Analisi delle app: misurare il successo nelle iniziative di e-commerce

Analisi delle app per l'e-commerce

Le aziende di e-commerce spesso si affidano ad applicazioni mobili e web per interagire con i clienti, vendere prodotti e far crescere il proprio marchio. Pertanto, comprendere le prestazioni di queste app è fondamentale per ottimizzare l'esperienza utente , aumentare il coinvolgimento e aumentare le entrate. L'analisi delle app svolge un ruolo fondamentale nel consentire alle aziende di misurare il successo delle proprie app di e-commerce, ottenere informazioni utili e prendere decisioni informate per il miglioramento continuo.

L'analisi delle app è simile all'analisi web ma specificatamente progettata per monitorare l'utilizzo delle app e il comportamento degli utenti. Forniscono dati essenziali su come le persone interagiscono con la tua app, quali funzionalità sono più popolari e le prestazioni dell'app. Le iniziative di e-commerce possono utilizzare queste informazioni per migliorare l'esperienza dell'utente, perfezionare gli sforzi di marketing e identificare le aree dell'app che necessitano di miglioramenti o nuove funzionalità.

KPI essenziali per le app di e-commerce

Per misurare in modo efficace il successo della tua app di e-commerce, è essenziale concentrarsi su determinati indicatori chiave di prestazione (KPI). Questi KPI ti aiutano a monitorare la crescita e le prestazioni della tua app, consentendoti di ottimizzare la tua app per una migliore esperienza utente e maggiori entrate. Ecco alcuni KPI essenziali per le app di e-commerce su cui dovresti concentrarti:

Tasso di conversione

Il tasso di conversione è la percentuale di utenti che completano un'azione desiderata, ad esempio effettuando un acquisto, rispetto a tutti gli utenti che visitano la tua app. Un tasso di conversione elevato indica che la tua app di e-commerce incoraggia con successo i visitatori ad agire e ad acquistare i tuoi prodotti.

Valore medio dell'ordine (AOV)

AOV rappresenta l'importo medio che i clienti spendono per transazione nella tua app di e-commerce. AOV più elevati suggeriscono che la tua app incoraggia gli utenti a spendere di più per ogni acquisto, il che è ottimo per le entrate. Puoi aumentare il tuo AOV offrendo upsell, cross-sell o offerte in bundle.

Valore della vita del cliente (CLV)

Il CLV misura l'utile netto che ti aspetti di guadagnare da un cliente durante l'intero rapporto con la tua attività di e-commerce. CLV più elevati derivano in genere da forti strategie di fidelizzazione dei clienti e da eccellenti esperienze utente che incoraggiano la ripetizione degli affari.

Tasso di abbandono del carrello

Il tasso di abbandono del carrello è la percentuale di utenti che aggiungono prodotti al carrello ma se ne vanno senza completare un acquisto. Identificare i motivi dell'abbandono del carrello può aiutarti a risolvere i problemi di UX, migliorare la procedura di pagamento e aumentare le conversioni.

Tasso di ritenzione

Il tasso di fidelizzazione è la percentuale di utenti che tornano alla tua app di e-commerce dopo la prima visita o acquisto. Un tasso di fidelizzazione elevato indica un'esperienza utente, un coinvolgimento e un impegno di costruzione delle relazioni di successo. Fidelizzare i clienti è più conveniente che acquisirne di nuovi, rendendo questo KPI cruciale per il successo dell'e-commerce.

Metriche di coinvolgimento degli utenti

Comprendere il modo in cui gli utenti interagiscono con la tua app di e-commerce è fondamentale per ottimizzare l'esperienza utente e incrementare le vendite. Alcuni parametri chiave sul coinvolgimento degli utenti includono la durata della sessione, le visualizzazioni dello schermo, gli eventi attivati ​​(ad esempio, l'aggiunta di articoli al carrello, il completamento degli acquisti) e i tassi di uscita. Monitorando e analizzando regolarmente questi KPI, puoi rilevare opportunità, carenze e potenziali ostacoli nelle prestazioni della tua app di e-commerce.

Strumenti e piattaforme di analisi delle app

Sul mercato sono disponibili numerosi strumenti e piattaforme di analisi delle app, ciascuno con vantaggi e svantaggi. La scelta della piattaforma giusta per la tua app di e-commerce dipende dalle tue esigenze, dal budget e dai requisiti tecnici. Ecco alcune popolari piattaforme di analisi delle app che possono aiutarti a monitorare e ottimizzare i KPI sopra menzionati:

• Google Analytics : Google Analytics è una piattaforma di analisi delle app potente e ampiamente utilizzata con potenti funzionalità di monitoraggio dell'e-commerce. Oltre a offrire eccellenti dati sul coinvolgimento degli utenti, si integra bene con altri prodotti e servizi Google. È gratuito, il che lo rende perfetto per le piccole imprese e le startup.
• Mixpanel : Mixpanel è una piattaforma di analisi incentrata sull'utente che consente di monitorare il coinvolgimento, la fidelizzazione e i tassi di conversione degli utenti in tempo reale. La sua vasta gamma di strumenti, come canalizzazioni, analisi di coorte e segmentazione degli utenti, sono ottimi per l'analisi approfondita e la personalizzazione della tua app di e-commerce.
• Flurry : Flurry è una piattaforma di analisi gratuita delle app mobili che fornisce approfondimenti sull'acquisizione, il coinvolgimento e la fidelizzazione degli utenti. È un'opzione eccellente per le aziende che desiderano monitorare le prestazioni della propria app senza un investimento finanziario significativo.
• Firebase : Firebase , un prodotto di Google, include Firebase Analytics, un potente strumento di analisi delle app che ti aiuta a comprendere il comportamento degli utenti, misurare eventi in-app e ottimizzare la tua app di e-commerce per il successo. La piattaforma offre una perfetta integrazione con altri prodotti Firebase, come il servizio di messaggistica cloud per le notifiche push, ed è relativamente facile da configurare.
• Ampiezza : Amplitude è un'altra popolare piattaforma di analisi incentrata sull'analisi dei prodotti e dei clienti. Offre dati in tempo reale sui percorsi, sulla fidelizzazione e sul coinvolgimento degli utenti, che possono essere particolarmente utili per le app di e-commerce.
• Appsee : Appsee fornisce analisi approfondite utilizzando funzionalità di analisi qualitativa delle app, come mappe di calore touch, registrazioni degli utenti e analisi visive in-app. Queste funzionalità possono aiutare le aziende di e-commerce a identificare i punti di attrito, comprendere il comportamento degli utenti e ottimizzare l'esperienza utente dell'app.
• AppMaster : oltre ad essere una potente piattaforma senza codice per la creazione di app di e-commerce, AppMaster può aiutarti a integrare perfettamente vari strumenti di analisi delle app nella tua app, garantendoti l'accesso a tutte le informazioni e i dati cruciali di cui hai bisogno per il successo.

Quando selezioni una piattaforma di analisi delle app, considera fattori come la facilità di integrazione, le funzionalità specifiche della piattaforma e la loro compatibilità con le tue specifiche soluzioni software di e-commerce. Monitorare le prestazioni della tua app e prendere decisioni basate sui dati è fondamentale per il successo nel competitivo settore dell'e-commerce di oggi.

Integrazione dell'analisi delle app nelle tue app di e-commerce

Una volta identificati gli indicatori chiave di prestazione (KPI) per la tua attività di e-commerce, il passaggio successivo è integrare gli strumenti di analisi nella tua app di e-commerce. Questo processo in genere comporta l'aggiunta dei kit di sviluppo software (SDK) o delle API forniti da varie piattaforme di analisi al codice sorgente della tua app. Ciò consente la raccolta dei dati e il monitoraggio delle metriche necessarie per prendere decisioni basate sui dati.

La scelta della giusta piattaforma di analisi per la tua app di e-commerce influirà sulla facilità e sull'efficacia del processo di integrazione della tua app. Sono disponibili numerose piattaforme di analisi delle app, come Google Analytics, Firebase, Flurry, Mixpanel, Amplitude e Appsee. Ciascuna piattaforma offre funzionalità diverse e, in alcuni casi, analisi di e-commerce specializzate e integrazioni con piattaforme di e-commerce popolari.

L'utilizzo di una piattaforma no-code come AppMaster per lo sviluppo della tua app di e-commerce può semplificare notevolmente l'integrazione degli strumenti di analisi delle app. Offrendo integrazioni native e componenti predefiniti, AppMaster ti consente di incorporare strumenti di analisi nella tua app con pochi clic.

Per integrare l'analisi delle app nella tua app di e-commerce con AppMaster, procedi nel seguente modo:

1. Scegli la piattaforma di analisi delle app che meglio si adatta alle tue esigenze e offre le funzionalità necessarie per monitorare i tuoi KPI. Assicurati che disponga di un SDK o di un'API compatibile con lo stack tecnologico della tua app.
2. Crea un account sulla piattaforma di analisi prescelta, genera una chiave API o un token di accesso e segui la documentazione per configurare l'SDK o l'API per la tua app.
3. Utilizza il generatore di app visive e l'interfaccia drag-and-drop di AppMaster.io per creare e personalizzare l'interfaccia utente della tua app e definire la logica aziendale e lo schema del database . Questo passaggio ti consente di includere componenti ed endpoints che supportano l'integrazione dell'analisi delle app, come tracker eventi o metriche di coinvolgimento degli utenti.
4. Implementa l'SDK o l'API nella tua app di e-commerce creata con AppMaster, seguendo la documentazione e i consigli della piattaforma. Potrebbe essere necessario modificare il codice o la configurazione dell'app per consentire agli strumenti di analisi di accedere ai dati richiesti.
5. Configura il monitoraggio dell'analisi delle app per i tuoi KPI specifici definendo eventi personalizzati, impostando le proprietà dell'utente o implementando funzionalità di monitoraggio specifiche per l'e-commerce nella tua app.
6. Metti alla prova la tua integrazione di analisi per assicurarti che i dati vengano raccolti e visualizzati accuratamente nella dashboard di analisi. Se necessario, modifica le configurazioni di monitoraggio in base ai tuoi test.

Seguendo questi passaggi e sfruttando la potenza di AppMaster, sarai in grado di creare un'app di e-commerce che si integri in modo efficace con gli strumenti di analisi delle app. Ciò si traduce in una raccolta e analisi accurata dei dati, che ti consente di prendere decisioni informate per ottimizzare la tua impresa di e-commerce.

Sfruttare gli insight di Analytics per la crescita dell'e-commerce

Dopo aver integrato l'analisi delle app nella tua app di e-commerce, sfruttare le informazioni derivate dai dati raccolti è fondamentale per favorire la crescita della tua attività. Analizzando i tuoi KPI, identificando tendenze e modelli e prendendo decisioni basate sui dati, puoi ottimizzare le funzionalità, l'esperienza utente e gli sforzi di marketing della tua app. Ecco alcune strategie per sfruttare gli approfondimenti sull'analisi delle app per la crescita dell'e-commerce:

1. Ottimizza l'acquisizione dei clienti: utilizza i dati sulle fonti e sui canali degli utenti, nonché il costo per acquisizione (CPA), per identificare i canali di marketing più efficaci per acquisire nuovi clienti. Modifica il budget e le strategie di marketing per massimizzare il ritorno sull'investimento (ROI) .
2. Riduci il tasso di abbandono del carrello: analizza i modelli di comportamento relativi all'abbandono del carrello, come i passaggi che portano un utente a lasciare l'app o gli articoli specifici abbandonati. Utilizza queste informazioni per affrontare potenziali problemi, come migliorare la procedura di pagamento, offrire più opzioni di pagamento o risolvere problemi relativi al prodotto.
3. Migliora il tasso di conversione: utilizza i dati sul coinvolgimento degli utenti, sulle prestazioni della pagina e sul flusso degli utenti per individuare le aree all'interno della tua app in cui gli utenti rimangono bloccati o abbandonano. Ottimizza queste aree semplificando la navigazione, migliorando il design dell'interfaccia utente e ottimizzando il percorso dell'utente verso il completamento di un acquisto.
4. Incoraggiare la fidelizzazione dei clienti: identificare i fattori che contribuiscono alla fidelizzazione dei clienti, come funzionalità dell'app, esperienza utente e personalizzazione. Personalizza i messaggi, le promozioni e i contenuti in-app in base ai profili e alle preferenze degli utenti per aumentare il coinvolgimento e favorire la fidelizzazione dei clienti a lungo termine.
5. Massimizza il valore della vita del cliente (CLV): utilizza i dati di analisi delle app per segmentare i tuoi clienti in base alle loro preferenze, comportamento di acquisto e valore. Implementa campagne di marketing mirate e strategie promozionali per aumentare il CLV dei clienti di alto valore e aumentare le tue entrate.

Sfruttare gli insight di analisi delle app ti consente di identificare opportunità di crescita e prendere decisioni basate sui dati che portano a un aumento delle entrate e a un'impresa di e-commerce di maggior successo. L'integrazione degli strumenti di analisi delle app nella tua app di e-commerce creata con AppMaster non solo semplifica il processo di integrazione, ma ti consente anche di sfruttare tutto il potenziale dei tuoi dati per un processo decisionale informato e la crescita del business.