Sắp xếp thẻ là phương pháp thiết kế lấy người dùng làm trung tâm (UCD) được sử dụng rộng rãi trong Trải nghiệm người dùng (UX) và Thiết kế giao diện để hiểu rõ hơn, phân tích và cuối cùng là cải thiện tổ chức, cấu trúc và điều hướng tổng thể của các sản phẩm kỹ thuật số, đặc biệt là các trang web và ứng dụng. Trong lĩnh vực Trải nghiệm và Thiết kế Người dùng, Sắp xếp Thẻ là một kỹ thuật mạnh mẽ để khám phá cách nhóm, gắn nhãn và phân loại tối ưu nội dung và chức năng theo cách phù hợp với mô hình tinh thần, kỳ vọng và sở thích của người dùng. Cách tiếp cận này cho phép các nhà thiết kế và phát triển sản phẩm tạo ra các giao diện trực quan, thân thiện với người dùng nhằm nâng cao sự hài lòng của người dùng, tăng cường mức độ tương tác, tăng tỷ lệ chuyển đổi và cuối cùng góp phần vào sự thành công của sản phẩm.
Trong bài tập Sắp xếp thẻ, người dùng được cung cấp một bộ thẻ, mỗi thẻ đại diện cho một phần nội dung hoặc chức năng cụ thể trong ứng dụng. Sau đó, người tham gia được yêu cầu sắp xếp các thẻ này thành các nhóm hoặc danh mục có ý nghĩa logic đối với họ, dựa trên sự hiểu biết, kiến thức cá nhân và kinh nghiệm của họ. Bằng cách quan sát cách người dùng phân loại và gắn nhãn nội dung, các chuyên gia và nhà phát triển UX có thể thu thập những hiểu biết có giá trị về nhu cầu, kỳ vọng và điểm yếu của người dùng, cho phép họ đưa ra quyết định sáng suốt hơn về cấu trúc thông tin và cấu trúc điều hướng của sản phẩm.
Có hai loại Sắp xếp Thẻ chính: Sắp xếp Thẻ Mở và Sắp xếp Thẻ Đóng. Trong Sắp xếp thẻ mở, người dùng được tự do tạo danh mục và đặt tên cho chúng khi họ thấy phù hợp. Cách tiếp cận này đặc biệt hữu ích trong giai đoạn đầu của thiết kế khi kiến trúc thông tin và phân loại vẫn đang được xác định. Sắp xếp thẻ mở cung cấp dữ liệu sâu sắc về cách người dùng sắp xếp nội dung trong đầu và nhãn nào họ thích cho các danh mục. Kết quả có thể giúp các nhà thiết kế xác định các xu hướng và mô hình chung trong nhận thức của người dùng, sau đó có thể chuyển thành cấu trúc mạch lạc và hệ thống điều hướng cho ứng dụng.
Trong Phân loại thẻ kín, các danh mục được xác định trước sẽ được cung cấp cho người tham gia và họ có nhiệm vụ gán thẻ cho các nhóm được thiết lập trước này. Phân loại thẻ đóng thường được sử dụng khi các nhà thiết kế đã thiết lập kiến trúc thông tin sơ bộ và cần xác thực hoặc tinh chỉnh nó dựa trên phản hồi của người dùng. Phương pháp này ít mang tính khám phá hơn so với Sắp xếp thẻ mở nhưng có thể cung cấp thông tin chi tiết tập trung hơn vào các khía cạnh cụ thể của cấu trúc, chẳng hạn như mối quan hệ giữa các danh mục và tính hiệu quả của các nhãn nhất định. Nó cũng có thể được sử dụng để so sánh các cấu trúc hoặc thuật ngữ thay thế.
Có nhiều biến thể của phương pháp Phân loại thẻ, bao gồm Phân loại thẻ kết hợp, kết hợp các yếu tố của cả Phân loại thẻ mở và đóng và Phân loại thẻ từ xa, tận dụng công nghệ kỹ thuật số và các công cụ phần mềm để thực hiện bài tập trực tuyến. Định dạng trực tuyến này mang lại sự linh hoạt, khả năng truy cập và khả năng mở rộng cao hơn, cho phép các chuyên gia UX thu thập thông tin chi tiết từ phạm vi người dùng rộng hơn và đa dạng hơn. AppMaster, một nền tảng no-code mạnh mẽ để tạo các ứng dụng phụ trợ, web và di động, hoàn toàn hiểu được tầm quan trọng của phương pháp thiết kế lấy người dùng làm trung tâm và môi trường phát triển tích hợp toàn diện (IDE) của nó có thể hỗ trợ rất nhiều cho việc triển khai và phân tích các bài tập Sắp xếp thẻ .
Để đảm bảo tính hiệu quả của phiên Phân loại Thẻ, điều quan trọng là phải lựa chọn và chuẩn bị cẩn thận các thẻ, người tham gia và hướng dẫn. Ví dụ: thẻ phải rõ ràng, ngắn gọn và thể hiện được nội dung hoặc chức năng mà chúng thể hiện. Những người tham gia phải được tuyển dụng từ cơ sở người dùng mục tiêu và có sự kết hợp tốt về nhân khẩu học, trình độ học vấn và trình độ chuyên môn. Họ cũng cần được cung cấp những hướng dẫn và hướng dẫn rõ ràng để hoàn thành bài tập một cách chính xác và hiệu quả nhất có thể.
Sau khi phiên Sắp xếp thẻ hoàn tất, dữ liệu thu thập được phải được phân tích kỹ lưỡng để xác định các xu hướng, mô hình và mối tương quan chính, điều này có thể dẫn đến những hiểu biết sâu sắc và đề xuất hữu ích cho thiết kế. Phân tích có thể liên quan đến việc so sánh kết quả của nhiều người dùng, nhóm hoặc phương pháp khác nhau để khám phá dữ liệu có ý nghĩa và mang tính đại diện nhất, đồng thời có thể sử dụng kết hợp các kỹ thuật định tính và định lượng, chẳng hạn như phân tích cụm, chương trình dendro và ma trận tương tự. Điều quan trọng nữa là phải xem xét bối cảnh của người dùng khi diễn giải các phát hiện và chứng thực những hiểu biết sâu sắc bằng các kỹ thuật UCD khác, chẳng hạn như kiểm tra khả năng sử dụng, khảo sát và phỏng vấn, để hiểu toàn diện về trải nghiệm người dùng.
Tóm lại, Sắp xếp thẻ là một phương pháp Thiết kế và Trải nghiệm người dùng thiết yếu giúp tiết lộ các mô hình tinh thần, kỳ vọng và sở thích của người dùng liên quan đến tổ chức, cấu trúc và điều hướng các sản phẩm kỹ thuật số. Bằng cách triển khai hiệu quả các kỹ thuật Sắp xếp thẻ, cùng với sức mạnh của nền tảng no-code AppMaster, các nhà thiết kế và phát triển sản phẩm có thể tạo ra các giao diện trực quan, tập trung vào người dùng, làm hài lòng người dùng và thúc đẩy thành công trong kinh doanh.
