Dark Patterns หมายถึงเทคนิคการออกแบบที่ใช้ในซอฟต์แวร์อินเทอร์เฟซผู้ใช้ (UI) ที่จงใจทำให้เข้าใจผิด หลอกลวง หรือจัดการผู้ใช้เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์บางประการของนักพัฒนา นักออกแบบ หรือธุรกิจ แนวคิดนี้ได้รับการแนะนำโดย Harry Brignull ในปี 2010 โดยอธิบายว่ามันเป็นรูปแบบดิจิทัลของการโน้มน้าวใจที่ใช้ประโยชน์จากอคติทางการรับรู้ แนวโน้ม และข้อจำกัดของผู้ใช้ในการมีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจของพวกเขา รูปแบบเหล่านี้มักเกี่ยวข้องกับแนวทางปฏิบัติที่ผิดจรรยาบรรณ การเอารัดเอาเปรียบ และเอาเปรียบ ซึ่งมุ่งเป้าไปที่การไม่ตั้งใจ ความไม่รู้ หรือความสับสนของผู้ใช้ เพื่อเพิ่มเมตริกบางอย่างให้สูงสุด เช่น รายได้ การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ หรืออัตรา Conversion ซึ่งมักจะต้องแลกมาด้วยประสบการณ์ของผู้ใช้ (UX) ) และความไว้วางใจ
มีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่อความแพร่หลายของรูปแบบสีเข้มในระบบนิเวศของแอปพลิเคชันสมัยใหม่ ประการแรก ลักษณะการแข่งขันของอุตสาหกรรมส่งเสริมให้ธุรกิจต่างๆ ให้ความสำคัญกับผลกำไรในระยะสั้นมากกว่าความพึงพอใจของผู้ใช้ในระยะยาว นอกจากนี้ การไม่มีกฎหมายหรือข้อบังคับที่ห้ามการปฏิบัติดังกล่าวทำให้นักออกแบบกล้าที่จะทดลองกลยุทธ์เหล่านี้มากขึ้น นอกจากนี้ องค์กรจำนวนมากยังใช้สิ่งจูงใจตามประสิทธิภาพซึ่งผูกค่าตอบแทนของนักออกแบบและนักพัฒนาเข้ากับเป้าหมายเฉพาะ ซึ่งสามารถกระตุ้นให้รวมรูปแบบเหล่านี้ในผลิตภัณฑ์ได้
การศึกษาที่ดำเนินการในปี 2019 โดยนักวิจัยจากมหาวิทยาลัยพรินซ์ตัน วิเคราะห์เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซมากกว่า 11,255 แห่ง และพบว่าประมาณ 11% ของไซต์ตัวอย่างใช้รูปแบบสีเข้ม สิ่งเหล่านี้ถูกแบ่งออกเป็น 15 หมวดหมู่ โดยประเภทที่พบบ่อยที่สุดคือการยืนยันความอับอาย โฆษณาที่ปลอมตัว และค่าใช้จ่ายที่ถูกบดบัง นอกจากนี้ การศึกษายังตั้งข้อสังเกตอีกว่า Dark Patterns ถูกใช้บ่อยกว่าในเว็บไซต์ที่มีปริมาณการเข้าชมสูง ซึ่งบ่งชี้ว่ากลยุทธ์เหล่านี้อาจให้ประโยชน์ในระยะสั้นแก่ธุรกิจ
ที่ AppMaster เราเข้าใจดีว่าเทคนิคการออกแบบที่ผิดจรรยาบรรณดังกล่าวอาจส่งผลระยะยาวต่อธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ และลูกค้าของพวกเขา การใช้รูปแบบสีเข้มสามารถนำไปสู่ผลลัพธ์เชิงลบ เช่น ความพึงพอใจของผู้ใช้ที่ลดลง การสูญเสียความภักดีของลูกค้า และความเสียหายต่อชื่อเสียงของแบรนด์ ซึ่งอาจบ่อนทำลายความสำเร็จของทั้งธุรกิจและโซลูชันซอฟต์แวร์ที่สร้างขึ้นด้วยแพลตฟอร์มของเรา ดังนั้น AppMaster จึงสนับสนุนให้นักออกแบบ นักพัฒนา และองค์กรต่างๆ ปฏิบัติตามมาตรฐานการออกแบบที่มีจริยธรรม และจัดลำดับความสำคัญของความโปร่งใส การใช้งาน และการยึดผู้ใช้เป็นศูนย์กลางในเส้นทางการพัฒนาแอปพลิเคชันของพวกเขา
ในขณะที่ใช้แพลตฟอร์ม no-code ของเราเพื่อสร้างแบ็กเอนด์ เว็บ และแอปพลิเคชันบนมือถือ ลูกค้าสามารถปฏิเสธ Dark Patterns ได้โดยปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการ ประการแรกและสำคัญที่สุด การสร้างชุดแนวทางและหลักการทางจริยธรรมที่ชัดเจนซึ่งสามารถใช้เป็นรากฐานสำหรับการตัดสินใจในการออกแบบทั้งหมดถือเป็นสิ่งสำคัญ การมีส่วนร่วมในการประชุมผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเป็นประจำและการทบทวนโดยผู้ทรงคุณวุฒิสามารถช่วยรับประกันการปฏิบัติตามแนวทางเหล่านี้ และส่งเสริมการประเมินที่สำคัญของการออกแบบ UX ทั่วทั้งแอปพลิเคชัน นอกจากนี้ การดำเนินการทดสอบโดยผู้ใช้เป็นประจำและนำความคิดเห็นของผู้ใช้มารวมไว้สามารถเปิดเผยการมีอยู่ขององค์ประกอบที่หลอกลวงหรือบิดเบือนใน UI ซึ่งสามารถจัดการและกำจัดได้ทันที นอกจากนี้ การตรวจสอบและวิเคราะห์ตัวชี้วัดการใช้งานที่สำคัญสามารถช่วยในการระบุผลกระทบด้านลบที่ไม่ได้ตั้งใจต่อพฤติกรรมของผู้ใช้อันเป็นผลมาจากรูปแบบสีเข้ม ซึ่งสามารถนำไปใช้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้เพื่อปรับปรุง UX โดยรวม
ด้วยการยอมรับความสามารถของ Dark Patterns ที่จะบ่อนทำลายความไว้วางใจและความพึงพอใจของผู้ใช้ AppMaster เน้นย้ำถึงความสำคัญของตัวเลือกการออกแบบที่มีจริยธรรมในการสร้างโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ประสบความสำเร็จและมีอายุการใช้งานยาวนาน ด้วยการตระหนักถึงผลที่ตามมาของการปฏิบัติดังกล่าวและบูรณาการแนวทางปฏิบัติด้านจริยธรรมที่เข้มงวดเข้ากับกระบวนการออกแบบ นักพัฒนาสามารถส่งเสริมความมุ่งมั่นอย่างแท้จริงในการมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม และหลีกเลี่ยงการหันไปใช้กลยุทธ์บิดเบือนที่คุกคามความสมบูรณ์ของทั้งผลิตภัณฑ์และธุรกิจ AppMaster ยังคงมุ่งมั่นในการมอบศักยภาพให้กับนักพัฒนาด้วยเครื่องมือและทรัพยากรที่ส่งเสริมแอปพลิเคชันที่โปร่งใสและเน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง
