değerli bilgiler edinebilir.
2. İyileştirme alanlarının belirlenmesi: İş ölçümlerinin izlenmesi ve analiz edilmesi, kuruluşların düşük performans gösteren veya verimliliği artırmak için ek kaynaklar gerektirebilecek alanları belirlemesine yardımcı olur. Bu, karar vericilerin en fazla etkiyi sağlamak ve stratejik hedeflerine ulaşmak için yatırımların nereye odaklanması gerektiğine öncelik vermelerini sağlar.
3. Gerçekçi hedefler belirleme: İşletmeler, geçmiş metrik verilerine bakarak ulaşılabilir kriterler belirleyebilir ve gerçekçi performans beklentileri belirleyebilir. Hedefleri belirlemek için metrikleri kullanmak, kuruluşun hedeflerinin gerçeğe dayalı ve ulaşılabilir olmasını sağlayarak daha etkili planlama ve kaynak tahsisine katkıda bulunur.
4. Kaynakları daha etkin bir şekilde tahsis etme: Kuruluşlar, farklı departmanlar veya projeler arasındaki performansı izlemek için metrikleri kullanarak, sonuçları optimize etmek için zaman, personel ve bütçe gibi kaynakların en çok nerede gerekli olduğunu belirleyebilir. Veriye dayalı kaynak tahsisi, girişimlerin daha iyi önceliklendirilmesini teşvik eder ve işletmelerin yatırım getirisini (ROI) en üst düzeye çıkarmasına yardımcı olur.
5. Stratejilerin ve girişimlerin ilerlemesini izleme: İş ölçümleri, farklı stratejilerin, kampanyaların veya girişimlerin önceden belirlenmiş ölçütlere kıyasla nasıl ilerlediğine dair güncel bir görünüm sağlar. Bu bilgi, kuruluşların mevcut hareket tarzlarına devam etme, yaklaşımlarını değiştirme veya daha iyi sonuçlar elde etmek için hep birlikte dönme konusunda daha bilinçli kararlar vermelerini sağlar.
6. Performansı optimize etme: İşletmeler, iyileştirilmiş performans ve üretkenliğe doğrudan katkıda bulunan bilinçli kararlar almak için metrikleri kullanabilir. Örneğin, metrik veriler, belirli ekiplerin ağır iş yükleriyle mücadele ettiğini ve ek destekten yararlanabileceğini gösterebilir. İşletmeler, belirlenen bu sorunları ele alarak performansı optimize edebilir ve sürdürülebilir büyüme sağlayabilir.

İşletmeler daha fazla veri odaklı hale geldikçe, eyleme dönüştürülebilir içgörüler elde etmek, etkili karar vermeyi yönlendirmek ve sürdürülebilir kurumsal büyümeye yol açan girişimlerin başarılı bir şekilde uygulanmasını sağlamak için iş ölçümlerinin gücünden yararlanmak çok önemlidir.

Farklı Departmanlar İçin Metrikleri Anlamak ve Geliştirmek

Bir kuruluştaki her departmanın belirli hedefleri ve işlevleri vardır ve bu bireysel bileşenlerin ilerlemesini ve performansını yansıtan özel ölçümler gerektirir. Her departman için anlamlı iş ölçütleri geliştirmek amacıyla, departmanların benzersiz hedeflerini, sorumluluklarını ve kilit süreçlerini anlamak çok önemlidir. Bazı yaygın iş departmanlarına ve ilgili ölçümlerine genel bir bakış:

Try AppMaster today!

Platform can build any web, mobile or backend application 10x faster and 3x cheaper

Start Free

Satış Departmanı

• gelir artış oranı
• müşteri edinme maliyeti
• Ortalama anlaşma boyutu
• Satış dönüşüm oranı
• Olası satış-müşteri oranı
• Teklif-kapanış oranı
• müşteri kayıp oranı

Pazarlama Bölümü

• Potansiyel müşteri başına maliyet
• Müşteri adayı oluşturma oranı
• Pazarlama YG'si
• Tıklama oranı (TO)
• Dönüşüm oranları (ziyaretçiler potansiyel müşterilere, potansiyel müşteriler vb.)
• Müşteri yaşam boyu değeri (LTV)
• E-posta açma oranı

Müşteri Hizmetleri Departmanı

• İlk yanıt süresi
• İlk temas çözüm oranı
• Ortalama işleme süresi
• Müşteri memnuniyeti (CSAT) puanı
• Net Tavsiye Puanı (NPS)
• Müşteri çaba puanı (CES)

İnsan Kaynakları Departmanı

• Çalışan devir hızı
• Bir iş boşluğunu doldurmak için ortalama süre
• kiralama başına maliyet
• Çalışan bağlılığı oranı
• Performans değerlendirme tamamlama oranı
• Eğitim ve geliştirme yatırım getirisi

Finans Bölümü

• Faaliyet kar marjı
• Varlık getirisi (ROA)
• çalışan başına gelir
• Borç özkaynak oranı
• işletme sermayesi oranı
• Bütçe farkı

Operasyon Departmanı

• Kapasite kullanım oranı
• Sipariş gerçekleştirme döngü süresi
• Envanter devir oranı
• Genel ekipman etkinliği (OEE)
• Zamanında teslimat oranı
• kusur oranı

Her departman için metrikler geliştirirken, bunların organizasyonun kapsayıcı stratejik hedefleriyle uyumlu olduğundan ve eyleme geçirilebilir, ölçülebilir ve departmanın özel hedefleriyle ilgili olduğundan emin olun.

İş Metriklerini İzlemek İçin Teknolojiden Yararlanma

İş ölçümlerinin izlenmesi ve analizi, teknolojinin yardımıyla daha verimli ve kolay hale getirilmiştir. Kuruluşlar, doğru araçları kullanarak gerçek zamanlı verilere erişebilir, ilerlemeyi etkili bir şekilde izleyebilir ve bilinçli kararlar alabilir. İş ölçümlerini takip etmede teknolojinin temel unsurlarından bazıları şunlardır:

Veri Analitiği Araçları

Veri analitiği araçları, kuruluşların büyük miktarda veri toplamasına, işlemesine ve analiz etmesine olanak tanıyarak karar vermeye rehberlik eden anlamlı içgörüler elde eder. Veri analizi araçlarına örnek olarak Google Analytics, Microsoft Power BI, Tableau ve Looker verilebilir.

Dashboard ve Raporlama Sistemleri

Pano ve raporlama sistemleri, karmaşık verilerin anlaşılması kolay bir biçimde görselleştirilmesine ve sunulmasına yardımcı olarak kuruluşların temel iş ölçütlerinde performansı izlemesine ve bilinçli kararlar almasına olanak tanır. Tableau, Domo, Sisense ve Microsoft Power BI gibi araçlar, özelleştirilebilir panolar ve raporlama işlevleri sağlar.

İş Zekası (BI) Yazılımı

İş zekası yazılımı, kuruluşların verileri analiz etmesini ve eyleme dönüştürülebilir içgörüler elde etmesini sağlamak için veri görselleştirme, raporlama ve analitik yeteneklerini birleştirir. Bu, operasyonlar ve müşteri hizmetlerinden satış ve pazarlamaya kadar işin çeşitli yönlerini geliştirmeye yardımcı olabilir. Bazı popüler BI araçları QlikView, IBM Cognos ve SAP BusinessObjects'dir.

Metrik Panoları Geliştirmede No-Code Platformların Rolü

Kodsuz platformlar, iş ölçümlerini izlemek için özel uygulamalar ve panolar oluşturma sürecini basitleştiren güçlü araçlar olarak ortaya çıkmıştır. AppMaster gibi no-code platformlarla, kapsamlı kodlama veya geliştirme deneyimi olmayan kişiler bile kuruluşlarının önemli performans göstergelerini ve ölçümlerini izlemek için özel çözümler oluşturabilir. İş ölçümleri için no-code platformlardan yararlanmanın bazı önemli faydaları şunları içerir:

Daha Hızlı Geliştirme ve Dağıtım

No-code platformlar, hızlı uygulama geliştirme ve devreye alma sağlayarak kuruluşların kendi özel panolarını ve uygulamalarını minimum gecikmeyle oluşturmalarına olanak tanır. Bu, şirketlerin sürekli değişen iş ortamına ayak uydurmasına ve yeni fırsatlara ve zorluklara hızla yanıt vermesine yardımcı olur.

Özelleştirme ve Esneklik

no-code platformlarla kullanıcılar, benzersiz vizyonlarını hayata geçirerek, kuruluşlarının özel gereksinimlerine göre son derece özelleştirilmiş çözümler oluşturabilir. Bu, iş ölçümlerinin izlenmesi ve analizinin şirketin benzersiz amaç ve hedefleriyle uyumlu olmasını sağlar.

Azaltılmış Maliyetler ve Kaynak Gereksinimleri

No-code platformlar, kapsamlı kodlama ve geliştirme kaynaklarına olan ihtiyacı ortadan kaldırarak iş metrik izleme çözümleri geliştirmeyle ilgili maliyetleri düşürür . Sonuç olarak, kuruluşlar finansmanlarını ve kaynaklarını daha etkin bir şekilde tahsis edebilirler.

Arka uç, web ve mobil uygulamalar oluşturmak için no-code güçlü bir araç olan AppMaster ile kullanıcılar, iş ölçümlerini izlemek için özel panolar oluşturmak üzere bir sürükle ve bırak arabiriminden yararlanabilir. Bu son teknoloji platform, yalnızca uygulama geliştirmeyi daha hızlı ve daha uygun maliyetli hale getirmekle kalmaz, aynı zamanda gereksinimler değiştirildiğinde uygulamaları sıfırdan yeniden oluşturarak teknik borcu da ortadan kaldırır.

İster küçük bir işletme sahibi olun, ister büyük bir kuruluşun parçası olun, AppMaster gibi no-code platformlar, en kritik iş ölçümlerinizi izlemek ve analiz etmek için özel çözümler geliştirmek için pratik bir çözüm sunarak bilinçli kararlar vermenizi ve sürdürülebilir büyümeyi sağlamanızı sağlar.

İş Metrikleriniz için AppMaster Kullanmaya Başlarken

Başarılı kuruluşlar, bilinçli kararlar almak ve sürdürülebilir büyüme sağlamak için iş ölçümlerini yakından takip eder. Kodsuz bir uygulama oluşturucu olan AppMaster gibi sezgisel, güçlü bir araç, metrikleri izleme ve verileri gerçek zamanlı olarak analiz etme sürecini basitleştirebilir. İş ölçümlerinizi yönetmek için AppMaster şu şekilde kullanmaya başlayabilirsiniz:

Try AppMaster today!

Platform can build any web, mobile or backend application 10x faster and 3x cheaper

Start Free

1. Bir hesap oluşturun: AppMaster ücretsiz bir hesap için kaydolun. Platformu keşfedin ve iş gereksinimlerinizi karşılayan bir abonelik planı seçin.
2. Anahtar ölçütleri belirleyin: Kuruluşunuz için stratejik hedefleriniz ve önceliklerinizle uyumlu kritik ölçütleri belirleyin. Bu, herkesin aynı sayfada olmasını ve aynı hedeflere doğru çalışmasını sağlamak için çeşitli departmanlarla işbirliğini içerecektir.
3. Kontrol panelini tasarlayın: Temel ölçümlerinizi tanımladıktan sonra, bu ölçümleri görsel olarak çekici ve anlaşılması kolay bir şekilde görüntüleyen özel, etkileşimli kontrol panelleri oluşturmak için AppMaster drag-and-drop arayüzünü kullanın. Verilerinizi sunmak için grafikler, çizelgeler ve tablolar gibi çok sayıda yerleşik özelliği kullanın.
4. Veri kaynaklarını bağlayın: Ölçümleriniz için gerekli verileri almak üzere veri kaynaklarınızı AppMaster ile entegre edin. Platform, veritabanları ve üçüncü taraf uygulamalarıyla sorunsuz bir şekilde entegre olmak için çeşitli veri konektörlerini destekler.
5. Mantığı iyileştirin: AppMaster görsel BP tasarımcısını kullanarak kontrol panelinizin her bir bileşeni için iş süreçlerini yapılandırın. Kesin analiz ve karar vermeyi mümkün kılmak için doğru verilerin panoya aktığından emin olun.
6. Test, optimizasyon ve devreye alma: Hataları veya tutarsızlıkları belirlemek ve performansını optimize etmek için ölçüm panonuzu kapsamlı bir şekilde test edin. Memnun kaldığınızda, panonuzu kuruluşunuz genelinde kullanmak üzere dağıtın ve ilgili paydaşların erişebileceğinden emin olun.
7. İzleme ve bakım: Kuruluşunuz geliştikçe ve değiştikçe güncel kalmasını sağlayarak iş ölçümleri kontrol panelinizi sürekli olarak izleyin. Veri doğruluğunu ve kullanılabilirliğini sürdürmek için gerekli ayarlamaları ve iyileştirmeleri yapın.

İş Metrik Uygulamasında Kaçınılması Gereken Yaygın Tuzaklar

İş ölçümlerini etkin bir şekilde uygulamak, bilinçli kararlar alma ve sürdürülebilir büyüme sağlama konusundaki gerçek potansiyellerini ortaya çıkarmak için çok önemlidir. Başarıyı garantilemek için, bu yaygın tuzaklara dikkat edin ve onlardan uzak durun:

• Metriklere aşırı yükleme: Çok fazla metriği izlemek, kafa karışıklığına ve bunalıma neden olabilir. Stratejik hedeflerinizle uyumlu en kritik ölçümlere odaklanın ve gürültüyü filtreleyin.
• Metrikleri hedeflerle uyumlu hale getirmemek: Metrikler her zaman kuruluşunuzun stratejik hedeflerine veya temel performans göstergelerine bağlanmalıdır. İstediğiniz sonuçlara katkıda bulunduklarından emin olmak için ölçümlerinizi izleyin ve değerlendirin.
• Gösteriş ölçütlerine odaklanma: Sosyal medya takipçileri gibi gösteriş ölçütleri kağıt üzerinde iyi görünebilir ancak iş büyümesine mutlaka katkıda bulunmayabilir. İyileştirmeleri sağlayabilecek ve kârlılığınızı etkileyebilecek eyleme dönüştürülebilir metriklere öncelik verin.
• Metrikleri gözden geçirmeyi ve güncellemeyi ihmal etmek: İş ölçümlerinizi, alakalı kaldıklarından ve gelişen hedeflerinizle uyumlu olduklarından emin olmak için düzenli olarak gözden geçirin - bu, zaman içinde daha iyi karar vermeyi sağlayacaktır.
• Veriye dayalı bir kültürün önemini göz ardı etmek: Kuruluşunuzda veriye dayalı bir kültür geliştirmeden iş ölçümlerini uygulamak, bunların etkinliğini engelleyebilir. Kaynak ve destek sağlayarak her düzeyde veriye dayalı karar vermeyi teşvik edin.

Veriye Dayalı Bir Örgüt Kültürü Geliştirmek

İş ölçümleri, kuruluşunuzdaki veriye dayalı bir kültür tarafından desteklendiklerinde en etkilidir. İşte şirketinizde veriye dayalı bir zihniyet geliştirmek için bazı pratik ipuçları:

1. Net beklentiler belirleyin: Veriye dayalı karar verme için hedefleri ve beklentileri net bir şekilde tanımlayın ve verilerin nasıl toplanması, analiz edilmesi ve kullanılması gerektiğine ilişkin yönergeler oluşturun.
2. Merakı ve denemeyi teşvik edin: Çalışanların soru sorma, yeni fikirler keşfetme ve veriye dayalı yaklaşımları deneme konusunda kendilerini yetkili hissettikleri bir kültürü teşvik edin. Başarısızlık ve öğrenme için güvenli bir alan yaratın.
3. Eğitim ve kaynaklar sunun: Ekibinize, verilerle etkili bir şekilde etkileşim kurmak için gereken ilgili eğitim, araçlar ve kaynakları sağlayın - buna, özel veri panoları ve analiz araçları oluşturmak için AppMaster gibi araçlardan yararlanma dahildir.
4. Açık iletişimi teşvik edin: Ekipleri bulgularını, gözlemlerini ve içgörülerini açıkça tartışmaya teşvik ederek daha bilinçli kararlar almalarına ve daha etkili bir şekilde işbirliği yapmalarına olanak tanıyın.
5. Örnek olarak liderlik edin: Kuruluşunuzun en üst seviyesinde veriye dayalı karar verme sürecini sergilemek, gidişatı belirler ve bunun tüm şirket için önemini pekiştirir.
6. Güçlendirin ve ödüllendirin: Veri odaklı zihniyeti benimseyen ve bilgiye dayalı karar verme yoluyla şirketin başarısına katkıda bulunan çalışanları takdir edin ve ödüllendirin. Veriye dayalı kültürün önemini tutarlı bir şekilde güçlendirin.

Kuruluşunuz veriye dayalı bir kültürü benimserken, AppMaster no-code platformu gibi güçlü araçlarla desteklendiğinden emin olun, böylece önemli iş ölçümlerinizi gerçek zamanlı olarak etkili bir şekilde takip edebilirsiniz. İş ölçümlerini ve veriye dayalı karar vermeyi benimsemek, kuruluşunuzun sürdürülebilir büyüme ve başarı potansiyelini ortaya çıkaracaktır.