비즈니스 프로세스 맵은 모든 팀 구성원이 동일한 아이디어를 달성하고 정확한 방법으로 프로세스를 실행할 수 있도록 프로세스를 도식적으로 설계하기 위해 개발된 기술입니다. 직원 모두가 다양한 성격과 관점을 가지고 있음에도 불구하고 동일한 접근 방식으로 프로세스를 알아차리도록 설득하고 싶습니까? 또한 전체 그룹이 정확한 기술을 사용하여 프로세스를 실행하도록 설득하는 방법은 무엇입니까?
이 기사에서는 정의, 목표, 단계, 유형 및 이점과 같은 비즈니스 프로세스 매핑에 대한 초심자 및 고급 개념을 모두 다룹니다. 비즈니스 프로세스 매핑의 기본과 구조, 매핑 프로세스의 현황을 살펴봅니다. 그리고 프로세스 매핑에서 일반적으로 사용되는 단계와 맵을 만드는 방법에 대해 설명합니다. 궁극적으로 우리는 비즈니스 프로세스 매핑이 계획 프로세스 및 프로세스 매핑 주기와 어떻게 일치하는지 논의할 것입니다.
프로세스 매핑이란 무엇입니까?
프로세스 맵은 순서도, 차트, 다이어그램 등과 같은 다양한 접근 방식을 통해 작업 절차의 단계를 보여줍니다. 적용된 실습 활동과 처음부터 수행하는 방식을 강조하여 프로세스의 성찰적 또는 상위 보기를 제공하는 프레임워크와 관련됩니다. 끝내기 위해. 또한 누가, 언제, 어디서, 어떻게, 왜 등 모든 활동에 대한 중요한 정보를 제공합니다. 청사진 또는 프레임워크는 프로세스의 각 단계, 수행 책임자와 수행에 필요한 요구 사항을 명확히 합니다.
비즈니스 프로세스의 모든 단계를 분석하면 프로세스가 어떻게 작동하는지 철저히 이해할 수 있습니다. 각 단계를 평가하여 프로세스의 각 단계에 대한 장단점을 인식하고, 가능한 속도 저하를 식별하고, 프로세스에 관련된 사람을 결정할 수 있습니다. 현재 시스템을 완전히 이해하면 효율성을 높이는 작업이 매우 쉬워집니다.
비즈니스 프로세스 매핑은 모든 다른 부서의 프로세스를 특징으로 하여 조직의 계획 및 관리를 지원할 수 있습니다. 이 기술은 최종 제품의 전달에서 절정에 이르는 일련의 기능 또는 경우입니다. 이러한 비즈니스 프로세스는 모든 조직에서 찾을 수 있으며 조직 전체의 사람, 부서, 앱 및 정보의 협력을 의미합니다.
프로세스 매핑의 궁극적인 목적은 조직을 지원하는 프로세스와 비즈니스 목표 달성을 지원하는 프로세스에 대한 심층 정보를 제공하는 것입니다. 이를 통해 비즈니스를 보다 효율적이고 생산적이며 유연하게 운영할 수 있습니다. 마지막으로, 경영진을 이해하는 회사는 프로세스를 간소화하고, 비용을 절감하고, 시간을 절약하고, 수많은 이점을 얻기 위해 접근 방식을 적용할 수 있습니다.
비즈니스 프로세스 매핑의 목적은 정확히 무엇입니까?
이사는 모든 조직 기능과 이러한 기능이 비즈니스 목표 및 적합성과 같은 기타 측면에 어떻게 영향을 미칠 수 있는지 더 잘 이해하기 위해 프로세스 매핑이 필요할 수 있습니다. 프로세스 매핑은 모든 프레임워크와 잠재적인 문제에 대한 명확하고 심층적인 보기를 제공하여 비즈니스를 보다 성공적이고 편리하며 유연하게 만들 수 있습니다. 프로세스 맵은 전문가가 프레임워크에 대해 생각함으로써 조직의 효율성을 개선하는 방법을 인식할 수 있도록 합니다.
프로세스를 매핑할 때 모든 사람이 이해할 수 있도록 차트를 작성해야 합니다. 비즈니스 프로세스 매핑의 범위에는 주요 이니셔티브, 구성 요소 또는 인력과 같은 소스, 그리고 이들 간의 연결이 포함됩니다. 프로세스 맵은 여러 조직과 팀에 걸쳐 있고 외부 이해 관계자를 포함할 수 있습니다. 모든 것은 프로세스에 달려 있습니다.
효과적인 프로세스 매핑을 위한 단계는 무엇입니까?
모든 직원에게 가르칠 수 있고 조직 전체에 실질적인 지원을 제공하는 효율적인 프로세스 매핑을 통해 실질적이고 장기적인 발전을 생각할 수 있습니다. 새 프로젝트를 시작하기 전에 아래에 설명된 생산 프로세스 매핑에 대한 주어진 단계를 따르십시오.
1. 프로젝트 개선 목표 정의
건설적인 목표를 달성하는 것은 실용적인 프로젝트를 완료하는 데 중요합니다. 효율성 향상에서 추가 이익, 규정 준수에 이르기까지 다양할 수 있습니다. 얻고자 하는 것을 인식하는 것은 목표를 달성할 이니셔티브를 개발하는 데 필수적입니다.
2. 프로젝트 로드맵 생성
프로세스 매핑의 두 번째 단계에서는 프로젝트 계획을 개발해야 합니다. 이 계획에는 실제 완료를 위한 로드맵 역할을 하는 기술 직원 식별, 작업, 시간 프레임 및 조달이 포함되어야 합니다.
3. 매핑하려는 프로세스 결정
모든 비즈니스 프로세스를 매핑하는 것이 좋습니다. 그러나 차트 작성을 시작하려면 먼저 프로세스를 선택해야 합니다. 귀사에 가장 중요한 프로세스를 선택하는 것이 좋습니다. 이를 통해 프로세스가 얼마나 원활하게 진행되는지 모니터링할 수 있습니다. 다음 3가지 기술 중 하나를 사용하여 프로세스를 선택할 수 있습니다.
- 반응 방법
제한으로 인해 프로세스가 실패하거나 성능이 저하되면 매핑을 사용하여 문제를 인식하고 해결합니다.
- 전략적 접근
회사의 전체 계획을 변경하면 회사의 목표를 달성하는 데 필수적일 수 있는 새로운 프로세스를 선택하게 됩니다. 이 기술을 사용하여 새로운 프로세스를 도표화합니다.
- 고객 기반
고객 만족도 향상을 위한 프로세스를 계획하고 회사의 사용자 행복 문제를 해결하면 개선된 사항을 고객에게 제공할 수 있습니다.
4. 조사할 비즈니스 시스템 또는 공급망 선택
일관성과 통합을 측정하려면 동일한 비즈니스 시스템 또는 공급망 내의 모든 프로세스를 특정 프로젝트로 탐색해야 합니다. 단일 프로세스에서는 결과 및 원인 상호작용이 비정상적입니다.
5. 프로젝트 팀 구성
회사에 대해 모두 알고 있다고 생각할 수도 있지만 특정 프로세스와 관련된 목장 직원의 제안을 받아들이는 것이 중요합니다. 직원의 정보는 주로 프로세스 개선을 위한 좋은 제안이 있을 수 있기 때문에 편리합니다.
변화를 겪는 것을 즐기는 사람은 아무도 없습니다. 공정 기술 매핑 실행 계획은 누군가가 해고될 수 있기 때문에 일부 지상 작업자가 안전하지 않다고 느끼게 만들 수 있습니다. 그러나 새로운 프로세스 매핑 이니셔티브에 지상 작업자를 참여시키면 관점을 시작하고 두려움을 설명할 수 있습니다.
교대 근무 관리 시스템을 사용하여 교대 근무의 이점에 대해 근로자를 설득할 수 있습니다. 가능하다면 최고 경영자도 직원으로 채용하십시오. 그 후에는 약간의 조정이 있을 때마다 감독자의 허가를 받을 필요가 없습니다.
6. 정보 수집
목표와 수행하려는 프로세스를 결정했으면 다음 단계는 필요한 데이터를 수집하는 것입니다. 어떤 직원이 무엇을 하는지, 언제 업무를 수행하는지, 어떻게 수행하는지를 포함하여 각 프로세스 단계를 인식하고 문서화해야 합니다. 더 많은 데이터를 얻을수록 프로세스가 더 포괄적일 수 있습니다. 처음에는 더 적은 세부 정보보다 더 많은 정보가 항상 선호되었습니다. 일부 정보가 의미가 없는 경우 나중에 추출할 수 있습니다.
7. 다양한 관점을 들어라
데이터를 축적하려면 관련 개인과 대화하고 전체 프로세스에 대한 지식을 묻습니다. 그들이 제공하는 관련 데이터를 사용하여 문제와 프로세스 개선 방법을 식별합니다.
직원들은 일을 어떻게 해야 하는지에 대한 아이디어를 끊임없이 가지고 있습니다. 다른 의견을 듣는 것이 시스템을 효과적으로 이해하는 데 도움이 되므로 그들이 제안하는 내용에 주의를 기울여야 합니다.
8. 연결 및 정렬 검사
프로세스 매핑의 중요한 부분 중 하나는 비즈니스 시스템 배치입니다. 이 시스템은 고객 관계를 평가하기 위해 팀을 구성하는 모든 관련 이해 관계자를 포함합니다. 결과적으로 관련 이해 관계자는 비즈니스 구조 내에서 방법 간의 상호 연결 격차를 식별하고 닫아야 합니다.
9. 고객가치 결정
팀은 기본 프로세스 클라이언트에 대한 프로세스 소유자의 지식을 평가하고 올바른 것으로 입증되면 고객의 요구 사항을 충족하는 출력 성능 요구 사항을 식별해야 합니다.
10. 프로세스 분석 수행
프로세스 분석은 가능한 기술적 잠재적 개선 사항에 대해 팀에 알립니다. 가치 관리, 책임 조사, 사실 분석, 주기 시간 추정, 자산 연구 및 프로세스 효율성 분석이 모두 이에 대한 샘플입니다.
11. 기본 비즈니스 프로세스 맵 수행
필요한 모든 데이터를 수집한 후 다음 단계는 기준 비즈니스 프로세스 흐름도를 개발하는 것입니다. 이 지점은 현재 프로세스가 어떻게 작동하고 있는지를 나타냅니다. 어떤 문제나 결함을 강조 표시하여 어떤 진행 상황을 시작할 것인지 결정할 수 있습니다. 개선 및 변경해야 할 사항에 대한 증거로 기준 비즈니스 프로세스 차트를 수행할 수 있습니다. 다른 순서도를 만들기로 결정했다면 이전 순서도와 대조하여 개선되었는지 확인하십시오.
매핑은 레이아웃 프로세스를 보다 효율적이고 다양하며 일관성 있게 만드는 데 도움이 되므로 비즈니스 프로세스 매핑 도구를 사용하여 차트를 생성하는 것이 좋습니다. 소프트웨어에는 결과를 평가하는 데 필요한 모든 장비가 포함되어 있습니다.
12. 개선을 위한 영역 평가 및 식별
프로세스 맵이 완료되면 작업이 완료되었다고 생각하지 마십시오. 차트에서 계속 학습하고 필요한 경우 조정해야 합니다. 이전 평가를 기반으로 절차 내에서 몇 가지 흐름을 발견했을 수 있습니다. 그러나 차트를 사용하면 추가 흐름을 찾을 수 있습니다.
프로세스를 최적화하려면 진행하면서 프로세스 개선 및 비즈니스 프로세스 재구성을 수행합니다. 수행 방식을 이해하면 최신 프로세스를 더 낮은 규모로 적용할 수 있습니다. 새 프로세스가 이전 프로세스보다 성능이 좋은 경우 조직 전체에 통합하십시오.
13. 프로세스 맵 검사 및 확인
최종 프로세스 매핑을 다시 한 번 검토합니다. 더 나은 흐름을 위해 각 구성 요소와 단계를 검사하고 프로세스 매핑을 평가하는 방법을 살펴보십시오. 눈에 띄는 중단, 축소, 제한, 모호한 기능 등을 확인하여 관리하고 수정할 수 있습니다.
또한 영향을 받는 직원과 함께 최신 절차를 검토하여 모든 사람이 최근에 문서화된 절차에 따라 플랫폼에 있는지 확인해야 합니다. 예를 들어, 채용 담당자 및 인사부와 함께 새 프로세스를 검토하여 모든 사람이 새로 공식화된 프로세스를 기반으로 플랫폼에 있는지 확인합니다. 제한 요소를 근절하고 이 프로세스 매핑이 이전 매핑과 동일한지 확인합니다.
비즈니스 프로세스 매핑 유형
비즈니스 프로세스 매핑을 통해 프로세스와 규범을 정의할 수 있습니다. 차트와 그래프로 더 잘 표현되는 프로세스를 보고 회사의 모든 구성 요소가 어떻게 작동하는지에 대한 지식을 향상시킬 수 있습니다. 그러나 프로세스 맵을 생성하는 동안 이해해야 하는 첫 번째 요점은 그 의도입니다.
순서도의 목표는 특정 요구 사항을 충족하는 순서도를 생성하는 데 도움이 되는 것입니다. 시작하여 완전한 비즈니스 프로세스 매핑을 구축하는 데 사용되는 다양한 다이어그램과 순서도를 살펴보겠습니다.
- 기본적인 하향식 프로세스 흐름도
이것은 가장 일반적으로 사용되는 유형 중 하나이며 가장 쉬운 프로세스 매핑입니다. 프로세스를 설계 및 기록하고, 문제 및 측정 프로그램을 해결하고, 팀 구성원이 상호 작용할 수 있도록 지원할 가능성이 있습니다. 소프트웨어 개발자는 종종 프로세스 맵을 사용하여 새로운 이니셔티브를 계획합니다. 하향식 프로세스 순서도는 최신 프로젝트에 식별에 중요한 역사적 시계열 단계가 포함되어 있을 때 매우 유용합니다.
프로세스 맵은 전체 접근 방식에 중요한 의미 있는 상호 작용 구조가 무엇이며 어디에 있는지 평가할 수 있는 가능성이 있습니다. 이 유형은 쓸모없는 단계 없이 프로세스가 어떻게 보일지 보여줄 수도 있습니다.
- 포괄적인 순서도
이 흐름도는 프로세스 매핑의 호화로운 버전을 보여줍니다. 이러한 유형의 프로세스 매핑은 이 고유한 형태의 다이어그램이 모든 사소한 프로세스의 모든 정보를 포함한다고 가정합니다. 포괄적인 프로세스 매핑은 프로세스 단계와 관련된 각 정보(입력 및 출력)를 포함하는 것이 중요할 때 작동합니다. 또한 전략적 프로세스 선택을 정의하는 데 사용할 수도 있습니다.
- SIPOC-R에 대한 순서도
SIPOC는 공급자, 입력, 프로세스, 출력 및 클라이언트를 나타내는 용어입니다. 이것은 단순한 유형의 프로세스 매핑입니다. 데이터의 99% 이상을 삭제하고 전체 프로세스 매핑 및 작업 인력의 필요성에만 집중합니다. 이 순서도는 포괄적인 차트를 개발하기 전에 프로세스 매핑의 가장 중요한 구성 요소를 정의하는 데 사용할 수 있습니다. 복잡한 절차의 범위를 제한하는 데에도 도움이 됩니다.
- 상위 수준 순서도
이것은 최상위 또는 공급망 다이어그램이라고도 하는 또 다른 선호하는 프로세스 매핑 유형이며 내부 작업에 대한 프로세스의 세부 정보를 나타냅니다. 이러한 유형의 프로세스 맵은 비즈니스 운영을 설명하고 설계하는 데 자주 적용됩니다. 또한 절차의 가장 중요한 측면을 결정할 가능성이 있습니다. 그럼에도 불구하고 재작업, 결정, 책임 등을 자세히 다루지는 않습니다.
- 스윔 레인 순서도
이러한 유형의 프로세스 매핑과 동시대의 프로세스 매핑은 매우 유사합니다. 이들 간의 주요 차이점은 스윔 레인 순서도에서 각 단계가 해당 단계를 담당하는 별개의 사람 또는 그룹으로 나누어져 있다는 것입니다. 이로 인해 스윔 레인 순서도는 이러한 유형의 프로세스 매핑이 필요한 프로세스에 대해 매우 적절한 시스템이 됩니다. 이 매핑 프로세스는 각 사람이 작업을 시작해야 하는 위치를 표시하여 누가 주로 무엇을 책임져야 하는지에 대한 불확실성 가능성을 제거합니다.
- 가치 흐름 흐름도
가치 흐름 프로세스 매핑은 고객 상품을 제공하는 데 필요한 데이터 및 구성 요소의 순서를 보여줍니다. 이 프로세스 매핑은 데이터를 분석하고, 메트릭을 기록하고, 통찰력을 개발하고, 향후 작업에 대한 관심 지점을 인식하는 데 도움이 됩니다.
- 데이터 흐름도
이러한 유형의 프로세스 매핑은 데이터를 한 위치에서 다른 위치로 이동하는 데 도움이 됩니다. 원래의 형태로 모인 자료를 정리하는 방식이다. 그들은 데이터 세트를 사용하여 연결하는 방법과 외부 지구 및 소비자와 연결하는 방법을 보여줌으로써 절차를 확인합니다. 이 프로세스 매핑은 평가된 프로세스를 모니터링하기 위한 문서 구성 요소로 적용될 수 있습니다.
- 프로세스 흐름도
이것은 거의 100년 전에 프로세스 맵 작성자가 시작한 프로세스 맵과 완전히 일치하기 때문에 가장 일반적인 프로세스 맵핑 유형 중 하나입니다. 그들은 제조 건물에서 발견되는 중요한 요소에 의해 논의된 필수 상관 관계를 조명하기 위해 적용됩니다.
이러한 유형의 프로세스 맵은 수동으로 만들거나 Microsoft Office와 같은 소프트웨어를 사용하여 만들 수 있습니다. 이 접근 방식의 유일한 단점은 다양성이나 민첩성이 없다는 것입니다. 그러나 지식과 명료함도 매력적입니다.
비즈니스 프로세스 매핑의 장점
비즈니스 프로세스 매핑은 여러 가지 방법으로 비즈니스를 재구성하는 데 도움이 되며 프로세스를 매핑하지 않으면 심각하게 부족한 것입니다. 다음은 매핑 프로세스가 비즈니스에 어떻게 도움이 되는지에 대한 몇 가지 예입니다.
근로자의 만족과 참여
근로자는 모든 기업이 가질 수 있는 가장 중요한 자산입니다. 그러나 많은 기업이 직원의 기술, 이해, 복잡한 문제를 해결하여 좋은 비즈니스를 운영하는 데 집중하지 못하고 있습니다. 직원 참여를 향상시키는 가장 효과적인 방법은 직원이 수행하는 프로세스에 직원을 참여시키는 것입니다. 프로세스 매핑을 사용하면 모든 비즈니스에서 직원의 만족과 참여를 얻을 수 있습니다.
불확실한 문제를 쉽게 인식
프로세스 매핑을 사용하면 비즈니스에 많은 시간과 비용을 소모하는 프로세스를 빠르게 인식할 수 있습니다. 장애물은 비즈니스에서 몇 시간이 걸리고 돈을 잃을 수 있습니다. 따라서 프로세스에서 그들의 역할을 완전히 이해하면 꽃받침에서 이러한 문제를 중지하는 것이 더 간단합니다. 매핑 프로세스는 프로세스가 전반적으로 보다 원활하게 진행되도록 도와줍니다.
고객 만족
클라이언트 요청을 철저히 조사한 후 비즈니스는 프로세스 매핑과 같은 엄격하고 실현 가능한 비즈니스 운영을 구성할 수 있습니다. 이러한 절차는 고객의 요구를 충족하고 지속 가능한 이점을 제공합니다. 소비자는 일련의 비즈니스 프로세스 매핑이 요구 사항과 일치하는 경우에만 편안합니다.
작동하는 위험 관리
모든 프로세스가 처음에는 실행 가능한 것처럼 보일 수 있지만 이 프로세스의 모든 단계에 대한 포괄적인 관점 없이는 효율성을 평가하기가 어렵습니다. 단점은 언제든지 발생할 수 있지만 비즈니스 매핑 프로세스는 가능한 위험과 문제를 더 간단하게 인식합니다.
진행 상황 측정에 도움
프로세스 매핑은 프로세스에 대한 수정 및 개선 사항을 모니터링하는 데 도움이 됩니다. 절차의 특정 단계를 설명하고 파악하는 것은 합리적으로 간단하므로 매핑 프로세스 효율성을 평가하고 성능을 모니터링할 수 있는 능력과 더 놀라운 발전이 이루어집니다.
가치가 낮은 작업 단순화
비즈니스 프로세스 매핑을 사용하면 가치가 낮은 절차를 단순화하고 비즈니스 성공을 크게 향상시키는 방법으로 대체할 수 있습니다. 이것은 품질을 저하시키지 않고 좋은 효과를 보장합니다.
불필요한 시술 횟수 감소
비즈니스 프로세스 매핑은 각 절차를 광범위하게 검사하여 각 절차의 모든 정보를 노출합니다. 전체 매핑 프로세스를 재구성하면 불필요한 반복 절차가 줄어듭니다.
효과적인 프로세스 매핑을 위한 4단계는 무엇입니까?
다음은 효과적인 프로세스 매핑으로 이어지는 4단계입니다.
- 달성하고자 하는 프로젝트 개선 목표 정의
- 프로젝트 로드맵 개발
- 매핑하려는 프로세스를 결정합니다.
- 전문 팀을 구성
비즈니스 프로세스의 7단계는 무엇입니까?
다음은 비즈니스 프로세스 매핑의 7단계입니다.
- 목표 정의
- 프로젝트 로드맵 정의
- 매핑하려는 프로세스를 선택하십시오.
- 견고하고 전문적인 팀 구축
- 다양한 관점을 들어라
- 연결 및 정렬 검사
- 개선을 위한 영역 평가 및 식별
비즈니스 프로세스 관리 프로세스의 5단계는 무엇입니까?
비즈니스 프로세스 관리는 비즈니스 프로세스를 개발, 수행, 감독 및 최적화하기 위해 다양한 기술을 사용하는 관행입니다. 비즈니스 프로세스는 마케팅 전략의 도움으로 비즈니스 결과를 생성하도록 조정된 사용자, 프레임워크, 데이터 및 물건의 동작입니다.
다음은 비즈니스 프로세스 관리의 5단계입니다.
- 설계
비즈니스 프로세스의 이 단계는 비즈니스 관행을 이해하는 것을 수반합니다.
- 모델
현재 비즈니스 관행에 도움이 되는 새로운 전략을 인식, 결정 및 표시합니다.
- 실행하다
이 단계에는 먼저 소수의 사용자에게 확인하고 모든 사람이 사용할 수 있도록 하여 비즈니스 프로세스를 실행하는 작업이 포함됩니다.
- 감시 장치
거시적 예측변수와 미시적 예측변수 모두에 집중하기 위한 것입니다.
- 최적화
프로세스 매핑 효율성을 단순화 및 향상하고 일관된 계획으로 개별 비즈니스 시스템 구성을 향상합니다.
요약
비즈니스 프로세스 매핑은 비즈니스 프로그램을 정렬, 처리 및 향상시키는 훌륭한 방법입니다. 프로세스 매핑 기술을 사용하면 중요한 간격을 채우면서 깨진 항목을 수리할 수 있습니다. 이를 달성하기 위한 가장 효율적이고 직접적인 방법은 적절한 도구와 프로그램을 사용하는 것입니다.
따라서 귀하의 특정 필수 사항 및 사양을 모두 충족하는 조직을 위한 최적의 처리 매핑 도구 및 응용 프로그램을 지금 발견하고 활용하십시오. 비즈니스를 최적화하기 위해 내부 웹 또는 모바일 애플리케이션을 개발하는 작업에 직면한 경우 시각적 프로그래밍 과 같은 접근 방식을 고려하십시오. 이 접근 방식은 기존 소프트웨어 개발보다 훨씬 빠르고 효율적이며 저렴합니다. 코드 가 없는 플랫폼 AppMaster는 시각적 코딩 도구 의 좋은 예입니다.
