POS(Point-of-Sale) 애플리케이션은 비즈니스에서 가장 중요한 소프트웨어 시스템 중 하나이며 일반적으로 거래가 발생하는 '지점' 또는 위치에 배치됩니다. POS 솔루션의 주요 기능에는 매일 비즈니스에서 이루어지는 들어오고 나가는 거래의 정확한 기록을 유지하는 것이 포함됩니다.
여기에는 현금, 수표, 신용 카드 및 직불 카드와 같은 전자 결제가 포함되며 고객에게 영수증을 발급하여 이러한 결제 증명서를 발급합니다.
이 POS 데이터는 보고서를 생성하고 직원 일정, 재고 관리, 현금 흐름 및 중요한 판매 데이터 분석에 대한 귀중한 비즈니스 통찰력을 비즈니스에 제공하는 데 사용됩니다. 오늘날과 같이 비즈니스 요구 사항을 충족하는 효율적인 POS 소프트웨어 시스템은 절대적으로 필요합니다!
POS 애플리케이션의 중요성
오랫동안 우리는 소매업에서 다양한 유형의 POS 시스템을 온프레미스로 보는 데 익숙했습니다. 전통적인 건물, 금전 등록기, 또는 우리가 가장 좋아하는 '오프라인 소매점'에서 내는 시끄럽지만 향수를 불러일으키는 "카칭" 소리를 누가 잊을 수 있겠습니까? 이러한 POS 기계는 일반 가족 소유의 소규모 사업체나 친근한 이웃 주유소에서 사용되는 부피가 큰 레거시 POS 시스템 중 하나만큼 간단할 수 있습니다. 레거시 POS 시스템은 온프레미스이며 모바일이 아니며 시스템 하드 드라이브에 데이터를 저장하며 다른 비즈니스 관리 소프트웨어와 통합하기가 매우 어렵습니다.
이러한 레거시 POS 시스템은 슈퍼마켓 프랜차이즈와 같은 대규모 소매점에서 사용되는 보다 정교한 셀프 서비스 POS 소프트웨어 시스템과 비교할 수 없습니다. 이러한 고급 기능을 갖춘 POS 시스템을 만드는 데 사용되는 소프트웨어, 하드웨어 및 기타 구성 요소는 기본 POS 시스템보다 복잡합니다. 셀프 서비스 POS를 사용하면 소매 고객이 실제 계산원 없이 자유롭게 거래 및 계산을 관리할 수 있습니다. COVID 전염병이 한창일 때 이러한 POS 시스템은 구매자와 판매자 간의 최소한의 접촉을 허용했기 때문에 매우 중요했습니다.
POS 앱 시스템이 미래인 이유
Miva Merchant 및 Square 소매 POS 시스템과 같은 훨씬 더 발전된 모바일 POS 관리 솔루션에는 재고 관리, 보고서 및 모바일 신용 카드 리더와 같은 기능이 향상되었습니다. 이 POS 소프트웨어는 Android 및 iOS 모바일 플랫폼에서 손쉬운 모바일 거래를 촉진합니다. 이 POS 시스템의 주요 기능 중 하나는 스마트폰이나 태블릿과 같은 모바일 장치와 얼마나 쉽게 통합되어 어디서나 거래가 가능하다는 것입니다! 또한 이 POS 앱은 인터넷 연결, 장치 및 모바일 POS 플랫폼만 있으면 고객 로열티 프로그램, 직원 관리 및 모바일 결제 처리를 쉽게 수행할 수 있습니다. 이러한 POS 시스템은 이동 중에도 재고 관리를 지원하고 소매업 소유자에게 안정적인 POS 솔루션을 제공하는 다목적 POS 관리를 지원합니다.
POS의 예는 무엇입니까?
오늘날 POS 운영 체제의 주요 예는 다음과 같습니다.
- 봄
- 레드버블
- 인쇄
- 쇼피파이
- 소매 상점
- 전자상거래 상점
Spring, Redbubble 및 Printful과 같은 전자 상거래 상점은 추가 POS 하드웨어 구성 요소 없이 비즈니스 소유자에게 필수적인 가상 상점을 사용하는 웹 기반 소매 POS 시스템을 활용합니다. 이러한 POS 시스템은 인터넷을 통한 소매 거래를 용이하게 하며 보안 체크아웃, 강력한 로열티 프로그램 인터페이스 및 고객 데이터를 저장할 수 있는 더 큰 용량과 같은 기능을 포함합니다. 실제로 클라우드 기반 POS 시스템은 비즈니스 소유자가 POS 구성 요소를 구축하거나 POS 소프트웨어를 구매할 필요 없이 온라인 비즈니스 트랜잭션을 단순화합니다.
온라인 소매 전자 상거래 대기업 Shopify는 고객을 위한 가상 매장을 활용하는 모바일 클라우드 기반 POS 시스템의 또 다른 예입니다. 주요 기능 중 하나는 바로 사용 가능한 온라인 POS 시스템, 로열티 프로그램 관리, 가상 플랫폼 간의 원활한 통합, 동적 POS 솔루션용 모바일 앱, 문제 해결을 위한 전담 온라인 고객 서비스 팀을 포함합니다. 모바일 클라우드 기반 POS는 기업가를 더 쉽게 만듭니다. POS 소프트웨어, 하드웨어 또는 모바일 결제 처리 시스템에 대한 기술 지식 없이도 POS 보고서를 쉽게 생성하고, 재고를 관리하고, 고객 데이터를 저장하고, 귀중한 비즈니스 통찰력을 얻을 수 있습니다.
POS 애플리케이션은 어떻게 생성합니까?
비즈니스 요구 사항을 충족하는 POS 시스템을 만들기로 결정했으면 POS 시스템 솔루션 구축을 시작하기 전에 몇 가지 중요한 요소를 고려해야 합니다.
비즈니스의 POS 요구 사항 평가
비즈니스에 가장 적합한 POS 시스템을 만들려면 먼저 비즈니스 요구 사항을 평가해야 합니다. 소유하는 비즈니스 유형에 따라 POS 소프트웨어, 하드웨어 및 기능이 달라집니다. 레스토랑 POS 시스템과 같이 식품 비즈니스를 위한 POS 시스템을 만들려면 의류 부티크와 같은 일반 소매점과 다른 추가 하드웨어 및 소프트웨어가 필요합니다.
귀하의 비즈니스 고객 관리는 고객 충성도 프로그램에 POS 기프트 카드 사용에 크게 의존합니까? 귀하의 소매점은 온라인 전용입니까, 실제 매장 위치만 있습니까, 아니면 하이브리드 소매 비즈니스(온라인과 오프라인이 혼합된)로 운영됩니까? 직원 관리를 관리하고 팀의 영업 성과를 추적하기 위해 어떻게 선택하시겠습니까? POS 시스템 구축을 시작하기 전에 가장 적합한 기능을 갖춘 orthologue POS 솔루션의 비즈니스 요구 사항을 신중하게 고려해야 합니다.
올바른 POS 하드웨어 및 소프트웨어 선택
이제 비즈니스에 필요한 소프트웨어, 하드웨어 및 기능의 범위를 좁혔으므로 비즈니스에 적합한 POS 솔루션 조합을 선택해야 합니다. 선택하는 POS 솔루션은 원하는 POS 설정 유형에 따라 다릅니다. 예를 들어, 얼마나 많은 주방이 레스토랑 비즈니스에 필요한 POS 온프레미스 주문 시스템을 표시하거나 가리키고 있는지와 하드웨어에 덜 중점을 두고 더 많은 클라우드 기반 소프트웨어가 필요할 수 있는 온라인 주문형 인쇄 비즈니스에 필요한 시스템입니다.
POS 시스템 예산
개발되는 POS 하드웨어 및 소프트웨어 솔루션의 유형은 예산에 따라 다릅니다. POS 프로젝트에 지출하는 금액과 올바른 개발 팀 또는 기성품 DIY 솔루션을 얻는 것은 귀하에게 달려 있습니다! 이러한 POS 시스템의 결과와 기능은 생성에 얼마나 투자하느냐에 따라 달라집니다. 또한 지속적인 기술 지원, 소프트웨어 개발, 모바일 및 웹 기반 플랫폼 간의 통합, POS 시스템이 주기적인 업그레이드를 용이하게 할 수 있는지 여부와 같은 관리 비용을 고려해야 합니다.
재고 관리를 용이하게 하기 위해 POS 시스템에 제품을 업로드하는 것과 같은 작업을 제외하고 일부 기업은 미리 만들어진 POS 모바일 솔루션이나 초기 투자가 덜 필요한 DIY 프로그램을 선택할 수 있습니다. 다른 사람들은 소프트웨어 업그레이드의 어려움, 투박한 하드웨어 및 바이러스에 대한 취약성에도 불구하고 레거시 POS 시스템을 계속 사용하기로 선택할 수 있습니다. 또한 이러한 레거시 POS 시스템은 물 또는 기타 외부 손상이 발생할 경우 데이터가 손실되기 쉽고 데이터 용량이 적으며 유연한 보고서를 생성할 수 없습니다. 또한 고급 클라우드 기반 POS 시스템보다 통합 기능이 적습니다.
올바른 POS 서비스 제공업체 선택
번거로움을 없애기 위해 많은 비즈니스 소유자는 서비스 제공자가 비즈니스 요구 사항을 충족하는 올바른 데이터 시스템을 선택, 개발 및 설치하도록 선택합니다. 잘 정립된 많은 POS 공급업체는 인상적인 패키지의 일부로 소프트웨어 업그레이드와 함께 시스템 사용, POS 설정, 지속적인 POS 유지 관리 및 고객 서비스 제공을 직원 교육을 제공합니다! 사업을 운영하는 것은 충분히 어렵습니다. 소프트웨어 전문가가 귀하의 POS 솔루션을 관리하도록 허용하십시오. 그러면 귀하가 그럴 필요가 없습니다!
POS 시스템에 필요한 것은?
POS 솔루션은 비즈니스에 가장 적합한 하드웨어와 소프트웨어로 구성됩니다. 이것은 레스토랑, 슈퍼마켓, 소매 부티크 또는 온라인 공예품 비즈니스에 관계없이 중요합니다.
POS 하드웨어
POS 시스템은 Square 플랫폼과 함께 사용되는 부착물이 필요할 수 있는 모바일 앱의 경우에도 하드웨어를 배치하거나 수용하기 위해 스테이션이 필요합니다.
이 POS 솔루션에는 또한 신용 카드 판독기(모바일 가능), 영수증 생성기, 모니터 또는 단말기 디스플레이, 금전함 및 가격 데이터용 바코드 스캐너가 필요합니다.
POS 소프트웨어
소매점을 위한 표준 POS 앱에는 재고 관리, 판매 추적기, 안전한 지불 게이트웨이, 보고 및 데이터 분석 소프트웨어 도구와 같은 소프트웨어 기능과 가격 데이터를 추적, 조정 및 관리하는 시스템이 필요합니다. 그러나 올바른 POS 소프트웨어 솔루션을 선택하려면 비즈니스 유형이 요소가 되어야 합니다.
비즈니스 모델 고려 사항
온라인과 오프라인(실제 매장)을 모두 운영하는 소매 비즈니스는 온라인 매장을 위한 다목적 모바일 POS 솔루션이 필요할 수 있습니다. POS 솔루션의 기능을 통해 비즈니스 소유자는 모바일 장치를 사용하여 거래를 처리할 수 있으므로 모바일 결제 처리에 대한 비즈니스 유연성이 향상됩니다. 이 비즈니스 모델에는 원활한 통합을 허용하는 모바일 플랫폼, 호환 가능한 장치 및 온라인 연결을 위한 최신 POS 소프트웨어 및 하드웨어가 필요합니다.
독점적인 온라인 비즈니스 POS 시스템에는 소매 비즈니스 자체뿐만 아니라 고객 모두의 요구를 충족시키는 소프트웨어와 하드웨어가 필요합니다. POS 기능에는 고객이 Shopify와 같은 온라인 구매를 위한 클라우드 기반 거래를 용이하게 하는 자율성을 갖는 모바일 결제 게이트웨이가 포함될 수 있습니다.
슈퍼마켓과 같은 오프라인 매장에서는 매장에서 줄을 서서 기다리는 시간을 줄이고 더 빠른 거래를 촉진하며 추가 직원의 필요성을 줄이기 위해 셀프 서비스 POS 시스템이 필요할 수 있습니다. 또한 구매 내역을 추적할 수 있도록 고객을 바라보는 읽기 쉬운 디스플레이 화면이 있는 POS 단말기가 필요할 수 있습니다.
그러나 예를 들어 피자 레스토랑은 온라인 거래를 용이하게 하는 고객을 위한 POS 모바일 주문 앱 솔루션과 고객을 위한 재고 관리를 위한 레스토랑 POS 시스템의 주방 디스플레이 시스템을 우선시할 수 있습니다.
단계별로 POS 시스템을 사용하는 방법?
주문 받기
모바일이든, 셀프서비스든, 웹 기반이든 POS 솔루션의 가장 기본적인 기능 중 하나는 고객의 주문을 받고 판매를 기록하는 것입니다. 이것은 온라인 솔루션, 클라우드 기반 POS 앱 또는 사내 레거시 POS를 통해 시스템에 입력됩니다. 주문을 입력하면 POS 데이터 관리 시스템용 소프트웨어에 트랜잭션이 기록됩니다.
지불 받기
POS 결제 프로세스는 주문이 기록되고 고객이 구매 의사를 표시하면 시작됩니다. 지불은 현금, 기프트 카드, 신용 카드 또는 POS 시스템의 온라인 모바일 게이트웨이를 통해 처리됩니다. 거래 금액도 이러한 POS 솔루션의 소프트웨어에 의해 기록됩니다.
고객 데이터 저장
POS에는 거래일자, 사용한 결제수단, 고객의 구매내역에 대한 정보가 저장됩니다. 반품 등의 문제가 발생한 경우에 유용합니다. POS는 일반 정보 외에도 이름 또는 ID, 사용한 기프트 카드, 고객 로열티 프로그램 관리, 제공받은 판매 또는 서비스 등 고객에 대한 데이터를 기록합니다.
영수증 생성
고객에 대한 판매 영수증이 비즈니스 데이터베이스 내의 POS 솔루션에 의해 저장되고 있는 거래의 증거와 함께 생성됩니다. 이것은 필요할 때 정확한 판매 보고서를 생성하는 데 도움이 됩니다.
재고 관리
재고 관리를 통해 재고 수준에 필요한 POS 조정이 이루어집니다. 이러한 방식으로 비즈니스는 그날의 거래 수를 기반으로 사용 가능한 재고를 추적할 수 있습니다.
판매 보고서 생성
저장된 POS 판매 데이터를 사용하여 비즈니스 소유자는 귀중한 비즈니스 통찰력을 제공하는 보고서를 생성할 수 있습니다. 이 POS 판매 보고서는 재고 관리, 고객 충성도 프로그램, 직원 관리, 생성된 기프트 카드, 직원 관리 일정 및 세금 정보에 대한 데이터를 제공합니다.
POS 보고서는 어떻게 작성합니까?
POS 보고서는 POS 시스템에 저장된 데이터를 분석하고 이를 활용하여 가치 있는 비즈니스 통찰력을 생성함으로써 작성됩니다. 이러한 POS 보고서는 재고 관리, 고객 충성도 프로그램, 직원 관리 및 판매 데이터를 통합하여 이러한 통찰력을 생성합니다. 생성하려는 보고서 유형에 따라 다른 매트릭스를 사용할 수 있습니다. 이러한 POS 보고서에는 다음이 포함됩니다.
직원 관리
직원 관리 POS 소프트웨어 데이터와 판매량을 상호 참조하면 특정 기간 또는 전체 기간 동안 가장 많이 팔린 직원에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이러한 직원 보고서는 특정 분기 동안 최고 및 최저 성과 직원에 대한 귀중한 데이터를 제공할 수 있습니다. POS 소프트웨어는 추가 인력이 필요한지 또는 특정 부서에 너무 많은 직원이 있는지 여부에 대한 정보를 생성할 수도 있습니다.
중요한 직원 급여 정보는 이러한 보고서에서 수집하고 판매량 또는 근무 시간과 비교하여 상호 참조할 수 있습니다. 이 정보는 직원 관리 일정 및 교대 배정을 안내하는 데 사용할 수 있습니다. 이 보고서에서 생성된 데이터의 통찰력은 보수, 커미션, 직원 고용 또는 해고와 같은 직원 관리 결정에도 영향을 미칩니다.
제품 판매
재고 결정은 POS 판매 데이터 분석의 영향도 받습니다. POS 소프트웨어는 판매 및 재고 데이터를 분석하여 최고 판매 또는 최저 판매 제품에 대한 보고서를 생성할 수 있습니다. 이 보고서는 특정 판매 기간에 가장 많이 팔린 제품에 대한 귀중한 정보를 제공하고 제품의 정확한 변수까지 식별할 수 있습니다. 이러한 POS 판매 보고서에서 생성된 재고 데이터는 사업주가 실적이 저조한 품목을 중단할지 또는 매우 빠르게 움직이는 재고에 대한 주문을 두 배로 늘릴지를 결정함에 따라 재고 관리 결정을 안내합니다.
고객 관리
POS 데이터 분석 소프트웨어 기능에서 소중한 고객 관리 정보를 얻을 수 있습니다. 여기에는 고객 감사 프로그램을 위해 특정 기간 또는 특별한 날에 고객이 구매한 횟수가 포함됩니다. 이 데이터는 고객의 습관과 선호도를 추적하여 고객 충성도 프로그램을 관리하고 고객 관리 전략을 세울 때 도움이 됩니다.
이 POS 소프트웨어는 가장 선호하는 지불 옵션, 쇼핑 날짜 및 선택한 제품에 대한 통찰력을 제공합니다. 이는 비즈니스가 반복되는 VIP 고객의 지출 습관에 따라 맞춤형 가격 옵션을 생성하도록 선택할 수 있기 때문에 가격 결정에 지침이 될 수도 있습니다. 이와 같이 효과적인 고객 관리는 POS 솔루션 사용의 핵심 기능이 됩니다. 이 POS 데이터가 풍부한 접근 방식은 고객의 충성도를 높이고 비즈니스에 대한 더 많은 판매를 유도합니다.
결론
올바른 POS 소프트웨어 및 하드웨어 서비스 제공업체에 투자하면 비즈니스가 다음 단계로 성장하는 데 도움이 됩니다.
