ИТ-отделы приобретают актуальность на фоне децентрализации и демократизации технологий

Несмотря на растущую тенденцию к децентрализации ИТ в организациях, ИТ-отделы становятся все более важными для их общего успеха. Согласно исследованию IT at Work: 2022 and Beyond, проведенному компанией ManageEngine, решения, связанные с ИТ, все чаще принимаются вне формального ИТ-отдела. Однако это привело к росту сотрудничества между ИТ и другими сферами бизнеса, вопреки опасениям, что такое сотрудничество будет сокращаться.

Исследование показало, что 76% североамериканских руководителей заявили, что их организация поощряет сотрудников, не являющихся ИТ-специалистами, разрабатывать собственные приложения, используя платформы с низким кодом/no-code, такие как AppMaster. Ключевые отделы, такие как отдел контроля качества (24%) и финансовый отдел (21%), используют решения AI/ML самостоятельно для выполнения своих задач. Аналогичный опрос, проведенный ранее компанией IDG для Snow Software, показал, что 67% респондентов считают, что по крайней мере половина их ИТ-бюджета контролируется бизнес-подразделениями, а не ИТ-отделом. Интересно, что 78% считают это положительным моментом, способствующим инновациям и гибкости в их организациях.

Несмотря на эти преимущества, 48% североамериканских ИТ-руководителей, принявших участие в опросе ManageEngine, считают, что недостаток обучения и базовых технических знаний (47%) мешает сотрудникам эффективно использовать имеющиеся технологии. Тем не менее, 76% сообщили, что их сотрудники сегодня более подкованы в вопросах технологий, чем до пандемии.

Децентрализация ИТ также создала проблемы, причем 99% респондентов отметили такие проблемы, как обеспечение безопасности ИТ (56%), общее поддержание качества (41%) и обеспечение надежной постоянной поддержки (37%).

Примечательно, что по результатам исследования 82% североамериканских бизнес и технологических лидеров согласились с тем, что за последние два года сотрудничество между ИТ и другими направлениями бизнеса возросло. Кроме того, 89% считают, что успех ИТ-отдела напрямую связан с общим успехом организации.

Скотт Кроуфорд, аналитик 451 Research, S&P Global Market Intelligence, пояснил, что ключ к успеху лежит в способности предприятий установить политику, способствующую сотрудничеству ИТ-отдела и других подразделений, а также в наличии технологий, позволяющих выявлять самостоятельно развернутые приложения и облачные сервисы руководителями подразделений.

Благодаря доступности платформ с низким кодом/no-code, таких как AppMaster и облачных сервисов, произошла значительная децентрализация и демократизация процесса принятия решений в сфере ИТ. Интересно, что ИТ-отделы пережили рост актуальности и важности в организациях, а не упадок, как опасались ранее. ИТ-отделы, которые были успешными и будут процветать, - это те, которые способны поддерживать технологические решения, принимаемые различными отделами, вместо того, чтобы пытаться контролировать эти решения централизованно.

Исследование ManageEngine было основано на ответах 3300 глобальных ИТ- и бизнес-лидеров, 500 из которых проживают в Северной Америке.