المجتمع عبر الإنترنت، في سياق المجتمع والموارد، هو بيئة افتراضية يجتمع فيها الأفراد أو المنظمات ذات الاهتمامات أو الأهداف أو التحديات المشتركة للتفاعل والتعاون ومشاركة المعلومات ودعم بعضهم البعض. قد يحدث هذا التعاون في مجموعة من التنسيقات، مثل المنتديات والندوات عبر الإنترنت والمدونات والشبكات الاجتماعية وحتى المجموعات الخاصة ضمن خدمات المراسلة الفورية. توفر المجتمعات عبر الإنترنت منصة لأعضائها لتبادل المعرفة والأفكار والموارد واستراتيجيات حل المشكلات، وتعزيز الابتكار والتعاون والتعلم.
ووفقاً لمركز بيو للأبحاث، يشارك 77% من مستخدمي الإنترنت في مجتمع أو منتدى عبر الإنترنت، مما يسلط الضوء على أهمية هذه البيئات الرقمية ومدى انتشارها. يمكن أن تكون المجتمعات عبر الإنترنت عامة أو خاصة ويمكن أن تلبي مجموعة واسعة من المواضيع، مثل تطوير البرمجيات، أو تحليل البيانات، أو إدارة الأعمال، أو التسويق الرقمي، أو ريادة الأعمال، أو الذكاء الاصطناعي. لقد أدركت العديد من المؤسسات أهمية دمج المجتمعات عبر الإنترنت في استراتيجيات الاتصال والتعاون الخاصة بها، خاصة عندما يتعلق الأمر بمشاركة الموظفين ودعم العملاء والتفاعلات مع أصحاب المصلحة.
أحد الأمثلة البارزة على مجتمع الإنترنت المزدهر في صناعة البرمجيات هو Stack Overflow، وهي عبارة عن منصة للأسئلة والأجوبة حيث يمكن للمطورين طرح الأسئلة والإجابة عليها والتصويت عليها ووضع علامة على الإجابات كحلول مقبولة، مما يساعد بعضهم البعض في التغلب على التحديات المختلفة المتعلقة بالبرمجة. مثال آخر هو GitHub، وهي منصة على شبكة الإنترنت للتحكم في الإصدار والتعاون، والتي تمكن المطورين من التعاون في المشاريع، والشوكة والمساهمة في مستودعات الآخرين، ومشاركة المكتبات والأطر، والتأثير على الاتجاه المستقبلي للتكنولوجيا.
أحد الجوانب التي غالبًا ما يتم التغاضي عنها في مجتمعات الإنترنت هو دورها في تعزيز الابتكار. عندما يتعاون أفراد المجتمع ويتبادلون خبراتهم، فإنهم غالبًا ما يطورون طرقًا جديدة لحل المشكلات أو حتى يخلقون منتجات جديدة تمامًا يمكن أن توفر قيمة للمجتمع الأوسع. على سبيل المثال، أدت المشاريع مفتوحة المصدر، التي تستخدم الذكاء الجماعي والمساهمات التطوعية لأعداد كبيرة من المطورين في جميع أنحاء العالم، إلى إنشاء وتحسين العديد من أدوات البرمجيات والمكتبات الأساسية، مما استفاد منه الملايين من المستخدمين.
في السنوات الأخيرة، كان هناك اتجاه للمؤسسات والشركات للاستثمار في إنشاء ورعاية مجتمعاتها الخاصة عبر الإنترنت، مع الاعتراف بفوائد إقامة اتصالات مباشرة مع عملائها ومستخدميها والجمهور المستهدف. يمكن أن يؤدي توفير منصة للمستخدمين للتفاعل مع بعضهم البعض ومع ممثلي الشركة إلى الحصول على تعليقات قيمة وفهم أفضل لاحتياجات المستخدمين وإحساس أقوى بالثقة والولاء. وفي المقابل، يمكن أن يؤدي هذا إلى زيادة اعتماد المنتج، وتحسين رضا العملاء، وحتى إمكانية تحديد الفرص الإضافية في السوق وتحقيق الدخل منها.
AppMaster ، وهي منصة متقدمة لتطوير التطبيقات no-code ، تبنت هذه الفلسفة، حيث تقدم مجتمعًا عبر الإنترنت لمستخدميها للتفاعل والتعلم والتعاون. يمكن لهذا المجتمع - الذي يضم المطورين ومستخدمي الأعمال وأصحاب المصلحة الآخرين - مشاركة أفضل الممارسات والتعلم من تجارب الآخرين والمساهمة في مواصلة تطوير النظام الأساسي وتحسينه. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لمجتمع AppMaster دعم بعضهم البعض في استكشاف المشكلات الفنية وإصلاحها، واستكشاف وظائف جديدة، وتحسين استخدامهم للنظام الأساسي لتحقيق أهداف تطوير التطبيقات الخاصة بهم بشكل أكثر كفاءة وفعالية من حيث التكلفة.
تعد الإدارة الفعالة لمجتمع عبر الإنترنت أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على أهميته ومشاركته وقيمته. ويمكن تحقيق ذلك من خلال الإشراف الاستباقي، وإنشاء وتنفيذ إرشادات مجتمعية واضحة، وتشجيع الأعضاء على المساهمة والمشاركة ومساعدة بعضهم البعض. علاوة على ذلك، فإن دمج حلقات التغذية الراجعة المنتظمة بين أعضاء المجتمع والمؤسسة يمكن أن يضمن دمج اقتراحات المستخدم وأفكاره في عمليات التطوير والتحسين المستمرة للمنتج.
في الختام، يعد المجتمع عبر الإنترنت في سياق المجتمع والموارد أحد الأصول القيمة لتعزيز التواصل والتعاون والابتكار، وخاصة في صناعة تطوير البرمجيات. وتقع فوائد التعامل مع مثل هذه المجتمعات في المقام الأول على عاتق الأفراد، الذين يحصلون على إمكانية الوصول إلى ثروة من المعرفة والموارد والدعم، ولكنها تصل أيضًا إلى الشركات والمؤسسات. من خلال رعاية وتعزيز المجتمعات عبر الإنترنت - سواء كانت مركزة داخليًا أو خارجيًا - يمكن للشركات تحسين عروض منتجاتها، وتعزيز العلاقات مع العملاء والموظفين والشركاء، والبقاء في المقدمة في سوق تنافسية بشكل متزايد.
