Trong bối cảnh Trải nghiệm người dùng (UX) và Thiết kế, "khả năng chi trả" là một khái niệm cơ bản đề cập đến các thuộc tính hoặc đặc điểm của một đối tượng, hệ thống hoặc giao diện giúp người dùng thấy rõ họ nên tương tác với nó như thế nào. Khả năng chi trả có thể được định nghĩa là một tín hiệu được nhận biết hoặc tín hiệu hữu hình biểu thị một hành động có thể thực hiện được, khi thực hiện sẽ đạt được kết quả mong muốn. Trong bối cảnh thiết kế phần mềm, khả năng chi trả đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo rằng người dùng có thể hiểu nhanh chóng và trực quan cách sử dụng các sản phẩm kỹ thuật số, từ đó nâng cao khả năng sử dụng tổng thể và sự hài lòng của người dùng.
Lần đầu tiên được giới thiệu bởi nhà tâm lý học James J. Gibson trong bối cảnh tâm lý học sinh thái, khái niệm về khả năng chi trả đã được áp dụng và mở rộng trong lĩnh vực tương tác giữa con người với máy tính (HCI) và thiết kế UX. Don Norman, một nhân vật nổi bật trong lĩnh vực HCI và UX, đã phát triển thêm ý tưởng về khả năng chi trả để nhấn mạnh rằng chúng tồn tại trong mối quan hệ giữa đối tượng và người dùng, thay vì là tài sản cố hữu của chính đối tượng đó. Nói cách khác, khả năng chi trả không chỉ được xác định bởi các đặc tính vật lý của một đối tượng mà còn bởi mô hình nhận thức của người dùng, trải nghiệm trước đây của họ và bối cảnh văn hóa.
Các nhà thiết kế và phát triển phần mềm cố gắng tạo ra các sản phẩm kỹ thuật số có khả năng chi trả rõ ràng và trực quan, cho phép người dùng dễ dàng hiểu được các khả năng tương tác mà không cần dựa vào hướng dẫn rõ ràng hoặc thử và sai. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng thiết kế phù hợp với khả năng chi trả hiệu quả có thể cải thiện đáng kể mức độ tương tác, sự hài lòng và khả năng giữ chân của người dùng. Trong một nghiên cứu năm 2019 do Forrester Consulting thay mặt AppMaster thực hiện, người ta nhận thấy rằng các ứng dụng có thiết kế có khả năng chi trả mạnh mẽ đã chứng kiến mức độ tương tác của người dùng tăng 45% và tỷ lệ rời bỏ giảm 32% khi so sánh với các ứng dụng có thiết kế có khả năng chi trả yếu hơn.
Trong bối cảnh nền tảng no-code AppMaster, khả năng chi trả được triển khai thông qua nhiều tín hiệu trực quan và các yếu tố thiết kế tương tác hướng dẫn người dùng tạo các ứng dụng web, thiết bị di động và phụ trợ mạnh mẽ một cách dễ dàng. Ví dụ: giao diện drag-and-drop của nền tảng tận dụng khả năng trực quan, cho thấy rõ rằng người dùng có thể nhấp, giữ và di chuyển các đối tượng để sắp xếp các thành phần và tạo giao diện người dùng (UI) mong muốn của họ.
Ngoài ra, AppMaster sử dụng các dấu hiệu, là các tín hiệu thị giác hoặc thính giác để truyền đạt cách sử dụng một thành phần tương tác cụ thể. Ví dụ: một nút xuất hiện bị nhấn xuống khi được nhấp vào sẽ đóng vai trò là dấu hiệu cho một phần tử có thể nhấp vào. Trong khi đó, chú giải công cụ di chuột hiển thị mô tả ngắn gọn về chức năng của một thành phần thiết kế cụ thể đóng vai trò như một dạng ký hiệu khác, cung cấp cho người dùng hướng dẫn theo thời gian thực khi họ điều hướng nền tảng.
Thiết kế có khả năng chi trả hiệu quả cũng yêu cầu các nhà thiết kế phải xem xét các khả năng nhận thức và nhận thức khác nhau của cơ sở người dùng của họ. Các phương pháp thiết kế toàn diện, chẳng hạn như cung cấp tín hiệu trực quan cho người dùng mù màu hoặc triển khai các tính năng giúp cải thiện khả năng tiếp cận cho người dùng có kỹ năng vận động hạn chế, đóng một vai trò quan trọng trong việc đảm bảo rằng các sản phẩm kỹ thuật số phục vụ nhiều đối tượng người dùng khác nhau. AppMaster cam kết thúc đẩy thiết kế toàn diện bằng cách cung cấp các tùy chọn cho nhà thiết kế để tạo ra các ứng dụng tuân thủ Nguyên tắc truy cập nội dung web (WCAG) 2.1, đảm bảo rằng người dùng ở mọi khả năng đều có thể tận hưởng trải nghiệm liền mạch và dễ tiếp cận.
Hơn nữa, khả năng chi trả trong các ứng dụng AppMaster thường được thiết kế theo các quy ước và mẫu thiết kế đã được thiết lập. Việc tuân thủ các phương pháp hay nhất và nguyên tắc thiết kế giao diện người dùng nhất quán này giúp nâng cao hơn nữa khả năng sử dụng bằng cách cho phép người dùng chuyển đổi liền mạch từ ứng dụng này sang ứng dụng khác, với thời gian học tập hoặc chi phí nhận thức tối thiểu.
Tóm lại, khả năng chi trả là một khái niệm quan trọng trong UX và Thiết kế, đề cập đến các thuộc tính hoặc đặc điểm của một đối tượng hoặc giao diện truyền đạt tiềm năng tương tác của nó với người dùng. Bằng cách xem xét mối quan hệ giữa người dùng và các sản phẩm kỹ thuật số mà họ tương tác, các nhà thiết kế có thể tạo ra khả năng chi trả hiệu quả nhằm nâng cao khả năng sử dụng, khả năng truy cập và sự hài lòng chung của người dùng. Nền tảng no-code AppMaster minh họa cho các nguyên tắc thiết kế này, đảm bảo rằng người dùng có thể dễ dàng điều hướng và sử dụng nền tảng để tạo ra các ứng dụng mạnh mẽ, trực quan và dễ tiếp cận cho nhiều đối tượng khác nhau.
