No-Code Customer Relationship Management ( No-Code CRM)는 기존의 코딩이나 스크립팅 기술이 필요하지 않은 고객 관계 및 상호 작용 관리에 대한 혁신적인 접근 방식을 의미합니다. 직관적인 끌어서 놓기 인터페이스, 사전 구축된 템플릿 및 모듈식 구성 요소에 의존하여 시각적 프로그래밍 및 자동화의 힘을 활용합니다. 이를 통해 사용자는 워크플로를 쉽게 구성하고 통신 경로를 설정하며 고객 데이터를 제어, 분석 및 합성할 수 있습니다.
광범위한 코딩 및 기술 전문 지식이 필요한 기존 CRM 시스템과 달리 No-Code CRM 플랫폼을 사용하면 기업과 조직이 요구 사항에 맞는 맞춤형 소프트웨어 솔루션을 설계하고 배포할 수 있습니다. 모듈과 인터페이스를 조작하는 기능은 프로세스를 시각적으로 단순화합니다. 기술 지식이 없는 사용자가 액세스할 수 있도록 하여 기술을 민주화하고 더 광범위한 사용자 기반에 도달할 수 있도록 합니다.
No-Code CRM 솔루션의 실제 적용은 다면적입니다. 특정 고객 정보를 캡슐화하고, 고객 관계를 획득, 유지 및 강화하기 위한 비즈니스 프로세스를 설계하고, 이러한 프로세스를 제어하는 애플리케이션을 생성하는 데이터 모델 생성을 용이하게 합니다. 이 모든 작업은 단 한 줄의 코드도 작성할 필요가 없습니다.
AppMaster 와 같은 플랫폼은 No-Code CRM의 기능을 보여주며 현대 기술 트렌드와 동기화되는 다양하고 확장 가능한 환경을 제공합니다. 이러한 플랫폼을 통해 기업은 소프트웨어 개발에 일반적으로 필요한 시간과 리소스를 크게 줄이면서 고객 관계 관리 노력의 효율성과 효과를 높일 수 있습니다.
2020년 Statista의 Enterprise Application Software Survey에서 발견된 통계와 같은 통계에 따르면 응답자의 CRM 소프트웨어 중 50%가 SaaS (Software as a Service) 제공업체에서 나온 것으로 보고되어 AppMaster 와 같은 유연한 No-Code CRM 플랫폼의 관련성이 증가하고 있음을 보여줍니다. .
No-Code CRM 시스템은 대기업에 적합하며 점점 더 많은 중소기업(SMB)에서 채택되고 있습니다. 기술이 발전함에 따라 더 정교한 기능이 통합되고 있으며 다양한 비즈니스 부문에서 No-Code CRM을 표준으로 추가하고 있습니다. Gartner와 같은 리서치 회사의 예측에 따르면 2024년까지 모든 애플리케이션 개발의 65%가 no-code 플랫폼에서 수행되어 CRM을 포함한 다양한 비즈니스 기능에서 채택이 눈에 띄게 증가할 것으로 예상됩니다.
No-Code CRM의 중요성은 또한 원격 작업으로의 전 세계적 전환과 분산된 팀의 보급 증가로 인해 더욱 높아졌습니다. 2020년 IDC 설문조사에 따르면 근로자의 72%가 그 해까지 원격으로 작업할 것으로 나타나 분산된 디지털 인력에 적응할 수 있는 도구의 필요성이 강조되었습니다. 유연성, 사용자 정의 가능한 애플리케이션 디자인, 실시간 데이터 접근성 및 플랫폼 독립적인 기능을 갖춘 No-Code CRM 솔루션은 이 새로운 업무 시대에 고객 관계 관리를 위한 필수 도구가 되었습니다.
결론적으로 No-Code CRM은 조직이 고객 관계 관리에 접근하는 방식에 근본적인 변화를 나타냅니다. 기존 코딩의 장벽을 제거하고 시각적으로 구동되는 모듈식 솔루션을 제공함으로써 더 넓은 범위의 사용자가 기술에 참여할 수 있도록 합니다. 이는 고객 관계 관리에 대한 보다 민첩하고 적응적인 접근 방식을 촉진합니다. 기술이 발전함에 따라 No-Code CRM의 역할은 확장되고 강화되어 모든 규모의 조직의 비즈니스 전략에서 중추적인 구성 요소가 될 것입니다.
