Aplikasi Point-of-Sale (POS) adalah salah satu sistem perangkat lunak terpenting dalam sebuah bisnis dan biasanya ditempatkan di 'titik' atau lokasi di mana transaksi berlangsung. Fitur utama dari solusi point-of-sale termasuk memelihara catatan akurat dari transaksi masuk dan keluar yang dilakukan oleh bisnis setiap hari.
Ini termasuk uang tunai, cek, dan pembayaran elektronik seperti kartu kredit dan debit, dan juga mengeluarkan bukti pembayaran tersebut dengan mengeluarkan tanda terima kepada pelanggan.
Data POS ini digunakan untuk menghasilkan laporan dan memberikan bisnis dengan wawasan bisnis yang berharga tentang penjadwalan karyawan, manajemen inventaris, arus kas, dan analisis data penjualan yang penting. Di zaman modern ini, sistem perangkat lunak point-of-sale yang efisien yang memenuhi kebutuhan bisnis adalah kebutuhan mutlak!
Pentingnya Aplikasi POS
Untuk waktu yang lama, kami telah terbiasa melihat berbagai jenis sistem POS on-premise di bisnis ritel. Siapa yang bisa melupakan suara “ka-ching” yang keras namun bernostalgia yang dibuat oleh tempat-tempat tradisional, mesin kasir, atau di toko ritel bata-dan-mortir favorit kami? Mesin point-of-sale ini bisa sesederhana salah satu sistem POS warisan besar yang digunakan di bisnis kecil milik keluarga atau pom bensin ramah lingkungan. Sistem POS lama bersifat on-premise, tidak mobile, menyimpan datanya di hard drive sistem, dan sangat sulit untuk diintegrasikan dengan perangkat lunak manajemen bisnis lainnya.
Sistem POS warisan ini tidak sebanding dengan sistem perangkat lunak titik penjualan swalayan yang lebih canggih yang digunakan di gerai ritel yang lebih besar, seperti waralaba supermarket. Perangkat lunak, perangkat keras, dan komponen lain yang digunakan untuk membuat sistem POS dengan fitur-fitur canggih ini lebih kompleks daripada sistem titik penjualan dasar. POS swalayan memungkinkan pelanggan ritel kebebasan untuk mengelola transaksi dan checkout mereka tanpa perlu kasir fisik. Pada puncak pandemi COVID, sistem point-of-sale seperti itu sangat berharga karena memungkinkan kontak minimal antara pembeli dan penjual.
Mengapa Sistem Aplikasi POS Masa Depan?
Bahkan solusi manajemen point-of-sale seluler yang lebih canggih, seperti sistem POS ritel Miva Merchant dan Square, telah meningkatkan fitur, seperti manajemen inventaris, laporan, dan pembaca kartu kredit seluler. Perangkat lunak POS ini memfasilitasi transaksi seluler yang mudah di platform seluler Android dan iOS. Salah satu fitur utama dari sistem POS ini adalah betapa mudahnya terintegrasi dengan perangkat seluler seperti smartphone atau tablet untuk memungkinkan transaksi di mana saja! Selain itu, aplikasi POS ini dengan mudah memfasilitasi program loyalitas pelanggan, manajemen karyawan, dan pemrosesan pembayaran seluler hanya dengan koneksi internet, perangkat, dan platform POS seluler. Sistem point-of-sale ini juga membantu manajemen inventaris saat bepergian dan manajemen point-of-sale serbaguna untuk memberi pemilik bisnis ritel solusi POS yang andal.
Apa contoh POS?
Contoh utama sistem operasi POS saat ini adalah:
- Musim semi
- gelembung merah
- Mencetak
- Shopify
- Toko ritel
- Toko E-Commerce
Toko E-Commerce, seperti Spring, Redbubble, dan Printful, menggunakan sistem POS ritel berbasis web yang menggunakan etalase virtual, yang penting, dilakukan untuk pemilik bisnis tanpa memerlukan komponen perangkat keras POS tambahan. Sistem POS ini memfasilitasi transaksi ritel melalui internet dan menyertakan fitur seperti checkout yang aman, antarmuka program loyalitas yang kuat, dan kapasitas yang lebih besar untuk menyimpan data pelanggan. Akibatnya, sistem POS berbasis cloud menyederhanakan transaksi bisnis online tanpa pemilik bisnis diharuskan membangun komponen titik penjualan atau membeli perangkat lunak titik penjualan.
Raksasa e-commerce ritel online Shopify adalah contoh lain dari sistem POS berbasis cloud seluler, yang memanfaatkan etalase virtual untuk pelanggan. Salah satu fitur utamanya termasuk sistem POS online siap pakai, manajemen program loyalitas, integrasi tanpa batas di seluruh platform virtual, aplikasi seluler untuk solusi POS dinamis, dan bahkan tim layanan pelanggan online khusus untuk menyelesaikan masalah. POS mobile berbasis cloud memudahkan pengusaha. Mereka dapat dengan mudah menghasilkan laporan POS, mengelola inventaris, menyimpan data pelanggan, dan menerima wawasan bisnis yang berharga tanpa pengetahuan teknis tentang perangkat lunak, perangkat keras, atau sistem pemrosesan pembayaran seluler tempat penjualan.
Bagaimana Cara Membuat Aplikasi POS?
Setelah Anda memutuskan untuk membuat sistem POS yang memenuhi kebutuhan bisnis Anda, Anda perlu mempertimbangkan beberapa faktor penting sebelum Anda mulai membangun solusi sistem point-of-sale.
Evaluasi kebutuhan POS bisnis
Untuk membuat sistem POS yang paling sesuai dengan bisnis Anda, Anda harus terlebih dahulu mengevaluasi kebutuhan bisnis Anda. Bergantung pada jenis bisnis yang Anda miliki, perangkat lunak, perangkat keras, dan fitur POS-nya akan bervariasi. Jika Anda ingin membuat sistem POS untuk bisnis makanan, seperti sistem POS restoran, Anda memerlukan perangkat keras dan perangkat lunak tambahan yang berbeda dari toko ritel biasa, seperti butik pakaian.
Akankah manajemen pelanggan bisnis Anda sangat bergantung pada penggunaan kartu hadiah POS untuk program loyalitas pelanggannya? Apakah toko ritel Anda hanya berbasis online, apakah hanya memiliki lokasi toko fisik, atau beroperasi sebagai bisnis ritel hybrid (campuran online dan offline)? Bagaimana Anda akan memilih untuk mengelola manajemen karyawan Anda dan melacak kinerja penjualan tim Anda? Jelas bahwa sebelum Anda mulai membangun sistem point-of-sale, pertimbangan yang cermat harus diberikan untuk kebutuhan bisnis dalam solusi POS ortolog dengan fitur yang paling sesuai.
Pilih perangkat keras & perangkat lunak POS yang tepat
Sekarang setelah Anda mempersempit perangkat lunak, perangkat keras, dan fitur yang dibutuhkan bisnis Anda, Anda harus memilih campuran yang tepat dari solusi POS ini untuk bisnis Anda. Solusi POS yang Anda pilih akan bergantung pada jenis pengaturan POS yang ingin Anda miliki. Misalnya, berapa banyak dapur yang menampilkan atau mengarahkan sistem pemesanan di tempat POS yang Anda perlukan untuk bisnis restoran versus bisnis cetak sesuai permintaan online yang mungkin memerlukan lebih banyak perangkat lunak berbasis cloud dengan sedikit penekanan pada perangkat keras.
Anggaran untuk sistem POS
Jenis solusi perangkat keras & perangkat lunak POS yang dikembangkan akan tergantung pada anggaran Anda. Jumlah yang Anda keluarkan untuk proyek POS dan mendapatkan tim pengembangan yang tepat atau solusi DIY siap pakai terserah Anda! Ingatlah bahwa hasil dan fitur sistem POS ini akan bervariasi berdasarkan seberapa baik Anda berinvestasi dalam membuatnya. Anda juga harus memperhitungkan biaya pengelolaannya, apakah ada dukungan teknis yang berkelanjutan, pengembangan perangkat lunak, integrasi di seluruh platform seluler dan berbasis web, dan juga apakah sistem POS Anda dapat memfasilitasi peningkatan berkala.
Beberapa bisnis mungkin memilih solusi seluler POS yang sudah jadi atau program do-it-yourself yang memerlukan investasi waktu yang lebih sedikit, kecuali untuk tugas-tugas seperti mengunggah produk ke sistem POS untuk memfasilitasi manajemen inventaris. Orang lain mungkin memilih untuk terus menggunakan sistem POS lawas mereka, meskipun ada kesulitan untuk meningkatkan perangkat lunak, perangkat keras yang kikuk, dan kerentanan terhadap virus. Selain itu, sistem POS lama ini lebih rentan terhadap kehilangan data jika terkena air atau kerusakan eksternal lainnya, memiliki kapasitas data yang lebih kecil, dan tidak dapat menghasilkan laporan yang fleksibel. Mereka juga memiliki fitur yang kurang terintegrasi daripada sistem POS berbasis cloud yang lebih canggih.
Pilih penyedia layanan POS yang tepat
Untuk menghilangkan kerumitan, banyak pemilik bisnis memilih agar penyedia layanan memilih, mengembangkan, dan menginstal sistem data yang tepat yang memenuhi kebutuhan bisnis mereka. Banyak vendor POS yang mapan juga menawarkan untuk melatih karyawan untuk menggunakan sistem, mengatur POS, dan menawarkan pemeliharaan POS berkelanjutan dan layanan pelanggan selain peningkatan perangkat lunak sebagai bagian dari paket yang mengesankan! Cukup sulit mengelola bisnis. Izinkan pakar perangkat lunak untuk menangani solusi POS Anda, jadi Anda tidak perlu melakukannya!
Apa yang Dibutuhkan untuk sistem POS?
Solusi Point of-Sale terdiri dari perangkat keras dan perangkat lunak yang paling cocok untuk bisnis. Ini penting apakah Anda berada di restoran, supermarket, butik ritel, atau bisnis kerajinan online.
Perangkat Keras POS
Sistem POS memerlukan stasiun untuk menempatkan atau menampung perangkat keras, bahkan dalam kasus aplikasi seluler yang mungkin memerlukan lampiran seperti yang digunakan dengan platform Square.
Solusi point-of-sale ini juga memerlukan pembaca kartu kredit (yang bisa mobile), generator tanda terima, monitor atau tampilan terminal, laci kas, dan pemindai kode batang untuk data harga.
Perangkat Lunak POS
Aplikasi point-of-sale standar untuk toko ritel akan memerlukan fitur perangkat lunak seperti manajemen inventaris, pelacak penjualan, gateway pembayaran yang aman, pelaporan, dan perangkat lunak analisis data, dan sistem untuk mengatur, menyesuaikan, dan mengelola data harga. Namun, untuk memilih solusi perangkat lunak POS yang tepat, jenis bisnis perlu menjadi faktor.
Pertimbangan Model Bisnis
Sebuah bisnis retail yang beroperasi baik online maupun offline (toko fisik), mungkin memerlukan solusi mobile POS yang serbaguna untuk toko online-nya. Fitur solusi point-of-sale akan memungkinkan pemilik bisnis untuk memproses transaksi menggunakan perangkat seluler, memberikan bisnis fleksibilitas yang lebih besar untuk pemrosesan pembayaran seluler. Model bisnis ini akan membutuhkan perangkat lunak dan perangkat keras POS terbaru untuk platform selulernya, perangkat yang kompatibel, dan koneksi online yang memungkinkan integrasi tanpa batas.
Sistem POS bisnis online eksklusif akan membutuhkan perangkat lunak dan perangkat keras yang memenuhi kebutuhan pelanggan selain bisnis ritel itu sendiri. Fitur POS mungkin termasuk memiliki gateway pembayaran seluler, di mana pelanggan memiliki otonomi untuk memfasilitasi transaksi berbasis cloud mereka untuk pembelian online, seperti dengan Shopify.
Toko fisik seperti supermarket mungkin memerlukan sistem POS swalayan untuk mengurangi waktu menunggu dalam antrean di toko, memfasilitasi transaksi yang lebih cepat, dan mengurangi kebutuhan akan staf tambahan. Selain itu, mereka mungkin memerlukan terminal POS dengan tampilan layar yang mudah dibaca menghadap pelanggan, sehingga mereka dapat melacak pembelian mereka.
Namun, restoran pizza, misalnya, dapat memprioritaskan solusi aplikasi pemesanan seluler POS untuk pelanggannya yang memungkinkan mereka untuk memfasilitasi transaksi mereka secara online, dan juga sistem tampilan dapur untuk sistem POS restoran untuk mengelola inventaris bagi pelanggan.
Bagaimana Cara Menggunakan Sistem POS Langkah demi Langkah?
Terima Pesanan
Baik seluler, swalayan, atau berbasis web, salah satu fitur paling dasar dari solusi POS adalah menerima pesanan dari pelanggan dan mencatat penjualan. Ini dimasukkan ke dalam sistem melalui solusi online, aplikasi POS berbasis cloud, atau POS lama di lokasi. Dalam memasukkan pesanan, transaksi dicatat dalam perangkat lunak untuk sistem manajemen data POS.
Terima Pembayaran
Proses pembayaran POS dimulai setelah pesanan masuk dan pelanggan telah menunjukkan keinginan untuk melakukan pembelian. Pembayaran diproses melalui uang tunai, kartu hadiah, kartu kredit, atau melalui gerbang seluler online dari sistem POS. Jumlah transaksi juga dicatat oleh perangkat lunak pada solusi POS ini.
Simpan Data Pelanggan
Informasi tentang tanggal transaksi, solusi pembayaran yang digunakan, dan detail pembelian pelanggan disimpan di POS. Ini berguna jika terjadi masalah seperti pengembalian. Selain informasi umum, POS mencatat data pelanggan, seperti nama atau ID, kartu hadiah yang digunakan, manajemen program loyalitas pelanggan, dan penjualan atau layanan yang diterima.
Hasilkan Tanda Terima
Tanda terima penjualan dibuat untuk pelanggan dengan bukti transaksi yang disimpan oleh solusi POS dalam database untuk bisnis. Ini akan membantu dalam menghasilkan laporan penjualan yang akurat bila diperlukan.
Manajemen persediaan
Penyesuaian POS yang diperlukan dilakukan pada tingkat stok melalui manajemen inventaris. Dengan cara ini, bisnis dapat melacak inventaris yang tersedia berdasarkan jumlah transaksi pada hari itu.
Hasilkan Laporan Penjualan
Dengan menggunakan data penjualan POS yang disimpan, pemilik bisnis dapat menghasilkan laporan yang memberikan wawasan bisnis yang berharga. Laporan penjualan POS ini menyediakan data tentang manajemen inventaris, program loyalitas pelanggan, manajemen karyawan, kartu hadiah yang dihasilkan, penjadwalan manajemen staf, dan informasi pajak.
Bagaimana Saya Membuat Laporan POS?
Laporan POS dibuat dengan menganalisis data yang disimpan dalam sistem POS dan menggunakannya untuk menghasilkan wawasan bisnis yang berharga. Laporan POS ini menggabungkan manajemen inventaris, program loyalitas pelanggan, manajemen karyawan, dan data penjualan untuk menghasilkan wawasan ini. Tergantung pada jenis laporan yang ingin Anda buat, matriks yang berbeda dapat digunakan. Laporan POS ini meliputi:
Manajemen Karyawan
Referensi silang data perangkat lunak POS manajemen karyawan dengan jumlah penjualan akan menghasilkan wawasan berharga tentang karyawan terlaris untuk periode tertentu atau keseluruhan. Laporan karyawan ini dapat memberikan data berharga tentang karyawan dengan kinerja terbaik dan terburuk selama kuartal tertentu. Perangkat lunak POS juga dapat menghasilkan informasi tentang apakah staf tambahan diperlukan atau apakah ada terlalu banyak karyawan di departemen tertentu.
Informasi gaji karyawan yang vital dapat dikumpulkan dari laporan-laporan ini dan dirujuk silang dibandingkan dengan volume penjualan atau jam kerja. Sebagai Informasi ini dapat digunakan untuk memandu penjadwalan manajemen staf dan penugasan shift. Wawasan dari data yang dihasilkan dalam laporan ini juga memengaruhi keputusan manajemen karyawan seperti remunerasi, komisi, dan perekrutan atau pemecatan karyawan.
Penjualan Produk
Keputusan persediaan juga dipengaruhi oleh analisis data penjualan POS. Perangkat lunak POS dapat menghasilkan laporan tentang produk terlaris atau terlaris dengan menganalisis data dari penjualan dan inventaris. Laporan ini dapat memberikan informasi berharga tentang produk terlaris dalam periode penjualan tertentu dan mengidentifikasi bahkan variabel produk yang tepat. Data inventaris yang dihasilkan dari laporan penjualan POS ini memandu keputusan manajemen inventaris, karena pemilik bisnis memutuskan apakah akan menghentikan item yang berkinerja buruk atau menggandakan pesanan inventaris yang bergerak sangat cepat.
Manajemen pelanggan
Informasi manajemen pelanggan yang berharga dapat diperoleh dari fitur perangkat lunak analisis data POS. Ini termasuk jumlah pembelian yang telah dilakukan pelanggan dalam periode tertentu atau hari-hari khusus untuk program apresiasi pelanggan. Data ini membantu saat mengelola program loyalitas pelanggan dan membuat strategi manajemen pelanggan dengan melacak kebiasaan dan preferensi pelanggan Anda.
Perangkat lunak POS ini akan memberikan wawasan tentang opsi pembayaran, hari belanja, dan produk pilihan mereka yang paling disukai. Ini bahkan dapat memandu keputusan penetapan harga karena bisnis dapat memilih untuk membuat opsi penetapan harga khusus berdasarkan kebiasaan belanja pelanggan VIP berulang. Dengan cara ini, manajemen pelanggan yang efektif menjadi fitur utama dalam menggunakan solusi POS. Pendekatan kaya data POS ini meningkatkan loyalitas pelanggan Anda dan juga mendorong lebih banyak penjualan ke bisnis Anda.
Kesimpulan
Berinvestasi pada penyedia layanan perangkat lunak dan perangkat keras POS yang tepat akan membantu bisnis Anda tumbuh ke tingkat berikutnya.
