ตัวชี้วัดคุณภาพ ในบริบทของการทดสอบและการประกันคุณภาพ (QA) หมายถึงชุดตัวบ่งชี้เชิงปริมาณและคุณภาพที่ใช้ในการประเมินประสิทธิผล ประสิทธิภาพ และความเป็นเลิศโดยรวมของผลิตภัณฑ์และกระบวนการซอฟต์แวร์ วัตถุประสงค์หลักของการวัดผลเหล่านี้คือเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนดและความคาดหวังของผู้ใช้ ในขณะเดียวกันก็ลดข้อบกพร่องและข้อผิดพลาดให้เหลือน้อยที่สุด การวัดคุณภาพประกอบด้วยพารามิเตอร์ที่หลากหลายซึ่งสามารถระบุเฉพาะสำหรับการออกแบบ มาตรฐานการเข้ารหัส การบำรุงรักษา ความน่าเชื่อถือ ประสิทธิภาพ ฟังก์ชันการทำงาน ความปลอดภัย และประสบการณ์ผู้ใช้ และอื่นๆ อีกมากมาย
ตัวชี้วัดคุณภาพถือเป็นหัวใจสำคัญในการชี้แนะทีมพัฒนาซอฟต์แวร์และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลตลอดวงจรการพัฒนา นอกจากนี้ ยังอำนวยความสะดวกในการสื่อสารและการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพระหว่างสมาชิกในทีม นำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความคืบหน้าของโครงการและพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง และยังสามารถทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับการสร้างเกณฑ์มาตรฐานที่มีความหมายเมื่อเปรียบเทียบกับมาตรฐานอุตสาหกรรมและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด หัวใจของการวัดคุณภาพคือหลักการของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากการวัดและการวิเคราะห์เป็นแรงบันดาลใจในการปรับแต่งผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์และกระบวนการที่เกี่ยวข้องตลอดเส้นทางการพัฒนา
จากการวิจัยของ Standish Group มีเพียง 29% ของโครงการซอฟต์แวร์ที่ประสบความสำเร็จ ในขณะที่ 19% ถือว่าล้มเหลวโดยสิ้นเชิง ส่วนที่เหลืออีก 52% ถือเป็น "ความท้าทาย" เนื่องจากมีการใช้งบประมาณหรือเวลาที่เกินเลย หรือไม่มีคุณสมบัติและฟังก์ชันที่จำเป็น ความสำคัญของการวัดคุณภาพไม่สามารถกล่าวเกินจริงได้ในบริบทนี้ และเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการใช้แนวทางที่เข้มงวดและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในการพัฒนาซอฟต์แวร์และ QA
ตัวชี้วัดคุณภาพทั่วไปบางประการที่องค์กรสามารถนำมาใช้และติดตามได้ตลอดวงจรการพัฒนาซอฟต์แวร์ (SDLC) ได้แก่:
- ความหนาแน่นของข้อบกพร่อง: จำนวนข้อบกพร่องที่ระบุต่อหน่วยของซอฟต์แวร์ โดยปกติจะวัดในแง่ของจุดฟังก์ชันหรือบรรทัดของโค้ด (LOC) ช่วยในการประเมินประสิทธิผลของความพยายามในการทดสอบและทำความเข้าใจคุณภาพของซอฟต์แวร์จากมุมมองเชิงปริมาณ
- ประสิทธิภาพการกำจัดข้อบกพร่อง: อัตราส่วนของข้อบกพร่องที่ถูกกำจัดออกระหว่างระยะใดระยะหนึ่งของ SDLC ต่อจำนวนข้อบกพร่องทั้งหมดที่ระบุในระยะนั้น ตัวชี้วัดนี้สามารถให้ความกระจ่างเกี่ยวกับประสิทธิผลของกิจกรรม QA ต่างๆ ในขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการพัฒนาซอฟต์แวร์
- การครอบคลุมโค้ด: เปอร์เซ็นต์ของซอร์สโค้ดที่ได้รับการทดสอบ เพื่อให้มั่นใจว่าโค้ดที่พัฒนาแล้วทำงานได้ตามที่คาดไว้และตรงตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้ล่วงหน้า โดยทั่วไประดับการครอบคลุมโค้ดที่สูงขึ้นจะสอดคล้องกับอัตราข้อบกพร่องที่ลดลงและคุณภาพของซอฟต์แวร์ที่ดีขึ้น
- Mean Time to Failure (MTTF): เวลาเฉลี่ยที่ผ่านไประหว่างความล้มเหลวของระบบ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือและความทนทานของระบบในสถานการณ์จริง
- อัตราการดำเนินการกรณีทดสอบ: จำนวนกรณีทดสอบที่ดำเนินการต่อหน่วยเวลา ซึ่งนำเสนอภาพรวมของประสิทธิภาพการทดสอบและความคืบหน้าผ่าน SDLC
- ดัชนีความพึงพอใจของลูกค้า: การวัดความพึงพอใจโดยรวมของลูกค้าต่อผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ โดยอิงจากผลตอบรับและการสำรวจ คะแนนสูงบ่งชี้ว่าผลิตภัณฑ์ตรงตามความคาดหวังของผู้ใช้และมอบคุณค่า
ตัวชี้วัดคุณภาพที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ ลำดับความสำคัญ และทรัพยากรเฉพาะขององค์กร ตามหลักการแล้ว ควรมีความครอบคลุมในการจับภาพแง่มุมต่างๆ ของคุณภาพซอฟต์แวร์ ในขณะที่ยังคงมุ่งเน้นเพียงพอที่จะสนับสนุนการตัดสินใจที่มีความหมาย
แพลตฟอร์ม no-code AppMaster นำเสนอโซลูชันอันทรงพลังสำหรับลูกค้าที่ต้องการเร่งกระบวนการพัฒนาแอปพลิเคชันโดยไม่กระทบต่อคุณภาพของซอฟต์แวร์ ด้วยการสร้างแอปพลิเคชันตั้งแต่เริ่มต้นโดยอัตโนมัติตามพิมพ์เขียวที่ผู้ใช้กำหนดและการทดสอบที่ดำเนินการอยู่ AppMaster ช่วยให้มั่นใจได้ว่าทุกแอปพลิเคชันเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพที่กำหนดไว้ล่วงหน้า และลดภาระทางเทคนิคที่อาจเกิดขึ้น นอกจากนี้ แอปพลิเคชันที่สร้างขึ้นยังถูกสร้างขึ้นโดยใช้เฟรมเวิร์กอุตสาหกรรมชั้นนำ เช่น Go (golang) สำหรับแบ็กเอนด์, Vue3 สำหรับเว็บ และ Kotlin/ Jetpack Compose และ SwiftUI สำหรับแพลตฟอร์มมือถือ ซึ่งช่วยเพิ่มความมั่นใจอีกชั้นในประสิทธิภาพและความสามารถในการปรับขนาด
โดยรวมแล้ว การวัดคุณภาพมีบทบาทสำคัญในการบรรลุความเป็นเลิศของซอฟต์แวร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาพรวมการพัฒนาที่ก้าวไปอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน พวกเขาเสนอแนวทางที่ใช้หลักฐานเชิงประจักษ์ในการประเมินคุณภาพ ประสิทธิภาพ ความน่าเชื่อถือ และคุณลักษณะซอฟต์แวร์ที่สำคัญอื่นๆ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่าสำหรับทีมพัฒนาและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ด้วยการเลือกและติดตามตัวชี้วัดคุณภาพที่เกี่ยวข้องตลอดกระบวนการพัฒนา องค์กรสามารถรับประกันการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ปรับกลยุทธ์การพัฒนาแบบเรียลไทม์ และส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมเกินความคาดหวังของผู้ใช้ในท้ายที่สุด
