Araç detay temizlik rezervasyon uygulaması: kademeler, ek hizmetler ve tekrar gelen müşteriler
Hizmet kademeleri, mantıklı ek hizmetler, alma seçenekleri ve tekrar eden rezervasyonlar için kayıtlı araç profilleriyle bir araç detay rezervasyon uygulamasını nasıl tasarlayacağınızı öğrenin.

Araç detay temizlik rezervasyonlarında neler yanlış gidiyor
Rezervasyonlar telefon aramaları, Instagram DM'leri ve mesajlardan geldiğinde ayrıntılar kaybolur. Bir müşteri “tam detay” ister, birkaç takip sorusu sorarsınız, bir saat sonra cevap verirler ve o sırada siz başka bir iştesinizdir. Böyle küçük boşluklar randevuların kaçmasına, çifte rezervasyonlara ve “Ben bunu farklı anlamıştım…” anlarına yol açar.
Fiyatlandırma karışıklığı rezervasyon kaybetmenin en hızlı yollarından biridir. Müşteriler genellikle toplamı sohbetin sonunda anlayamaz: sedan mı SUV mu, evcil hayvan tüyü, ağır lekeler, motor bölümü, seramik sprey, koku giderme. Sorulara cevap verildikçe fiyatın değiştiğini hissederlerse güven düşer; fiyat adil olsa bile.
Eklentiler ve alma seçenekleri açık, yapılandırılmış bir akış olmadan işi daha da zorlaştırır. Bir müşteri çocuk koltuğu temizletmek ister, diğeri köpek tüyünü temizletmek ister, üçüncüsü “5'ten sonra bir ara” diye sorar. Bunu manuel yönetirseniz kuralları kafanızda tutmak zorunda kalırsınız: servis alanı yarıçapı, alma için asgari sipariş tutarı, her eklentinin süresi ve hangi kombinasyonların aynı slotta yapılamayacağı.
Yine ve yine görülen ortak başarısızlık noktaları:
- Nelerin dahil olduğunu gizleyen belirsiz hizmet isimleri (ve neyin ekstra olduğunu)
- Ödeme / onay öncesi net bir toplam fiyat olmaması
- Alma ve teslimatın vakaya özel, belirsiz zaman aralıklarıyla ele alınması
- Araç tipi, konum ve zamanlamayı doğrulamak için çok fazla gidip gelme
Amaç basit: müşteriler için rezervasyonu hızlı, sizin için öngörülebilir kılmak. Bir araç detay temizlik rezervasyon uygulaması insanları zaten sorduğunuz seçeneklerden geçirip net bir toplam hesaplamalı ve ana bilgileri bir kez yakalamalı. Böylece tekrar gelen müşteriler her seferinde baştan başlamak yerine dakika içinde yeniden rezerve edebilir.
Müşterilerin online detay rezervasyonundan beklentileri
Bir kişi bir detay rezervasyon uygulamasını açtığında hızlı karar vermek ister. Çoğu insan “mükemmel paket” aramıyor. Cevaplamak istedikleri dört soru var: ne zaman yapılabilir, maliyeti ne olacak, nerede gerçekleşecek ve neler dahil.
Bunlardan herhangi biri belirsizse insanlar durur, tereddüt eder ve ayrılır. Düşüşler genellikle fiyatın sonradan değişebileceği hissi oluştuğunda veya hizmet isimleri havalı ama ne aldığınızı net söylemediğinde olur.
Müşteriler bağlı kalmadan önce bu temel bilgileri görmek ister:
- Net zaman dilimleri (veya ne zaman onay vereceğinize dair net bir söz)
- Her türlü ücreti içeren toplam fiyat
- Konum seçenekleri (şube, mobil, alma/teslim)
- Basit ifadelerle nelerin dahil olduğu (iç mekan, dış mekan, jantlar, wax vb.)
- Ne kadar süreceği (ve müşterinin hazır bulunup bulunması gerektiği)
İlk kez gelen müşteriler güvence ister. Basit açıklamalar, gerçekçi beklentiler ve evcil hayvan tüyü veya SUV gibi yaygın durumlar için sürpriz “ek” ücret olmayacağına dair güven ararlar.
Tekrar eden müşteriler hız ister. Her seferinde adresini, aracını veya tercihlerini yeniden girmek istemezler. Uygulamanın son seferde ne rezerve ettiklerini hatırlayıp hızlı yeniden rezervasyon sunmasını beklerler.
Sürpriz olmadan rezervasyon doğrulamak için başlangıçta yalnızca gereken bilgileri toplayın: iletişim bilgileri, araç tipi (sedan/SUV/kamyonet), hizmet konumu, istenen zaman aralığı ve bir ya da iki durum notu (ör. “ağır köpek tüyü” veya “leke çıkarma gerekli”). Diğer her şey isteğe bağlı olabilir, yeter ki fiyat ve dahil olanlar net kalsın.
Karşılaştırması kolay hizmet kademeleri tasarlayın
İyi bir kademe düzeni kafa karışıklığı yerine güven inşa eder. Bir detay rezervasyon uygulamasında çoğu dükkan 2 ila 4 kademeyle en iyi sonucu alır. Müşterilerin düşündüğü şekilde sade isimler kullanın: Basic, Standard, Premium gibi.
Her kademeyi belirsiz vaatlerle değil, açık ve ölçülebilir öğelerle tanımlayın. “Tam detay” demek yerine nelerin dahil olup olmadığını söyleyin. Bu fiyatlandırmanın adil hissettirmesini sağlar ve sonradan tartışmaları azaltır.
Basit bir kademe açıklaması genellikle şunları kapsar:
- Tahmini süre aralığı (örneğin: 60–90 dk, 2–3 saat)
- Dahil alanlar (dış yıkama, iç vakum, camlar, jantlar)
- Dahil derin temizlik öğeleri (koltuk şampuanı, kil çubuğu, tek aşamalı pasta)
- Durum varsayımları (hafif-orta kir)
- Araç boyutu kuralları (sedan, SUV, kamyonet) ve ekstra maliyetler
Sınırlamalar katı olmakla ilgili değildir; programınızı korurlar. Evcil hayvan tüyü, kum, ağır lekeler veya aşırı çöp gibi yaygın kapsam kaymaları belirtin. Rezervasyonda kısa bir “Durum notları” alanı yardımcı olur.
Ağır kirlenmeyi baştan nasıl ele alacağınıza karar verin. Üç işe yarar yaklaşım vardır: ayrı bir “Restorasyon” kademesi, incelemeden sonra onay adımı veya görünür bir aralıkla açık bir ek ücret kuralı (sürpriz hissettirmemesi için).
Örnek: Müşteri orta boy bir SUV için “Standard” rezerve eder ve “köpek günlük biniyor” notu düşer. Uygulamanız evcil hayvan tüyünü ekstra olarak işaretler, “Evcil Hayvan Tüyü Temizliği” eklentisini sunar ve bir mesaj gösterir: “Ağır evcil hayvan tüyü onay veya ek ücret gerektirebilir.” Müşteri bunu ödemeden önce görür ve ekibiniz aracın geldiğinde ne bekleyeceğini bilir.
İnsanları bunaltmadan ek hizmetler ve upsell
Eklentiler ortalama siparişi yükseltebilir, ama liste sonsuz görünürse rezervasyonu tıkayabilir. Amaç; ekstraları kolay taranır, kolay seçilir ve kolay planlanır kılmaktır.
Güvenilir bir desen, ekstraları müşterilerin tanıdığı şekilde gruplayıp, işin nasıl yapıldığına göre gruplayıp karmaşıklığı azaltmaktır. İç, dış, koruma, koku ve uzmanlık gibi kısa ve tanıdık kategoriler kullanın. Sonra ilk olarak “en çok tercih edilen” küçük bir set gösterin.
Başlangıç için 6–12 temel eklenti seçin; bunlar kolay anlaşılmalı ve fiyatlandırması verilebilmelidir. Her biri net bir isim, kısa açıklama ve tek bir basit fiyat kuralına (sabit fiyat veya “şu fiyattan başlar”) sahip olmalı. Bir öğe inceleme gerektiriyorsa bunu baştan söyleyin.
Mobilde özellikle okunabilir tutun:
- İç mekan: evcil hayvan tüyü temizliği, koltuk şampuanı, paspas derin temizlik
- Dış mekan: jant derin temizliği, böcek ve katran çıkarma
- Koruma: sprey sızdırmazlık, cam kaplama
- Koku: ozon tedavisi, sigara kokusu giderme
- Uzmanlık: motor bölümü temizliği, far restorasyonu
Kılavuzlar zekice upsell'den daha önemlidir. Bir eklenti süre ekliyorsa bunu fiyatın yanında gösterin (ör. “+30 dk”). İş tipini değiştiriyorsa ne olacağını açıklayın (“daha uzun slot gerekir” veya “yalnızca hafta içi mevcut”).
Yardımcı bir upsell hatırlatma gibi hissettirmeli, baskı gibi değil. Birisi içe odaklı bir paket seçtiyse küçük bir eşleşme önerin, örn. “paspas derin temizliği” veya “cam kaplama” tek dokunuşla seçilebilsin.
AppMaster içinde bunu inşa ediyorsanız eklentileri süre ve fiyat kurallarıyla modelleyebilir, rezervasyon akışında basit bir karar adımıyla seçim bir ek süre veya farklı bir slot gerektirdiğinde uyarı gösterebilirsiniz.
Gerçek çalışan alma, teslim ve mobil seçenekleri
Alma ve teslimat, rezervasyon uygulamanızı gerçek bir “benim için halledin” hizmetine çevirebilir. Ancak seçenekler net ve kurallar yerleşik olursa çalışır; aksi halde müşteriler sizin yapamayacağınız bir şeyi rezerve eder.
Rezervasyon sırasında konum tipini basit bir seçim yapın. Bunu üç seçenekle sınırlayın ve her birini bir satırla açıklayın:
- Müşteri aracı şubeye getirir
- Aracı alır ve geri getirirsiniz
- Mobil detaylama müşterinin konumunda
Biri alma veya mobil seçtiğinde, günün karışıklığını önleyecek ayrıntıları toplayın. Adresi erken isteyin, sonra erişim notlarını yakalayın.
- Adres ve tercih edilen zaman aralığı
- Kapı kodu, park talimatları ve kısıtlamalar
- Anahtar teslim planı (kapıcı, kilit kutusu, gelişte arama)
- Varış ve sorunlar için iletişim numarası
- “Araç bloke edilecek” gibi uyarılar
Fiyatlandırma tahmin edilebilir olduğunda en iyi çalışır. Her seferinde özel teklif yerine mesafe bantları veya zonlar kullanın. Örneğin: Bölge A (0–5 mil), Bölge B (5–10), Bölge C (10–15). Müşteri hizmet alanınızın dışındaki bir adres girerse kibar bir mesaj gösterip bırakma seçeneği sunun.
Seyahat yalnızca para değil zaman ister. Programınızın gerçekçi kalması için sürüş ve teslimat için otomatik tamponlar ekleyin. Yaygın bir kurulum, sabit bir teslimat tamponu (gidip gelmek için 10–15 dakika) artı zona göre yol süresi eklemektir.
Senaryo: bir müşteri iç temizlik için Bölge B'de alma seçer. Uygulama alma ücretini ekler, hizmetten önce ekstra zaman bloke eder ve kapı kodu ile anahtar planını toplar. Bir dahaki rezervasyonda uygulama adresi ve notları yeniden kullanabilir, böylece ödeme saniyeler alır.
Tekrar eden rezervasyonları hızlandırmak için araç bilgilerini kaydedin
Tekrar eden bir müşteri her seferinde aynı araç bilgilerini yeniden yazmamalı. Kayıtlı bir araç profili, 2 dakikalık bir formu birkaç dokunuşa indirir.
Müşterilerin hızlı yanıtlayabileceği temel bilgileri önce alın: marka, model, yıl, gövde tipi ve renk. Bu bilgiler süre tahmini yapmanıza, doğru paketi seçmenize ve küçük bir araca büyük bir slot ayırma gibi sürprizleri önlemeye yardımcı olur.
Sürprizleri önleyen notlar ve fotoğraflar
En faydalı bilgiler genellikle gerçek dünya ayrıntılarıdır. Müşterilerin yalnızca ekibe gözüken isteğe bağlı notlar eklemesine izin verin: taşınması gereken çocuk koltukları, koyu cam film, hassas parlak siyah trim, evcil hayvan tüyü veya endişe ettikleri bir çizik. Basit tutun: genellikle bir kısa metin alanı ve birkaç onay kutusu yeterlidir.
Fotoğraflar isteğe bağlı olmalı, ama kolay olmalı. Hızlı 3–5 görüntü (ön, yanlar, iç mekan) beklentileri belirleyip anlaşmazlıkları azaltabilir. Fotoğrafların durum kontrolü için olduğunu, müşteriyi yargılamak için olmadığını açıkça belirtin.
Bir hesaptaki birden fazla araç, daha hızlı ödeme ekranı
Birçok evde birden fazla araç vardır. Bir müşteri hesabı altında birden fazla kayıtlı aracı destekleyin ki “mavi sedan” veya “iş kamyonu” seçip detayları yeniden girmeye gerek kalmasın.
Sonraki rezervasyonda önceden doldurun:
- Seçili araç ve adres
- Yaygın tercihler (ör. “parfüm istemiyorum”)
- Son seçilen kademe ve tipik eklentiler
- Herhangi bir alma veya bırakma talimatı
Örnek: Sam ayda bir beyaz Model 3 için bakım temizliği rezerve ediyor. Bir dahaki sefer aracı seçer, bir zaman seçer, alma onaylar ve öder. Yazı yazma yok, sürtünme yok.
Adım adım: basit bir rezervasyon akışı
İyi bir rezervasyon akışı çok seçenek sunarken bile hızlı hissettirir. Ekranda bir net soru sorun, fiyatı görünür tutun ve ayrıntıları gerektiğinde gösterin.
İşleyen bir akış:
-
Hizmet seviyesi ve araçla başlayın. Araç tipini (sedan, SUV, kamyonet) ve temel boyut bilgisini sorun, sonra 2–4 kademe gösterin; sade isimler ve kısa açıklamalarla.
-
Sonra ek hizmetleri sunun, ama sakin tutun. Kısa bir listeyi onay kutularla gösterin ve anında güncellenen bir toplam tutar gösterin. Bir eklenti daha fazla süre gerektiriyorsa (evcil hayvan tüyü, ağır leke çıkarma) ek dakika ve maliyeti gösterin.
-
Gerçek zamana dayalı olarak programlayın, temennilere değil. Her kademenin varsayılan bir süresi olmalı ve eklentiler bunu artırmalı. Kapasitenize uyan yalnızca uygun slotları gösterin.
-
İşin nasıl gerçekleşeceğini onaylayın: şubede, mobilde veya alma/teslim. Alma seçilirse adresi doğrulayın ve “kapı kodu” veya “varışta ara” gibi basit erişim notlarını alın. Burada ayrıca beklentileri belirleyin (varış penceresi, anahtar teslimi).
-
Ödemeyi alın ve onay gönderin. Bazı dükkânlar yüksek kademeler veya büyük araçlar için depozito kullanır, küçük işler için tam ödeme alır. Ödemeden sonra net bir özet gönderin: kademe, eklentiler, konum seçeneği, tarih ve saat, ödenen toplam ve sonraki adım.
Örnek: Tekrar gelen bir müşteri “İç + Dış” seçer, “Kil çubuğu” ve “Deri kondisyonu” işaretler, toplamı görür, daha uzun süreye uyan bir slot seçer, ofisinden alma seçer, depozito öder ve adres ve notların bulunduğu bir onay e-postası/SMS alır.
Zamanlama, kapasite ve iş yönetimi temelleri
Bir detay rezervasyon uygulaması zaman hesabına bağlıdır. İş süresini üç parçadan hesaplayın: temel kademe (ör. “İç + Dış”), seçilen eklentiler (evcil hayvan tüyü, kil çubuğu, motor bölümü) ve mobil servis veya alma/teslim için yol zamanı.
Bunu öngörülebilir kılın: her kademe ve eklentiye varsayılan bir süre verin, sonra basit kurallar uygulayın (ör. “aşırı büyük SUV +30 dakika” veya “iki koltuklu coupe -15 dakika”). Alma seçildiyse teslim, trafik ve yükleme için tampon süre ekleyin.
Çifte rezervasyonu önlemek için kapasiteyi gerçek limitler olarak ele alın, takvim süsü gibi değil. Çoğu dükkanın ihtiyacı olan kurallar:
- Çalışma saatlerine ve kapalı günlere saygı gösterin
- Yuva/bay sayısına ve personel sayısına göre rezervasyonları sınırlayın
- Mola, temizlik ve gün sonu hazırlığı için zaman bloke edin
- Mobil işler için yol slotlarını kilitleyin ki iki adres çakışmasın
- Rezervasyonlar arasında küçük bir güvenlik tamponu ekleyin
Yeniden planlama ve iptaller güvenin kazanıldığı veya kaybedildiği anlardır. Net kesme noktaları belirleyin (ör. ücretsiz yeniden planlama 24 saat öncesine kadar) ve depozitoların akıbetini kararlaştırın. Müşteri randevuyu taşıdığında sistem kapasiteyi yeniden kontrol etmeli ve yalnızca geçerli slotları sunmalı.
İçeride, basit bir durum akışı herkesi hizalı tutar:
- Yeni
- Onaylı
- Yapılıyor
- Hazır
- Tamamlandı
Her iş kim atandığını, başlangıç saatini ve kısa bir “gerekli malzemeler” notunu (mikrofiber set, ekstraktör, deri kondisyoneri) göstermeli. AppMaster kullanıyorsanız bu veri modellerine ve görsel bir iş akışına kolayca eşlenir, böylece yoğun haftalarda kurallar tutarlı kalır.
Ödemeler ve müşteri bildirimleri
Ödemeler ve mesajlar bir rezervasyon uygulamasını güvenilir ya da riskli hissettiren yerlerdir. Ne zaman tahsilat yapacağınıza karar verin, sonra bildirimleri basit ve faydalı tutun.
Ne zaman tahsilat yapılacağına karar verin (ve neden)
Tek bir en iyi seçenek yok. No-show riskinize ve işin büyüklüğüne göre seçim yapın.
- Slotu ayırtmak için depozito (yoğun haftalar ve yüksek paketler için yaygın)
- Rezervasyonda tam ödeme (sabit fiyatlı hizmetler için iyi çalışır)
- İş tamamlandığında ödeme (ilk kez gelen müşteriler için sonuç görmek isteyenlere uygun)
- Kart kayıtlı, incelemeden sonra tahsilat (nihai fiyat değişebiliyorsa kullanışlı)
Ne seçerseniz seçin, ödeme ekranında ve onay mesajında bunu açıkça belirtin.
Vergiler (varsa), yol veya alma ücretleri ve indirimleri (ilk kez, çoklu araç veya paket indirimleri) önceden onaylayın. Fiyat araç boyutu veya durumuna göre değişiyorsa hangi durumların değişikliğe yol açacağını (ör. “ağır evcil hayvan tüyü” veya “aşırı büyük SUV”) belirtin. Bu, teslimatta tartışmaları önler.
No-show azaltan mesajlar
Çoğu no-show unutma, ne yapacaklarını bilmemek veya dar bir varış zamanına uyamama nedeniyle olur. E-posta veya SMS hatırlatıcıları sürtünmeyi azaltır.
Gönderilecekler:
- Tarih, saat aralığı, adres ve toplam içeren anında onay
- Hazırlık adımlarıyla birlikte 24 saat öncesi hatırlatma (değerli eşyaları çıkarın, bagajı boşaltın)
- Gün içinde varış penceresi ve anahtar teslim detayları
- Tamamlama mesajı ile fotoğraflar (isteğe bağlı) ve makbuz
Makbuzları ve rezervasyon geçmişini uygulamada kolay bulunur hale getirin ki tekrar eden müşteriler saniyeler içinde yeniden rezerve edebilsin. AppMaster ile Stripe ödemelerini ve e-posta/SMS bildirimlerini aynı iş akışına bağlayabilir ve bir sonraki rezervasyon için araç detaylarını saklayabilirsiniz.
Yaygın hatalar ve nasıl kaçınılır
Güveni kaybetmenin en hızlı yolu rezervasyonu bir oyun gibi hissettirmektir. Birçok detay ekibi şık görünen bir rezervasyon uygulaması yapar ama küçük detaylar karışıklık, yeniden iş ve garip fiyat değişiklikleri yaratır.
Yaygın bir sorun, çok fazla paketin yalnızca küçük öğelerle farklılaşmasıdır (bir ekstra sprey, hafifçe farklı bir wax). İnsanlar bunları karşılaştıramaz, en ucuz olanı seçer veya rezervasyonu bırakır. Kademeleri sonuçlara göre net biçimde ayırın (hızlı dış temizlik vs derin iç temizlik vs tam düzeltme) ve nelerin dahil olduğunu sade sözlerle listeleyin.
Eklentiler genellikle saf kâr gibi fiyatlandırılır, ama aslında zaman maliyeti vardır. Bir eklenti 30 dakika ekliyorsa bu personeli, sonraki slotu ve bazen tüm günü etkiler. Her eklentiyi süre tahmini ile bağlayın ve bir randevuda kaç tanesinin üst üste konabileceğini sınırlayın.
Alma ve teslimat başka bir tuzaktır. Müşteriler alma için hizmet alanınızı doğrulamadan rezervasyon yapabiliyorsa arayıp pazarlık yapmak veya iptal etmek zorunda kalırsınız. Adres kontrolünü zaman onaylamadan önce yaptırın ve emin olmadığınız durumlarda “alma isteği” seçeneği sunun.
Sürpriz işlerden kendinizi koruyun
Fiyat anlaşmazlıkları genellikle eksik bilgiden kaynaklanır. Çabayı değiştirenleri sorun: araç boyutu, iç durum, evcil hayvan tüyü, lekeler ve ilk kez temizlik olup olmadığı.
Sınır durumlar için baştan plan yapın:
- Aşırı büyük araçlar (3 sıra SUV, liftli kamyonet, vanlar)
- Ağır evcil hayvan tüyü veya kum
- Şiddetli lekeler veya sigara kokusu
- Aşırı çöp veya biyotehlike durumları
- Sonradan yapılmış kaplamalar veya hassas trimler
AppMaster üzerinde inşa ediyorsanız bunları zorunlu sorulara ve tutarlı kurallara dönüştürebilir, böylece uygulama her seferinde doğru kademeyi, eklentiyi veya onay adımını uygular.
İnşa etmeden önce hızlı kontrol listesi
Bir detay rezervasyon uygulaması inşa etmeden önce bir kaç karar verin ki karmaşık fiyatlandırma, karışık takvimler ve sürekli müşteri geri aramaları olmasın.
Müşteri tarafı ayarları
Hizmet kademelerine insanların bir bakışta hayal edebileceği isimler verin (ör. “Hızlı Dış” vs “Tam İç + Dış”). Her kademede müşterinin tahmin etmesine gerek kalmayacak kısa bir dahil edilenler listesi gösterin.
Eklentiler yardımcı hissettirmeli, sonsuz değil. Gruplandırın (İç, Dış, Koruma), gösterilecek sayıyı sınırlayın ve her zaman hem fiyatı hem eklenen süreyi gösterin.
Alma, bırakma veya mobil sunuyorsanız kuralları baştan tanımlayın. Hizmet zonları, yol tamponları ve aynı gün talepleri için son saatler belirleyin. Adres formunu “nerede tam olarak?” mesajlarını önleyecek kadar katı yapın.
- Kademeler: net isimler + rezervasyon ekranında gösterilen 3–6 dahil öğe
- Eklentiler: gruplanmış, sınırlı, her biri ek fiyat ve ek süre gösterir
- Alma/mobil: zonlar, yol tamponları ve zorunlu adres alanları (kapı kodu, park notları)
Operasyon ve yönetim temelleri
Tekrar rezervasyonlar araç profili kaydedildiğinde çok daha hızlı olur. Marka, model, yıl, renk, plaka (isteğe bağlı) ve “evcil hayvan tüyü” veya “mat boya” gibi notları saklayın, ve müşteriye birden fazla araç ekleme izni verin.
Onay ekranı ve mesajı şüpheleri kaldırmalı: toplam fiyat, tahmini süre, konum ve sonraki adım (ör. “Yoldayken SMS atacağız”).
Yönetici görünümünü ikinci plana atmayın. Bugünün programını, iş durumunu ve müşteri iletişim bilgilerini görmek için tek bir yer gerekli. AppMaster'da bu genellikle Vehicles ve Bookings için veri modellerine ve basit bir durum iş akışına eşlenir.
Gerçekçi bir örnek ve sonraki adımlar
Jules geçen ay Sam’in siyah SUV'unu detaylandırdı. Bu hafta Sam aynı “Tam İç + Yıkama” kademesini tekrar istiyor ama köpekle gezdiği için “Evcil hayvan tüyü temizliği” ekliyor.
İyi yapılmış bir rezervasyon uygulamasında Sam temel bilgileri tekrar yazmaz. Uygulama aracı hatırlar (marka, model, yıl, renk, plaka ve “dar garaj - geri gir” gibi notlar). Sam sadece adresi onaylar ve bir zaman seçer. Bu küçük değişiklik sürtünmeyi azaltır ve yanlış araç boyutu seçme veya özel talimatları unutma gibi hataları önler.
Bir MVP için her rezervasyonu etkileyen parçaları inşa edin:
- Net süreleri ve temel fiyatları olan hizmet kademeleri
- Basit kurallara sahip eklentiler (sabit fiyat veya araç boyutuna göre)
- Slot başına kaç iş alabileceğinizi gösteren bir takvim
- Müşteri detayları ve kayıtlı araçlar
- Onaylama, yeniden planlama ve iş atama için bir yönetici görünümü
İyi-to-have özellikler gerçek kullanım desenlerini görene kadar bekleyebilir: üyelikler, promosyon kodları, otomatik upsell tetikleyicileri, sürücü yönlendirme ve fotoğraf kontrol listeleri.
AppMaster ile pratik bir yol haritası şöyledir: Önce Data Designer'da Customers, Vehicles, Bookings, Services, AddOns ve TimeSlots tablolarını oluşturun. Sonra Business Process Editor ile toplamları hesaplayın, kapasiteyi bloke edin ve gerektiğinde alma ücretlerini uygulayın. Ekibiniz için basit bir web admin (bugünün işleri, durum güncellemeleri, notlar) ve müşteriler için mobil dostu bir UI oluşturun; odağınız “tekrar rezerve et” ve “bir tane ekle” olsun.
2–3 kademe ve 5–8 eklentiyle başlatın. Birkaç haftadan sonra genişletmeyi, insanların gerçekten ne rezerve ettiğine göre yapın; fiyat listesindeki iyi görünen ama hiç tercih edilmeyen öğeleri eklemeyin.
SSS
2–4 tane net kademeyle başlayın; Basic, Standard ve Premium gibi sade isimler kullanın. Her kademede nelerin dahil olduğunu (iç mekan, dış yıkama, jantlar, camlar vb.) ve beklenen süre aralığını belirtin. Diğer her şeyi ek hizmetler olarak tutun ki müşteriler kolayca karşılaştırabilsin.
Fiyatı mümkün olduğunca erken gösterin ve akış boyunca görünür tutun. Yaygın fiyat sürücülerini (araç boyutu, evcil hayvan tüyü, ağır lekeler, alma bölgesi) basit seçimler haline getirin ki fiyat uzun sohbetin sonunda ani bir şekilde artmasın.
Eklentileri kısa ve anlaşılır tutun; her birine tek satırlık açıklama ve basit bir fiyat kuralı verin. Eğer bir eklenti ön inceleme gerektiriyorsa bunu ödeme öncesinde belirtin ki sonradan sürpriz olmasın.
Her kademe ve eklenti için süre tahmini ekleyin, sonra takvim sadece hesaplanan süreye uyan slotları göstersin. Bu çifte rezervasyonu önler ve küçük görünen bir işin yarım günlük işe dönüşmesini engeller.
Üç net konum seçeneği kullanın (şubeye getirme, mobil servis, alma/teslim) ve zamanı onaylamadan önce adresi isteyin. Hizmet bölgeleri ve otomatik zaman tamponları belirleyin ki müşteriler kapsama alanı dışı veya mümkün olmayan bir pencere için rezervasyon yapamasın.
Make, model, yıl, gövde tipi ve renk gibi temel bilgileri içeren bir araç profili kaydedin; isteğe bağlı notlar ("evcil hayvan tüyü", "çocuk koltuğu", "dar garaj") ekleyin. Bir dahaki rezervasyonda müşteri kayıtlı aracı seçip adresi onaylayarak hızlıca yeniden rezervasyon yapabilmeli.
Fotoğrafları isteğe bağlı yapın ve bunların durum kontrolü için olduğunu, müşteriyi yargılamak için olmadığını açıklayın. Dış ve içten birkaç açı (3–5 fotoğraf) yeterlidir ve ödemeden ayrı tutulmalı ki rezervasyonu engellemesin.
Sadece işi etkileyen bilgileri toplayın: araç boyutu, durum bayrakları (evcil hayvan tüyü, lekeler, ağır kirlilik) ve mobil/alma için erişim notları. Gerçekçi olmayan tahminler gerektiren durumlar için incelemeyi takiben onay adımı kullanmak daha iyidir.
No-show riski yüksekse veya üst düzey paketler uzun süre blokluyorsa depozito alın. Kuralı basit tutun (ör. Premium için depozito veya büyük araçlar için) ve ödeme ekranında ve onay mesajında açıkça belirtin.
Hizmetleri, eklentileri, araçları ve rezervasyonları tablolar olarak modelleyin, sonra fiyat, süre ve yol ücretlerini tutarlı biçimde hesaplayan bir iş akışı oluşturun. AppMaster'da bu veri yapısı ve iş mantığı Business Process Editor ile kolayca eşleşir; ekibiniz için bir web yönetimi ve müşteriler için mobil dostu bir arayüz ekleyin.


