Trường hợp sử dụng, trong bối cảnh Trải nghiệm người dùng (UX) và Thiết kế, là mô tả chi tiết về cách người dùng tương tác với hệ thống phần mềm để hoàn thành một mục tiêu cụ thể, xem xét các hành động và quyết định mà người dùng thực hiện để hoàn thành nhiệm vụ. Nó thể hiện yêu cầu chức năng đối với hệ thống, làm cơ sở cho thiết kế hệ thống và cung cấp sự hiểu biết rõ ràng về mong đợi của người dùng. Các trường hợp sử dụng là cần thiết để đảm bảo cách tiếp cận toàn diện và lấy người dùng làm trung tâm để thiết kế các ứng dụng phần mềm.
AppMaster, một nền tảng no-code để tạo các ứng dụng phụ trợ, web và di động, tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình phát triển bằng cách cho phép các nhà phát triển tập trung vào việc xác định và triển khai các trường hợp sử dụng một cách hiệu quả. Bằng cách sử dụng cách tiếp cận trực quan để thiết kế mô hình dữ liệu, logic nghiệp vụ và giao diện người dùng, AppMaster cho phép tích hợp liền mạch các trường hợp sử dụng vào quy trình phát triển phần mềm.
Nghiên cứu đã chỉ ra rằng các phương pháp thiết kế lấy người dùng làm trung tâm, bao gồm việc phát triển các trường hợp sử dụng, có thể cải thiện chất lượng phần mềm và sự hài lòng của người dùng lên 25% và giảm 15% chi phí sản xuất phần mềm. Trường hợp sử dụng được xác định rõ ràng sẽ giúp nhà phát triển hiểu được quan điểm của người dùng, tránh các lỗi phần mềm và đảm bảo rằng sản phẩm cuối cùng phù hợp với nhu cầu của người dùng.
Việc tạo ca sử dụng bắt đầu bằng việc xác định mục tiêu của người dùng và xác định phạm vi của hệ thống bằng cách phác thảo các tính năng và chức năng của nó. Quá trình này bao gồm các bước sau:
- Xác định người dùng chính hoặc tác nhân tương tác với hệ thống.
- Liệt kê các mục tiêu mà người dùng mong muốn đạt được khi sử dụng hệ thống.
- Chỉ định hành động hoặc nhiệm vụ của người dùng mà người dùng phải thực hiện để đạt được các mục tiêu này.
- Xác định hành vi của hệ thống để phản hồi lại hành động của người dùng, nêu chi tiết mọi giả định hoặc ràng buộc liên quan.
- Cấu trúc mô tả ca sử dụng, bao gồm các kịch bản, điều kiện tiên quyết, điều kiện hậu kỳ và luồng sự kiện thay thế.
- Xác thực trường hợp sử dụng theo yêu cầu của người dùng, tiêu chuẩn về khả năng sử dụng và các giới hạn của hệ thống.
Hãy xem xét một trường hợp sử dụng mẫu cho hệ thống đặt phòng trực tuyến: Người dùng muốn đặt phòng khách sạn trong một phạm vi ngày cụ thể, chọn từ các loại phòng có sẵn và các dịch vụ bổ sung. Ca sử dụng sẽ trình bày chi tiết các bước mà người dùng thực hiện, chẳng hạn như duyệt xem tình trạng phòng trống, chọn loại phòng, chọn dịch vụ bổ sung, điền thông tin chi tiết về khách và thanh toán cũng như xác nhận đặt phòng. Các phản hồi và yêu cầu của hệ thống cho từng bước sẽ được xác định, bao gồm mọi ràng buộc hoặc lựa chọn thay thế có thể phát sinh.
Một khía cạnh thiết yếu của việc phát triển ca sử dụng là phân tích các trường hợp khó khăn và các tình huống thay thế. Điều này giúp đảm bảo rằng hệ thống mạnh mẽ và đáng tin cậy, dự đoán các hành động có thể xảy ra của người dùng và phản hồi của hệ thống. Ví dụ: trong khi thiết kế trường hợp sử dụng cho hệ thống đặt phòng nói trên, nhà phát triển nên xem xét các tình huống trong đó loại phòng mong muốn không có sẵn, người dùng yêu cầu hoàn tiền hoặc sửa đổi hoặc người dùng gặp phải vấn đề khi hoàn tất thanh toán.
Các trường hợp sử dụng đóng vai trò là thông tin đầu vào có giá trị cho các nhà thiết kế hệ thống, nhà thiết kế giao diện người dùng (UI) và nhà phát triển, giúp họ xây dựng một giải pháp phần mềm gắn kết và lấy người dùng làm trung tâm. Bằng cách chuyển các trường hợp sử dụng thành các mô hình trực quan, AppMaster tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình phát triển hợp lý nhằm tạo ra các ứng dụng thực cho nhiều nền tảng khác nhau – chương trình phụ trợ, web và thiết bị di động. Các ứng dụng này được xây dựng bằng các công nghệ phổ biến và đáng tin cậy như Go (golang) cho các ứng dụng phụ trợ, khung Vue3 với JS/TS cho các ứng dụng web cũng như Kotlin và Jetpack Compose cho Android và SwiftUI cho iOS cho các ứng dụng di động.
Tóm lại, ca sử dụng là một thành phần cơ bản trong bối cảnh Thiết kế và Trải nghiệm người dùng, xác định cách người dùng tương tác với hệ thống phần mềm để đạt được mục tiêu cụ thể. Bằng cách cung cấp sự hiểu biết rõ ràng về kỳ vọng của người dùng và yêu cầu hệ thống, các trường hợp sử dụng đảm bảo rằng sản phẩm phần mềm thu được lấy người dùng làm trung tâm và phù hợp với nhu cầu của người dùng. Việc sử dụng một công cụ toàn diện như AppMaster cho phép các nhà phát triển tập trung vào việc xác định và triển khai các trường hợp sử dụng một cách hiệu quả, tạo ra các ứng dụng thực từ đầu và giảm nợ kỹ thuật, cuối cùng là phát triển ứng dụng nhanh hơn và tiết kiệm chi phí hơn.
