مقدمة إلى عمليات الشراء داخل التطبيق وإرشادات متجر التطبيقات
أصبحت عمليات الشراء داخل التطبيق (IAPs) جزءًا أساسيًا من تحقيق الدخل من تطبيقات الهاتف المحمول والويب، مما يسمح للمستخدمين بشراء السلع أو الخدمات الرقمية داخل التطبيق. يمكن أن يتراوح ذلك بين شراء محتوى إضافي للعبة والوصول إلى الميزات أو الوظائف المتميزة أو فتح تجارب خالية من الإعلانات. كمطورين، من الضروري التأكد من أن تطبيقك يتوافق مع إرشادات أسواق التطبيقات المختلفة التي سيتم نشر تطبيقك فيها.
تحتوي أسواق التطبيقات المختلفة على إرشادات محددة يجب على المطورين اتباعها حتى تتم الموافقة على التطبيق وإدراجه في متاجرهم. على سبيل المثال، يحتوي كل من Apple App Store و Google Play Store على قواعد فريدة تحتاج إلى المراجعة والامتثال لها قبل تقديم التطبيق للموافقة عليه. في حين أن نظام الشراء داخل التطبيق (IAP) المحدد جيدًا يمكن أن يكون محركًا رئيسيًا لمشاركة المستخدم وتحقيق الدخل، فإن تلبية متطلبات الامتثال لا تقل أهمية. في هذه المقالة، سنرشدك عبر الجوانب الرئيسية للامتثال للشراء داخل التطبيق، والاختلافات في إرشادات متجر التطبيقات للأسواق المختلفة، والخطوات التي يمكنك اتخاذها لضمان مرور تطبيقك خلال عملية الموافقة دون أي عوائق.
الجوانب الرئيسية للامتثال للشراء داخل التطبيق
سواء كنت تقدم نموذج اشتراك أو سلعًا رقمية أو عملة داخل التطبيق، فإن امتثال الشراء داخل التطبيق يتضمن مجموعة من الاعتبارات التي تحتاج إلى معالجتها. فيما يلي بعض الجوانب الهامة التي يجب على المطورين معرفتها عند تنفيذ عمليات الشراء داخل التطبيق في تطبيقاتهم:
تنفيذ واجهات برمجة التطبيقات للشراء داخل التطبيق
يوفر كل سوق تطبيقات واجهات برمجة التطبيقات ومجموعات SDK الخاصة به لتنفيذ عمليات الشراء داخل التطبيق. يعد استخدام واجهات برمجة تطبيقات IAP المناسبة التي يوفرها النظام الأساسي أمرًا ضروريًا، حيث إن استخدام حلول الدفع التابعة لجهات خارجية أو ذاتية البناء يعرض تطبيقك لخطر الرفض أثناء عملية المراجعة. اتبع وثائق وإرشادات النظام الأساسي المعني لتنفيذ واختبار وظائف IAP بشكل صحيح.
توفير معلومات تسعير واضحة وشفافة
كن شفافًا مع المستخدمين بشأن تسعير عمليات الشراء والاشتراكات والمحتويات الأخرى داخل التطبيق. قم بتقديم جميع التفاصيل الضرورية المتعلقة بالتسعير ودورات الفوترة والمعلومات الأخرى ذات الصلة بشكل واضح وموجز داخل تطبيقك. قد تؤدي معلومات التسعير غير الكاملة أو المضللة إلى تكوين انطباع سلبي لدى المستخدم وقد تؤدي إلى رفض تطبيقك أثناء عملية المراجعة.
تنفيذ إدارة الاشتراك المعتمد
إذا كنت تقدم نموذج اشتراك داخل تطبيقك، فستحتاج إلى تنفيذ واجهات برمجة تطبيقات الاشتراك المعتمدة التي يوفرها سوق التطبيقات. يجب عليك أيضًا توفير طريقة للمستخدمين لإدارة اشتراكاتهم بسهولة، بما في ذلك الإلغاء وطلبات استرداد الأموال وتغيير خطط الاشتراك. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى رفض تطبيقك أو إزالته من متجر التطبيقات.
تطوير سياسة استرداد الأموال وقناة الدعم
يعد وجود سياسة استرداد محددة جيدًا وقناة دعم موثوقة للمستخدمين أمرًا بالغ الأهمية. يجب أن تغطي السياسة طلبات استرداد الأموال، وإدارة النزاعات، وتحديد إجراءات التعامل مع مشكلات المستخدم المختلفة. تتيح قناة الدعم المخصصة لمستخدميك الاتصال بك للحصول على المساعدة بشأن عمليات الشراء داخل التطبيق والمخاوف ذات الصلة. قد يؤدي إهمال توفير سياسة قوية لاسترداد الأموال وقناة الدعم إلى رفض التطبيق وتجارب مستخدم سلبية.
إرشادات متجر التطبيقات للأسواق المختلفة
تحتوي أسواق التطبيقات المختلفة على إرشادات؛ وبالتالي، يحتاج المطورون إلى معرفة هذه الإرشادات لضبط تطبيقاتهم وفقًا لذلك. فيما يلي بعض النقاط الرئيسية لإرشادات متجر التطبيقات لبعض أسواق التطبيقات الأكثر شيوعًا:
متجر تطبيقات أبل
يحتوي متجر تطبيقات Apple على إرشادات صارمة يجب اتباعها لضمان الموافقة على تطبيقك. وتشمل هذه:
- استخدام نظام الشراء داخل التطبيق المدمج في Apple.
- حظر استخدام موفري خدمات الدفع الخارجيين أو الحلول ذاتية البناء.
- التأكد من أن نظام IAP المدمج يجعل جميع السلع والخدمات الرقمية متاحة.
- تقديم واجهة مستخدم تلتزم بإرشادات الواجهة البشرية الخاصة بشركة Apple، وتوفير بيانات وصفية واضحة ودقيقة.
تنص Apple أيضًا على أن التطبيقات التي تقدم اشتراكات تسمح للمستخدمين بإدارة اشتراكاتهم بسهولة وتقديم سياسة استرداد مناسبة.
متجر جوجل بلاى
على الرغم من أن إرشادات متجر Google Play قد تكون أقل صرامة من إرشادات Apple، إلا أنه لا تزال هناك قواعد أساسية يجب اتباعها:
- استخدم نظام الفوترة داخل التطبيق في متجر Google Play لأي سلع وخدمات رقمية مقدمة داخل تطبيقك.
- تقديم سياسة استرداد الأموال وقناة الدعم.
- الالتزام بسياسات برنامج مطوري Google Play، بما في ذلك قيود المحتوى ومعالجة بيانات المستخدم وحالات الاستخدام المقبولة لـ IAPs.
- توفير واجهة مستخدم تلتزم بإرشادات تصميم المواد من Google.
فيما يتعلق بالاشتراكات، يتطلب متجر Google Play من المطورين تقديم طريقة للمستخدمين لإدارة اشتراكاتهم بسهولة وتوفير معلومات التسعير المناسبة.
متجر تطبيقات أمازون
يحتوي Amazon Appstore على إرشاداته التي يجب على المطورين الالتزام بها:
- استخدام Amazon In-App Purchasing API لأي سلع وخدمات رقمية مقدمة.
- الالتزام بإرشادات سياسة المحتوى الخاصة بأمازون والتي تغطي المحتوى المقيد والمحظور داخل تطبيقك.
- تقديم تصميم تطبيق سريع الاستجابة يعمل بشكل جيد على أجهزة متعددة، بما في ذلك أجهزة Fire اللوحية والهواتف الذكية.
- توفير بيانات وصفية وكلمات رئيسية وأوصاف دقيقة لتطبيقك، إلى جانب معلومات تسعير واضحة لأي عمليات شراء داخل التطبيق.
على الرغم من إمكانية وجود أوجه تشابه بين إرشادات السوق، إلا أن فهم قواعد كل سوق والالتزام الصارم بها يعد أمرًا بالغ الأهمية لعملية موافقة سلسة ونجاح التطبيق على المدى الطويل. في الأقسام التالية، سنستكشف كيفية التعامل مع المحتوى المقيد والمحظور، وتبسيط عملية المراجعة، والاستفادة من نظام AppMaster الأساسي للامتثال لـ IAP.
التعامل مع المحتوى المقيد والمحظور
يجب أن تلتزم عمليات الشراء والمحتوى داخل التطبيق داخل تطبيقك بالقواعد واللوائح التي تحددها أسواق التطبيقات التي تستهدفها. لضمان اجتياز تطبيقك لعملية المراجعة بنجاح، يجب عليك إدارة المحتوى المقيد والمحظور بعناية. فيما يلي بعض أفضل الممارسات والاستراتيجيات للتعامل مع هذا المحتوى بفعالية:
- فهم إرشادات المحتوى: يحتوي كل سوق تطبيقات على إرشادات وقيود خاصة بالمحتوى. تعرف على القواعد التي تحددها المتاجر مثل Google Play وApple App Store، واحتفظ بقائمة مرجعية أثناء تطوير تطبيقك للتأكد من أنه يلبي جميع المتطلبات. تشمل الفئات المقيدة أو المحظورة الشائعة محتوى البالغين والمخدرات والمقامرة وخطاب الكراهية والألفاظ النابية والعنف.
- تنفيذ نظام تصفية المحتوى: بالنسبة للتطبيقات التي تعتمد على المحتوى الذي ينشئه المستخدم، يساعد تنفيذ نظام تصفية المحتوى على منع انتشار المحتوى المقيد والمحظور داخل تطبيقك. يمكن أن يستخدم هذا الإشراف اليدوي أو طرق التصفية الآلية مثل التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي.
- استخدم الاستراتيجيات المناسبة للفئة العمرية: قد تكون بعض المحتويات مقبولة للمستخدمين الأكبر سنًا ولكنها مقيدة لأفراد الجمهور الأصغر سنًا. تأكد من أن تطبيقك يحتوي على نظام للتمييز بين الفئات العمرية المختلفة، مما يسمح بالمحتوى المناسب مع حظر الوصول إلى المواد الحساسة للمستخدمين دون السن القانونية.
- توفير عناصر التحكم للمستخدم وميزات إعداد التقارير: تمكين المستخدمين من التحكم في المحتوى الذي يرونه. تقديم ميزات مثل حظر الآخرين أو كتم صوتهم أو الإبلاغ عنهم وإعدادات الخصوصية القابلة للتخصيص. أنشئ آلية إبلاغ قوية حتى يتمكن المستخدمون من الإبلاغ عن المحتوى المسيء أو المحظور لمزيد من المراجعة والإشراف.
تبسيط عملية المراجعة
تساعد عملية المراجعة الفعالة والسلسة في الحصول على الموافقة على تطبيقك وطرحه في السوق في وقت أقرب. اتبع أفضل الممارسات التالية لتبسيط عملية المراجعة وتقليل فرص الرفض:
اختبر تطبيقك بدقة
قبل الإرسال، اختبر تطبيقك بدقة. حدد أي أخطاء أو أعطال أو مشكلات في الأداء وأصلحها، وتأكد من أن جميع عمليات الشراء والمحتوى داخل التطبيق تعمل بسلاسة عبر الأجهزة وأنظمة التشغيل المختلفة.
تقديم وثائق وتعليمات واضحة
يجب أن يكون مراجعو التطبيق قادرين على فهم وظائف تطبيقك وامتثاله لإرشادات السوق. قم بتقديم تعليمات شاملة وأي بيانات اعتماد تسجيل دخول مطلوبة وحسابات اختبارية وموارد أخرى تسهل عليهم مراجعة تطبيقك والتحقق من صحته.
معالجة التعليقات السابقة
إذا تم رفض تطبيقك مسبقًا، فتأكد من أنك تفهم سبب الرفض وقمت بإجراء التغييرات اللازمة للامتثال للإرشادات. إن إثبات أنك قد أخذت في الاعتبار التعليقات السابقة يساعد في تمهيد الطريق للموافقة عليها.
الاستعداد للتحديثات وإعادة التقديم
يجب أيضًا اختبار تحديثات التطبيق بدقة وأن تكون مصحوبة بوثائق واضحة تسلط الضوء على التغييرات التي تم إجراؤها. ويساعد ذلك في إظهار التزامك بالتحسين المستمر لتطبيقك وتفانيك في الالتزام بإرشادات السوق.
المزالق الشائعة وكيفية تجنبها
لتقليل فرص الرفض أثناء عملية المراجعة، كن على دراية بهذه المخاطر الشائعة المتعلقة بعمليات الشراء داخل التطبيق وإرشادات متجر التطبيقات:
التنفيذ غير الصحيح لواجهات برمجة تطبيقات IAP
تأكد من اتباع الوثائق الرسمية وأفضل الممارسات لتنفيذ واجهات برمجة التطبيقات للشراء داخل التطبيق التي يحددها سوق التطبيقات. يتضمن ذلك التعامل مع المعاملات بشكل آمن، وعرض الأسعار المناسبة، والتأكد من أن عمليات الشراء داخل التطبيق تعمل بسلاسة على الأجهزة المختلفة.
الاشتراكات غير المصرح بها
استخدم دائمًا واجهات برمجة تطبيقات الاشتراك المعتمدة التي يوفرها سوق التطبيقات، والتي تقدم معلومات واضحة حول أسعار الاشتراك والفوترة والتجديدات والإلغاءات. توفير طريقة سهلة للمستخدمين لإدارة اشتراكاتهم واسترداد الأموال إذا لزم الأمر.
سياسات استرداد الأموال مفقودة أو غير واضحة
قم بتضمين سياسة استرداد أموال واضحة داخل تطبيقك أو قم بربط سياسة خارجية. يجب أن توضح هذه السياسة كيف يمكن للمستخدمين طلب استرداد الأموال، ومعايير الأهلية لاسترداد الأموال، والإطار الزمني لمعالجة طلبات استرداد الأموال.
انتهاك إرشادات مراجعة متجر التطبيقات
تعرف على إرشادات المراجعة المحددة لمتجر التطبيقات وتأكد من أن تطبيقك يتبعها. غالبًا ما تغطي هذه الإرشادات مجالات مثل المحتوى وبيانات المستخدم والخصوصية والأمان والجوانب الأخرى المهمة للحفاظ على نظام بيئي للتطبيقات جدير بالثقة وشفاف.
يؤدي الالتزام بأفضل الممارسات هذه وتجنب الأخطاء الشائعة إلى تقليل مخاطر عمليات الشراء داخل التطبيق غير المتوافقة ويضمن عملية موافقة أكثر سلاسة على التطبيق. تتمثل إحدى طرق تقليل مخاوفك بشأن الامتثال للشراء داخل التطبيق في الاستفادة من الأنظمة الأساسية القوية مثل AppMaster. يسمح AppMaster للمطورين بالتركيز على وظائف التطبيق بينما يقوم النظام الأساسي بإنشاء تعليمات برمجية وتفاعلات متوافقة، مما يقلل من المخاطر المرتبطة بامتثال IAP ويضمن مسارًا سلسًا لأسواق التطبيقات.
الاستفادة من AppMaster للامتثال لـ IAP
قد يكون تطوير تطبيق متوافق وصيانته أمرًا صعبًا، خاصةً عندما يتضمن وظيفة الشراء داخل التطبيق (IAP) ويحتاج إلى الالتزام بإرشادات محددة لأسواق التطبيقات. ولحسن الحظ، يمكن لمنصة AppMaster الخالية من التعليمات البرمجية أن تخفف بشكل كبير من نقاط الضعف هذه، مما يسمح لكل من المطورين المحترفين والمطورين المواطنين بالتركيز على وظائف التطبيق بينما تتولى المنصة إنشاء تعليمات برمجية وتفاعلات متوافقة.
تأثير AppMaster على الامتثال
وإليك كيف يمكن أن يساعد حل AppMaster no-code في ضمان الامتثال لـ IAP:
- مكونات IAP المعدة مسبقًا: يوفر AppMaster مكونات IAP جاهزة للاستخدام مصممة للتوافق مع إرشادات السوق. يمكنك إنشاء تجارب IAP متوافقة لتطبيقك بسهولة أكبر باستخدام هذه العناصر المعدة مسبقًا.
- التحديثات والصيانة: يقوم AppMaster بتحديث نظامه الأساسي وميزاته بشكل متكرر، مما يضمن بقاء حلوله متوافقة مع التغييرات في إرشادات السوق. يتيح ذلك لتطبيقك البقاء في الطليعة والتكيف بسهولة مع البيئة التنظيمية المتغيرة.
- التكامل مع واجهات برمجة تطبيقات IAP: يوفر AppMaster تكاملًا سلسًا مع واجهات برمجة تطبيقات IAP المتنوعة، مثل StoreKit من Apple وواجهات برمجة التطبيقات للفوترة داخل التطبيق من Google، لتوفير تجربة شراء متسقة وموثوقة للمستخدمين عبر منصات مختلفة.
- مُحسّنة لمراجعة التطبيقات: تساعد التطبيقات التي تم إنشاؤها بواسطة AppMaster المطورين على الوفاء بمعايير مراجعة التطبيقات لأسواق التطبيقات الرئيسية، وتبسيط عملية المراجعة وتقليل مخاطر رفض التطبيق.
- الأمان والخصوصية: يضمن AppMaster أن تطبيقك مصمم مع وضع الأمان وخصوصية المستخدم في الاعتبار. يتضمن النظام الأساسي ميزات أمان متقدمة ويلتزم بممارسات التشفير والخصوصية المتوافقة مع معايير الصناعة، بحيث يتوافق تطبيقك مع إرشادات حماية بيانات المستخدم.
تعظيم الامتثال مع AppMaster
لتحقيق أقصى استفادة من تجربة AppMaster عند تنفيذ ميزات الشراء داخل التطبيق (IAP) والتأكد من التزامك بإرشادات السوق، ضع أفضل الممارسات التالية في الاعتبار:
- قراءة وفهم إرشادات السوق: تأكد من أنك على دراية بالإرشادات الخاصة بسوق (أسواق) التطبيقات المستهدفة، مثل Apple App Store أو Google Play Store. تمكّنك هذه المعرفة من استخدام ميزات وأدوات AppMaster على النحو الأمثل مع ضمان الامتثال لـ IAP.
- تكوين مكونات IAP بشكل صحيح: عند استخدام مكونات IAP المعدة مسبقًا من AppMaster ، تأكد من إعدادها بشكل صحيح، وتتوافق مع إرشادات السوق، وتخصيصها وفقًا للاحتياجات المحددة لتطبيقك.
- اختبار تطبيقك بدقة: اختبر تطبيقك بدقة للتأكد من أن وظيفة الشراء داخل التطبيق (IAP) تعمل بسلاسة، مما يوفر تجربة سلسة للمستخدمين النهائيين. تأكد من أن جميع عمليات الشراء داخل التطبيق تعمل على النحو المنشود ويمكن للمستخدمين إدارتها.
- التعاون مع مجتمع AppMaster: يضم AppMaster مجتمعًا نشطًا من المطورين والمستخدمين الذين يمكنهم تقديم رؤى وتعليقات لا تقدر بثمن حول أفضل الممارسات لضمان الامتثال لـ IAP. حقق أقصى استفادة من هذا المورد لتحسين تنفيذ IAP لتطبيقك.
من خلال الاستفادة من منصة AppMaster القوية التي no-code ووضع أفضل الممارسات هذه في الاعتبار، يمكنك إنشاء تطبيقات الويب والهاتف المحمول باستخدام وظيفة IAP التي تتوافق مع إرشادات السوق. يضمن هذا الامتثال عملية موافقة سلسة ويعزز مصداقية تطبيقك وتجربة المستخدم على المدى الطويل.
