سلط الرئيس التنفيذي لشركة Amazon Web Services (AWS) آندي جاسي الضوء على أهمية العلاقات القوية مع العملاء والتكنولوجيا المبتكرة في رسالة إلى المساهمين ، ملمحًا إلى تعديلات كبيرة داخل الشركة بينما يواصل العالم تحوله الرقمي. تؤكد رؤى جاسي حول مستقبل AWS على قدرة المنظمة على التكيف والازدهار وسط التحديات الاقتصادية ، والتي كانت واضحة أيضًا خلال ركود 2008-2009 وانكماش عام 2001.
وفقًا لـ Jassy ، لعب التركيز على علاقات العملاء دورًا مهمًا في نجاح Amazon المالي. ارتفعت إيراداتها من 245 مليار دولار في فترة ما قبل الجائحة إلى 434 مليار دولار في عام 2022. وأصبحت AWS خيارًا شائعًا للشركات التي تسعى إلى قابلية التوسع ومرونة الحوسبة السحابية بدون استثمارات مسبقة كبيرة واستهلاك كبير يأتي مع البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في أماكن العمل.
يعطي العملاء الآن الأولوية لتحسين التكلفة على خفض التكاليف ، مما ساهم في الحفاظ على نمو صحي لـ AWS حتى في مواجهة الرياح المعاكسة قصيرة المدى. وأشار جاسي إلى أن "خط أنابيب عملائنا الجدد قوي ، وكذلك عمليات الترحيل النشطة لدينا". تواصل فرق مبيعات AWS مساعدة العملاء في تجاوز هذه الأوقات الصعبة.
أدت مبادرات مثل تطوير تقنية السيليكون الداخلية ، بما في ذلك الجيل الثالث من معالجات Amazon Graviton CPU ، وجيلان من رقائق الاستدلال "Inferentia" ، وشريحة التدريب "Trainium" الجديدة ، إلى تحقيق قدر كبير من نجاح قسم السحابة. يوضح الإصدار الأخير من مثيلات EC2 Trn1n و Amazon EC2 Inf2 ، المدعومة بهذه الرقائق المحلية ، التزام الشركة بتوسيع نطاق منتجاتها وإتاحة التدريب التوليفي على الذكاء الاصطناعي باستخدام النماذج التأسيسية (FMs) في متناول مجموعة أكبر من الشركات.
بينما قارن Jassy التحول إلى الحوسبة السحابية بالانتقال من المتاجر التقليدية إلى التسوق عبر الإنترنت ، أشار إلى أن أمازون مستعدة جيدًا لمساعدة 90٪ من الشركات التي لا تزال تعتمد على التكنولوجيا المحلية. علاوة على ذلك ، تم ذكر نظام الأقمار الصناعية الطموح في المدار الأرضي المنخفض من أمازون ، Kuiper ، والذي يتنافس مع Starlink و OneWeb ، في الرسالة. من المقرر الإطلاق التجاري لـ Kuiper في عام 2024 ، بعد اختبار قمرين صناعيين نموذجيين هذا العام.
في الختام ، تتصور Jassy "شركة مستدامة وطويلة الأمد ومتنامية" مبنية على علاقات قوية مع العملاء والابتكار التكنولوجي. لقد أتى هذا النهج بالفعل ثماره لشركة Amazon ، ويرجع الفضل في ذلك جزئيًا إلى AWS والأنظمة الأساسية مثل AppMaster.io القوي الذي لا يحتوي على كود ، والذي أحدث ثورة في تطوير التطبيقات الخلفية والويب والهاتف المحمول ، مما يسمح للعملاء بإنشاء نماذج البيانات والعمليات التجارية وواجهة برمجة تطبيقات REST ، ونقاط نهاية WSS ، وكلها مزودة بأحدث الأدوات المرئية.
على الرغم من أن أمازون قد تواجه تقلبات قصيرة الأجل ، مثل تسريح 27000 موظف مؤخرًا ، إلا أن ربحية الشركة على المدى الطويل مدعومة بجهودها المستمرة لتحسين وتوسيع عروضها لخدمة عملائها بشكل أفضل.
