Развивайтесь с AppMaster.
Стать партнёром
Grow with AppMaster Grow with AppMaster.
Become our partner arrow ico
Company logo
Developed: Admin panel, IOS app, Android app
Market segments: Производство, Программное обеспечение
Company Size: 1-50 сотрудников
Website: www.gse.kz

Впервые в нашей практике разработка программного обеспечения и потребности бизнеса идут рука об руку

О компании GSE

ТОО GSE — системный интегратор, работающий на территории Республики Казахстан более 10 лет. Компания специализируется на поставках серверных и сетевых решений, производит компьютеры, системные блоки, моноблоки и серверы.

Проблема

Компания столкнулась с резким ростом цен на обслуживание устаревшей системы.

До внедрения решения от AppMaster.io команда GSE использовала Microsoft Excel и вручную регистрировала гарантии и обрабатывала запросы клиентов. Такой подход стал требовать больше времени и усилий из-за увеличения объемов производства. Появилась необходимость в более надежных инструментах.

Команда была ограничена в численности, а регистрация и отслеживание гарантий вручную занимала слишком много времени. Чтобы не заставлять клиентов ждать и оказывать им своевременное обслуживание, остро встал вопрос о создании новой системы.

Система нам нужна была срочно и без особых затрат. У нас не было времени нанимать разработчиков, объяснять идею и тратить месяцы на реализацию проекта. Клиентам требовался более качественный сервис, и пришлось спешить, чтобы удержать их.
Нуртай Сауджанов, руководитель службы работы с клиентами

Важно было создать оптимальное решение, которое бы автоматизировало рутинные процессы, а также позволило быстрее обрабатывать заявки клиентов в рамках гарантийного обслуживания

Решение

Создание веб-панели и мобильного приложения на платформе AppMaster.io.

На платформе AppMaster.io компания разработала и запустила сервис, который упростил операции по замене оборудования и сервисному ремонту для клиентов по условиям предоставленной гарантии.

Широкий функционал платформы и возможность работы со сложной логикой в редакторе бизнес-процессов позволило построить многофункциональный бэкенд, создать веб-интерфейс для сотрудников службы, веб-приложение для клиентов, а также нативные мобильные приложения для iOS и Android.

Все созданные решения были интегрированы с внутренними системами компании через настраиваемые эндпоинты.

Целью приложения было ускорить работу сервиса и обработку клиентских запросов. Отсканировав серийный номер приобретённого оборудования, клиент мог обратиться с проблемой в техническую поддержку через приложение. На своей стороне команда поддержки получала быстрый доступ к данным клиентам и могла сразу предоставить решение проблемы.

С AppMaster.io нам удалось за несколько недель создать полностью работающее решение для гарантийного обслуживания клиентов. Мы не нанимали новых разработчиков, и полностью собрали его сами.
Алихан Кенжебаев, руководитель отдела разработки

Результат: 40% экономии времени и высокая адаптивность

Благодаря новой системе GSE удалось на 40% сократить время, которое сотрудники тратили на отслеживание гарантий и сервисную поддержку.

Было минимизирован риск случайных ошибок в работе с данными, таких как удаление листа или перемещение строки в Excel.

Кроме того, теперь GSE может легко вносить изменения в свое программное решение. Команда успешно делает это каждые несколько недель с помощью AppMaster.io, чтобы улучшить рабочие процессы в соответствии с требованиями клиентов.

Теперь наши клиенты могут использовать наш сервис для отслеживания гарантий и создания запросов на сервисное обслуживание, а мы значительно сократили затраты и быстрее реагируем.
Нуртай Сауджанов, руководитель службы работы с клиентами
привязывать карту не нужно
Создай что-то невероятное

Экспериментируйте с AppMaster бесплатно с 14-дневной пробной версией.
Как только вы будете готовы, вы сможете выбрать подходящий платный план.

Попробовать бесплатно