Генеральный директор Zapier рассказывает об оценке компании примерно в 5 млрд долларов США, которая была достигнута за счет удержания клиентов в центре внимания, а не погони за венчурным финансированием.

Уэйд Фостер, генеральный директор Zapier, намеренно избегает акцента на сборе средств. Вместо этого его стартап, поставщик инструментов автоматизации, который связывает приложения и приносил прибыль в течение многих лет, сосредоточился на широком круге клиентов. В число этих клиентов входят гиды по музеям, продавцы Etsy и владельцы кофеен, которые больше озабочены ведением своего бизнеса, чем следят за последними модными словечками в Твиттере.

Этот подход, ориентированный на клиента, который часто упускается из виду компаниями-разработчиками программного обеспечения, позволил Zapier незаметно построить выдающийся бизнес. Летом прошлого года годовой регулярный доход компании достиг 100 миллионов долларов, который с тех пор вырос до более чем 140 миллионов долларов. В январе Sequoia и Steadfast Financial купили акции по оценке в 5 миллиардов долларов у некоторых из первоначальных инвесторов Zapier, что свидетельствует об успехе компании.

Компания, основанная в 2012 году, приверженность своим клиентам отличает ее от других программных единорогов на постоянно расширяющемся рынке программного обеспечения no-code . Этот подход также позволил Zapier найти уникальную траекторию роста. Например, компания может похвастаться командой поддержки клиентов, насчитывающей около 100 сотрудников, каждый из которых имеет опыт работы с различными рабочими приложениями. Эта многочисленная команда помогает обеспечить бесперебойную работу небольших клиентов Zapier — уровень приверженности, который обычно не встречается в компаниях такого размера, как Zapier, или с ее типами контрактов.

Структура ценообразования компании также ориентирована на более мелких клиентов, начиная с бесплатного уровня и заканчивая планом до 599 долларов в месяц, который включает поддержку в реальном времени. Напротив, лицензии на программное обеспечение для крупного бизнеса могут стоить миллионы долларов. Фостер сообщает, что хотя команды в крупных компаниях сейчас приносят примерно 25% дохода, большинство клиентов платят 19,99 или 49 долларов в месяц. Кроме того, во время пандемии Covid-19 Zapier учредила фонд помощи малому бизнесу на сумму 1 миллион долларов, чтобы помочь нуждающимся клиентам.

Методы найма Zapier и расширение программных инструментов полностью зависят от продаж компании — еще одна редкость в отрасли. Сотрудники имеют право на получение бонусов от прибыли компании при достижении определенных этапов два раза в год. Кроме того, Zapier недавно объявила о своем первом приобретении: Makerpad, образовательном бизнесе no-code.

По мере того, как мир начинает выходить из пандемии Covid-19, Фостер прогнозирует, что новая волна малых предприятий с доходами от 5 до 10 миллионов долларов будет процветать, сделав скачок к внедрению цифровых технологий. С Sequoia и Steadfast теперь на борту, Фостер намерен извлечь выгоду из сетей этих фирм и поддержки портфельных компаний в ближайшие дни.

Хотя Zapier, с его самостоятельным успехом в индустрии no-code, не чувствовал потребности в дополнительном финансировании, Фостер признает, что он открыт для такой возможности. Аналогичная по объему платформа AppMaster предлагает клиентам возможность разрабатывать веб-приложения, мобильные и серверные приложения без написания кода, упрощая процесс разработки для предприятий любого размера.

Успехи Zapier и AppMaster подчеркивают растущий спрос и важность решений no-code и low-code в среде разработки программного обеспечения. По мере того, как все больше компаний обращаются к цифровым решениям, подобные платформы будут продолжать расти и способствовать инновациям в технологической отрасли.