पॉइंट-ऑफ-सेल (पीओएस) एप्लिकेशन एक व्यवसाय में सबसे महत्वपूर्ण सॉफ्टवेयर सिस्टम में से एक हैं और आमतौर पर 'प्वाइंट' या स्थान पर रखे जाते हैं जहां लेनदेन होता है। पॉइंट-ऑफ-सेल समाधानों की प्रमुख विशेषताओं में व्यवसाय द्वारा प्रतिदिन किए जाने वाले इनकमिंग और आउटगोइंग लेनदेन का सटीक रिकॉर्ड बनाए रखना शामिल है।

इनमें नकद, चेक, और इलेक्ट्रॉनिक भुगतान जैसे क्रेडिट और डेबिट कार्ड शामिल हैं, और ग्राहक को रसीद जारी करके ऐसे भुगतानों का पूफ भी जारी करते हैं।

इस पीओएस डेटा का उपयोग रिपोर्ट तैयार करने और व्यवसाय को कर्मचारी शेड्यूलिंग, इन्वेंट्री प्रबंधन, नकदी प्रवाह और महत्वपूर्ण बिक्री डेटा विश्लेषण पर मूल्यवान व्यावसायिक अंतर्दृष्टि प्रदान करने के लिए किया जाता है। इस आधुनिक समय में, एक कुशल पॉइंट-ऑफ़-सेल सॉफ़्टवेयर सिस्टम जो व्यवसाय की ज़रूरतों को पूरा करता है, एक परम आवश्यकता है!

पीओएस एप्लीकेशन का महत्व

लंबे समय से, हम खुदरा व्यापार में विभिन्न प्रकार के पीओएस सिस्टम को ऑन-प्रिमाइसेस देखने के अभ्यस्त हैं। पारंपरिक परिसर, कैश रजिस्टर, या हमारे पसंदीदा 'ईंट-और-मोर्टार रिटेल स्टोर' द्वारा की गई जोरदार लेकिन उदासीन "का-चिंग" ध्वनि को कौन भूल सकता है? ये पॉइंट-ऑफ-सेल मशीनें आपके नियमित परिवार के स्वामित्व वाले छोटे व्यवसाय या अनुकूल पड़ोस गैस स्टेशन पर उपयोग की जाने वाली उन भारी विरासत पीओएस प्रणालियों में से एक के रूप में सरल हो सकती हैं। लीगेसी पीओएस सिस्टम ऑन-प्रिमाइसेस हैं, मोबाइल नहीं हैं, सिस्टम हार्ड ड्राइव पर अपना डेटा स्टोर करते हैं, और अन्य व्यवसाय प्रबंधन सॉफ़्टवेयर के साथ एकीकृत करना बहुत मुश्किल है।

ये विरासत पीओएस सिस्टम बड़े खुदरा दुकानों, जैसे सुपरमार्केट फ़्रैंचाइजी में उपयोग किए जाने वाले अधिक परिष्कृत स्वयं-सेवा पॉइंट-ऑफ-सेल सॉफ़्टवेयर सिस्टम के लिए कोई मेल नहीं हैं। इन उन्नत सुविधाओं के साथ पीओएस सिस्टम बनाने के लिए उपयोग किए जाने वाले सॉफ़्टवेयर, हार्डवेयर और अन्य घटक बिक्री प्रणाली के मूल बिंदु से अधिक जटिल हैं। एक स्वयं-सेवा पीओएस खुदरा ग्राहकों को भौतिक कैशियर की आवश्यकता के बिना अपने लेनदेन और चेकआउट का प्रबंधन करने की स्वतंत्रता देता है। COVID महामारी के चरम पर, ऐसे पॉइंट-ऑफ-सेल सिस्टम अमूल्य थे क्योंकि वे खरीदारों और विक्रेताओं के बीच न्यूनतम संपर्क की अनुमति देते थे।

पीओएस ऐप्स सिस्टम भविष्य क्यों है?

और भी अधिक उन्नत मोबाइल पॉइंट-ऑफ़-सेल प्रबंधन समाधान, जैसे कि मिवा मर्चेंट और स्क्वायर रिटेल पीओएस सिस्टम, ने इन्वेंट्री प्रबंधन, रिपोर्ट और मोबाइल क्रेडिट कार्ड रीडर जैसी सुविधाओं में वृद्धि की है। यह पीओएस सॉफ्टवेयर एंड्रॉइड और आईओएस मोबाइल प्लेटफॉर्म पर आसान मोबाइल लेनदेन की सुविधा प्रदान करता है। इस पीओएस सिस्टम की मुख्य विशेषताओं में से एक यह है कि यह कहीं भी लेनदेन की अनुमति देने के लिए स्मार्टफोन या टैबलेट जैसे मोबाइल उपकरणों के साथ कितनी आसानी से एकीकृत हो जाता है! इसके अलावा, यह पीओएस ऐप केवल एक इंटरनेट कनेक्शन, डिवाइस और एक मोबाइल पीओएस प्लेटफॉर्म के साथ आसानी से ग्राहक वफादारी कार्यक्रम, कर्मचारी प्रबंधन और मोबाइल भुगतान प्रसंस्करण की सुविधा प्रदान करता है। ये पॉइंट-ऑफ-सेल सिस्टम खुदरा व्यापार मालिकों को विश्वसनीय पीओएस समाधान प्रदान करने के लिए चलते-फिरते इन्वेंट्री प्रबंधन और बहुमुखी पॉइंट-ऑफ-सेल प्रबंधन में भी मदद करते हैं।

पीओएस का उदाहरण क्या है?

आजकल पीओएस ऑपरेटिंग सिस्टम के मुख्य उदाहरण हैं:

  • स्प्रिंग
  • लाल बुलबुला
  • छाप
  • Shopify
  • खुदरा स्टोर
  • ई-कॉमर्स स्टोर

ई-कॉमर्स स्टोर, जैसे स्प्रिंग, रेडबबल और प्रिंटफुल, वेब-आधारित खुदरा पीओएस सिस्टम का उपयोग करते हैं जो वर्चुअल स्टोरफ्रंट का उपयोग करते हैं, जो कि अतिरिक्त पीओएस हार्डवेयर घटकों की आवश्यकता के बिना व्यवसाय के मालिक के लिए आवश्यक है। ये पीओएस सिस्टम इंटरनेट के माध्यम से खुदरा लेनदेन की सुविधा प्रदान करते हैं और इसमें सुरक्षित चेकआउट, एक मजबूत लॉयल्टी प्रोग्राम इंटरफ़ेस और ग्राहक डेटा संग्रहीत करने की एक बड़ी क्षमता जैसी सुविधाएँ शामिल हैं। वास्तव में, क्लाउड-आधारित पीओएस सिस्टम व्यवसाय के मालिक को पॉइंट-ऑफ-सेल घटकों या खरीद पॉइंट-ऑफ-सेल सॉफ़्टवेयर बनाने की आवश्यकता के बिना ऑनलाइन व्यापार लेनदेन को सरल बनाते हैं।

ऑनलाइन रिटेल ई-कॉमर्स दिग्गज Shopify मोबाइल क्लाउड-आधारित POS सिस्टम का एक और उदाहरण है, जो ग्राहकों के लिए वर्चुअल स्टोरफ्रंट का उपयोग करता है। इसकी प्रमुख विशेषताओं में से एक में उपयोग के लिए तैयार ऑनलाइन पीओएस सिस्टम, लॉयल्टी प्रोग्राम प्रबंधन, वर्चुअल प्लेटफॉर्म पर सहज एकीकरण, गतिशील पीओएस समाधानों के लिए एक मोबाइल ऐप और यहां तक कि मुद्दों को हल करने के लिए एक समर्पित ऑनलाइन ग्राहक सेवा टीम शामिल है। मोबाइल क्लाउड-आधारित पीओएस उद्यमियों के लिए इसे आसान बनाता है। वे आसानी से पीओएस रिपोर्ट तैयार कर सकते हैं, इन्वेंट्री का प्रबंधन कर सकते हैं, ग्राहक डेटा स्टोर कर सकते हैं, और पॉइंट-ऑफ-सेल सॉफ़्टवेयर, हार्डवेयर, या मोबाइल भुगतान प्रोसेसिंग सिस्टम के तकनीकी ज्ञान के बिना मूल्यवान व्यावसायिक अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं।

मैं एक पीओएस एप्लिकेशन कैसे बनाऊं?

एक बार जब आप पीओएस सिस्टम बनाने का फैसला कर लेते हैं जो आपके व्यवसाय की आवश्यकता को पूरा करता है, तो आपको पॉइंट-ऑफ-सेल सिस्टम समाधान बनाने से पहले कुछ महत्वपूर्ण कारकों पर विचार करना होगा।

व्यवसाय की पीओएस आवश्यकताओं का मूल्यांकन करें

आपके व्यवसाय के लिए सबसे उपयुक्त पीओएस सिस्टम बनाने के लिए, आपको सबसे पहले अपने व्यवसाय की जरूरतों का मूल्यांकन करना होगा। आपके व्यवसाय के प्रकार के आधार पर, इसका POS सॉफ़्टवेयर, हार्डवेयर और सुविधाएँ अलग-अलग होंगी। यदि आप खाद्य व्यवसाय के लिए पीओएस सिस्टम बनाना चाहते हैं, जैसे कि रेस्तरां पीओएस सिस्टम, तो आपको अतिरिक्त हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता होगी जो एक नियमित खुदरा स्टोर से अलग हो, जैसे कि कपड़ों का बुटीक।

क्या आपका व्यवसाय ग्राहक प्रबंधन अपने ग्राहक वफादारी कार्यक्रम के लिए पीओएस उपहार कार्ड का उपयोग करने पर बहुत अधिक निर्भर करेगा? क्या आपका खुदरा स्टोर केवल ऑनलाइन आधारित है, क्या इसका केवल एक भौतिक स्टोर स्थान है, या क्या यह एक हाइब्रिड खुदरा व्यवसाय (ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों का मिश्रण) के रूप में काम करता है? आप अपने कर्मचारी प्रबंधन को प्रशासित करने और अपनी टीम के बिक्री प्रदर्शन पर नज़र रखने का चुनाव कैसे करेंगे? यह स्पष्ट है कि इससे पहले कि आप पॉइंट-ऑफ-सेल सिस्टम बनाना शुरू करें, सबसे उपयुक्त सुविधाओं के साथ ऑर्थोलॉग पीओएस समाधानों में व्यावसायिक आवश्यकताओं पर सावधानीपूर्वक विचार किया जाना चाहिए।

सही पीओएस हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर चुनें

अब जब आपने अपने व्यवसाय के लिए आवश्यक सॉफ़्टवेयर, हार्डवेयर और सुविधाओं को सीमित कर दिया है, तो आपको अपने व्यवसाय के लिए इन POS समाधानों के सही मिश्रण का चयन करना होगा। आपके द्वारा चुना गया पीओएस समाधान उस पीओएस सेटअप के प्रकार पर निर्भर करेगा जो आप चाहते हैं। उदाहरण के लिए, कितने किचन पीओएस ऑन-प्रिमाइसेस ऑर्डरिंग सिस्टम प्रदर्शित करते हैं या इंगित करते हैं, जिसकी आपको एक रेस्तरां व्यवसाय बनाम ऑनलाइन प्रिंट-ऑन-डिमांड व्यवसाय की आवश्यकता होगी, जिसमें हार्डवेयर पर कम जोर देने के साथ अधिक क्लाउड-आधारित सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता हो सकती है।

पीओएस सिस्टम के लिए बजट

पीओएस हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर समाधान का प्रकार जो विकसित किया गया है वह आपके बजट पर निर्भर करेगा। पीओएस परियोजना पर आप कितनी राशि खर्च करते हैं और सही विकास टीम या तैयार DIY समाधान प्राप्त करना आप पर निर्भर है! ध्यान रखें कि इन पीओएस सिस्टम के परिणाम और विशेषताएं इस आधार पर अलग-अलग होंगी कि आप उन्हें बनाने में कितना अच्छा निवेश करते हैं। आपको इसके प्रबंधन की लागत को भी ध्यान में रखना होगा, चाहे चल रही तकनीकी सहायता, सॉफ्टवेयर विकास, मोबाइल और वेब-आधारित प्लेटफार्मों में एकीकरण हो, और यह भी कि क्या आपका पीओएस सिस्टम आवधिक उन्नयन की सुविधा प्रदान कर सकता है।

कुछ व्यवसाय रेडी-मेड पीओएस मोबाइल सॉल्यूशंस या डू-इट-खुद प्रोग्राम का विकल्प चुन सकते हैं, जिसमें इन्वेंट्री प्रबंधन की सुविधा के लिए पीओएस सिस्टम में उत्पादों को अपलोड करने जैसे कार्यों को छोड़कर, समय के कम अग्रिम निवेश की आवश्यकता होती है। अन्य लोग अपने पुराने पीओएस सिस्टम का उपयोग जारी रखने का विकल्प चुन सकते हैं, सॉफ्टवेयर में अपग्रेड करने में कठिनाई, क्लंकी हार्डवेयर और वायरस के प्रति संवेदनशीलता के बावजूद। इसके अलावा, ये विरासती पीओएस सिस्टम पानी या अन्य बाहरी क्षति की स्थिति में डेटा हानि के लिए अधिक प्रवण हैं, कम डेटा क्षमता रखते हैं, और लचीली रिपोर्ट उत्पन्न करने में असमर्थ हैं। उनके पास अधिक उन्नत क्लाउड-आधारित पीओएस सिस्टम की तुलना में कम एकीकृत विशेषताएं हैं।

सही पीओएस सेवा प्रदाता चुनें

परेशानी को खत्म करने के लिए, कई व्यवसाय मालिक सेवा प्रदाताओं को सही डेटा सिस्टम चुनने, विकसित करने और स्थापित करने का विकल्प चुनते हैं जो उनके व्यवसाय की जरूरतों को पूरा करता है। कई अच्छी तरह से स्थापित पीओएस विक्रेता कर्मचारियों को सिस्टम का उपयोग करने, पीओएस स्थापित करने, और एक प्रभावशाली पैकेज के हिस्से के रूप में सॉफ्टवेयर अपग्रेड के अलावा चल रहे पीओएस रखरखाव और ग्राहक सेवा की पेशकश करने के लिए प्रशिक्षित करने की पेशकश करते हैं! किसी व्यवसाय का प्रबंधन करना काफी कठिन है। सॉफ़्टवेयर विशेषज्ञों को आपके पीओएस समाधानों की देखभाल करने दें, ताकि आपको ऐसा न करना पड़े!

पीओएस सिस्टम के लिए क्या आवश्यक है?

पॉइंट ऑफ़-सेल समाधानों में हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर दोनों शामिल होते हैं जो व्यवसाय के लिए सबसे उपयुक्त होते हैं। यह महत्वपूर्ण है चाहे आप रेस्तरां, सुपरमार्केट, खुदरा बुटीक, या ऑनलाइन शिल्प व्यवसाय में हों।

पीओएस हार्डवेयर

एक पीओएस सिस्टम को हार्डवेयर रखने या रखने के लिए एक स्टेशन की आवश्यकता होती है, यहां तक कि मोबाइल ऐप के मामले में भी स्क्वायर प्लेटफॉर्म के साथ अटैचमेंट की आवश्यकता हो सकती है।

इस पॉइंट-ऑफ-सेल समाधान के लिए एक क्रेडिट कार्ड रीडर (जो मोबाइल हो सकता है), एक रसीद जनरेटर, एक मॉनिटर या टर्मिनल डिस्प्ले, एक कैश ड्रॉअर और मूल्य निर्धारण डेटा के लिए एक बारकोड स्कैनर की भी आवश्यकता होती है।

पीओएस सॉफ्टवेयर

रिटेल स्टोर के लिए एक मानक पॉइंट-ऑफ-सेल ऐप के लिए इन्वेंट्री प्रबंधन, बिक्री ट्रैकर, सुरक्षित भुगतान गेटवे, रिपोर्टिंग और डेटा विश्लेषण सॉफ़्टवेयर टूल जैसी सॉफ़्टवेयर सुविधाओं और मूल्य निर्धारण डेटा को ट्रैक, समायोजित और प्रबंधित करने के लिए एक सिस्टम की आवश्यकता होगी। हालांकि, सही पीओएस सॉफ्टवेयर समाधान का चयन करने के लिए, व्यवसाय के प्रकार को एक कारक होना चाहिए।

बिजनेस मॉडल विचार

एक खुदरा व्यवसाय जो ऑनलाइन और ऑफलाइन (भौतिक स्टोर) दोनों को संचालित करता है, उसे अपने ऑनलाइन स्टोर के लिए एक बहुमुखी मोबाइल पीओएस समाधान की आवश्यकता हो सकती है। पॉइंट-ऑफ़-सेल समाधान की विशेषताएं व्यवसाय के मालिक को मोबाइल उपकरणों का उपयोग करके लेनदेन की प्रक्रिया करने की अनुमति देंगी, जिससे व्यवसाय को मोबाइल भुगतान प्रसंस्करण के लिए अधिक लचीलापन मिलेगा। इस व्यवसाय मॉडल को अपने मोबाइल प्लेटफॉर्म, संगत उपकरणों और ऑनलाइन कनेक्शन के लिए अप-टू-डेट पीओएस सॉफ़्टवेयर और हार्डवेयर की आवश्यकता होगी जो निर्बाध एकीकरण की अनुमति देगा।

एक विशेष रूप से ऑनलाइन व्यापार पीओएस सिस्टम के लिए सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर की आवश्यकता होगी जो खुदरा व्यापार के अलावा दोनों ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करता है। पीओएस सुविधाओं में एक मोबाइल भुगतान गेटवे शामिल हो सकता है, जहां ग्राहकों को ऑनलाइन खरीदारी के लिए क्लाउड-आधारित लेनदेन की सुविधा के लिए स्वायत्तता है, जैसे कि Shopify।

एक ईंट-और-मोर्टार स्टोर जैसे कि एक सुपरमार्केट को स्टोर पर लाइन में प्रतीक्षा समय में कटौती करने, तेजी से लेनदेन की सुविधा और अतिरिक्त कर्मचारियों की आवश्यकता को कम करने के लिए स्वयं-सेवा पीओएस सिस्टम की आवश्यकता हो सकती है। इसके अलावा, उन्हें ग्राहक के सामने पढ़ने में आसान डिस्प्ले स्क्रीन के साथ एक पीओएस टर्मिनल की आवश्यकता हो सकती है, ताकि वे अपनी खरीदारी का ट्रैक रख सकें।

हालांकि, पिज्जा रेस्तरां, उदाहरण के लिए, अपने ग्राहकों के लिए एक पीओएस मोबाइल ऑर्डरिंग ऐप समाधान को प्राथमिकता दे सकता है जो उन्हें ऑनलाइन लेनदेन की सुविधा प्रदान करने की अनुमति देता है, और ग्राहकों के लिए इन्वेंट्री का प्रबंधन करने के लिए रेस्तरां पीओएस सिस्टम के लिए एक किचन डिस्प्ले सिस्टम भी है।

चरण दर चरण पीओएस सिस्टम का उपयोग कैसे करें?

आदेश प्राप्त करें

चाहे मोबाइल, स्वयं-सेवा, या वेब-आधारित, पीओएस समाधान की सबसे बुनियादी विशेषताओं में से एक ग्राहक से ऑर्डर प्राप्त करना और बिक्री रिकॉर्ड करना है। यह ऑनलाइन समाधान, क्लाउड-आधारित पीओएस ऐप या ऑन-प्रिमाइसेस लीगेसी पीओएस के माध्यम से सिस्टम में इनपुट है। ऑर्डर को इनपुट करने में, लेनदेन को पीओएस डेटा प्रबंधन प्रणाली के लिए सॉफ्टवेयर में दर्ज किया जाता है।

भुगतान प्राप्त करें

ऑर्डर लॉग होने के बाद पीओएस भुगतान प्रक्रिया शुरू हो जाती है और ग्राहक ने खरीदारी करने की इच्छा का संकेत दिया है। भुगतान नकद, उपहार कार्ड, क्रेडिट कार्ड या पीओएस सिस्टम के ऑनलाइन मोबाइल गेटवे के माध्यम से संसाधित किया जाता है। इन पीओएस समाधानों पर सॉफ्टवेयर द्वारा लेनदेन की राशि भी दर्ज की जाती है।

ग्राहक डेटा स्टोर करें

लेन-देन की तारीख, उपयोग किए गए भुगतान समाधान और ग्राहक की खरीद के विवरण की जानकारी पीओएस पर संग्रहीत की जाती है। यह रिटर्न जैसे किसी भी मुद्दे की स्थिति में उपयोगी है। सामान्य जानकारी के अलावा, पीओएस ग्राहक पर डेटा रिकॉर्ड करता है, जैसे नाम या आईडी, उपयोग किए गए उपहार कार्ड, ग्राहक वफादारी कार्यक्रम प्रबंधन, और बिक्री या सेवा जो प्राप्त हुई थी।

रसीद उत्पन्न करें

व्यापार के लिए डेटाबेस के भीतर पीओएस समाधान द्वारा संग्रहीत किए जा रहे लेनदेन के प्रमाण के साथ ग्राहक के लिए एक बिक्री रसीद तैयार की जाती है। यह जरूरत पड़ने पर सटीक बिक्री रिपोर्ट तैयार करने में मदद करेगा।

सूची प्रबंधन

इन्वेंट्री प्रबंधन के माध्यम से स्टॉक स्तर पर आवश्यक पीओएस समायोजन किए जाते हैं। इस तरह, व्यवसाय दिन के लिए लेन-देन की संख्या के आधार पर उपलब्ध इन्वेंट्री का ट्रैक रख सकता है।

बिक्री रिपोर्ट उत्पन्न करें

संग्रहीत किए गए पीओएस बिक्री डेटा का उपयोग करके, व्यवसाय स्वामी ऐसी रिपोर्ट तैयार कर सकता है जो मूल्यवान व्यावसायिक अंतर्दृष्टि प्रदान करती हैं। ये पीओएस बिक्री रिपोर्ट इन्वेंट्री प्रबंधन, ग्राहक वफादारी कार्यक्रम, कर्मचारी प्रबंधन, उत्पन्न उपहार कार्ड, कर्मचारी प्रबंधन शेड्यूलिंग और कर जानकारी पर डेटा प्रदान करती हैं।

मैं पीओएस रिपोर्ट कैसे बनाऊं?

पीओएस रिपोर्ट पीओएस सिस्टम में संग्रहीत डेटा का विश्लेषण करके और मूल्यवान व्यावसायिक अंतर्दृष्टि उत्पन्न करने के लिए इसका उपयोग करके बनाई जाती है। ये पीओएस रिपोर्ट इन अंतर्दृष्टि को उत्पन्न करने के लिए इन्वेंट्री प्रबंधन, ग्राहक वफादारी कार्यक्रम, कर्मचारी प्रबंधन और बिक्री डेटा शामिल करती हैं। आप जिस प्रकार की रिपोर्ट बनाना चाहते हैं, उसके आधार पर विभिन्न मैट्रिक्स का उपयोग किया जा सकता है। इन पीओएस रिपोर्ट में शामिल हैं:

कर्मचारी प्रबंधन

बिक्री की संख्या के साथ कर्मचारी प्रबंधन पीओएस सॉफ़्टवेयर डेटा को क्रॉस-रेफ़रिंग करने से किसी विशेष अवधि या समग्र रूप से शीर्ष-विक्रय कर्मचारी पर मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्राप्त होगी। ये कर्मचारी रिपोर्ट एक विशिष्ट तिमाही के दौरान सर्वश्रेष्ठ और सबसे खराब प्रदर्शन करने वाले कर्मचारियों पर मूल्यवान डेटा प्रदान कर सकती हैं। पीओएस सॉफ्टवेयर इस बारे में भी जानकारी उत्पन्न कर सकता है कि क्या अतिरिक्त स्टाफिंग की आवश्यकता है या किसी विशेष विभाग में बहुत अधिक कर्मचारी हैं या नहीं।

महत्वपूर्ण कर्मचारी वेतन की जानकारी इन रिपोर्टों से प्राप्त की जा सकती है और बिक्री की मात्रा या काम किए गए घंटों की तुलना में क्रॉस-रेफर किया जा सकता है। जैसा कि इस जानकारी का उपयोग स्टाफ प्रबंधन शेड्यूलिंग और शिफ्ट असाइनमेंट का मार्गदर्शन करने के लिए किया जा सकता है। इन रिपोर्टों में उत्पन्न डेटा से अंतर्दृष्टि कर्मचारी प्रबंधन निर्णयों जैसे कि पारिश्रमिक, कमीशन और किसी कर्मचारी को काम पर रखने या निकालने पर भी प्रभाव डालती है।

उत्पाद की बिक्री

पीओएस बिक्री डेटा के विश्लेषण से इन्वेंटरी निर्णय भी प्रभावित होते हैं। पीओएस सॉफ्टवेयर बिक्री और इन्वेंट्री से डेटा का विश्लेषण करके सबसे ज्यादा बिकने वाले या सबसे ज्यादा बिकने वाले उत्पादों पर रिपोर्ट तैयार कर सकता है। ये रिपोर्ट किसी विशेष बिक्री अवधि में सबसे अधिक बिकने वाले उत्पादों के बारे में बहुमूल्य जानकारी प्रदान कर सकती हैं और उत्पाद के सटीक चर की पहचान भी कर सकती हैं। इन पीओएस बिक्री रिपोर्टों से उत्पन्न इन्वेंट्री डेटा इन्वेंट्री प्रबंधन निर्णयों का मार्गदर्शन करता है, क्योंकि व्यवसाय के मालिक यह तय करते हैं कि क्या खराब प्रदर्शन करने वाली वस्तु को बंद करना है या बहुत तेजी से आगे बढ़ने वाली इन्वेंट्री के ऑर्डर को दोगुना करना है।

ग्राहक प्रबंधन

पीओएस डेटा विश्लेषण सॉफ्टवेयर सुविधाओं से मूल्यवान ग्राहक प्रबंधन जानकारी प्राप्त की जा सकती है। इसमें ग्राहक द्वारा एक विशिष्ट अवधि या ग्राहक प्रशंसा कार्यक्रमों के लिए विशेष दिनों में की गई खरीदारियों की संख्या शामिल है। यह डेटा आपके ग्राहकों की आदतों और वरीयताओं को ट्रैक करके ग्राहक वफादारी कार्यक्रमों को प्रबंधित करने और ग्राहक प्रबंधन रणनीतियों को बनाने में मदद करता है।

यह पीओएस सॉफ्टवेयर उनके सबसे पसंदीदा भुगतान विकल्पों, खरीदारी के दिनों और पसंद के उत्पादों में अंतर्दृष्टि प्रदान करेगा। यह मूल्य निर्धारण निर्णयों को भी निर्देशित कर सकता है क्योंकि व्यवसाय आवर्ती वीआईपी ग्राहकों की खर्च करने की आदतों के आधार पर कस्टम मूल्य निर्धारण विकल्प बनाने का विकल्प चुन सकता है। इस तरह, प्रभावी ग्राहक प्रबंधन पीओएस समाधानों का उपयोग करने की एक प्रमुख विशेषता बन जाता है। यह पीओएस डेटा-समृद्ध दृष्टिकोण आपके ग्राहकों की वफादारी बढ़ाता है और आपके व्यवसाय को अधिक बिक्री भी देता है।

निष्कर्ष

सही पीओएस सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर सेवा प्रदाता में निवेश करने से आपके व्यवसाय को अगले स्तर तक बढ़ने में मदद मिलेगी।