Nel contesto della User Experience and Design, la Legge di Hick, conosciuta anche come Legge di Hick-Hyman, è un principio psicologico ben consolidato che mira a prevedere il tempo necessario a una persona per prendere una decisione in funzione del numero di scelte possibili. Afferma che il tempo necessario a un individuo per prendere una decisione aumenta logaritmicamente con il numero di alternative. In termini semplici, all’aumentare del numero delle scelte, aumenta anche il tempo decisionale. Questo principio fu formulato per la prima volta dagli psicologi William Edmund Hick e Ray Hyman negli anni '50 mentre stavano studiando la relazione tra coppie stimolo-risposta e tempo di decisione in contesti sperimentali.
Nello sviluppo del software e in particolare nella User Experience Design, la legge di Hick ha importanti implicazioni per la progettazione delle interfacce utente e l'usabilità complessiva di un'applicazione. Ottimizzando il numero di scelte o opzioni presentate agli utenti in un dato momento, i progettisti possono ridurre significativamente il carico cognitivo, facilitare un processo decisionale più rapido e, in definitiva, aumentare la soddisfazione e il coinvolgimento degli utenti. Ad esempio, presentando agli utenti meno opzioni di menu, schede o pulsanti oppure utilizzando tecniche di divulgazione progressiva per rivelare più informazioni solo quando necessario, i progettisti sono in grado di creare esperienze utente più semplici ed efficienti. Questa semplificazione aiuta a evitare di sovraccaricare gli utenti con troppe scelte, il che potrebbe potenzialmente portare alla paralisi decisionale o all'abbandono di un determinato compito all'interno dell'applicazione.
In un contesto pratico, l'applicazione della legge di Hick può apportare grandi vantaggi al processo di progettazione e sviluppo di varie applicazioni, siano esse soluzioni web, mobili o backend. Aderendo ai principi delineati dalla legge di Hick, aziende come AppMaster sono riuscite con successo a creare strumenti semplificati, facili da usare no-code per lo sviluppo di applicazioni backend, web e mobili. La piattaforma AppMaster offre ai clienti un'interfaccia intuitiva e orientata alla grafica, incentrata sugli elementi fondamentali dello sviluppo dell'applicazione: modelli di dati, logica di business, endpoints API e componenti dell'interfaccia utente. Strutturando la piattaforma in questo modo, AppMaster è in grado di guidare in modo efficiente gli utenti attraverso il processo di sviluppo, minimizzando il numero di decisioni da prendere e, di conseguenza, riducendo il carico cognitivo.
Studi empirici hanno dimostrato che la legge di Hick è vera in vari contesti di esperienza dell'utente. Ad esempio, una ricerca condotta in contesti di e-commerce ha dimostrato che un numero inferiore di scelte di prodotto può portare a tassi di conversione più elevati, poiché i clienti hanno meno probabilità di essere sopraffatti dalle opzioni e più propensi a prendere una decisione di acquisto. Risultati simili sono stati riportati in altri settori e contesti, corroborando il significato pratico e la generalizzabilità della Legge di Hick nel migliorare l'esperienza dell'utente e il coinvolgimento in varie applicazioni.
Nello sviluppo del software moderno, tuttavia, alcuni vincoli possono talvolta richiedere l'uso di interfacce più complesse con un numero maggiore di scelte. In questi casi, i progettisti dovrebbero considerare strategie alternative per alleviare qualsiasi potenziale carico cognitivo e aderire il più fedelmente possibile ai principi della legge di Hick. Un esempio di ciò potrebbe essere l’utilizzo di filtri di contenuto, che possono aiutare gli utenti a concentrarsi su un sottoinsieme più piccolo di scelte all’interno di una selezione più ampia. Inoltre, i progettisti possono utilizzare varie tecniche visive, come il raggruppamento di opzioni correlate in base a categorie o la disposizione delle opzioni in modo gerarchico, per rendere la navigazione più gestibile per gli utenti.
In conclusione, la Legge di Hick è un principio psicologico essenziale che ha un impatto significativo nel campo dello User Experience Design, in particolare nel contesto delle applicazioni software. Riducendo al minimo il numero di scelte presentate agli utenti e adottando varie strategie per supportare il processo decisionale, i progettisti possono creare interfacce più efficienti e facili da usare che, in definitiva, portano a una maggiore soddisfazione e coinvolgimento degli utenti. Applicando la legge di Hick nello sviluppo della propria piattaforma no-code, AppMaster è riuscita a creare uno strumento potente, intuitivo ed efficiente per clienti di varie dimensioni e settori, consentendo loro di creare soluzioni software complete in modo rapido, conveniente e con debito tecnico minimo.
