أصبحت السجلات الصحية الإلكترونية (EHRs) ضرورية في الرعاية الصحية الحديثة لتخزين معلومات المرضى وإدارتها ومشاركتها بسلاسة بين متخصصي الرعاية الصحية. أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية هي نسخ رقمية من المخططات الطبية للمرضى، حيث تعمل على دمج بياناتهم الشاملة المتعلقة بالصحة، بما في ذلك التركيبة السكانية والتاريخ الطبي والتشخيصات والأدوية وخطط العلاج وتواريخ التحصين. ومن خلال إتاحة الوصول إلى المعلومات بسهولة للمتخصصين الطبيين المعتمدين، تهدف هذه الأنظمة إلى تبسيط العمليات المتعلقة بالرعاية الصحية وتعزيز رعاية المرضى.
مع الاستخدام المتزايد للسجلات الصحية الإلكترونية، يجب على مطوري البرامج إنشاء أنظمة تقدم تجربة مستخدم عالية الجودة للأطباء والممرضات وغيرهم من المتخصصين في الرعاية الصحية. لسوء الحظ، تواجه العديد من أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية تحديات في قابلية الاستخدام يمكن أن تؤثر سلبًا على فعالية تقديم الرعاية ورضا مقدمي الرعاية الصحية. إن معالجة مشكلات قابلية الاستخدام هذه هي المفتاح لفتح الإمكانات الكاملة للسجلات الصحية الرقمية.
تحديات سهولة الاستخدام الشائعة
تواجه أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية العديد من تحديات قابلية الاستخدام بشكل شائع، والتي يمكن أن تعيق إنتاجية متخصصي الرعاية الصحية وجودة رعاية المرضى. وتشمل بعض هذه التحديات ما يلي:
- التنقل المعقد: إحدى الشكاوى الرئيسية بين المتخصصين في الرعاية الصحية هي التنقل في نظام السجلات الصحية الإلكترونية. يمكن للواجهات المزدحمة وخيارات القائمة المفرطة والتسلسلات الهرمية العميقة أن تجعل من الصعب على المستخدمين العثور على المعلومات التي يحتاجون إليها بسرعة، مما يؤدي إلى الإحباط وعدم الكفاءة.
- ضعف قابلية التشغيل البيني: تفشل العديد من أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية الحالية في تسهيل التبادل السلس للمعلومات بين تطبيقات أو أجهزة أو مؤسسات برامج الرعاية الصحية المختلفة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى اضطرار المستخدمين إلى التبديل بين أنظمة متعددة أو إدخال نفس البيانات يدويًا عبر منصات مختلفة.
- إدخال البيانات التي تستغرق وقتًا طويلاً: يمكن أن تؤدي مهام إدخال البيانات المتكررة وغير الضرورية إلى إرهاق مقدمي الرعاية الصحية بشكل كبير وتؤثر سلبًا على كفاءتهم. تتفاقم المشكلة بشكل أكبر عندما تفتقر أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية إلى ميزات الإكمال التلقائي أو الاقتراح التلقائي، مما يؤدي إلى إبطاء عملية الإدخال.
- عدم التخصيص: قد لا تلبي حلول السجلات الصحية الإلكترونية ذات الحجم الواحد الذي يناسب الجميع بشكل كافٍ الاحتياجات المحددة لمختلف إعدادات وتخصصات الرعاية الصحية. عندما تكون خيارات التخصيص محدودة، قد يجد المستخدمون أن النظام لا يتوافق بشكل جيد مع سير العمل الخاص بهم، مما يعيق سهولة الاستخدام والاعتماد.
- صعوبة العثور على معلومات المريض والإبلاغ عنها وتتبعها: تحتاج أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية إلى دعم القدرة على البحث بسرعة عن معلومات المريض ذات الصلة والإبلاغ عنها وتتبعها. ومع ذلك، تعاني بعض الأنظمة من واجهات المستخدم المزدحمة والوظائف غير البديهية التي تجعل هذه المهام مرهقة.
أهمية سهولة الاستخدام لأنظمة السجلات الصحية الإلكترونية
يعد تحسين إمكانية استخدام أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية أمرًا بالغ الأهمية لضمان الاعتماد الناجح والتكامل السلس في عمليات الرعاية الصحية. بعض العوامل الرئيسية التي تسلط الضوء على أهمية سهولة الاستخدام في أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية هي:
- رضا المستخدم: سهولة الاستخدام لها تأثير مباشر على رضا المستخدم. من المرجح أن يتبنى متخصصو الرعاية الصحية أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية التي تقدم تجربة بسيطة وبديهية وفعالة، مما يفيد المستخدمين ومرضاهم.
- تقليل الأخطاء الطبية: تعتبر سهولة الاستخدام أمرًا بالغ الأهمية في تقليل فرص حدوث الأخطاء الطبية. يمكن لأنظمة السجلات الصحية الإلكترونية المصممة جيدًا أن تقلل من مخاطر أخطاء إدخال البيانات، والسجلات غير المكتملة، وسوء التواصل بين المتخصصين في الرعاية الصحية، مما قد يمنع العواقب السلبية على المرضى.
- زيادة الكفاءة: يعمل نظام السجلات الصحية الإلكترونية سهل الاستخدام على تبسيط إدخال البيانات واسترجاعها وإدارتها، مما يوفر وقتًا ثمينًا لمقدمي الرعاية الصحية للتركيز على رعاية المرضى. يمكن لأنظمة السجلات الصحية الإلكترونية أن تساعد متخصصي الرعاية الصحية على العمل بكفاءة وفعالية أكبر من خلال مواجهة تحديات سهولة الاستخدام.
- رعاية أفضل للمرضى: يُترجم تحسين إمكانية استخدام السجلات الصحية الإلكترونية إلى رعاية محسنة للمرضى من خلال ضمان توفر معلومات دقيقة وكاملة ويمكن الوصول إليها لمقدمي الرعاية الصحية عند الحاجة. وهذا يمكّن مقدمي الخدمة من اتخاذ قرارات مستنيرة وتوفير رعاية شخصية لكل مريض.
- المواءمة التنظيمية: يعد الامتثال للوائح، مثل قانون تكنولوجيا المعلومات الصحية من أجل الصحة الاقتصادية والسريرية (HITECH)، أمرًا بالغ الأهمية لأنظمة السجلات الصحية الإلكترونية. تعمل مستويات قابلية الاستخدام العالية على تسهيل الامتثال من خلال ضمان الالتزام بمعايير الاستخدام الهادف والمتطلبات التنظيمية الأخرى.
يمكن لمطوري برامج الرعاية الصحية تحسين جودة الرعاية الصحية وكفاءتها من خلال معالجة تحديات قابلية الاستخدام في أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية، مما يفيد الأطباء والمرضى والنظام البيئي للرعاية الصحية بأكمله.
استراتيجيات لتحسين سهولة الاستخدام
يعد تحسين إمكانية استخدام أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية (EHRs) أمرًا ضروريًا لزيادة رضا المستخدمين وتعزيز كفاءة الرعاية الصحية وتعزيز رعاية المرضى. يمكن أن يساعد اعتماد الاستراتيجيات التالية مطوري السجلات الصحية الإلكترونية ومقدمي الرعاية الصحية في التغلب على تحديات قابلية الاستخدام الشائعة:
إشراك المستخدمين النهائيين في عملية التصميم
يمكن أن يساعد دمج مدخلات المستخدمين النهائيين، مثل الأطباء والممرضات وغيرهم من الموظفين الطبيين، أثناء عملية تصميم وتطوير أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية في تحديد احتياجاتهم وتفضيلاتهم. من خلال جمع التعليقات والاقتراحات من المستخدمين الفعليين، يمكن للمطورين التأكد من أن النظام يلبي متطلبات العالم الحقيقي لموظفي الرعاية الصحية، مما يؤدي إلى تحسين سهولة الاستخدام ورضا المستخدم.
اعتماد مبادئ التصميم التي تركز على المستخدم
تركز مبادئ التصميم المرتكز على المستخدم (UCD) على تصميم منتجات سهلة التعلم وفعالة في الاستخدام ومرضية للمستخدمين النهائيين. عند تطبيقها على أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية، توجه مبادئ UCD تطوير واجهات ووظائف بديهية مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحددة لمتخصصي الرعاية الصحية. يمكن أن يؤدي تنفيذ مبادئ UCD أثناء عملية التطوير إلى تعزيز قابلية استخدام نظام السجلات الصحية الإلكترونية بشكل كبير.
استخدام المصطلحات والواجهات الموحدة
يمكن للمصطلحات والواجهات الموحدة تبسيط نظام السجلات الصحية الإلكترونية وتحسين الاتساق عبر الوحدات المختلفة. يضمن التمثيل المعياري للبيانات، مثل المصطلحات الطبية الموحدة مثل SNOMED CT أو ICD-10، تمثيل المعلومات بشكل متسق ويمكن فهمها بسهولة من قبل مختلف مقدمي الرعاية الصحية. يساعد توحيد الواجهات والتخطيطات على إنشاء تجربة مستخدم أكثر سهولة واتساقًا.
تحسين إمكانية التشغيل البيني
يجب أن تكون أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية قابلة للتشغيل المتبادل مع أنظمة الرعاية الصحية الأخرى لتوفير تبادل سلس للبيانات وتحسين سهولة الاستخدام. يمكن أن تؤدي معالجة مشكلات قابلية التشغيل البيني إلى تعزيز الكفاءة من خلال السماح لمقدمي الرعاية الصحية بالوصول إلى بيانات المرضى ومشاركتها عبر أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية ومؤسسات الرعاية الصحية. يمكن أن يساعد اعتماد معايير مثل HL7 FHIR والالتزام بالمبادئ التوجيهية التي وضعها مكتب المنسق الوطني لتكنولوجيا المعلومات الصحية (ONC) في تحقيق إمكانية التشغيل البيني المحسنة.
تصميم أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية بناءً على أدوار المستخدم والأذونات
إن تحسين نظام السجلات الصحية الإلكترونية وفقًا لأدوار المستخدم وأذوناته يضمن تزويد المستخدمين بالمعلومات والوظائف ذات الصلة بمسؤولياتهم فقط. يؤدي تخصيص النظام وفقًا لأدوار المستخدم إلى تبسيط تجربة المستخدم، وعرض البيانات والميزات ذات الصلة فقط، وتقليل العبء المعرفي على الطاقم الطبي.
أفضل الممارسات لتصميم نظام السجلات الصحية الإلكترونية
يمكن أن يؤدي تنفيذ أفضل الممارسات أثناء تصميم وتطوير أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية إلى تحسين قابلية الاستخدام من خلال معالجة تحديات السجلات الصحية الإلكترونية الشائعة. يمكن لتوصيات التصميم التالية تحسين تجربة المستخدم لأنظمة السجلات الصحية الإلكترونية:
- تبسيط التنقل: يمكن أن يؤدي تقليل عدد النقرات وتبسيط عملية التنقل داخل نظام السجلات الصحية الإلكترونية إلى تحسين كفاءة المستخدم بشكل كبير. يسهل تنظيم القوائم والأقسام في بنية هرمية واضحة مع تسميات سهلة الفهم الوصول بشكل أسرع إلى المعلومات والوظائف المهمة.
- ضمان الاتساق في التصميم والتخطيط: التصميم والتخطيط المتسقان في جميع أنحاء نظام السجلات الصحية الإلكترونية يجعل من السهل على المستخدمين التعلم والتشغيل. الاستخدام المتسق للخطوط والألوان والعناصر المرئية، بالإضافة إلى الالتزام بأنماط التصميم المعمول بها، يعزز الألفة ويزيد من سهولة استخدام النظام.
- دمج التحقق من الصحة والملاحظات في الوقت الفعلي: يساعد توفير التحقق من الصحة والملاحظات في الوقت الفعلي في نظام السجلات الصحية الإلكترونية المستخدمين على تحديد الأخطاء وإجراء التصحيحات بكفاءة. على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي تسليط الضوء على إدخال البيانات غير الصحيحة أو غير الكاملة، أو عرض اقتراحات للتشخيصات أو الأدوية المحتملة إلى تحسين دقة البيانات وتقليل مخاطر الأخطاء.
- تحسين عرض البيانات وإدخالها: يجب تصميم أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية لعرض المعلومات الطبية وتنظيمها لدعم إدخال البيانات وتفسيرها بكفاءة. إن عرض البيانات ذات الصلة بتنسيق منظم، واستخدام الرسوم البيانية والمخططات عند الاقتضاء، واستخدام ميزات الإكمال التلقائي لإدخال البيانات يمكن أن يحسن سهولة الاستخدام ويوفر الوقت لمتخصصي الرعاية الصحية.
- توفير التدريب والدعم الشاملين: يعد تقديم التدريب الشامل والدعم المستمر لموظفي الرعاية الصحية حول الاستخدام الفعال لأنظمة السجلات الصحية الإلكترونية أمرًا بالغ الأهمية لتعزيز اعتماد المستخدم ورضاه. يمكن أن يساعد توفير أدلة المستخدم والبرامج التعليمية وغيرها من الموارد حسب الطلب المستخدمين في التغلب على العقبات وزيادة ميزات نظام السجلات الصحية الإلكترونية.
دور المنصات No-Code في سهولة استخدام السجلات الصحية الإلكترونية
تتمتع الأنظمة الأساسية التي لا تحتاج إلى تعليمات برمجية ، مثل AppMaster ، بالقدرة على تحسين إمكانية استخدام أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية من خلال تمكين المستخدمين النهائيين من تخصيص الواجهة وسير العمل والوظائف بناءً على احتياجاتهم الخاصة. توفر الأنظمة الأساسية No-code العديد من الفوائد لتطوير السجلات الصحية الإلكترونية:
النماذج الأولية السريعة
تسهل الأنظمة الأساسية No-code إنشاء نماذج أولية سريعة، مما يمكّن المؤسسات من تكرار واختبار تصميمات نظام السجلات الصحية الإلكترونية بسرعة بناءً على تعليقات المستخدمين. تضمن عملية التطوير السريعة هذه إمكانية تحديد المشكلات المتعلقة بسهولة الاستخدام وحلها بسرعة، مما يؤدي إلى إنشاء أنظمة سجلات صحية إلكترونية أكثر كفاءة وسهلة الاستخدام.
التخصيص
من خلال توفير واجهة مرئية لتصميم التطبيقات وتطويرها، تسمح الأنظمة الأساسية no-code للمستخدمين ذوي المعرفة التقنية المحدودة أو معدومة بتخصيص نظام السجلات الصحية الإلكترونية وفقًا لتفضيلاتهم. يمكن لأنظمة السجلات الصحية الإلكترونية المخصصة تحسين تجربة المستخدم وتحسين كفاءة وفعالية البرنامج.
التكامل مع الأنظمة الحالية
تدعم العديد من الأنظمة الأساسية no-code ، بما في ذلك AppMaster ، التكامل السلس مع أنظمة البرامج الأخرى، مثل برامج إدارة المرضى أو الفوترة. ويعمل ذلك على تبسيط دمج تطبيقات السجلات الصحية الإلكترونية مع سير العمل والأنظمة الحالية في المنظمة، مما يعزز سهولة الاستخدام والكفاءة.
يمكن أن تكون المنصات No-code مثل AppMaster ضرورية في تطوير وتحسين أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية المصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات والتفضيلات الخاصة بمقدمي الرعاية الصحية، مما يؤدي إلى تحسين قابلية الاستخدام وتحسين رعاية المرضى.
خاتمة
يعد تحسين إمكانية استخدام برنامج السجل الصحي الإلكتروني (EHR) أمرًا بالغ الأهمية لضمان تجربة رعاية صحية سلسة وفعالة لكل من مقدمي الرعاية الصحية والمرضى. من خلال اعتماد استراتيجيات محددة جيدًا وأفضل الممارسات، يمكن للمطورين والمؤسسات تعزيز رضا المستخدمين وتقليل الأخطاء وتبسيط إدخال البيانات واسترجاعها والتواصل في أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية.
تشمل العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها في تعزيز إمكانية استخدام السجلات الصحية الإلكترونية إشراك المستخدمين النهائيين في عملية التصميم، وتطبيق مبادئ التصميم التي تركز على المستخدم، واعتماد مصطلحات وواجهات موحدة، واستخدام العروض التكنولوجية الحديثة مثل المنصات no-code ، والتي تتيح التطوير السريع والتخصيص مثل هذه الأنظمة. مع اعتماد مقدمي الخدمات والمرضى بشكل كبير على السجلات الصحية الإلكترونية في بيئة الرعاية الصحية سريعة التطور اليوم، أصبح ضمان سهولة استخدام هذه الأنظمة وقابليتها للتكيف أكثر أهمية من أي وقت مضى.
من خلال الاستفادة من منصة قوية no-code مثل AppMaster ، يمكن للمطورين الاستفادة من واجهة بديهية وسهلة الاستخدام لتصميم وإنشاء نماذج أولية لأنظمة السجلات الصحية الإلكترونية المصممة لتلبية الاحتياجات المحددة لمقدمي الرعاية الصحية والمرضى. ونتيجة لذلك، يمكن لمؤسسات الرعاية الصحية إنشاء أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية القابلة للاستخدام للغاية والتي تعزز رعاية المرضى بكفاءة ودقة وفعالية في صناعة دائمة التغير.
