Зимняя партия развития Y Combinator 2023 года включает четыре стартапа, стремящихся извлечь выгоду из шумихи вокруг вирусного чат-бота с искусственным интеллектом ChatGPT от OpenAI. Эти инновационные стартапы стремятся создать отраслевые версии ChatGPT, ориентированные на такие предприятия и отрасли, как поддержка клиентов, аналитика, автоматизация роботизированных процессов и разработка приложений.
Впечатляющая траектория роста ChatGPT, когда приложение достигло 100 миллионов пользователей в течение двух месяцев после запуска, вызвала значительный интерес к предприятиям, работающим в области генеративного ИИ. К числу стартапов, соответствующих этой тенденции, относятся Yuma, Baselit, Lasso и BerriAI, которые стремятся интегрировать решения на базе ИИ в различные отрасли.
Компания Yuma, ориентированная в первую очередь на продавцов Shopify, предлагает системы ИИ, вдохновленные ChatGPT, которые интегрируются с программным обеспечением службы поддержки. Эти системы, работающие на базе ИИ, готовят релевантные и индивидуальные ответы на запросы клиентов, упрощая процесс поддержки для занятых онлайн-продавцов. Основатель компании, Гийом Лючисано, утверждает, что Yuma использует преимущества генерирующих текст моделей ИИ, аналогичных технологии, лежащей в основе ChatGPT.
Универсальные модели ИИ Yuma могут быть обучены на исторических тикетах, что позволяет им подражать стилю письма бренда и предлагать автоматический языковой перевод для агентов службы поддержки. Платформа имеет потенциал на рынке программного обеспечения для обслуживания клиентов, стоимость которого к 2023 году составит 58,1 миллиарда долларов (по данным Acumen Research).
Baselit использует модель OpenAI GPT-3, чтобы помочь компаниям внедрить аналитику в стиле чатботов в свою деятельность. Его искусственный интеллект упрощает запрос и анализ данных, позволяя клиентам взаимодействовать с базами данных, используя простой английский язык. Пользователи могут подключить Baselit к таким базам данных, как Postgres, Snowflake, Redshift и BigQuery, и общаться с ними напрямую, чтобы получить доступ к аналитическим данным. Платформа также может легко экспортировать результаты в такие инструменты визуализации, как Tableau, Excel, Google Sheets и Power BI.
Lasso объединяет интерфейсы, подобные ChatGPT, с роботизированной автоматизацией процессов (RPA) и расширением Chrome. Платформа позволяет клиентам описывать или записывать процессы, которые они хотят автоматизировать, а Lasso создает автоматизацию, используя свой собственный инструментарий. Lasso напрямую конкурирует с такими гигантами RPA, как UiPath и Automation Anywhere.
Соучредитель компании Лукас Очоа считает, что Lasso решает многие проблемы настройки, связанные с традиционными решениями RPA, и при этом не требует лицензий. По данным исследования Formstack, спрос на инструменты автоматизации рабочих процессов остается высоким: 62% компаний используют их, а 44% инвестировали значительные средства в эти инструменты за последние 12-24 месяца.
BerriAI упрощает процесс разработки приложений ChatGPT для предприятий, выступая в качестве моста между клиентами и ChatGPT. Платформа позволяет пользователям создавать прототипы с различными конфигурациями, обмениваться прототипами и программно запускать несколько экземпляров. С помощью BerriAI компании могут создавать инструменты для автоматизации запросов в службу поддержки клиентов, использовать ZenDesk и Jira Tickets в качестве баз знаний или даже создавать интерфейсы чата/поиска для сотрудников, чтобы задавать вопросы о внутренних документах.
Поскольку решения на базе ИИ, такие как AppMaster и ChatGPT, продолжают набирать обороты в технологической отрасли, такие стартапы, как Yuma, Baselit, Lasso и BerriAI, несомненно, воспользуются этой тенденцией, предлагая инновационные решения в различных секторах рынка.
