تعد الإشعارات الفورية ضرورية للشركات والمؤسسات الحديثة للتواصل مع عملائها ومستخدميها. يمكن إرسال هذه الإشعارات مباشرة إلى جهاز المستخدم ، حتى عندما لا يستخدم المستخدم التطبيق أو موقع الويب بشكل نشط ، مما يجعلها وسيلة قيمة للبقاء على اتصال مع جمهورك والتفاعل معه. ستتعمق هذه المقالة في عالم دفع الإخطارات ، واستكشاف كيفية عملها ، وأفضل الممارسات لاستخدامها ، وكيفية إعدادها لعملك أو مؤسستك. سواء كنت جديدًا في دفع الإشعارات أو تتطلع إلى تحسين استراتيجيتك الحالية ، ستزودك هذه المقالة بالمعرفة والأفكار التي تحتاجها للنجاح.
ما هي دفع الإخطارات؟
الإخطارات الفورية هي نوع من الإشعارات التي يتم إرسالها من موقع ويب أو تطبيق إلى جهاز المستخدم. وهي مصممة لتنبيه المستخدم إلى حدث معين أو جزء من المعلومات ، مثل وصول رسالة جديدة أو توفر عملية بيع. يمكن إرسال الإشعارات الفورية إلى مجموعة متنوعة من الأجهزة ، بما في ذلك الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المكتبية ، ويمكن تسليمها حتى في حالة عدم استخدام المستخدم للتطبيق أو موقع الويب بشكل نشط. تُعد الإشعارات الفورية أداة مهمة للشركات والمؤسسات للتواصل مع عملائها ومستخدميها ، لأنها تسمح بالرسائل ذات الصلة وفي الوقت المناسب حتى عندما لا يكون المستخدم منخرطًا بنشاط مع العلامة التجارية.
لماذا نستخدمها؟
هناك العديد من الأسباب التي قد تجعل الشركات والمؤسسات تختار استخدام الإشعارات الفورية:
- لتحسين تفاعل العملاء : يمكن أن تساعد الإشعارات الفورية في الحفاظ على تفاعل العملاء والمستخدمين مع علامتك التجارية ، حتى في حالة عدم استخدامهم لتطبيقك أو موقعك على الويب بشكل نشط. يمكن أن يكون هذا مفيدًا بشكل خاص لشركات التجارة الإلكترونية ، حيث يسمح لهم بتنبيه العملاء إلى المنتجات أو المبيعات الجديدة.
- لتقديم المعلومات في الوقت المناسب : يمكن استخدام الإشعارات الفورية لتقديم معلومات مهمة أو حساسة للوقت للمستخدمين ، مثل تحديثات الرحلات الجوية أو تنبيهات الطوارئ.
- لزيادة الاستبقاء : يمكن أن تساعد الإشعارات الفورية في زيادة معدلات الاستبقاء من خلال تذكير المستخدمين بالعودة إلى تطبيقك أو موقعك على الويب.
- لزيادة حركة المرور : يمكن استخدام الإشعارات الفورية لتوجيه حركة المرور إلى تطبيقك أو موقع الويب الخاص بك عن طريق تنبيه المستخدمين إلى محتوى أو ميزات جديدة.
- لتحسين خدمة العملاء : يمكن للإشعارات الفورية تنبيه العملاء إلى موارد الدعم الجديدة أو تقديم المساعدة في مشكلة معينة.
بشكل عام ، يمكن أن تكون الإشعارات الفورية أداة قيمة للشركات والمؤسسات التي تتطلع إلى تحسين مشاركة العملاء ، وتقديم المعلومات في الوقت المناسب ، وزيادة الاستبقاء ، وزيادة حركة المرور ، وتحسين خدمة العملاء.
أنواع دفع الإخطارات
يمكن للشركات والمؤسسات إرسال عدة أنواع مختلفة من الإشعارات الفورية إلى عملائها ومستخدميها:
- إشعارات المعاملات : ترتبط هذه الإشعارات بمعاملة أو حدث معين ، مثل تأكيد الشراء أو تحديث الحساب.
- الإشعارات الترويجية : تُستخدم هذه الإخطارات للترويج لمنتج أو خدمة أو حدث.
- إشعارات إعادة المشاركة : تم تصميم هذه الإشعارات لإعادة المستخدمين غير النشطين إلى التطبيق أو موقع الويب.
- الإخطارات التي يطلبها المستخدم : يتم إرسال هذه الإشعارات استجابة لطلب محدد من المستخدم ، مثل تحديث الطقس أو تنبيه سعر السهم.
- إشعارات تحديد الموقع الجغرافي : يتم إرسال هذه الإشعارات بناءً على موقع المستخدم ، مثل بيع أو حدث قريب.
- إشعارات مخصصة: يتم تخصيص هذه الإشعارات لكل مستخدم بناءً على اهتماماته أو تفضيلاته.
يعتمد نوع إشعار الدفع الأنسب لنشاط تجاري أو مؤسسة على أهدافها واحتياجاتها المحددة.
كيف تعمل الإخطارات؟
تعمل الإشعارات الفورية باستخدام مجموعة من البرامج من جانب الخادم والعميل. عندما يختار المستخدم تلقي الإشعارات الفورية من موقع ويب أو تطبيق ، فإنهم يمنحون هذا الموقع الإلكتروني أو التطبيق إذنًا لإرسال إشعارات إلى أجهزتهم.
على جانب الخادم ، يحتوي موقع الويب أو التطبيق على خادم تم تكوينه لإرسال إشعارات الدفع إلى نظام أساسي معين (على سبيل المثال ، iOS ، Android ، إلخ). عندما يريد موقع الويب أو التطبيق إرسال إشعار دفع ، فإنه يرسل طلبًا إلى هذا الخادم ، والذي يرسل الإشعار بعد ذلك إلى النظام الأساسي المناسب.
من جانب العميل ، يحتوي الجهاز على مكون برمجي يسمى "خدمة إعلام الدفع" المسؤولة عن تلقي إشعارات الدفع وتسليمها إلى المستخدم. يتم توفير هذه الخدمة عادةً بواسطة نظام تشغيل الجهاز (على سبيل المثال ، iOS ، Android ، إلخ). عندما تتلقى خدمة الإشعارات الفورية إشعارًا من الخادم ، فإنها تقوم بتسليمه للمستخدم في شكل لافتة أو تنبيه أو شارة على الشاشة الرئيسية للجهاز.
بشكل عام ، يتم تسليم الإشعارات الفورية إلى جهاز المستخدم من خلال استخدام كل من البرامج من جانب الخادم والعميل. تم تصميم هذه الإخطارات لتكون في الوقت المناسب وذات صلة بالمستخدم.
ما المتصفحات التي تدعم دفع الإخطارات؟
تدعم معظم متصفحات الويب الحديثة دفع الإخطارات ، بما في ذلك:
- جوجل كروم
- موزيلا فايرفوكس
- أبل سفاري
- مايكروسوفت إيدج
لاستخدام دفع الإخطارات في متصفح الويب ، يجب على المستخدم أولاً الاشتراك لتلقي الإشعارات من موقع الويب أو التطبيق. يتضمن هذا عادةً النقر فوق زر أو مطالبة تسأل المستخدم عما إذا كان يريد تلقي الإشعارات. بمجرد أن يشترك المستخدم ، يمكن للموقع أو التطبيق إرسال إشعارات فورية إلى متصفح المستخدم طالما أنه مفتوح وقيد التشغيل.
من المهم ملاحظة أن دفع الإشعارات في متصفحات الويب يختلف عن دفع الإشعارات في التطبيقات المحلية (على سبيل المثال ، التطبيقات التي تم تنزيلها من App Store أو Google Play). يتم تسليم إشعارات الدفع عبر الويب إلى متصفح المستخدم ، بينما يتم تسليم إشعارات دفع التطبيق الأصلي مباشرة إلى جهاز المستخدم.
دفع الإخطارات و AppMaster
تعد الإشعارات الفورية ميزة مهمة لتطبيقات الأجهزة المحمولة الحديثة ، كما أن منصة AppMaster التي لا تحتوي على كود تجعل من السهل تنفيذها في مشاريعك. يأتي كل مشروع في AppMaster مع وحدة مصادقة متصلة بشكل افتراضي ، والتي يمكنها إدارة البيانات حول جهاز محمول وربطها بمستخدم معين. يتيح ذلك لـ AppMaster تحديد الجهاز الذي يستخدمه المستخدم حاليًا ، حتى إذا كان لديهم أجهزة متعددة. تقوم وحدة المصادقة أيضًا بتتبع أحدث جلسة لكل جهاز ، وهو أمر مفيد لإرسال إشعارات الدفع. تختلف تقنيات Android و iOS اختلافًا طفيفًا في دفع الإشعارات ، لذا فإن AppMaster لديه كتل منفصلة للتعامل مع الإشعارات الفورية على كل نظام أساسي. بشكل عام ، تجعل تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بـ AppMaster من الممكن إرسال إشعارات الدفع إلى أجهزة معينة بسهولة.
في الختام ، تعد الإشعارات الفورية أداة قوية للشركات والمؤسسات للتواصل مع عملائها ومستخدميها. إنها تسمح بالمراسلة في الوقت المناسب وذات الصلة ، حتى عندما لا يستخدم المستخدم التطبيق أو موقع الويب بشكل نشط. يمكن استخدام عدة أنواع من الإشعارات الفورية لتلبية أهداف واحتياجات عمل أو مؤسسة محددة. تستخدم الإخطارات الفورية برامج من جانب الخادم والعميل لتوصيل الإشعارات إلى جهاز المستخدم ، وتدعمها معظم متصفحات الويب الحديثة. يسهّل AppMaster تنفيذ الإشعارات الفورية في مشاريع تطبيقات الأجهزة المحمولة ، مع توصيل وحدات المصادقة افتراضيًا وكتل منفصلة للتعامل مع الإشعارات الفورية على Android و iOS. سواء كنت جديدًا في دفع الإشعارات أو تتطلع إلى تحسين استراتيجيتك الحالية ، جرب البرمجة المرئية باستخدام AppMaster. إنه يوفر ميزانيتك ويسرع مشروعك.
