Oda Devir Uygulaması: Oteller İçin Basit Bir İş Akışı Oluşturun

Oda devirleri neden aksar

Oda devri çoğu zaman küçük bir teslimle başlar: Konuk çıkış yapar, biri odayı kâğıt listeye ekler ve bir temizlik görevlisine mesaj gönderilir. Ön büro yoğun olduğunda, vardiyalar değiştiğinde veya aynı listeyi birkaç kişi güncellediğinde bu teslim kolayca gözden kaçar.

Kâğıt listeler 214 numaralı odanın temizlenmesi gerektiğini gösterir, ancak görevi kimin kabul ettiğini, çalışmanın ne zaman başladığını veya birinin kırık lamba bulup bulmadığını nadiren gösterir. Sohbet mesajları da aynı sorunu yaratır. Bir yönetici "214 ilgilenilmeyi bekliyor" diye yazar, yanıt ise çarşaf veya geç çıkış sorularının arasında kaybolur.

Oda devir uygulaması her oda için görünür tek bir kayıt oluşturur. Personel notlar ve mesajlar arasında arama yapmak yerine mevcut sorumluyu ve durumu görebilir. Basit bir akış şöyle olabilir:

• Çıkış yapıldı
• Temizlik atandı
• Temizlik tamamlandı
• Denetim gerekli
• Bakım açık
• Konuk için hazır

Temizlik, denetim ve onarım işleri aynı durum akışını kullanmalı. Bir temizlik görevlisi banyoyu ve yatakları tamamlayıp musluğun sızdırdığını bildirebilir. Bu durumda oda Hazır durumuna değil, Bakım açık durumuna geçmeli. Bakım onarımı tamamladığında bir denetçi odayı kontrol etmeli, ardından ön büro odayı yeniden satışa açmalı.

Ayrı listeler yanlış bir güven duygusu yaratır. Kat hizmetleri odayı "tamamlandı" olarak işaretlerken başka bir sohbette açık bir bakım notu varsa ön büro odayı gelecek konuğa atayabilir. Bu durum gecikmiş girişlere, tekrarlanan işlere ve kimin harekete geçmesi gerektiği konusunda tartışmalara yol açar.

Net sorumluluk bu sorunların çoğunu önler. Personel bir oda kaydını açtığında tek bir güncel durum, bir sonraki adımdan sorumlu kişi ve açık onarım bildirimlerini görmeli.

Örneğin Maria, 214 numaralı odayı saat 13.10'da tamamlar ve temizliği bitmiş olarak işaretler. Ayrıca televizyon kumandasının eksik olduğunu not eder. Oda hazır duruma geçmez. Bir denetçi odayı kontrol eder, gerekirse değiştirme görevi açar ve sorunu kapattıktan sonra durumu değiştirir.

Basit bir no-code uygulama, personeli karmaşık bir sistemi yönetmeye zorlamadan bu güncellemeleri bir arada tutabilir. Her odanın bir sorumlusu olmalı, her teslim kayda geçmeli ve yalnızca tamamlanmış odalara Hazır durumu verilmelidir.

Kişileri ve rolleri seçin

Bir oda devir uygulaması, her kişinin her aşamada ne yapacağını netleştirdiğinde işe yarar. Kat hizmetleri personeli odaları temizler ve günceller. Denetçiler sonucu kontrol eder. Bakım personeli arızaları giderir. Yöneticiler ilerlemeyi izler ve işler takıldığında devreye girer.

Otelinizin gerçekten kullandığı rollerle başlayın. Küçük bir tesiste denetimleri aynı zamanda bir yönetici yapabilir. Büyük bir otelde bu görev kat amirine verilebilir. Uygulama, kimsenin uymadığı ideal bir yapıya değil, uyguladığınız vardiya düzenine uymalı.

Her role odaklanmış bir görünüm verin

Kat hizmetleri personelinin atanmış odaların, temizlik notlarının ve işi tamamlandı olarak işaretleyecekleri bir düğmenin bulunduğu kısa bir listeye ihtiyacı vardır. Sızdıran musluk, hasarlı lamba veya eksik kumanda gibi sorunları da bildirebilmeliler. Tüm odalara, personel programına veya yönetici notlarına erişmeleri gerekmez.

Denetçiler, kat hizmetlerinin tamamlandı olarak işaretlediği odaları görmeli. Her oda için oda hazırlık kontrol listesini kullanabilmeli, not ekleyebilmeli ve "onaylandı" veya "temizliğe geri gönder" seçeneklerinden birini seçebilmeli. Hasar bulurlarsa denetim kaydını kaybetmeden bakım talebi açabilmeli.

Bakım personelinin oda numarası, açıklama, aciliyet ve ekip kullanıyorsa fotoğrafları içeren bildirilmiş sorunlar kuyruğuna ihtiyacı vardır. İşe başladığında ve bitirdiğinde talebi günceller. Tamamlanan onarım odayı otomatik olarak Hazır durumuna getirmek yerine yeniden denetime göndermeli.

Yöneticiler oda durumu, mevcut sorumlular, gecikmiş işler ve odaların hizmete dönememe nedenleri hakkında daha geniş bir görünüm ister. Bir çalışan işe gelemediğinde veya çıkış öncelikleri değiştiğinde görevleri yeniden atayabilmeliler.

İzinleri basit tutun

Role dayalı erişim, karmaşa yaratmadan veya yanlışlıkla değişiklik yapılmasına yol açmadan kişilere ihtiyaç duydukları bilgiyi sunar.

• Kat hizmetleri, kendilerine atanmış otel kat hizmetleri görevlerini görüntüleyebilir ve güncelleyebilir.
• Denetçiler tamamlanan temizlikleri inceleyebilir ve denetim sonuçlarını güncelleyebilir.
• Bakım personeli kendilerine atanmış onarım taleplerini görüntüleyebilir ve güncelleyebilir.
• Yöneticiler tüm odaları görüntüleyebilir, iş atayabilir ve gerektiğinde durumları değiştirebilir.

Bir temizlik görevlisi 214 numaralı odayı temizlendi olarak işaretlerken klimanın gürültülü olduğunu bildirirse denetçi iki güncellemeyi de görür ve onarımı bakıma gönderebilir. Yönetici, birkaç kişiyi aramadan 214 numaralı odanın neden kullanılamadığını görür.

AppMaster ile oluşturulan no-code oda devir uygulaması, her role ayrı bir ekran verirken tüm güncellemeleri aynı oda kaydına bağlayabilir. Böylece bakım ekibinin hâlâ açık bir onarım talebi varken oda bir listede hazır görünmez.

Oda durum akışını haritalayın

Bir oda devir uygulamasında her oda için ortak tek bir durum bulunmalı. Personel birkaç ekran açmadan veya ön büroya sormadan oda numarasını, oda tipini ve mevcut aşamayı görebilmeli.

İlk sürümü basit tutun. Bir sonraki eylemi anlatan adlar kullanın:

• Kirli: Konuk ayrıldı ve temizlik başlamadı.
• Temizlikte: Bir temizlik görevlisi görevi üstlendi ve odada çalışıyor.
• Denetim: Temizlik tamamlandı ve bir amirin kontrol etmesi gerekiyor.
• Onarım gerekli: Bir sorun odanın satışa açılmasını engelliyor.
• Hazır: Oda denetimi geçti ve yeniden envantere alınabilir.

Her durum değişikliği sorumluyu, zamanı, denetim sonucunu ve bakım sorunlarını kaydetmeli. Böylece personeli uzun notlar yazmaya zorlamadan yararlı bir geçmiş oluşur.

Örneğin 418 numaralı oda, çıkıştan sonra saat 11.06'da Kirli durumuna geçer. Bir amir odayı Maya'ya atar ve Maya saat 11.20'de temizliğe başlar. Saat 11.47'de işi bitirir ve odayı Denetim durumuna gönderir. Amir sızdıran bir musluk bulur, Onarım gerekli seçeneğini işaretler ve kısa bir not ekler. Bakım ekibi musluğu onardıktan sonra amir odayı yeniden denetler ve saat 12.30'da Hazır olarak işaretler.

Personelin odayı doğrudan Kirli durumundan Hazır durumuna geçirmesine izin vermeyin. Bu kısayol, odayı kimin temizlediğini veya denetlediğini gizler. Geciken bir odanın zamanını nerede geçirdiğini yöneticinin görebilmesi için önceki durumları ve zaman bilgilerini koruyun.

Bakım bildirimi oda kaydına bağlı kalmalı. Bakım ekibi oda numarasına, sorun açıklamasına, önceliğe ve bildiren kişiye ihtiyaç duyar. Kat hizmetleri sorunun odayı kullanıma kapatıp kapatmadığını bilmelidir. Gevşek bir çekmece kulpu temizliğin devam etmesine izin verebilir, ancak tesisat sızıntısı odayı Onarım gerekli durumunda tutmalı.

Rengi yalnızca yazılı duruma destek olarak kullanın. Renkler yoğun vardiyalarda yardımcı olur, ancak açık etiketler basılı listelerde ve renkleri ayırt etmekte zorlanan personel için de işe yarar.

Temizlik görevi atamasını kurun

Ön büro çıkışı kaydeder kaydetmez bir temizlik görevi oluşturun. Uzun süreli konaklama hizmetinden veya kazara dökülmeden sonra personel dolu bir odayı kirli olarak işaretlediğinde de aynı tetikleyiciyi kullanın. Oda numarasını, görev türünü ve mevcut durumu birlikte tutun.

Her göreve adı belli tek bir temizlik görevlisi atayın. Paylaşılan görevlerde herkes odanın başkasının sorumluluğunda olduğunu düşünebilir. Bir amir işi yeniden atarsa yeni sorumluyu ve değişiklik zamanını kaydedin.

Günün programına uygun bir tamamlanma hedefi belirleyin. Saat 14.00'te erken gelecek bir konuk için gereken odanın 13.00'e kadar temizlenmesi gerekebilir. Standart çıkış yapılan bir odanın hedefi daha geç olabilir. Bu, amirlerin otel kat hizmetleri görevlerini hafızaya güvenmek yerine aciliyete göre sıralamasına yardımcı olur.

Temizlik görevlisinin mobil ekranını kısa tutun. Görevli atanmış odayı açabilmeli, ilgili notları okuyabilmeli ve işi tamamlandı olarak işaretleyebilmeli. Basit bir kontrol listesi rutin işleri kapsayabilir:

• Kullanılmış çarşafları ve havluları değiştirin
• Banyoyu temizleyin ve malzemeleri tamamlayın
• Çöpleri boşaltın ve yüzeyleri kontrol edin
• Oda eşyalarını bir sonraki konuk için düzenleyin
• Dikkat edilmesi gereken bir şey varsa not veya fotoğraf ekleyin

"Temizlik tamamlandı" odayı hazır duruma getirmemeli. Temizlik görevlisi görevi gönderdiğinde uygulama odayı "Denetim bekliyor" durumuna taşımalı ve atanmış denetçiye bildirim göndermeli.

Maya, 418 numaralı odayı saat 12.35'te tamamlayıp işi bitmiş olarak işaretleyebilir ve iki eksik askıyı değiştirdiğini not edebilir. Uygulama zamanı kaydeder, 418 numaralı odayı denetim kuyruğuna ekler ve giriş için kullanılamaz durumda tutar. Denetçi odayı onaylayabilir veya belirli bir yorumla temizliğe geri gönderebilir.

Açık bir denetim adımı ekleyin

Temizliğin tamamlanması odayı otomatik olarak hazır duruma getirmemeli. Ayrı bir denetim, otele pratik bir kalite kontrolü sunar ve ön büronun eksik bir işi bulunan odayı atamasını önler.

Oda hazırlık kontrol listesini gelişler arasında kullanılabilecek kadar kısa tutun. Denetçi listeyi telefonda bir veya iki dakikada tamamlayabilmeli. Uzun formlar aceleyle dokunmaya ve belirsiz notlara yol açar.

Pratik bir kontrol listesi, konukların ilk fark ettiği alanları kapsar:

• Banyo: temiz yüzeyler, temiz havlular, çalışan klozet ve duş
• Yatak: temiz çarşaf, hazırlanmış yatak, görünür leke veya kıl olmaması
• Malzemeler: banyo ürünleri, mendil, su ve gerekli oda eşyaları
• Görünür hasarlar: kırık donanım, eksik eşya, iz veya alışılmadık koku

Denetçi iki sonuçtan birini seçmeli: odayı onaylamak veya takip işlemi için geri göndermek. Onay, durumu Hazır olarak değiştirir ve odayı ön büronun kullanımına açar. Geri gönderme, "Eksik el havlusunu tamamlayın" veya "Banyo aynasındaki su izlerini silin" gibi açık bir notla odayı temizliğe geri yollar.

Genel bir "denetim başarısız" etiketi kullanmaktan kaçının. Personel, denetçiyi aramadan veya sohbet mesajlarını aramadan neyi düzeltmesi gerektiğini bilmeli. Notları temizlik görevi ve bakım talebinin yanında aynı oda kaydında tutun.

Denetçinin adını ve onay zamanını kaydedin. Bu, bir konuğun sorun bildirmesi durumunda sonraki incelemeyi destekler ve amirlerin bir katta sürekli malzeme eksikliği yaşanması gibi örüntüleri fark etmesine yardımcı olur.

AppMaster oda devir uygulamasında odaya ve devir görevine bağlı bir denetim kaydı oluşturun. Kontrol listesi alanları, sonuç, notlar, denetçi ve zaman damgası ekleyin. Tek bir kural belirleyin: yalnızca onaylanmış bir denetim odayı Hazır durumuna getirebilir.

Oda kaydını kaybetmeden bakım bildirin

Bir bakım sorunu, temizlik ve denetim ayrıntılarını içeren oda kaydına bağlı kalmalı. Bir temizlik görevlisi sızdıran musluk veya kırık lamba bulduğunda, daha sonra kaybolabilecek ayrı bir mesaj göndermek yerine sorunu oda ekranından bildirmeli.

Bildirimi telefonda tamamlanabilecek kadar kısa tutun. Açık bir açıklama, aciliyet ve yararlı olduğunda fotoğraf isteyin. "Banyo lavabosunun altında su sızıntısı" ifadesi, bakıma "banyo sorunu" ifadesinden daha fazla bilgi verir.

Otel operasyonlarına uygun aciliyet etiketleri kullanın:

• Acil: güvenlik riski, aktif sızıntı, hasarlı kilit veya elektrik kesintisi
• Yüksek: kırık klozet veya çalışmayan klima gibi, odanın konuk kabul etmesini engelleyen sorunlar
• Normal: çizilmiş duvar veya gevşek çekmece kulpu gibi, konaklamayı engellemeyen onarımlar

Her bildirimi sorumlu kişi veya ekibe gönderin. Kırık kapı kilidi tesisteki bir teknik görevliye, Wi-Fi sorunu ise BT sorumlusuna gidebilir. Talepleri atamak, birkaç kişinin aynı işi başkasının yapacağını sandığı bilindik sorunu önler.

İş açık kaldığı sürece oda uygunluğunu gerçeğe uygun tutun. Bir onarım konuğun kullanımını engelliyorsa odayı "Bakım beklemede" durumuna getirin ve hazır oda listesinden çıkarın. Küçük bir onarım için yönetici odayı kullanılabilir bırakıp işi doluluk durumuna göre planlayabilir.

Onarım ilerlemesini otel kat hizmetleri görevlerinin ve oda denetimi takibinin yanında gösterin. Basit bir akış yeterlidir: bildirildi, atandı, devam ediyor, parça bekleniyor, onarıldı ve doğrulandı. Vardiya amirinin telefon veya sohbet üzerinden güncelleme kovalamaması için sorumluyu, bildirim zamanını ve son notu ekleyin.

Örneğin bir temizlik görevlisi 214 numaralı odada sıcak su olmadığını bildirir. Uygulama talebi yüksek öncelikli olarak işaretler ve odayı bakım beklemesine alır. Bir teknisyen ısıtıcıyı onardıktan sonra denetçi su sıcaklığını kontrol eder, oda hazırlık kontrol listesini tamamlar ve odayı Hazır durumuna getirir.

AppMaster ile ekipler oda, görev, denetim ve bakım bilgilerini bağlantılı kayıtlarda tutabilir. Bir onarım, tamamlanmış temizlik işini personelin görmeye devam etmesini sağlarken oda uygunluğunu anında değiştirebilir.

Örnek: Bir odanın çıkıştan hazır duruma geçişi

Saat 10.30'da ön büro 214 numaralı odanın çıkışını kaydeder. Uygulama durumu "Temizlik gerekli" olarak değiştirir ve oda numarası, çıkış zamanı ve ilgili notları içeren bir kat hizmetleri görevi oluşturur.

Amir, aynı katta çalışan Maya'ya odayı atar. Maya saat 10.42'de başlar ve durum "Temizlik devam ediyor" olarak değişir. Saat 11.15'te temizliği tamamlandı olarak işaretler. Uygulama 214 numaralı odayı "Denetim bekliyor" durumuna taşır ve denetçiye bildirim gönderir.

Denetim sırasında Daniel, komodin lambasının yanmadığını fark eder. 214 numaralı odayı açar, "Bakım bildir" seçeneğini seçer ve "Sol komodin lambası yanmıyor" yazar. Oda kaydı artık temizliğin tamamlandığını ve bakım işinin açık olduğunu gösterir. Genel durum "Bakım gerekli" olarak değişir ve oda erken kullanıma açılmaz.

Görev Priya'ya gider. Priya arızalı ampulü değiştirir ve onarımı saat 11.38'de tamamlandı olarak işaretler. Daniel güncellemeyi alır, odayı yeniden kontrol eder ve lambanın çalıştığını, odanın temiz olduğunu doğrular. 214 numaralı odayı saat 11.45'te Hazır olarak işaretler.

Ön büro tamamlanmış temizlik görevinden tahmin yürütmek yerine doğrulanmış hazır durumunu görür. Maya temizlik ilerlemesini, Daniel denetimi ve lamba arızasını, Priya ise onarım talebinin kapanışını kaydeder. Her güncelleme aynı oda geçmişinde kalır.

AppMaster bu akışı oda kayıtları, durum alanları, görev atamaları ve kat hizmetleri, denetim ve bakım için ayrı ekranlarla destekleyebilir. Her kişi aynı kaydı günceller.

Yaygın kurulum hataları

Bir oda devir uygulaması, durum etiketleri hâlâ yapılması gereken işleri gizlediğinde başarısız olur. En yaygın sorun tek bir "Hazır" durumu kullanmaktır. Bir temizlik görevlisi temizliği saat 11.10'da bitirebilir, ancak amirin odayı denetlemesi yine gerekir. Her iki adım da aynı durumu kullanırsa ön büro denetimden geçmemiş bir odayı atayabilir.

"Temizlik devam ediyor", "Denetim bekliyor", "Denetim başarısız" ve "Hazır" gibi ayrı durumlar kullanın. Böylece personel gecikmenin temizlikten mi, denetimden mi, yoksa onarımdan mı kaynaklandığını görebilir.

Bakım kayıtları başka bir kör nokta oluşturabilir. Birisi sızdıran musluğu bildirir, ardından bir çalışma arkadaşı onarım notu eklemeden talebi kapatır. Otelin ne olduğunu, kimin ilgilendiğini veya odanın güvenle açılıp açılamayacağını gösteren net bir kaydı kalmaz.

Bakım talebini kapatmadan önce kısa bir tamamlama notu yazılmasını zorunlu tutun. Örneğin: "Banyo lavabosundaki kartuş değiştirildi ve beş dakika boyunca sızıntı kontrolü yapıldı." Bakım çalışanı onarımı kaydedip bir denetçi onaylayana kadar odayı kapalı tutun.

Uzun oda hazırlık kontrol listeleri de gecikmelere yol açar. Rutin devirde personelin 35 öğeyi onaylaması gerekiyorsa birçok kişi formu okumadan geçebilir. Günlük kontrolleri kısa ve belirli tutun:

• Yatak çarşafları değiştirildi ve yatak hazırlandı
• Banyo temizlendi ve malzemeler tamamlandı
• Havlular, ışıklar ve televizyon kontrol edildi
• Görünür hasar veya eksik eşyalar bildirildi
• Oda denetime gönderildi

Derin temizlik görevlerini ve envanter sayımlarını ayrı programlara koyun. Rutin işler hızlanırken otel dönemsel görevler için kayıt tutmaya devam eder.

Yoğun çıkış dönemlerinde sözlü güncellemeler aksar. Bir temizlik görevlisi amire 214 numaralı odada kırık cam veya yoğun koku olduğunu söyleyebilir, ancak vardiya değiştiğinde mesaj kaybolabilir. Acil oda sorunları odaya bağlı yazılı bir kayıt gerektirir.

AppMaster'da bakım formu oda numarasını, sorun türünü, fotoğrafı, önceliği ve bildirim zamanını kaydedebilir. Doğru kişiyi uyarabilir ve personel sorunu çözene kadar odanın Hazır durumuna geçmesini engelleyebilir.

Her vardiya öncesinde hızlı kontroller

Vardiyanın başında yapılacak beş dakikalık bir inceleme, ekranda yalnızca tamamlanmış görünen odalara konukların yönlendirilmesini önlemeye yardımcı olur. Amir oda listesini açmalı, aktif işleri filtrelemeli ve sorumlusu belli olmayan durumları çözmeli.

• Her kirli odaya adı belli bir temizlik görevlisi atayın.
• Tamamlanan temizlik görevlerini denetime taşıyın.
• Açık onarım bildirimi bulunan odaları onarım gerekli durumunda tutun.
• Özellikle önceki vardiyadan devreden odalar için son notları ve zaman bilgilerini okuyun.
• Mevcut ekip ayrıldığında hâlâ açık olan işleri kimin yürüteceğini doğrulayın.

Zaman bilgileri çoğu zaman yalnızca durumun gösteremediği sorunları ortaya çıkarır. Bir oda saat 10.15'ten beri "temizlik tamamlandı" durumunda olabilir, ancak saat 13.00'te hâlâ denetlenmemiştir. Amir, konu ön büro için acil bir çağrıya dönüşmeden görevi yeniden atayabilir.

Notlara da aynı özeni gösterin. "Perdede leke bildirildi" ve "Ekstra havlu istendi" farklı eylemler gerektirir. Personelden oda numarası, sorun ve yapılan işlemi içeren kısa, gerçeklere dayalı notlar yazmasını isteyin. "Tamam" veya "Sorun çözüldü" gibi belirsiz kayıtlardan kaçının.

Bir oda devir uygulaması oda durumunu, atanan kişiyi, son güncellemeyi, denetim sonucunu ve açık bakım işlerini tek görünümde göstermeli. AppMaster bunu, onarım gereken bir odanın hazır listesinden çıkarılmasını sağlayan kurallara sahip dahili bir no-code araç olarak destekleyebilir.

Küçük ve çalışan bir uygulamayla başlayın

Bir katla veya tek bir kat hizmetleri ekibiyle başlayın. Otelin ilk gün tüm kâğıt formları ve telsiz görüşmelerini değiştirmesi gerekmez. Küçük bir pilot uygulama, ekibin süreci gerçek bir vardiyada denemesini sağlar. Eksikler bu ortamda hızla ortaya çıkar.

Oda görevlilerine, amirlere ve bakım personeline en sık hangi güncellemeleri gönderdiklerini veya kontrol ettiklerini sorun. Yanıtlar genellikle uygulanabilir bir ilk sürüme işaret eder: oda numarası, güncel durum, atanan görevli, temizlik notları, denetim sonucu ve gerektiğinde bakım talebi. İlk ekranı koridorda yürürken kolayca okunabilecek şekilde tasarlayın.

Uygulamayı insanların o anda yaptığı güncellemelerin etrafında kurun. Bir görevli 214 numaralı odayı açabilmeli, temizliğin başladığını işaretleyebilmeli ve odayı denetime gönderebilmeli. Bir amir odayı Hazır olarak işaretleyebilmeli veya notla geri gönderebilmeli. Bir lamba çalışmıyorsa aynı oda kaydı, temizlik geçmişini kaybetmeden bakım talebi oluşturabilmeli.

AppMaster, ekiplerin bu tür uygulamaları no-code görsel araçlarla oluşturmasına olanak tanır. Oda ve görev verilerini oluşturun, durum seçenekleri ekleyin ve görevliler, denetçiler ve bakım personeli için ayrı görünümler hazırlayın. Business Process Editor, temizlikten sonra odayı denetime gönderme veya bakım bir sorunu kapatana kadar odayı kullanıma kapalı tutma gibi kuralları uygulayabilir.

Daha fazla özellik eklemeden önce uygulamayı tam bir vardiyada test edin. Personelin nerede durduğunu, bir durumu atladığını veya aynı bilgiyi iki kez girdiğini gözlemleyin. Ardından formu ve durum adlarını ekibin zaten kullandığı kelimelere göre düzenleyin.

İlk testte bir temizlik görevi atamak, oda durumlarını güncellemek, bir denetim sonucu kaydetmek, oda ekranından bakım talebi göndermek ve amirlere hâlâ işlem bekleyen odaların canlı listesini göstermek bulunmalı. Personel yardım istemeden odaları güncelleyebildiğinde sonraki kata geçin.