बिजनेस प्रोसेस मैप्स एक ऐसी तकनीक है जिसे एक प्रक्रिया को आरेखीय रूप से डिजाइन करने के लिए विकसित किया गया है ताकि टीम का प्रत्येक सदस्य एक ही विचार प्राप्त करे और प्रक्रिया को सटीक तरीके से निष्पादित करे। क्या आप अपने स्टाफ पर सभी को एक ही दृष्टिकोण के साथ एक प्रक्रिया पर ध्यान देने के लिए राजी करना चाहते हैं, भले ही उनके सभी विविध स्वरूप और दृष्टिकोण हों? साथ ही, आप अपने पूरे समूह को सटीक तकनीक का उपयोग करने वाली प्रक्रिया को निष्पादित करने के लिए कैसे मनाते हैं?
इस लेख में व्यावसायिक प्रक्रिया मानचित्रण के बारे में शुरुआती और परिष्कृत दोनों अवधारणाओं को शामिल किया जाएगा, जैसे कि परिभाषा, लक्ष्य, चरण, प्रकार और लाभ। हम व्यापार प्रक्रिया मानचित्रण की बुनियादी बातों और संरचना और मानचित्रण प्रक्रिया की वर्तमान स्थिति की जांच करेंगे। और हम आम तौर पर प्रक्रिया मानचित्रण में उपयोग किए जाने वाले चरणों और मानचित्र बनाने के तरीके पर चर्चा करेंगे। अंततः, हम चर्चा करेंगे कि कैसे व्यवसाय प्रक्रिया मानचित्रण नियोजन प्रक्रियाओं और प्रक्रिया मानचित्रण के चक्रों के अनुरूप है।
प्रक्रिया मानचित्रण क्या है?
एक प्रक्रिया नक्शा विभिन्न दृष्टिकोणों जैसे फ़्लोचार्ट, चार्ट, आरेख, आदि के माध्यम से कार्य प्रक्रिया के चरणों को दिखाता है। यह एक ऐसे ढांचे से संबंधित है जो लागू की जाने वाली अभ्यास गतिविधियों और शुरू से वे कैसे प्रदर्शन करते हैं, को उजागर करके एक प्रक्रिया का एक रिफ्लेक्सिव या ऊपरी रूप प्रदान करता है। खत्म करने के लिए। यह हर गतिविधि के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी को भी उजागर करता है, जिसमें कौन, कब, कहाँ, कैसे और क्यों शामिल है। ब्लूप्रिंट या ढांचा प्रक्रिया में प्रत्येक चरण को स्पष्ट करता है कि इसे ले जाने के लिए कौन जिम्मेदार है, और इसके लिए आवश्यक आवश्यकताएं हैं।
किसी व्यावसायिक प्रक्रिया के प्रत्येक चरण को तोड़ना आपको प्रक्रियाओं के काम करने की पूरी समझ प्रदान कर सकता है। आप प्रक्रिया के प्रत्येक चरण के फायदे और नुकसान को पहचान सकते हैं, संभावित मंदी की पहचान कर सकते हैं और यह निर्धारित कर सकते हैं कि प्रत्येक चरण का मूल्यांकन करके प्रक्रिया में कौन शामिल है। एक बार जब आप उन्हें पूरी तरह से समझ लेते हैं, तो मौजूदा प्रणालियों को बेहतर बनाने के लिए काम करना बेहद आसान हो जाता है, जो दक्षता में सहायता करता है।
व्यवसाय प्रक्रिया मानचित्रण सभी विभिन्न विभागों में प्रक्रियाओं की विशेषता के द्वारा संगठनात्मक योजना और प्रशासन की सहायता कर सकता है। यह तकनीक कार्यों या अवसरों का एक क्रम है जो अंतिम उत्पाद के वितरण में परिणत होता है। ऐसी व्यावसायिक प्रक्रियाएं हर संगठन में पाई जा सकती हैं और पूरे संगठन में लोगों, विभागों, ऐप्स और सूचनाओं के सहयोग को निहित करती हैं।
प्रक्रिया मानचित्रण का अंतिम उद्देश्य उन प्रक्रियाओं के बारे में गहन जानकारी देना है जो संगठन की सहायता करती हैं और वे अपने व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने में इसका समर्थन कैसे करते हैं। यह उन्हें अपने व्यवसाय को अधिक प्रभावशाली, उत्पादक और लचीले ढंग से चलाने में सक्षम बनाता है। अंत में, एक कंपनी जो अपने प्रबंधन को समझती है, अपनी प्रक्रियाओं को आसान बनाने, लागत में कटौती, समय बचाने और कई लाभ प्राप्त करने के लिए दृष्टिकोण लागू कर सकती है।
व्यवसाय प्रक्रिया मानचित्रण का उद्देश्य वास्तव में क्या है?
निदेशकों को सभी संगठनात्मक कार्यों की बेहतर समझ हासिल करने के लिए प्रक्रिया मानचित्रण की आवश्यकता हो सकती है और वे व्यावसायिक उद्देश्यों और अनुरूपता जैसे अन्य पहलुओं को कैसे प्रभावित कर सकते हैं। प्रक्रिया मानचित्रण सभी रूपरेखाओं और संभावित मुद्दों के बारे में स्पष्ट और गहन दृष्टिकोण प्रदान करके व्यवसायों को अधिक सफल, सुविधाजनक और लचीला बनने में मदद कर सकता है। प्रक्रिया मानचित्र विशेषज्ञों को यह पहचानने के लिए सशक्त बनाता है कि उनके ढांचे में सोचकर अपने संगठनों की दक्षता में सुधार कैसे किया जाए।
किसी प्रक्रिया का मानचित्रण करते समय, आपको इसे चार्ट करना चाहिए ताकि हर कोई इसे समझ सके। व्यवसाय प्रक्रिया मानचित्रण के दायरे में शीर्ष पहल, घटक या श्रम जैसे स्रोत और उनके बीच संबंध शामिल होंगे। एक प्रक्रिया नक्शा कई संगठनों और टीमों को फैला सकता है और बाहरी हितधारकों को शामिल कर सकता है। सब कुछ प्रक्रिया पर निर्भर है।
प्रभावी प्रक्रिया मानचित्रण के लिए क्या कदम हैं?
कुशल प्रक्रिया मानचित्रण के माध्यम से पर्याप्त और दीर्घकालिक प्रगति की कल्पना की जा सकती है, जिसे सभी स्टाफ सदस्यों को पढ़ाया जा सकता है और पूरे संगठन में व्यावहारिक सहायता प्रदान करता है। एक नई परियोजना शुरू करने से पहले, नीचे उल्लिखित उत्पादक प्रक्रिया मानचित्रण के लिए दिए गए चरणों का पालन करें।
1. परियोजना सुधार उद्देश्यों को परिभाषित करें
एक व्यावहारिक परियोजना को पूरा करने के लिए रचनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करना महत्वपूर्ण है। वे दक्षता लाभ से लेकर अतिरिक्त लाभ से लेकर नियामक अनुपालन तक भिन्न हो सकते हैं। यह पहचानना कि आप क्या प्राप्त करना चाहते हैं, एक पहल विकसित करने के लिए आवश्यक है जो आपके उद्देश्यों को पूरा करेगी।
2. प्रोजेक्ट रोडमैप बनाएं
प्रक्रिया मानचित्रण का दूसरा चरण आपको परियोजना योजना विकसित करने की मांग करता है। इस योजना में तकनीकी स्टाफ की पहचान, कार्य, समय सीमा और खरीद शामिल होनी चाहिए, जो व्यावहारिक पूर्णता के लिए रोड मैप के रूप में कार्य करती है।
3. निर्धारित करें कि आप किस प्रक्रिया को मैप करना पसंद करते हैं
सभी व्यावसायिक प्रक्रियाओं को मैप करने का अत्यधिक सुझाव दिया जाता है। हालांकि, चार्टिंग शुरू करने के लिए आपको पहले एक प्रक्रिया का चयन करना होगा। हम आपको सलाह देते हैं कि आप अपने निगम के लिए सबसे महत्वपूर्ण प्रक्रियाओं का चयन करें। यह आपको निगरानी करने की अनुमति देता है कि प्रक्रिया कितनी आसानी से आगे बढ़ती है। आप 3 तकनीकों में से किसी एक का उपयोग करके प्रक्रिया चुन सकते हैं:
- प्रतिक्रिया की विधि
जब कोई प्रक्रिया विफल हो जाती है या प्रतिबंध के कारण खराब प्रदर्शन करती है, तो मैपिंग का उपयोग समस्या को पहचानने और हल करने के लिए किया जाता है।
- रणनीतिक दृष्टिकोण
एक बार जब आप अपनी कंपनी की समग्र योजना बदल लेते हैं, तो आप एक नई प्रक्रिया चुनेंगे जो आपके निगम के उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक हो सकती है। इस तकनीक का उपयोग करके, आप नई प्रक्रिया का चार्ट तैयार करेंगे।
- ग्राहक आधारित
यदि आप ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाने और अपनी कंपनी में उपयोगकर्ता की खुशी के साथ किसी भी समस्या से निपटने के लिए एक प्रक्रिया तैयार करते हैं, तो आप अपने ग्राहकों को कुछ भी बेहतर प्रदान कर सकते हैं।
4. जांच के लिए एक व्यापार प्रणाली या आपूर्ति श्रृंखला चुनें
स्थिरता और एकीकरण को मापने के लिए, एक ही व्यवसाय प्रणाली या आपूर्ति श्रृंखला के भीतर सभी प्रक्रियाओं को एक विशिष्ट परियोजना के रूप में खोजा जाना चाहिए। एक ही प्रक्रिया में, प्रभाव और कारण परस्पर क्रिया असामान्य होती है।
5. प्रोजेक्ट टीम को इकट्ठा करें
यद्यपि आप मान सकते हैं कि आप अपनी कंपनी के बारे में सब कुछ जानते हैं, विशिष्ट प्रक्रियाओं में शामिल अपने पैडॉक कर्मचारियों के सुझावों को लेना महत्वपूर्ण है। आपके स्टाफ की जानकारी आसान है, मुख्यतः क्योंकि प्रक्रियाओं में सुधार के लिए उनके पास अच्छे सुझाव हो सकते हैं।
किसी को भी बदलाव से गुजरने में मजा नहीं आता। एक प्रक्रिया प्रौद्योगिकी मानचित्रण कार्य योजना कुछ जमीनी कार्यकर्ताओं को असुरक्षित महसूस करा सकती है क्योंकि इससे किसी का रोजगार छिन सकता है। हालांकि, नई प्रक्रिया मानचित्रण पहल में अपने जमीनी कार्यकर्ताओं को शामिल करने से वे अपने दृष्टिकोण को लॉन्च कर सकते हैं और अपने डर को स्पष्ट कर सकते हैं।
आप शिफ्ट मैनेजमेंट सिस्टम का उपयोग करके अपने कर्मचारियों को शिफ्ट के फायदों के बारे में समझाने की कोशिश कर सकते हैं। यदि संभव हो तो, अपने दल में एक शीर्ष कार्यकारी की भी भर्ती करें। जिसके बाद, आपको हर मामूली समायोजन के लिए पर्यवेक्षकों से अनुमति लेने की आवश्यकता नहीं होगी।
6. जानकारी इकट्ठा करें
एक बार जब आप अपने लक्ष्यों और उन प्रक्रियाओं को निर्धारित कर लेते हैं जिनका आप पालन करना चाहते हैं, तो अगला चरण आवश्यक डेटा एकत्र करना है। प्रत्येक प्रक्रिया चरण को पहचाना और प्रलेखित किया जाना चाहिए, जिसमें यह भी शामिल है कि कौन से कर्मचारी सदस्य क्या करते हैं, जब वे अपना काम करते हैं, और वे इसे कैसे पूरा करते हैं। आप जितना अधिक डेटा प्राप्त करेंगे, प्रक्रियाएं उतनी ही व्यापक हो सकती हैं। शुरुआत में कम विवरण के लिए अधिक जानकारी हमेशा बेहतर रही है। यदि कुछ जानकारी अर्थहीन है, तो भी आप उसे बाद में निकाल सकते हैं।
7. विभिन्न दृष्टिकोणों को सुनें
डेटा जमा करने में प्रासंगिक व्यक्तियों के साथ बात करना और उनसे पूरी प्रक्रिया के बारे में उनके ज्ञान के बारे में पूछना शामिल है। प्रक्रियाओं में सुधार के मुद्दों और तरीकों की पहचान करने के लिए उनके द्वारा प्रदान किए गए प्रासंगिक डेटा का उपयोग करें।
चीजों को कैसे किया जाना चाहिए, इस पर कर्मचारियों के पास लगातार अपने विचार होंगे। आपको उनके सुझावों पर ध्यान देना चाहिए क्योंकि एक अलग राय को सुनने से आपको सिस्टम को प्रभावी ढंग से समझने में मदद मिलेगी।
8. कनेक्टिविटी और संरेखण की जांच करें
प्रोसेस मैपिंग के महत्वपूर्ण हिस्सों में से एक है बिजनेस सिस्टम अरेंजमेंट। इस प्रणाली में सभी प्रासंगिक हितधारक शामिल होते हैं जो अपने ग्राहक संबंधों का आकलन करने के लिए टीम बनाते हैं। परिणामस्वरूप, प्रासंगिक हितधारकों को व्यावसायिक संरचना के भीतर विधियों के बीच अंतरसंयोजन अंतर की पहचान करनी चाहिए और उसे बंद करना चाहिए।
9. ग्राहक मूल्य निर्धारित करें
आपकी टीम को प्राथमिक प्रक्रिया क्लाइंट के प्रोसेस ओनर के ज्ञान का मूल्यांकन करना चाहिए और एक बार सही साबित होने पर, ग्राहक की जरूरतों को पूरा करने वाली आउटपुट प्रदर्शन आवश्यकताओं की पहचान करनी चाहिए।
10. एक प्रक्रिया विश्लेषण का संचालन करें
प्रक्रिया विश्लेषण संभावित तकनीकी संभावित सुधारों के बारे में टीम को सूचित करता है। मूल्य प्रबंधन, देयता परीक्षा, तथ्यों का विश्लेषण, चक्र समय अनुमान, परिसंपत्ति अध्ययन, और प्रक्रिया प्रभावशीलता विश्लेषण सभी इसके नमूने हैं।
11. बेसलाइन बिजनेस प्रोसेस मैप करें
आपके द्वारा सभी आवश्यक डेटा एकत्र करने के बाद, अगला चरण आधारभूत व्यवसाय प्रक्रिया प्रवाह चार्ट विकसित करना है। यह बिंदु इंगित करता है कि प्रक्रियाएं अब कैसे चल रही हैं। यह किसी भी समस्या या दोषों को उजागर करेगा ताकि आप तय कर सकें कि कौन सी प्रगति शुरू करनी है। आधारभूत व्यवसाय प्रक्रिया चार्ट को इस बात के प्रमाण के रूप में प्रदर्शन करने की अनुमति दें कि जो कुछ भी सुधारने और बदलने की आवश्यकता है। यदि आप एक और प्रवाह चार्ट बनाने का निर्णय लेते हैं, तो यह देखने के लिए कि क्या इसमें सुधार किया गया है, पुराने के साथ इसकी तुलना करें।
हमारा सुझाव है कि आप बिजनेस प्रोसेस मैपिंग टूल का उपयोग करके अपना चार्ट तैयार करें क्योंकि मैपिंग लेआउट प्रक्रियाओं को अधिक कुशल, बहुमुखी और सुसंगत बनाने में मदद करती है। सॉफ़्टवेयर में वे सभी उपकरण शामिल हैं जिनकी आपको परिणाम का आकलन करने के लिए आवश्यकता होगी।
12. सुधार के लिए क्षेत्रों का आकलन और पहचान करना
एक बार आपका प्रोसेस मैप पूरा हो जाने के बाद, यह कभी न सोचें कि काम पूरा हो गया है। आपको चार्ट से सीखते रहना चाहिए और यदि आवश्यक हो, तो समायोजन करना चाहिए। पूर्व आकलन के आधार पर, आपको प्रक्रिया के अंदर कुछ धाराएं मिल सकती हैं। हालांकि, चार्ट आपको अतिरिक्त प्रवाह का पता लगाने की अनुमति देता है।
प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने के लिए, आप जैसे-जैसे आगे बढ़ेंगे, आप प्रक्रिया में सुधार और व्यावसायिक प्रक्रिया का पुन: कॉन्फ़िगरेशन करेंगे। एक बार जब आप समझ जाते हैं कि यह कैसा प्रदर्शन करता है, तो आप सबसे वर्तमान प्रक्रियाओं को निम्न स्तर पर लागू कर सकते हैं। यदि नई प्रक्रियाएं पुराने से बेहतर प्रदर्शन करती हैं, तो उन्हें अपने पूरे संगठन में शामिल करें।
13. प्रक्रिया मानचित्र की जांच और पुष्टि करें
एक बार फिर अंतिम प्रक्रिया मानचित्रण की समीक्षा करें। बेहतर प्रवाह के लिए प्रत्येक घटक और चरण का निरीक्षण करें, और प्रक्रिया मानचित्रण का आकलन करने के तरीके की एक झलक लें। किसी भी ध्यान देने योग्य व्यवधान, कटौती, सीमाएं, अस्पष्ट कार्य, और बहुत कुछ की पुष्टि करें ताकि उन्हें प्रबंधित और ठीक किया जा सके।
आपको यह सुनिश्चित करने के लिए प्रभावित कर्मचारियों के साथ नवीनतम प्रक्रिया की भी समीक्षा करनी चाहिए कि हर कोई हाल ही में प्रलेखित प्रक्रिया के साथ मंच पर है। उदाहरण के लिए, भर्तीकर्ता और मानव संसाधन के साथ नई प्रक्रियाओं की समीक्षा करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि हर कोई नई तैयार की गई प्रक्रियाओं के साथ मंच पर है। किसी भी सीमित कारकों को मिटाने की कोशिश करें और पुष्टि करें कि यह प्रक्रिया मानचित्रण पिछले एक के समान है।
व्यवसाय प्रक्रिया मानचित्रण प्रकार
आप व्यवसाय प्रक्रिया मानचित्रण के माध्यम से प्रक्रियाओं और मानदंडों को परिभाषित कर सकते हैं। आप चार्ट और ग्राफ़ द्वारा बेहतर प्रतिनिधित्व वाली प्रक्रियाओं को देखकर अपने ज्ञान में सुधार कर सकते हैं कि कंपनी का प्रत्येक घटक कैसे संचालित होता है। लेकिन प्रक्रिया मानचित्र बनाते समय आपको जो पहली बात समझनी चाहिए, वह है इसका आशय।
फ़्लोचार्ट का लक्ष्य आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने वाले चार्ट को बनाने में आपकी सहायता करना है। आइए शुरू करें और एक संपूर्ण व्यावसायिक प्रक्रिया मानचित्रण बनाने के लिए नियोजित विभिन्न आरेखों और फ़्लोचार्ट्स को देखें।
- मौलिक टॉप-डाउन प्रक्रिया फ़्लोचार्ट
यह सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले प्रकारों में से एक है और सबसे आसान प्रक्रिया मानचित्रण है। इसमें प्रक्रियाओं को डिजाइन और रिकॉर्ड करने, मुद्दों और माप कार्यक्रमों को हल करने और टीम के सदस्यों को बातचीत में सहायता करने की क्षमता है। सॉफ़्टवेयर डेवलपर अक्सर नई पहल की योजना बनाने के लिए प्रक्रिया मानचित्रों का उपयोग करते हैं। टॉप-डाउन प्रक्रिया फ़्लोचार्ट अविश्वसनीय रूप से फायदेमंद होते हैं जब नवीनतम परियोजना में चरणों की एक ऐतिहासिक समय श्रृंखला शामिल होती है जो पहचानने के लिए महत्वपूर्ण होती हैं।
प्रक्रिया मानचित्रों में यह आकलन करने की क्षमता है कि सार्थक अंतःक्रियात्मक संरचनाएं क्या और कहां प्रतीत होती हैं, जो समग्र दृष्टिकोण के लिए महत्वपूर्ण हैं। यह प्रकार यह भी दिखा सकता है कि बेकार चरणों के बिना प्रक्रिया कैसी दिख सकती है।
- एक व्यापक फ़्लोचार्ट
यह प्रवाह आरेख एक प्रक्रिया मानचित्रण के एक असाधारण संस्करण को दर्शाता है। इस प्रकार की प्रक्रिया मानचित्रण यह मानता है कि आरेख के इस अनूठे रूप में हर छोटी प्रक्रिया की सभी जानकारी शामिल है। एक व्यापक प्रक्रिया मानचित्रण कार्यात्मक होता है जब एक प्रक्रिया चरण से जुड़ी प्रत्येक जानकारी (इनपुट और आउटपुट) को शामिल करना महत्वपूर्ण होता है। इसे रणनीतिक प्रक्रिया विकल्पों को परिभाषित करने के लिए भी नियोजित किया जा सकता है।
- SIPOC-R . के लिए फ़्लोचार्ट
SIPOC एक ऐसा शब्द है जो आपूर्तिकर्ता, इनपुट, प्रक्रियाओं, आउटपुट और क्लाइंट के लिए है। यह एक सरल प्रकार की प्रक्रिया मानचित्रण है। यह 99% से अधिक डेटा को मिटा देता है और पूरी तरह से एक समग्र प्रक्रिया मानचित्रण और काम करने वाले कर्मियों की आवश्यकताओं पर ध्यान केंद्रित करता है। एक व्यापक चार्ट विकसित करने से पहले प्रक्रिया मानचित्रण के सबसे महत्वपूर्ण घटकों को परिभाषित करने के लिए इस फ़्लोचार्ट को नियोजित किया जा सकता है। यह जटिल प्रक्रियाओं की सीमा को सीमित करने में भी सहायक है।
- उच्च स्तरीय फ़्लोचार्ट
यह प्रक्रिया मानचित्रण का एक अन्य पसंदीदा प्रकार है, जिसे उच्चतम या आपूर्ति श्रृंखला आरेख के रूप में भी जाना जाता है, और यह प्रक्रिया के आंतरिक कार्यों के विवरण को दर्शाता है। इस प्रकार के प्रोसेस मैप को अक्सर व्यवसाय संचालन का वर्णन और डिजाइन करने के लिए लागू किया जाता है। इसमें एक प्रक्रिया के सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं को निर्धारित करने की क्षमता भी है। फिर भी, यह फिर से काम करने वाले पहलुओं, किए गए निर्णयों, लगी जिम्मेदारियों आदि के बारे में अधिक गहराई में नहीं जाता है।
- स्विमलेन फ़्लोचार्ट
इस प्रकार की प्रक्रिया मानचित्रण और इसके समकालीनों की प्रक्रिया अविश्वसनीय रूप से समान है। उनके बीच मुख्य अंतर यह है कि स्विमलेन फ़्लोचार्ट में, प्रत्येक चरण को अलग-अलग लोगों या समूहों में विभाजित किया जाता है जो इसके प्रभारी होते हैं। यह स्विमलेन फ़्लोचार्ट को उन प्रक्रियाओं के लिए एक बहुत ही उचित प्रणाली बनाता है जिन्हें इस प्रकार की प्रक्रिया मानचित्रण की आवश्यकता होती है। यह मैपिंग प्रक्रिया प्रदर्शित करती है कि प्रत्येक व्यक्ति को अपना काम कहाँ से शुरू करना चाहिए, इस बारे में अनिश्चितता की संभावना को दूर करते हुए कि मुख्य रूप से किसके लिए जवाबदेह है।
- वैल्यू स्ट्रीम फ़्लोचार्ट
एक वैल्यू स्ट्रीम प्रोसेस मैपिंग ग्राहक के सामान प्रदान करने के लिए आवश्यक डेटा और घटकों के अनुक्रम को दर्शाती है। यह प्रक्रिया मानचित्रण डेटा का विश्लेषण करने, मेट्रिक्स रिकॉर्ड करने, अंतर्दृष्टि विकसित करने और आगामी कार्य के लिए रुचि के बिंदुओं को पहचानने में मदद करता है।
- आंकड़ा प्रवाह आरेख
इस प्रकार की प्रोसेस मैपिंग डेटा को एक स्थान से दूसरे स्थान पर ले जाने में मदद करती है। यह उस सामग्री को व्यवस्थित करने का तरीका है जिसे उसके मूल रूप में इकट्ठा किया गया है। वे यह प्रदर्शित करके प्रक्रियाओं की पुष्टि करते हैं कि वे डेटासेट का उपयोग करके कैसे जुड़े हैं और वे बाहरी दुनिया और उपभोक्ताओं से कैसे जुड़ते हैं। मूल्यांकन की गई प्रक्रियाओं की निगरानी के लिए इस प्रक्रिया मानचित्रण को दस्तावेज़ीकरण घटक के रूप में लागू किया जा सकता है।
- प्रोसेस फ़्लो चार्ट
यह प्रक्रिया मानचित्रण के सबसे सामान्य प्रकारों में से एक है क्योंकि वे लगभग 100 साल पहले शुरू की गई प्रक्रिया मानचित्र निर्माताओं से दृढ़ता से मेल खाते हैं। वे एक निर्माण भवन में पाए जाने वाले महत्वपूर्ण तत्वों द्वारा चर्चा किए गए आवश्यक सहसंबंधों को रोशन करने के लिए लागू होते हैं।
इस तरह के प्रोसेस मैप्स को मैन्युअल रूप से या माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस जैसे सॉफ्टवेयर से बनाया जा सकता है। इस दृष्टिकोण का एकमात्र नुकसान इसकी बहुमुखी प्रतिभा या चपलता की अनुपस्थिति है। लेकिन ज्ञान और स्पष्टता भी आकर्षक हैं।
व्यवसाय प्रक्रिया मानचित्रण के लाभ
व्यवसाय प्रक्रिया मानचित्रण कई तरीकों से व्यवसायों को फिर से आकार देने में मदद करता है, और यदि आप प्रक्रियाओं का मानचित्रण नहीं कर रहे हैं, तो आप गंभीर रूप से कमी कर रहे हैं। नीचे कुछ उदाहरण दिए गए हैं कि कैसे मैपिंग प्रक्रियाएं व्यवसायों की मदद करती हैं।
श्रमिकों की संतुष्टि और जुड़ाव
श्रमिक सबसे महत्वपूर्ण संपत्ति हैं जो किसी भी व्यवसाय के पास हो सकती हैं। हालांकि, कई व्यवसाय एक अच्छा व्यवसाय चलाने के लिए जटिल मुद्दों से निपटने के लिए अपने कर्मचारियों के कौशल, समझ और समर्पण पर ध्यान केंद्रित करने में विफल रहते हैं। कर्मचारियों की व्यस्तता को बढ़ाने का सबसे प्रभावी तरीका उन्हें उनके द्वारा की जाने वाली प्रक्रिया में फंसाना है। प्रक्रिया मानचित्रण के साथ, कोई भी व्यवसाय अपने कर्मचारियों की संतुष्टि और जुड़ाव प्राप्त कर सकता है।
अनिश्चित परेशानियों को आसानी से पहचानें
प्रक्रिया मानचित्रण के साथ, आप एक ऐसी प्रक्रिया को शीघ्रता से पहचान सकते हैं जो आपके व्यवसाय के लिए बहुत समय और धन की खपत करती है। बाधाओं में घंटों लग सकते हैं और व्यापार में धन की हानि हो सकती है; इसलिए, यदि आप प्रक्रिया में उनकी भूमिका को पूरी तरह से समझते हैं, तो कैलेक्स में ऐसी परेशानियों को रोकना आसान है। मानचित्रण प्रक्रिया प्रक्रियाओं को समग्र रूप से अधिक सुचारू रूप से चलने में मदद करती है।
ग्राहक संतुष्टि
क्लाइंट अनुरोधों की गहन जांच के बाद, एक व्यवसाय प्रक्रिया मानचित्रण जैसे कठोर और व्यवहार्य व्यावसायिक संचालन का निर्माण कर सकता है। ये प्रक्रियाएं ग्राहक की मांगों को पूरा करेंगी और एक स्थायी लाभ प्रदान करेंगी। उपभोक्ता केवल तभी सहज होते हैं जब व्यवसाय प्रक्रिया मानचित्रण का क्रम उनकी आवश्यकताओं से मेल खाता हो।
जोखिम प्रबंधन जो काम करता है
कोई भी प्रक्रिया पहली नज़र में व्यवहार्य लग सकती है, लेकिन इस प्रक्रिया के हर चरण के व्यापक दृष्टिकोण के बिना इसकी प्रभावशीलता का आकलन करना चुनौतीपूर्ण है। कमियां किसी भी क्षण हो सकती हैं, लेकिन व्यवसाय मानचित्रण प्रक्रिया संभावित खतरों और समस्याओं को सरलता से पहचानती है।
प्रगति मापने में सहायक
प्रक्रिया मानचित्रण प्रक्रिया में तैयार किए गए संशोधनों और संवर्द्धन की निगरानी में मदद करता है। लेखांकन और प्रक्रिया के विशिष्ट चरणों को जानना काफी सरल है, जिसके परिणामस्वरूप अधिक असाधारण प्रगति होती है और मानचित्रण प्रक्रिया प्रभावशीलता का आकलन करने और प्रदर्शन की निगरानी करने की क्षमता होती है।
कम-मूल्य के संचालन को सरल बनाएं
व्यवसाय प्रक्रिया मानचित्रण आपको कम-मूल्य वाली प्रक्रियाओं को सरल बनाने और उन्हें उन तरीकों से बदलने में सक्षम बनाता है जो आपके व्यवसाय की सफलता को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ाएंगे। यह गुणवत्ता को कम किए बिना अच्छी प्रभावशीलता की गारंटी देता है।
अनावश्यक प्रक्रिया की संख्या कम कर देता है
व्यवसाय प्रक्रिया मानचित्रण प्रत्येक प्रक्रिया की प्रत्येक जानकारी को विस्तृत रूप से जांच कर उजागर करता है। एक बार जब आप पूरी मैपिंग प्रक्रिया को फिर से कॉन्फ़िगर कर लेते हैं, तो अनावश्यक दोहराव वाली प्रक्रियाएं कम हो जाती हैं।
प्रभावी प्रक्रिया मानचित्रण के चार चरण क्या हैं?
प्रभावी प्रक्रिया मानचित्रण की ओर ले जाने वाले चार चरण नीचे दिए गए हैं।
- उन परियोजना सुधार उद्देश्यों को परिभाषित करें जिन्हें आप प्राप्त करना चाहते हैं
- अपना प्रोजेक्ट रोडमैप विकसित करें
- निर्धारित करें कि आप किस प्रक्रिया को मैप करना पसंद करते हैं।
- एक पेशेवर टीम को इकट्ठा करो
व्यवसाय प्रक्रिया के सात चरण क्या हैं?
व्यवसाय प्रक्रिया मानचित्रण के सात चरण नीचे दिए गए हैं।
- अपने लक्ष्यों को परिभाषित करें
- अपने प्रोजेक्ट रोडमैप को परिभाषित करें
- वह प्रक्रिया चुनें जिसे आप मैप करना पसंद करते हैं
- एक ठोस और पेशेवर टीम बनाएं
- विभिन्न दृष्टिकोणों को सुनें
- कनेक्टिविटी और संरेखण की जांच करें
- सुधार के लिए क्षेत्रों का आकलन और पहचान करें
व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन प्रक्रिया में पाँच चरण क्या हैं?
व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन एक ऐसा अभ्यास है जो व्यावसायिक प्रक्रियाओं को विकसित करने, प्रदर्शन करने, पर्यवेक्षण करने और अनुकूलित करने के लिए विभिन्न तकनीकों को नियोजित करता है। व्यावसायिक प्रक्रियाएं एक विपणन रणनीति की सहायता से व्यावसायिक परिणाम उत्पन्न करने के लिए समन्वित उपयोगकर्ताओं, ढांचे, डेटा और सामान का व्यवहार हैं।
यहाँ व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन के पाँच चरण दिए गए हैं।
- डिज़ाइन
व्यवसाय प्रक्रिया के इस चरण में व्यावसायिक प्रथाओं को समझना शामिल है।
- नमूना
यह वर्तमान व्यावसायिक प्रथाओं में मदद करने के लिए नई रणनीतियों को पहचानता है, निर्धारित करता है और प्रदर्शित करता है।
- निष्पादित
इस चरण में एक व्यावसायिक प्रक्रिया को पहले कुछ उपयोगकर्ताओं के साथ जाँच कर उसे सभी के लिए उपलब्ध कराना शामिल है।
- निगरानी करना
यह मैक्रो और माइक्रो प्रेडिक्टर दोनों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए है।
- अनुकूलन
प्रक्रिया मानचित्रण प्रभावशीलता को सरल और बढ़ाने के लिए और एक सुसंगत योजना के साथ व्यक्तिगत व्यापार प्रणाली विन्यास को बढ़ावा देना।
सारांश
व्यवसाय प्रक्रिया मानचित्रण आपके व्यावसायिक कार्यक्रमों को व्यवस्थित करने, संभालने और बढ़ाने के लिए एक उत्कृष्ट तरीका है। प्रोसेस मैपिंग तकनीक के साथ, आप क्रिटिकल गैप्स में स्टफिंग करते समय टूटी हुई वस्तुओं की मरम्मत कर सकते हैं। इसे प्राप्त करने के लिए सबसे कुशल और सीधा तरीका उपयुक्त उपकरणों और कार्यक्रमों को नियोजित करना है।
इसलिए, आज अपने संगठन के लिए इष्टतम प्रोसेसिंग मैपिंग टूल और एप्लिकेशन खोजें और उनका उपयोग करें, जो आपके सभी विशेष आवश्यक और विशिष्टताओं को पूरा करता है। और यदि आप अपने व्यवसाय को अनुकूलित करने के लिए एक आंतरिक वेब या मोबाइल एप्लिकेशन विकसित करने के कार्य का सामना कर रहे हैं, तो दृश्य प्रोग्रामिंग जैसे दृष्टिकोण पर विचार करें। यह दृष्टिकोण शास्त्रीय सॉफ्टवेयर विकास की तुलना में बहुत तेज, अधिक कुशल और सस्ता है। नो-कोड प्लेटफॉर्म ऐपमास्टर विजुअल कोडिंग टूल का एक बेहतरीन उदाहरण है।
