Zapier 的首席执行官通过以客户为核心而不是追逐风险投资来实现约 50 亿美元的估值

Zapier 的首席执行官韦德·福斯特 (Wade Foster) 有意避免强调筹款。相反，他的初创公司——一家连接应用程序的自动化工具提供商，多年来一直盈利——专注于其庞大的客户群。这些客户包括博物馆导游、Etsy 卖家和咖啡店老板，他们更关心经营自己的业务，而不是关注技术 Twitter 上的最新流行语。

这种以客户为中心的方法经常被软件公司忽视，但它让 Zapier 悄悄地建立了卓越的业务。去年夏天，该公司的年度经常性收入达到 1 亿美元，此后已增长到超过 1.4 亿美元。 1 月，红杉资本和 Steadfast Financial 以 50 亿美元的估值从 Zapier 的一些原始投资者手中购买了股票，这反映了该公司的成功。

该公司成立于 2012 年，对客户的承诺使其在不断扩大的 no-code软件 市场中从其他软件独角兽中脱颖而出。这种方法还使 Zapier 能够绘制出独特的增长轨迹。例如，该公司拥有一支由大约 100 名员工组成的客户支持团队，他们都精通一系列工作应用程序。这个规模庞大的团队帮助确保 Zapier 的小客户一切顺利——这种承诺水平在 Zapier 规模或合同类型的公司中通常不存在。

该公司的定价结构同样针对较小的客户，从免费套餐开始，最高可达每月 599 美元的计划，其中包括实时支持。相比之下，大型商业软件许可证可能高达数百万美元。福斯特透露，虽然大公司内部的团队现在贡献了大约 25% 的收入，但大多数客户每月支付 19.99 美元或 49 美元。此外，在 Covid-19 大流行期间，Zapier 设立了 100 万美元的小企业援助基金来帮助陷入困境的客户。

Zapier 的招聘实践和软件工具扩展完全由公司的销售额驱动——这在业内是罕见的。当每年两次达到特定的里程碑时，员工有资格从公司的利润中获得奖金。此外，Zapier 最近宣布了其第一笔收购： no-code教育业务 Makerpad。

随着世界开始摆脱 Covid-19 大流行，Foster 预测，新一波收入在 500 万至 1000 万美元之间的小型企业将蓬勃发展，并实现了数字化采用的飞跃。随着红杉资本和 Steadfast 的加入，福斯特打算在未来几天利用这些公司的网络和对投资组合公司的支持。

尽管 Zapier 在no-code行业取得了独立的成功，但还没有感到需要额外的资金，但 Foster 承认他对这种可能性持开放态度。范围相似的 AppMaster平台 为客户提供了无需代码即可开发 Web、移动和后端应用程序的机会，从而简化了各种规模企业的开发过程。

Zapier 和 AppMaster 的成功都凸显了软件开发领域对no-code和low-code解决方案日益增长的需求和重要性。随着越来越多的企业转向数字解决方案，此类平台将继续发展并促进科技行业的创新。