亚马逊网络服务 (AWS) 首席执行官 Andy Jassy 在致股东的一封信中强调了强大的客户关系和创新技术的重要性，暗示随着世界继续进行数字化转型，公司内部将进行重大调整。 Jassy 对 AWS 未来的洞察凸显了该组织在经济挑战中适应和发展的能力，这在 2008-2009 年经济衰退和 2001 年经济低迷期间也很明显。
Jassy 认为，对客户关系的关注在亚马逊的财务成功中发挥了至关重要的作用。其收入从大流行前的 2450 亿美元猛增至 2022 年的 4340 亿美元。AWS 已成为寻求云计算的可扩展性和弹性的企业的热门选择，而无需大量的前期投资和本地 IT 基础设施带来的折旧。
客户现在将成本优化置于成本削减之上，这有助于 AWS 即使在面临短期不利因素的情况下也能保持健康增长。 “我们的新客户渠道非常强大，我们的积极迁移也是如此，”Jassy 指出。 AWS 销售团队继续协助客户度过这些困难时期。
诸如第三代亚马逊 Graviton CPU 处理器、两代“Inferentia”推理芯片和新的“Trainium”训练芯片等内部硅技术开发等举措在很大程度上推动了云部门的成功。最近发布的 EC2 Trn1n 和 Amazon EC2 Inf2 实例，由这些自主研发的芯片提供支持，表明该公司致力于扩大其产品范围，并使更广泛的企业可以使用基础模型 (FM) 进行生成式 AI 培训。
当 Jassy 将向云计算的转变与从实体店向在线购物的转变进行比较时，他指出亚马逊已做好充分准备，以帮助 90% 仍然依赖本地技术的企业。此外，信中还提到了亚马逊雄心勃勃的近地轨道卫星系统Kuiper，它与Starlink和OneWeb竞争。在今年测试了两颗原型卫星之后，柯伊伯计划于 2024 年进行商业发射。
总之，Jassy 设想建立在稳固的客户关系和技术创新基础上的“可持续、持久、成长的公司”。这种方法已经为亚马逊带来回报，部分归功于 AWS 和强大的AppMaster.io无代码平台等平台，它彻底改变了后端、Web 和移动应用程序开发，允许客户创建数据模型、业务流程、REST API和 WSS 端点，所有这些都带有尖端的可视化工具。
尽管亚马逊可能会面临短期波动，例如最近裁员 27,000 名员工，但该公司的长期盈利能力得益于其不断努力完善和扩展其产品以更好地为客户服务。
