على الرغم من وجود اتجاه متزايد نحو لامركزية تكنولوجيا المعلومات داخل المنظمات ، إلا أن أقسام تكنولوجيا المعلومات أصبحت ذات أهمية متزايدة لنجاحها بشكل عام. وفقًا لـ IT at Work: 2022 وما بعد الدراسة التي أجرتها ManageEngine ، يتم اتخاذ القرارات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات بشكل متزايد خارج قسم تكنولوجيا المعلومات الرسمي. ومع ذلك ، فقد أدى ذلك إلى زيادة التعاون بين تكنولوجيا المعلومات ومجالات الأعمال الأخرى ، على عكس المخاوف من تراجع هذا التعاون.
اكتشفت الدراسة أن 76٪ من صانعي القرار في أمريكا الشمالية ذكروا أن منظمتهم تشجع الموظفين غير العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات على تطوير تطبيقاتهم الخاصة باستخدام منصات منخفضة الكود / no-code مثل AppMaster. تستخدم الإدارات الرئيسية ، مثل مراقبة الجودة (24٪) والتمويل (21٪) ، حلول الذكاء الاصطناعي / تعلم الآلة بشكل مستقل لأداء مهامها. كشفت دراسة استقصائية سابقة مماثلة أجرتها IDG for Snow Software أن 67٪ من المستجيبين يعتقدون أن نصف ميزانية تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم على الأقل خاضعة لسيطرة وحدات الأعمال ، وليس قسم تكنولوجيا المعلومات. ومن المثير للاهتمام ، أن 78٪ اعتبروا هذا تطوراً إيجابياً يشجع الابتكار والرشاقة داخل مؤسساتهم.
على الرغم من هذه الفوائد ، شعر 48٪ من صناع القرار في مجال تكنولوجيا المعلومات في أمريكا الشمالية في مسح ManageEngine أن نقص التدريب والمعرفة الفنية الأساسية (47٪) أعاقت الموظفين من استخدام التكنولوجيا المتاحة بشكل فعال. ومع ذلك ، أفاد 76٪ أن موظفيهم أصبحوا أكثر ذكاءً من الناحية التقنية اليوم مما كانوا عليه قبل الوباء.
لقد خلق التعامل مع لامركزية تكنولوجيا المعلومات أيضًا تحديات ، حيث أدرك 99٪ من المستجيبين قضايا مثل الحفاظ على أمن تكنولوجيا المعلومات (56٪) ، وصيانة الجودة الشاملة (41٪) ، وضمان دعم مستمر موثوق (37٪).
بشكل ملحوظ ، وجد الاستطلاع أن 82٪ من قادة الأعمال والتكنولوجيا في أمريكا الشمالية اتفقوا على أن التعاون بين تكنولوجيا المعلومات وأنواع الأعمال الأخرى قد ازداد في العامين الماضيين. علاوة على ذلك ، يعتقد 89٪ أن نجاح قسم تكنولوجيا المعلومات مرتبط بشكل مباشر بالنجاح العام للمؤسسة.
أوضح سكوت كروفورد ، المحلل لدى 451 Research ، S&P Global Market Intelligence ، أن مفتاح النجاح يكمن في قدرة الشركات على وضع سياسات تعزز تكنولوجيا المعلومات والتعاون في مجال الأعمال ، بالإضافة إلى التكنولوجيا المطبقة لتحديد المستخدمين بشكل مستقل التطبيقات والخدمات السحابية من قبل مديري الأعمال.
نظرًا لإمكانية الوصول إلى الأنظمة الأساسية ذات التعليمات البرمجية المنخفضة / no-code مثل AppMaster والخدمات السحابية ، فقد كان هناك قدر كبير من اللامركزية وإضفاء الطابع الديمقراطي على عملية صنع القرار في مجال تكنولوجيا المعلومات. ومن المثير للاهتمام ، أن أقسام تكنولوجيا المعلومات قد شهدت ارتباطات وأهمية متزايدة داخل المنظمات بدلاً من الانخفاض ، كما كان يُخشى سابقًا. إن أقسام تكنولوجيا المعلومات التي نجحت وستستمر في الازدهار هي تلك القادرة على دعم القرارات التقنية التي تتخذها الإدارات المختلفة بدلاً من محاولة التحكم في تلك القرارات مركزيًا.
استند استطلاع ManageEngine إلى ردود من 3300 صانع قرار عالمي في مجال تكنولوجيا المعلومات والأعمال ، 500 منهم يقيمون في أمريكا الشمالية.
