فتح الرئيس التنفيذي لشركة Zapier تقييمًا بقيمة 5 مليارات دولار تم تحقيقه من خلال إبقاء العملاء في الصميم ، وليس السعي وراء تمويل رأس المال الاستثماري </ h2>

تعمد Wade Foster ، الرئيس التنفيذي لشركة Zapier ، تجنب التركيز على جمع التبرعات. بدلاً من ذلك ، ركزت شركته الناشئة ، وهي مزود لأدوات الأتمتة التي تربط التطبيقات وأصبحت مربحة لسنوات ، على مجموعة واسعة من العملاء. يشمل هؤلاء العملاء المرشدين السياحيين في المتاحف وبائعي Etsy وأصحاب المقاهي ، الذين يهتمون بإدارة أعمالهم أكثر من متابعة أحدث الكلمات الطنانة على Twitter التكنولوجي.

غالبًا ما تتجاهل شركات البرمجيات هذا النهج الذي يركز على العملاء ، وقد سمح لزابير ببناء شركة رائعة بهدوء. في صيف العام الماضي ، وصلت الشركة إلى 100 مليون دولار من الإيرادات المتكررة السنوية ، والتي نمت منذ ذلك الحين إلى أكثر من 140 مليون دولار. في كانون الثاني (يناير) ، اشترت سيكويا وستيدفاست فايننشال أسهماً بقيمة 5 مليارات دولار من بعض مستثمري زابير الأصليين ، مما يعكس نجاح الشركة.

تأسست في عام 2012 ، والتزام الشركة تجاه عملائها يميزها عن غيرها من البرامج أحادية القرن في سوق البرمجيات no-code تتوسع باستمرار. وقد مكّن هذا النهج أيضًا زابير من رسم مسار نمو فريد. على سبيل المثال ، تفتخر الشركة بفريق دعم العملاء المكون من حوالي 100 موظف ، وجميعهم ماهرون في مجموعة من تطبيقات العمل. يساعد هذا الفريق الضخم على ضمان سير كل شيء بسلاسة لعملاء Zapier الصغار - وهو مستوى من الالتزام لا يوجد عادةً في الشركات ذات حجم Zapier أو مع أنواع عقودها.

يستهدف هيكل تسعير الشركة بالمثل العملاء الأصغر ، بدءًا من المستوى المجاني وحتى خطة تصل إلى 599 دولارًا شهريًا تتضمن الدعم المباشر. في المقابل ، يمكن أن تصل تراخيص برامج الأعمال الكبيرة إلى ملايين الدولارات. يكشف فوستر أنه بينما تساهم الفرق داخل الشركات الكبيرة الآن في ما يقرب من 25٪ من الإيرادات ، يدفع معظم العملاء 19.99 دولارًا أو 49 دولارًا شهريًا. علاوة على ذلك ، خلال جائحة Covid-19 ، أنشأ زابير صندوقًا لمساعدة الشركات الصغيرة بقيمة مليون دولار لمساعدة العملاء المتعثرين.

إن ممارسات التوظيف في زابير وتوسيع أدوات البرمجيات مدفوعة بالكامل بمبيعات الشركة - وهو أمر نادر آخر في الصناعة. يتأهل الموظفون للحصول على مكافآت من أرباح الشركة عندما يتم الوصول إلى معالم محددة مرتين في السنة. بالإضافة إلى ذلك ، أعلنت Zapier مؤخرًا عن أول عملية استحواذ لها: Makerpad ، وهي شركة تعليمية no-code.

مع بدء العالم في الخروج من جائحة Covid-19 ، يتوقع فوستر أن تزدهر موجة جديدة من الشركات الصغيرة التي تتراوح إيراداتها بين 5 ملايين دولار و 10 ملايين دولار ، بعد أن قفزت إلى التبني الرقمي. مع وجود سيكويا وستيدفاست الآن على متنها ، تعتزم فوستر الاستفادة من شبكات تلك الشركات ودعم شركات المحافظ في الأيام المقبلة.

على الرغم من أن Zapier ، مع نجاحه المستقل في صناعة no-code ، لم يشعر بالحاجة إلى تمويل إضافي ، إلا أن Foster يعترف بأنه منفتح على هذا الاحتمال. توفر منصة AppMaster ، المتشابهة في النطاق ، للعملاء فرصة تطوير تطبيقات الويب والجوال والخلفية بدون رمز ، مما يسهل عملية التطوير للشركات من جميع الأحجام.

تسلط نجاحات كل من Zapier و AppMaster الضوء على الطلب المتزايد وأهمية الحلول التي no-code وحلول low-code ضمن مشهد تطوير البرمجيات. مع تحول المزيد من الشركات إلى الحلول الرقمية ، ستستمر مثل هذه المنصات في النمو وتعزز الابتكار في صناعة التكنولوجيا.