Стратегии предотвращения привязки к поставщику и защиты вашей цифровой свободы

Привязка к поставщику происходит, когда клиент становится зависимым от определенного поставщика оборудования, программного обеспечения или услуг для критически важной технологии, что затрудняет переход к другому поставщику без значительных затрат или усилий. В большинстве случаев поставщик выигрывает от такой схемы значительно больше, чем покупатель.

Поставщики ИТ используют различные тактики для поощрения лояльности клиентов к своему портфолио продуктов. По словам Тима Поттера, руководителя Deloitte Consulting, поставщики могут взимать с клиентов плату за экспорт данных со своей платформы или предлагать дополнительные услуги, которые легко интегрируются с основными предложениями, что делает их менее привлекательными для смены поставщика.

Некоторые поставщики применяют блокировку, налагая сдерживающие стимулы для клиентов, ищущих альтернативы. Алаа Негеда, старший архитектор решений и технический директор поставщика телекоммуникационных и технологических услуг AlxTel, объясняет, что эксклюзивные контракты или ограничения на использование внешних услуг могут удерживать клиентов от выбора других вариантов.

Другая стратегия, используемая поставщиками для создания закрытых сред, заключается в привязке клиентов к уникальному проприетарному программному обеспечению или службам. Сампо Ахокас, соучредитель и вице-президент по проектированию в Robocorp, делится тем, что продукты, контролируемые поставщиком, часто требуют, чтобы клиенты полагались на поставщика в таких задачах, как первоначальная настройка, жесткое программирование или устранение неполадок, что усложняет и удорожает выход за пределы поставщика. возможности или рамки.

Более того, поставщики могут отказаться интегрировать свои решения со сторонним программным обеспечением, вынуждая клиентов использовать собственные альтернативы. Такие продавцы могут соблазнить клиентов на покупку дополнительных продуктов, усугубляя ситуацию блокировки.

Важным шагом во избежание блокировки является тщательное изучение предложений и условий поставщика, прежде чем принимать решение. Тщательное изучение контрактов и понимание любых ограничений на смену поставщика имеет решающее значение.

Поттер предлагает оценить поставщиков, которые предоставляют общедоступные API и упрощают интеграцию со сторонними предложениями. Разработка плана выхода до включения нового поставщика, продукта или услуги также может оказаться полезной для поддержания гибкости.

Использование программного обеспечения с открытым исходным кодом может помочь предотвратить привязку к поставщику. Принятие широко используемых проектов с открытым исходным кодом обеспечивает доступ к глобальным талантам разработчиков и общие преимущества при участии в таких проектах.

По словам Поттера, нельзя упускать из виду проекты с открытым исходным кодом с сильным сообществом разработчиков, хотя он подчеркивает важность понимания общей стоимости владения развертыванием с открытым исходным кодом — таких факторов, как обучение, расходы на интеграцию и постоянную поддержку. цена. Однако Поттер считает, что решения с открытым исходным кодом часто могут быть более ценными по сравнению с проприетарными альтернативами.

Внедрение модульного подхода к программному обеспечению предотвращает привязку к поставщику, позволяя пользователям заменять определенные компоненты системы без капитального ремонта всей системы. Негеда подчеркивает, что такой подход упрощает переход к новому поставщику в случае необходимости.

Работа с поставщиками, у которых есть прочные партнерские отношения, также может защитить клиентов от блокировки. Поттер объясняет, что наиболее успешные поставщики сосредотачиваются на основных областях деятельности, а также строят партнерские отношения в неосновных областях, чтобы расширить свои предложения. Иногда полностью управляемые технологические решения поставщиков более рентабельны и менее рискованны, чем создание и эксплуатация аналогичных сервисов собственными силами.

Поттер также советует задуматься о том, действительно ли серьезное партнерство с конкретным поставщиком ИТ-технологий наносит ущерб. Если поставщик постоянно вводит новшества, придерживается подхода, ориентированного на клиента, и воздерживается от повышения комиссий или изменения условий лицензии, тесные отношения могут не навредить.

При навигации по рынку поставщиков рассмотрите такие платформы, как AppMaster.io, платформу без кода, которая позволяет пользователям создавать серверные, веб- и мобильные приложения с несравненной свободой и гибкостью. Создавая реальные приложения, AppMaster позволяет клиентам размещать приложения локально, избегая привязки к поставщику и обеспечивая масштабируемость для предприятий и сценариев использования с высокой нагрузкой.