关于 GSE
GSE LLP 是一家在哈萨克斯坦共和国境内经营十多年的系统集成商。该公司专门提供服务器和网络解决方案，制造计算机、系统单元、单块和服务器。
问题：遗留系统的维护成本上升
该公司面临着维护过时系统的成本急剧增加的问题。
在实施 AppMaster.io 的解决方案之前，GSE 使用 Microsoft Excel 并手动注册客户保修，并对其进行跟踪并提供服务支持。由于产量增加，这种方法开始需要更多的时间和精力。这就是需要更强大和更可靠的工具的时候。
团队有限，人工跟踪占用了员工大量时间。新系统必须尽可能快地构建，以简化流程、保持团队高效并且不让客户等待。
我们迫切需要该系统，而且没有任何重大支出。我们没有时间聘请开发人员，解释这个想法并花费数月时间直到项目启动。客户需要更好的服务，我们不得不赶紧留住他们。
解决方案：使用 AppMaster.io 构建的 Web 仪表板和移动应用程序
利用 AppMaster.io 平台，该公司开发并推出了一项服务，可在所提供的保修条款下为客户简化设备更换和维护。
该平台的广泛功能以及在业务流程编辑器中处理复杂逻辑的能力使得构建多功能后端、为服务员工创建Web 界面、为客户创建Web 应用程序以及用于 iOS 和 Android 的本机移动应用程序成为可能.
所有创建的解决方案都通过可定制的端点与公司的内部系统集成。
该应用程序的目的是加速服务的工作和客户端请求的处理。通过扫描购买设备的序列号，客户可以通过应用程序联系技术支持。他们可以提供有关问题的图像和详细信息，以便客户支持团队更好地了解问题。支持团队可以快速访问请求，并可以立即处理它们并解决问题。
通过 AppMaster.io，我们设法在几周内为我们的客户组装了一个完整的保修服务解决方案。我们没有雇佣任何新的开发人员，而是完全靠我们自己构建的。
结果：节省 40% 的时间和高适应性
新的 GSE 系统将员工花在保修跟踪和服务支持上的时间减少了 40%。
实施新系统后，该团队将处理数据时出现意外错误的风险降至最低，例如删除工作表或在 Excel 中移动一行。
此外，GSE 现在可以轻松更改其软件解决方案。该团队成功地使用 AppMaster.io 每隔几周对系统进行一次更改，以改进工作流程并跟上客户的需求。
我们的客户现在可以使用创建的服务来处理保修和服务索赔，并且我们显着降低了维护成本并提高了响应速度。
