Card Sorting es una metodología de diseño centrado en el usuario (UCD) ampliamente empleada en la experiencia del usuario (UX) y el diseño de interfaces para comprender, analizar y, en última instancia, mejorar la organización, estructura y navegación generales de productos digitales, en particular sitios web y aplicaciones. En el ámbito de la experiencia y el diseño del usuario, Card Sorting es una técnica poderosa para descubrir la agrupación, etiquetado y categorización óptimos de contenido y funciones de una manera que se alinee con los modelos mentales, expectativas y preferencias de los usuarios. Este enfoque permite a los diseñadores y desarrolladores de productos crear interfaces intuitivas y fáciles de usar que mejoran la satisfacción del usuario, aumentan la participación, aumentan las tasas de conversión y, en última instancia, contribuyen al éxito del producto.
En un ejercicio de Clasificación de tarjetas, a los usuarios se les presenta un conjunto de tarjetas, cada una de las cuales representa un contenido o función específica dentro de la aplicación. Luego se pide a los participantes que organicen estas tarjetas en grupos o categorías que tengan sentido lógico para ellos, según su comprensión, conocimiento personal y experiencia. Al observar cómo los usuarios categorizan y etiquetan el contenido, los profesionales y desarrolladores de UX pueden recopilar información valiosa sobre las necesidades, expectativas y puntos débiles de los usuarios, lo que les permite tomar decisiones más informadas sobre la arquitectura de la información y la estructura de navegación del producto.
Hay dos tipos principales de clasificación de tarjetas: clasificación de tarjetas abierta y clasificación de tarjetas cerrada. En Open Card Sorting, los usuarios tienen la libertad de crear sus categorías y nombrarlas como mejor les parezca. Este enfoque es particularmente útil durante las primeras etapas del diseño, cuando la arquitectura y la taxonomía de la información aún se están definiendo. Open Card Sorting proporciona datos interesantes sobre cómo los usuarios organizan mentalmente el contenido y qué etiquetas prefieren para las categorías. Los resultados pueden ayudar a los diseñadores a identificar tendencias y patrones comunes en la cognición del usuario, que luego pueden traducirse en una estructura y un sistema de navegación coherentes para la aplicación.
En Closed Card Sorting, se proporcionan categorías predefinidas a los participantes, y ellos tienen la tarea de asignar las tarjetas a estos grupos preestablecidos. La clasificación de tarjetas cerrada se emplea normalmente cuando los diseñadores ya han establecido una arquitectura de información preliminar y necesitan validarla o perfeccionarla en función de los comentarios de los usuarios. Este método es menos exploratorio que Open Card Sorting, pero puede proporcionar información más centrada en aspectos específicos de la estructura, como la relación entre categorías y la efectividad de etiquetas determinadas. También se puede utilizar para comparar estructuras o terminologías alternativas.
Existen muchas variaciones de la metodología de clasificación de tarjetas, incluida la clasificación de tarjetas híbrida, que combina elementos de clasificación de tarjetas abierta y cerrada, y la clasificación de tarjetas remota, que aprovecha la tecnología digital y las herramientas de software para realizar el ejercicio en línea. Este formato en línea permite una mayor flexibilidad, accesibilidad y escalabilidad, lo que permite a los profesionales de UX recopilar información de una gama más amplia y diversa de usuarios. AppMaster, una potente plataforma no-code para crear aplicaciones backend, web y móviles, comprende plenamente la importancia de un enfoque de diseño centrado en el usuario y su completo entorno de desarrollo integrado (IDE) puede facilitar enormemente la implementación y el análisis de los ejercicios de clasificación de tarjetas. .
Para garantizar la eficacia de una sesión de Clasificación de tarjetas, es fundamental seleccionar y preparar cuidadosamente las tarjetas, los participantes y las instrucciones. Por ejemplo, las tarjetas deben ser claras, concisas y representativas del contenido o las funciones que incorporan. Los participantes deben ser reclutados entre la base de usuarios objetivo y poseer una buena combinación de datos demográficos, antecedentes y niveles de experiencia. También se les debe proporcionar instrucciones y orientación claras para completar el ejercicio de la manera más precisa y eficiente posible.
Una vez que se completa la sesión de Card Sorting, los datos recopilados deben analizarse exhaustivamente para identificar tendencias, patrones y correlaciones clave, que pueden conducir a ideas prácticas y recomendaciones para el diseño. El análisis puede implicar comparar los resultados de varios usuarios, grupos o métodos para descubrir los datos más significativos y representativos, y puede emplear una combinación de técnicas cualitativas y cuantitativas, como análisis de conglomerados, dendrogramas y matrices de similitud. También es crucial considerar el contexto de los usuarios al interpretar los hallazgos y corroborar los conocimientos con otras técnicas de UCD, como pruebas de usabilidad, encuestas y entrevistas, para una comprensión holística de la experiencia del usuario.
En conclusión, Card Sorting es un método esencial de Diseño y Experiencia de Usuario que ayuda a revelar los modelos mentales, expectativas y preferencias de los usuarios con respecto a la organización, estructura y navegación de productos digitales. Al implementar técnicas de Card Sorting de manera efectiva, junto con el poder de la plataforma no-code AppMaster, los diseñadores y desarrolladores de productos pueden crear interfaces intuitivas centradas en el usuario que deleitan a los usuarios e impulsan el éxito empresarial.
