Mẫu tối đề cập đến các kỹ thuật thiết kế được sử dụng trong giao diện người dùng phần mềm (UI) nhằm cố ý đánh lừa, đánh lừa hoặc thao túng người dùng nhằm đạt được các mục tiêu nhất định của nhà phát triển, nhà thiết kế hoặc doanh nghiệp. Khái niệm này được Harry Brignull giới thiệu vào năm 2010, người đã mô tả nó như một hình thức thuyết phục kỹ thuật số tận dụng những thành kiến, xu hướng và hạn chế về nhận thức của người dùng để tác động đến quá trình ra quyết định của họ. Những mô hình này thường liên quan đến các hoạt động phi đạo đức, bóc lột và lợi dụng nhằm lợi dụng sự thiếu chú ý, thiếu hiểu biết hoặc nhầm lẫn của người dùng để tối đa hóa các số liệu nhất định, chẳng hạn như doanh thu, mức độ tương tác của người dùng hoặc tỷ lệ chuyển đổi, thường phải trả giá bằng trải nghiệm người dùng (UX). ) và tin tưởng.
Một số yếu tố góp phần vào sự phổ biến của Mẫu tối trong hệ sinh thái ứng dụng hiện đại. Trước hết, tính chất cạnh tranh của ngành khuyến khích các doanh nghiệp ưu tiên lợi ích ngắn hạn hơn là sự hài lòng lâu dài của người dùng. Ngoài ra, việc thiếu luật hoặc quy định cấm những hành vi như vậy càng khuyến khích các nhà thiết kế thử nghiệm các chiến thuật này. Hơn nữa, nhiều tổ chức sử dụng các khuyến khích dựa trên hiệu suất để ràng buộc thù lao của nhà thiết kế và nhà phát triển với các mục tiêu cụ thể có thể thúc đẩy việc đưa các mẫu này vào sản phẩm.
Một nghiên cứu được thực hiện vào năm 2019 bởi các nhà nghiên cứu từ Đại học Princeton đã phân tích hơn 11.255 trang web thương mại điện tử và phát hiện ra rằng khoảng 11% trang web được lấy mẫu sử dụng Mô hình tối. Chúng được phân loại thành 15 loại, trong đó phổ biến nhất là xác nhận, quảng cáo trá hình và chi phí bị che giấu. Hơn nữa, nghiên cứu còn quan sát thấy rằng Mô hình tối được sử dụng thường xuyên hơn bởi các trang web có lưu lượng truy cập cao hơn, cho thấy rằng các chiến thuật này có thể mang lại một số lợi ích ngắn hạn cho doanh nghiệp.
Tại AppMaster, chúng tôi hiểu rằng những kỹ thuật thiết kế phi đạo đức như vậy có thể gây ra hậu quả lâu dài cho doanh nghiệp, sản phẩm và khách hàng của họ. Việc sử dụng Mô hình đen tối có thể dẫn đến những kết quả tiêu cực như giảm mức độ hài lòng của người dùng, đánh mất lòng trung thành của khách hàng và gây tổn hại đến danh tiếng thương hiệu, điều này có thể làm suy yếu sự thành công của cả doanh nghiệp và giải pháp phần mềm được tạo ra bằng nền tảng của chúng tôi. Do đó, AppMaster khuyến khích các nhà thiết kế, nhà phát triển và doanh nghiệp tuân thủ các tiêu chuẩn thiết kế có đạo đức và ưu tiên tính minh bạch, khả năng sử dụng và lấy người dùng làm trung tâm trong hành trình phát triển ứng dụng của họ.
Trong khi sử dụng nền tảng no-code của chúng tôi để tạo các ứng dụng phụ trợ, web và di động, khách hàng có thể từ chối Mẫu tối bằng cách làm theo một số phương pháp hay nhất. Đầu tiên và quan trọng nhất, điều quan trọng là phải thiết lập một bộ nguyên tắc và hướng dẫn đạo đức rõ ràng có thể làm nền tảng cho mọi quyết định thiết kế. Việc tham gia vào các cuộc họp thường xuyên của các bên liên quan và đánh giá ngang hàng có thể giúp đảm bảo việc tuân thủ các nguyên tắc này và khuyến khích đánh giá quan trọng về thiết kế UX trên ứng dụng. Hơn nữa, việc tiến hành kiểm tra người dùng thường xuyên và kết hợp phản hồi của người dùng có thể phát hiện sự hiện diện của bất kỳ yếu tố lừa đảo hoặc thao túng nào trong giao diện người dùng mà có thể được giải quyết và loại bỏ kịp thời. Ngoài ra, việc theo dõi và phân tích các số liệu chính về khả năng sử dụng có thể hỗ trợ xác định mọi tác động tiêu cực ngoài ý muốn đối với hành vi của người dùng do Mẫu tối. Đây có thể là thông tin chi tiết hữu ích để cải thiện UX tổng thể.
Thừa nhận khả năng Dark Patterns có thể làm suy yếu niềm tin và sự hài lòng của người dùng, AppMaster nhấn mạnh tầm quan trọng của các lựa chọn thiết kế có đạo đức trong việc xây dựng các giải pháp phần mềm thành công, lâu dài. Bằng cách nhận ra hậu quả của những hành vi đó và tích hợp các nguyên tắc đạo đức nghiêm ngặt vào quá trình thiết kế, các nhà phát triển có thể thúc đẩy cam kết thực sự trong việc cung cấp trải nghiệm đặc biệt cho người dùng và tránh sử dụng các chiến thuật thao túng đe dọa tính toàn vẹn của cả sản phẩm và doanh nghiệp. AppMaster vẫn kiên định trong sự cống hiến của mình trong việc trao quyền cho các nhà phát triển bằng các công cụ và tài nguyên nhằm thúc đẩy các ứng dụng minh bạch, lấy người dùng làm trung tâm.
