什么是产品主导型增长？
产品主导型增长（PLG）是一种商业战略，强调产品是获取、保留和扩大客户的核心驱动力。产品主导型增长方法不是依靠传统的销售和营销努力，而是侧重于提供优秀的用户体验，让客户快速实现产品的价值。通过提供卓越的产品和无缝的用户旅程，公司可以通过用户推荐、口碑和网络效应促进有机增长。
在产品主导的增长模式中，重点是使用户能够轻松和快速地发现产品或服务的价值，通常是通过免费试用或免费提供。其目的是提供一种无摩擦的体验，鼓励用户探索产品的特点、功能和好处，最终将他们转化为付费客户。从本质上讲，产品 "自己卖"，收入的增长是由卓越的产品而不是传统的以销售为重点的方法来驱动的。
PLG的商业利益
采用产品主导的增长战略，企业可以体验到几个关键的好处，包括：
- 降低客户获取成本：通过利用产品本身作为获取客户的主要驱动力，与传统的销售驱动战略相比，企业可以大大降低客户获取成本（CAC）。有了精心设计和用户友好的产品，企业可以依靠口碑、推荐和有机的客户获取，最大限度地减少对昂贵的营销和销售工作的需要。
- 提高客户满意度和忠诚度：PLG方法专注于提供出色的用户体验，自然会导致更高的客户满意度和忠诚度。当一个产品的使用是直观和愉快的，客户更有可能继续使用它并向其他人推荐它，最终推动增长和减少流失。
- 更有效的扩展：以产品为主导的增长战略使企业能够更有效地扩大规模，因为产品的改进会带来更多的用户采用和收入增长。这种方法也使企业能够进入更大的市场，并更迅速地扩张，因为用户更有可能分享和推荐他们真正喜欢并认为有价值的产品。
- 提高客户洞察力：通过关注用户旅程并根据用户反馈不断改进他们的产品，公司可以获得对客户需求、偏好和行为的宝贵洞察力。这些洞察力可以为产品开发过程提供信息，并帮助企业做出数据驱动的决策，以优化其增长战略。
- 提高竞争力：在当今快速发展的数字产业中，企业必须保持灵活和对客户需求的响应。以产品为主导的增长战略使企业能够通过不断迭代产品和提供卓越的用户体验而领先于竞争对手。
产品主导型公司的例子
一些成功的公司已经证明了以产品为主导的增长战略的力量，通过把他们的产品放在运营的最前沿，达到了令人印象深刻的增长水平和市场支配地位。一些显著的例子包括：
- Slack:流行的工作场所协作工具Slack ，以其产品为主导的增长战略取得了非凡的成功。Slack 专注于提供无缝体验，使团队能够更有效地沟通和协作，这反过来又导致了广泛的采用和高用户参与。通过提供免费模式，Slack 迅速获得了大量用户，许多团队最终升级到付费计划，促进了公司的快速增长。
- Zoom：视频会议平台Zoom是另一个以产品为主导的增长战略的闪亮例子。Zoom强调可靠和高质量的用户体验，这迅速将该平台推向了视频会议市场的最前沿。随着远程工作和虚拟会议成为常态，这场大流行加速了Zoom的成功。无摩擦的入职流程、免费的产品和直观的界面为Zoom的广泛采用和高客户保留率做出了贡献。
- Dropbox：Dropbox的基于云的文件存储和共享平台以产品为主导的增长方式蓬勃发展。该公司专注于简化和改善用户体验，并提供无缝文件同步功能。通过提供大量的免费存储空间和用户友好的界面，Dropbox迅速获得牵引力并成为市场的领导者。
- AppMaster:作为一个强大的 no-code作为一个允许用户创建后台、网络和移动应用程序的强大工具，AppMaster ，通过采取以产品为主导的增长战略，取得了令人瞩目的增长。凭借其直观、可视化的界面和全面的功能集、 AppMaster它使用户能够快速建立和部署应用程序，而不需要编写代码。这种以用户为中心的方法已经产生了一个相当大的忠实客户群，他们赞赏该平台提供的效率和价值。这些例子展示了以产品为主导的增长战略在有效执行时的力量，表明公司如何利用其产品来推动可持续的长期增长。
以产品为导向的增长是一种市场战略
产品主导型增长（PLG）是一种越来越流行的进入市场（GTM）战略，它将你的产品定位为客户增长、保留和扩张的主要驱动力。它涉及到创造一个出色的用户体验，让潜在客户迅速发现你的产品价值，并通过口碑、评论和推荐进行有机增长。为了使PLG成为有效的GTM战略，企业应致力于实现的四个主要目标包括：
- 创造一个无摩擦的用户体验
- 为用户快速释放价值
- 优化用户的入职培训
- 培养社区和传教士
创造一个无摩擦的用户体验
无摩擦的用户体验（UX）是任何以产品为主导的增长战略的基础。通过设计和优化你的产品的用户体验，你可以消除任何可能阻碍用户发现你产品价值的障碍。专注于以用户为中心的设计方法，解决客户的需求和痛点，同时在他们与你的产品互动的过程中尽量减少任何困惑或挫折。除了直观的设计和功能外，提供足够的支持资源，如文档、教程和反应迅速的客户服务，是无摩擦用户体验的一个重要方面。
为用户快速释放价值
为了在产品主导的增长战略中茁壮成长，你的产品必须在短时间内为用户提供切实的价值。这可以通过了解和解决用户的主要痛点，并引导他们使用能够帮助他们实现目标的关键特性和功能来实现。一个全面的入职流程可以帮助用户迅速从你的产品中获得价值。这反过来又会导致更高的保留率，因为满意的用户将更有可能向其他人推荐你的产品，升级到高级功能，或在整个产品生命周期中保持忠诚。
优化用户入职
用户入职对于客户使用你的产品的整体体验至关重要。成功的入职培训不仅应该是信息丰富的，而且是可定制的和有吸引力的。这包括个性化的演练，互动式的教程，以及容易获得的帮助资源，如常见问题或即时聊天支持。作为持续改进心态的一部分，定期收集用户反馈并利用分析数据来完善你的入职体验。此外，对不同的入职流程进行分割测试和试验，可以帮助你确定对每个客户群最有效的方法。
培养社区和传教
通过培养一个充满活力的用户社区，你可以让客户分享他们的经验，相互学习，并推广你的产品。鼓励用户产生的内容，如博客文章、推荐信、案例研究和社交媒体分享，以帮助传播信息并产生有机增长。此外，投资于品牌大使或客户宣传计划，可以将你最忠诚和热情的用户变成产品的传道者，积极向他们的网络推荐你的产品。
PLG指标
监测和分析关键指标对于评估你的产品主导型增长战略的成功至关重要。以下是实施PLG时需要跟踪的一些基本指标：
客户获取成本（CAC）
CAC衡量的是获得一个新客户的总成本，包括营销和销售工作。通过关注PLG，企业可以将CAC降低到一个更可持续的水平，因为产品价值成为获取用户的主要动力。
月度经常性收入（MRR）
MRR是衡量你的产品每月产生的收入的一个重要指标。监测MRR有助于你了解你的业务的健康和增长，并允许你评估你的PLG战略的有效性。
流失率
流失率代表在指定时间内停止使用你的产品的用户的百分比。通过提供卓越的产品体验，解决用户需求，企业可以最大限度地减少流失率，最大限度地保留客户。
客户终身价值（CLV）
CLV是指客户在使用你的产品期间所贡献的总收入。高的CLV表明满意的客户有可能保持忠诚，并推荐其他人使用你的产品，从而支持你的PLG战略。
扩展收入
拓展收入是指通过向上销售、交叉销售或向现有客户提供附加产品或服务而产生的收入。随着产品满意度的提高，客户购买额外产品或服务的可能性也在增加，从而促进了扩展收入的增长。
如何成为产品主导型
采用产品主导的增长战略，需要在全公司范围内转变焦点，优先考虑用户体验，并持续改进。遵循这些步骤可以帮助你的企业过渡到产品主导的方法：
- 专注于用户体验：将用户置于你的产品决策和设计的中心。了解客户的需求和痛点是有效获取和保留用户的关键。
- 设计入职培训：创建一个有吸引力的、个性化的入职流程，帮助用户快速识别你的产品的价值。
- 收集和分析用户反馈：与客户建立一个反馈回路，以不断改进你的产品，并确保它与客户的需求相一致。
- 充分利用数据：利用分析和关键性能指标来做出明智的产品决策，并确定需要改进的地方。
- 鼓励自助服务：提供一个易于使用的帮助中心、文档和支持资源，使用户能够利用你的产品浏览和解决他们的问题。
- 建立社区：培养热情的用户社区，他们可以提供有价值的反馈，在产品理念上进行合作，并成为品牌的拥护者。
在你的组织内设定正确的基调和文化也是至关重要的，强调以客户为中心，并致力于持续改进。这种思维方式应该渗透到公司的各个层面，从领导层到开发、营销和客户成功。通过优先考虑用户体验、易用性和客户满意度，你可以使你的企业走上成为一个产品主导型组织的道路。
PLG战略是否适合你的产品？
确定产品主导型增长战略是否适合你的产品是至关重要的，因为它既可以推动你的企业获得成功，也可以根据你的产品性质、目标受众和行业证明是无效的。为了帮助你弄清PLG战略是否适合，请考虑以下因素：
- 你的产品的复杂性：那些容易理解、有简化的用户界面、提供直接的问题解决能力的产品通常很适合以产品为主导的增长战略。一个成功的PLG方法的很好的例子是AppMaster ，一个强大的no-code 平台，简化了为成千上万的用户建立和部署软件应用程序的过程。如果你的产品是高度专业化的，或者需要大量的培训/文件才能有效使用，那么PLG战略可能就不那么有利了。
- 你的目标受众：想一想你的潜在客户是谁，他们看重什么。例如，如果你的目标受众由精通技术和高要求的用户组成，PLG战略可能非常有效，因为他们会欣赏并传播你的产品的卓越用户体验。然而，如果你的产品服务于一个利基市场，传统上是离线的，或强调个人关系，你可能不得不诉诸于其他增长策略。
- 平台的可扩展性和适应性：一个成功的PLG战略要求你的产品能够有效地扩展，应对增加的用户流量，快速发展，并不断改进。例如，AppMaster ，提供及时的更新，以满足企业和高负载的用例，确保其软件开发集成开发环境在市场上保持竞争力。为了促进PLG战略，你的产品应该拥有类似的适应性和增长潜力。
- 产品定价和价值主张：在PLG战略中，你的产品的价格点和价值主张对于鼓励用户探索和采用它至关重要。免费模式或分层定价系统可以帮助创造一个低门槛，让用户在投入付费计划之前测试产品。一个强有力的价值主张，对首次使用的用户产生持久的影响，可以推动口碑推荐，提高用户满意度。
- 竞争格局：分析你所在行业的竞争情况，了解PLG战略如何能帮助你脱颖而出。在充满类似产品的市场中，采用产品主导的方法可以成为一个强大的竞争优势和一个独特的卖点。另外，在直接竞争较少或传统营销和销售策略较为普遍的行业，追求PLG战略可能不太有利。
对于拥有正确的产品类型、目标受众和竞争格局的公司来说，产品主导型增长战略可以改变游戏规则。如果你的产品符合上述因素，实施PLG方法可以释放新的增长机会，帮助你在市场上保持领先地位。然而，如果PLG战略似乎并不完全适合你的产品或客户群，那么探索其他适合你独特业务需求的营销、销售和增长策略是至关重要的。
