Dalam konteks Pengalaman Pengguna (UX) dan Desain, "keterjangkauan" adalah konsep dasar yang mengacu pada properti atau karakteristik suatu objek, sistem, atau antarmuka yang memperjelas kepada pengguna bagaimana mereka harus berinteraksi dengannya. Keterjangkauan dapat didefinisikan sebagai sinyal yang dirasakan atau isyarat yang terlihat yang menandakan tindakan yang mungkin dilakukan, yang bila dilaksanakan, akan mencapai hasil yang diinginkan. Dalam konteks desain perangkat lunak, keterjangkauan memainkan peran penting dalam memastikan bahwa pengguna dapat dengan cepat dan intuitif memahami cara menggunakan produk digital, sehingga meningkatkan kegunaan dan kepuasan pengguna secara keseluruhan.
Pertama kali diperkenalkan oleh psikolog James J. Gibson dalam konteks psikologi ekologi, konsep keterjangkauan telah diadopsi dan diperluas di bidang interaksi manusia-komputer (HCI) dan desain UX. Don Norman, seorang tokoh terkemuka di bidang HCI dan UX, mengembangkan lebih lanjut gagasan tentang keterjangkauan untuk menekankan bahwa keterjangkauan ada dalam hubungan antara objek dan pengguna, bukan merupakan properti yang melekat pada objek itu sendiri. Dengan kata lain, keterjangkauan tidak hanya ditentukan oleh sifat fisik suatu objek tetapi juga oleh model kognitif pengguna, pengalaman mereka sebelumnya, dan konteks budaya.
Perancang dan pengembang perangkat lunak berusaha keras untuk menciptakan produk digital yang menawarkan keterjangkauan yang jelas dan intuitif, memungkinkan pengguna memahami kemungkinan interaksi dengan mudah tanpa bergantung pada instruksi eksplisit atau coba-coba. Penelitian telah menunjukkan bahwa desain keterjangkauan yang efektif dapat meningkatkan keterlibatan, kepuasan, dan retensi pengguna secara signifikan. Dalam studi tahun 2019 yang dilakukan oleh Forrester Consulting atas nama AppMaster , ditemukan bahwa aplikasi dengan desain keterjangkauan yang kuat mengalami peningkatan keterlibatan pengguna sebesar 45% dan penurunan tingkat churn sebesar 32% jika dibandingkan dengan aplikasi dengan desain keterjangkauan yang lebih lemah.
Dalam konteks platform no-code AppMaster, keterjangkauan diimplementasikan melalui berbagai isyarat visual dan elemen desain interaktif yang memandu pengguna dalam membuat aplikasi web, seluler, dan backend yang kuat dengan mudah. Misalnya, antarmuka drag-and-drop platform memanfaatkan keterjangkauan visual, menjadikannya jelas bahwa pengguna dapat mengklik, menahan, dan memindahkan objek untuk mengatur komponen dan membuat antarmuka pengguna (UI) yang diinginkan.
Selain itu, AppMaster menggunakan penanda, yang merupakan isyarat visual atau pendengaran yang mengkomunikasikan bagaimana komponen interaktif tertentu harus digunakan. Misalnya, tombol yang tampak tertekan saat diklik berfungsi sebagai penanda elemen yang dapat diklik. Sementara itu, tooltip yang melayang menampilkan deskripsi singkat fungsi elemen desain tertentu bertindak sebagai bentuk penanda lain, memberikan panduan real-time kepada pengguna saat mereka menavigasi platform.
Desain keterjangkauan yang efektif juga mengharuskan desainer untuk mempertimbangkan berbagai kemampuan persepsi dan kognitif basis penggunanya. Praktik desain yang inklusif, seperti memberikan isyarat visual bagi pengguna buta warna atau menerapkan fitur yang meningkatkan aksesibilitas bagi pengguna dengan keterampilan motorik terbatas, memainkan peran penting dalam memastikan bahwa produk digital dapat melayani beragam pengguna. AppMaster berkomitmen untuk mendorong desain inklusif dengan memberikan pilihan bagi desainer untuk membuat aplikasi yang sesuai dengan Pedoman Aksesibilitas Konten Web (WCAG) 2.1, memastikan bahwa pengguna dengan semua kemampuan dapat menikmati pengalaman yang lancar dan dapat diakses.
Selain itu, keterjangkauan dalam aplikasi AppMaster sering kali dirancang berdasarkan pola dan konvensi desain yang telah ditetapkan. Kepatuhan terhadap praktik terbaik dan prinsip desain UI yang konsisten membantu meningkatkan kegunaan dengan memungkinkan pengguna melakukan transisi secara mulus dari satu aplikasi ke aplikasi lainnya, dengan kurva pembelajaran atau overhead kognitif yang minimal.
Singkatnya, keterjangkauan adalah konsep penting dalam UX dan Desain, mengacu pada properti atau karakteristik suatu objek atau antarmuka yang mengomunikasikan potensi interaksinya kepada pengguna. Dengan mempertimbangkan hubungan antara pengguna dan produk digital yang berinteraksi dengan mereka, desainer dapat menciptakan keterjangkauan efektif yang meningkatkan kegunaan, aksesibilitas, dan kepuasan pengguna secara keseluruhan. Platform no-code AppMaster mencontohkan prinsip-prinsip desain ini, memastikan bahwa pengguna dapat dengan mudah menavigasi dan memanfaatkan platform untuk membuat aplikasi yang kuat, intuitif, dan dapat diakses oleh berbagai audiens.
