استراتيجيات لمنع قفل البائع وحماية حريتك الرقمية </ h2>

يحدث قفل البائع عندما يصبح العميل معتمداً على جهاز أو برنامج أو مزود خدمة معين لتقنية مهمة ، مما يجعل من الصعب التحول إلى مزود آخر دون تكبد تكاليف أو جهود كبيرة. في معظم الحالات ، يستفيد البائع من هذا الترتيب أكثر بكثير من العميل.

يستخدم بائعو تكنولوجيا المعلومات أساليب مختلفة لتشجيع ولاء العملاء لمجموعة منتجاتهم. وفقًا لتيم بوتر ، مدير شركة Deloitte Consulting ، قد يفرض البائعون رسومًا على العملاء مقابل تصدير البيانات من نظامهم الأساسي أو يقدمون خدمات إضافية تتكامل بسلاسة مع العروض الأساسية ، مما يجعل تبديل مقدمي الخدمة أقل جاذبية.

يفرض بعض البائعين القفل عن طريق فرض مثبطات للعملاء الباحثين عن بدائل. يوضح علاء نجيدا ، كبير مهندسي الحلول ورئيس قسم التكنولوجيا في مزود خدمات الاتصالات والتكنولوجيا AlxTel ، أن العقود الحصرية أو القيود المفروضة على استخدام الخدمات الخارجية يمكن أن تمنع العملاء من السعي وراء خيارات أخرى.

هناك إستراتيجية أخرى يستخدمها البائعون لإنشاء بيئات مغلقة وهي من خلال ربط العملاء ببرامج أو خدمات احتكارية فريدة. يشارك سامبو أهوكاس ، المؤسس المشارك ونائب الرئيس للهندسة في شركة Robocorp ، أن المنتجات التي يتحكم فيها البائع غالبًا ما تتطلب من العملاء الاعتماد على البائع في مهام مثل الإعداد الأولي أو الترميز الثابت أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، مما يجعل المخاطرة خارج البائع أمرًا صعبًا ومكلفًا القدرات أو الإطار.

علاوة على ذلك ، قد يرفض البائعون دمج حلولهم مع برامج الجهات الخارجية ، مما يجبر العملاء على اعتماد بدائلهم الداخلية. قد يغري هؤلاء البائعون العملاء بشراء منتجات إضافية ، مما يؤدي إلى تفاقم حالة القفل.

تتمثل إحدى الخطوات الأساسية في تجنب الانغلاق في البحث بجدية عن عروض البائع وشروطه قبل اتخاذ أي قرار. مراجعة العقود بدقة وفهم أي قيود على تبديل البائعين أمر بالغ الأهمية.

يقترح بوتر تقييم البائعين الذين يعرضون واجهات برمجة التطبيقات العامة ويسهل التكامل السلس مع عروض الجهات الخارجية. قد يكون تطوير خطة خروج قبل دمج مورد أو منتج أو خدمة جديدة مفيدًا أيضًا للحفاظ على المرونة.

يمكن أن يساعد استخدام البرامج مفتوحة المصدر في منع قفل البائع. يسمح اعتماد مشاريع مفتوحة المصدر واسعة الاستخدام بالوصول إلى مواهب التنمية العالمية والفوائد المشتركة عند المساهمة في مثل هذه المشاريع.

لا ينبغي إغفال اختيار المشاريع مفتوحة المصدر مع مجتمع مطور قوي ، كما يقول بوتر ، على الرغم من أنه يؤكد على أهمية فهم التكلفة الإجمالية لملكية نشر مفتوح المصدر - عوامل مثل التدريب ونفقات التكامل والدعم المستمر تضيف إلى التكلفة. ومع ذلك ، يعتقد بوتر أن الحلول مفتوحة المصدر يمكن أن توفر في كثير من الأحيان قيمة أكبر مقارنة بالبدائل الاحتكارية.

يؤدي تطبيق نهج برمجي معياري إلى منع قفل البائع من خلال السماح للمتبنين باستبدال مكونات نظام معينة دون إصلاح النظام بأكمله. تسلط نيغيدا الضوء على أن هذا النهج يسهل الانتقال إلى مورد جديد إذا لزم الأمر.

يمكن أن يعمل العمل مع البائعين الذين لديهم شراكات قوية أيضًا على حماية العملاء من الحجز. يوضح بوتر أن البائعين الأفضل أداءً يركزون على الكفاءات الأساسية أثناء بناء شراكات في المجالات غير الأساسية لتعزيز عروضهم. في بعض الأحيان ، تكون الحلول التقنية المُدارة بالكامل للموردين أكثر فعالية من حيث التكلفة وأقل خطورة من إنشاء وتشغيل خدمات مماثلة داخل الشركة.

ينصح بوتر أيضًا بالنظر في ما إذا كانت الشراكة العميقة مع بائع معين لتكنولوجيا المعلومات ضارة حقًا. إذا استمر البائع في الابتكار ، وحافظ على نهج يركز على العميل ، وامتنع عن زيادة الرسوم أو تغيير شروط الترخيص ، فقد لا تكون العلاقة الوثيقة ضارة.

عند التنقل في مشهد البائع ، ضع في اعتبارك منصات مثل AppMaster.io ، وهي نظام أساسي بدون رمز يمكّن المستخدمين من إنشاء تطبيقات الويب والجوال والخلفية بحرية ومرونة لا تضاهى. من خلال إنشاء تطبيقات حقيقية ، يمكّن AppMaster العملاء من استضافة التطبيقات في أماكن العمل ، وتجنب قفل البائعين وضمان قابلية التوسع في المؤسسات وحالات الاستخدام عالية الحمل.