تعمل Slack على تعزيز قدرات الأتمتة الخاصة بها من خلال ميزات جديدة ، بما في ذلك المنطق الشرطي لتدفقات العمل ، في محاولة للحفاظ على قدرتها التنافسية في سوق تطبيقات الدردشة في مكان العمل المزدحم بشكل متزايد. تعمل الشركة على توسيع أداة Workflow Builder الخاصة بها ، والتي تم إطلاقها في عام 2019 ، لتمكين المستخدمين من مشاركة مهام سير العمل مع الآخرين واستخدام عبارات "if-then" لإنشاء تدفقات أكثر تعقيدًا.
يأتي تركيز Slack على الأتمتة مع استمرار تزايد شعبية أدوات التطوير no-code ، والتي تسمح للمستخدمين بإنشاء تطبيقات وخطوط أنابيب بدون معرفة برمجية. وفقًا لمسح أجراه 451 Research and FileMaker ، فإن ما يقرب من 60 ٪ من جميع التطبيقات المخصصة ، والتي تشمل الأتمتة ، يتم إنشاؤها خارج قسم تكنولوجيا المعلومات. علاوة على ذلك ، يتم إنشاء 30٪ من هذه التطبيقات بواسطة موظفين لديهم مهارات تطوير تقنية محدودة أو معدومة.
سلط ستيف وود ، نائب الرئيس الأول للرئيس Slack لإدارة المنتجات ، الضوء على أهمية أتمتة low-code no-code في تغيير طريقة عمل الأشخاص. وأشار إلى أن نموذج البرمجيات كخدمة قد غير مشهد العمل ، والآن تعتمد الشركات على العديد من الأدوات والخدمات ، مما يجعل من الصعب على الموظف العادي مواكبة ذلك. وذكر وود أن الشركة أعادت تصميم نظامها الأساسي العام الماضي للتأكد من أن كل شخص لديه الأدوات اللازمة لجعل العمل أبسط وأكثر إنتاجية ، بغض النظر عن الخبرة الفنية أو الكفاءة في الترميز.
قريبًا ، سيتمكن مستخدمو Slack من مشاركة سير العمل عبر الروابط في القنوات والرسائل المباشرة عن طريق نسخ الروابط ولصقها عبر النظام الأساسي. سيتم توسيع روابط سير العمل هذه بمعاينة غنية ، مما يسمح للمستخدمين بتنفيذ سير العمل بنقرة واحدة. والأهم من ذلك ، أن Workflow Builder سيدعم المنطق الشرطي ، أو العبارات الشرطية التي توجه المستخدمين إلى مسارات مختلفة بناءً على استجاباتهم لسير العمل ، في أوائل العام المقبل. سيمكن ذلك المستخدمين من إنشاء مهام سير عمل أكثر تعقيدًا دون الحاجة إلى تدفقات منفصلة متعددة.
يخطط Slack أيضًا لتوسيع مكتبته الخاصة بخطوات Workflow Builder بمهام جديدة ، مثل إنشاء القنوات تلقائيًا وتنبيه المستخدمين بمجرد بدء سير العمل. ستوفر الشركة أيضًا عمليات تكامل لتطبيقات وأدوات إضافية تابعة لجهات خارجية. سيتم الإعلان عن مزيد من التفاصيل في مؤتمر Dreamforce التابع لشركة Salesforce في أواخر سبتمبر ، وفقًا لما ذكره وود.
أكد وود أن الهدف هو أن يصبح Slack داعمًا للإنتاجية للمستخدمين ، حيث يلعب Workflow Builder دورًا مركزيًا في الأتمتة. وأشار إلى أن الموظفين والشركات يتعرضون لضغوط متزايدة لإنجاز المهام والتحكم في التكاليف ، لذلك هناك فرصة كبيرة لتطبيق الأتمتة بطريقة تعزز الكفاءة والإنتاجية مع جعل العمل أكثر متعة وإنتاجية للجميع.
شارك Wood رؤى حول الاتجاه العام لـ Slack بعد أكثر من عام من استحواذها ، مشيرًا إلى أن الإيرادات لا تزال قوية ، حيث أبلغت الشركة عن 381 مليون دولار في الربع الثاني من عام 2022. وقال أيضًا إن Salesforce ملتزمة بدمج Slack بشكل أوثق مع محفظتها الأوسع. على سبيل المثال ، ذكر أن أي شخص يستخدم Salesforce يمكنه استخدام Workflow Builder لإنشاء وتخصيص تدفقات العمل التي توزع العملاء المتوقعين أو إنشاء العروض والعقود.
مع الإطلاق الأخير لـ Salesforce Platform for Slack ، وهي مجموعة أدوات تطوير برمجيات low-code تسمح لمطوري Salesforce ببناء تطبيقات Slack المخصصة ، يبدو أن الشركة تحرز تقدمًا نحو دمج Slack بسلاسة مع عائلة منتجاتها الشاملة. توفر إمكانية توسع Workflow Builder عبر عروض Salesforce السحابية في المستقبل إمكانيات مثيرة للعملاء الذين يتطلعون إلى الازدهار في بيئة العمل اليوم.
نظرًا لأن المنصات no-code مثل AppMaster وغيرها تواصل اكتساب قوة دفع ، فمن الضروري لشركات مثل Slack أن تبتكر عروضها وتتكيف معها لتظل قادرة على المنافسة. سيؤدي إدخال ميزات الأتمتة الجديدة هذه وإمكانية التوسع الإضافي داخل نظام Salesforce البيئي بلا شك إلى دور حاسم في مساعدة Slack على البقاء في المقدمة في سوق تطبيقات الدردشة في مكان العمل.
