เรื่องราวของผู้ใช้คือคำอธิบายด้วยภาษาที่ไม่เป็นทางการและเป็นธรรมชาติของคุณลักษณะหนึ่งหรือหลายอย่างของระบบซอฟต์แวร์หรือแอปพลิเคชัน ซึ่งเขียนจากมุมมองของผู้ใช้ปลายทาง เรื่องราวของผู้ใช้ทำหน้าที่เป็นวิธีการสื่อสารที่มีคุณค่าระหว่างนักพัฒนา นักออกแบบ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และผู้ใช้ในระหว่างกระบวนการพัฒนา เพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายตรงตามข้อกำหนดทั้งด้านการใช้งานและที่ไม่ใช้งานได้ของกลุ่มเป้าหมาย ในบริบทประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) และการออกแบบ เรื่องราวของผู้ใช้จะถูกใช้เพื่ออำนวยความสะดวกในการสร้างอินเทอร์เฟซและการโต้ตอบที่ใช้งานง่ายโดยคำนึงถึงผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง โดยการให้ความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมาย ความคาดหวัง และข้อจำกัดของผู้ใช้
ในขอบเขตของการพัฒนาซอฟต์แวร์ User Stories ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นพร้อมกับวิธีการแบบ Agile ที่เพิ่มขึ้น สิ่งเหล่านี้ปรากฏเป็นส่วนหนึ่งของเฟรมเวิร์ก Agile โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทของ Extreme Programming (XP) และ Scrum และตั้งแต่นั้นมาก็ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางว่าเป็นส่วนพื้นฐานของการออกแบบซอฟต์แวร์สมัยใหม่และการจัดการโครงการ ประโยชน์หลักของ User Stories คือความสามารถในการเชื่อมช่องว่างระหว่างข้อกำหนดทางเทคนิคและสถานการณ์ผู้ใช้ในโลกแห่งความเป็นจริง ช่วยให้นักพัฒนาและนักออกแบบสามารถคิดในแง่ของโซลูชันที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง แทนที่จะเพียงพัฒนาคุณสมบัติตามข้อกำหนดทางเทคนิค
โดยทั่วไปแล้วเรื่องราวของผู้ใช้จะประกอบด้วยองค์ประกอบหลักสามประการ:
- ชื่อเรื่อง: ป้ายกำกับสั้นๆ ที่อธิบายซึ่งสรุปเนื้อหาของเรื่องราว
- คำอธิบาย: คำอธิบายโดยย่อเกี่ยวกับความต้องการของผู้ใช้และผลลัพธ์ที่ต้องการ ซึ่งมักจะเป็นไปตามเทมเพลต: "ในฐานะ [ประเภทผู้ใช้] ฉันต้องการ [ดำเนินการ] เพื่อให้ [วัตถุประสงค์หรือผลประโยชน์]"
- เกณฑ์การยอมรับ: รายการเงื่อนไขเฉพาะที่ทดสอบได้ซึ่งจะต้องปฏิบัติตามเพื่อให้เรื่องราวได้รับการพิจารณาว่าสมบูรณ์และนำฟีเจอร์ไปใช้อย่างถูกต้อง เกณฑ์เหล่านี้ทำหน้าที่เป็นชุดเป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน และสามารถใช้เพื่อสร้างและปรับปรุงการทดสอบระบบและกระบวนการประกันคุณภาพได้
ที่ AppMaster ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม no-code ชั้นนำ User Stories มีบทบาทสำคัญในกระบวนการพัฒนาแบ็กเอนด์ เว็บ และแอปพลิเคชันบนมือถือ ก่อนเริ่มโปรเจ็กต์ใดๆ เรื่องราวของผู้ใช้จะถูกรวบรวมตามข้อมูลและความคาดหวังของผู้ใช้เป้าหมาย ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และทีม AppMaster สิ่งนี้ช่วยสร้างภาพรวมที่ครอบคลุมของเป้าหมายและความต้องการของโครงการ และทำให้แน่ใจว่าแอปพลิเคชันที่ได้จะตรงตามความต้องการของผู้ใช้ปลายทาง
ตัวอย่างเช่น สมมติว่าลูกค้าร้องขอการพัฒนาแอปพลิเคชันการจัดการโครงการสำหรับองค์กรของตน ทีมของ AppMaster จะเริ่มต้นด้วยการรวบรวมเรื่องราวของผู้ใช้จากบุคคลต่างๆ ภายในองค์กรของลูกค้า เช่น ผู้จัดการโครงการ สมาชิกในทีม และผู้บริหารระดับ C เรื่องราวของผู้ใช้เหล่านี้อาจรวมถึง:
- "ในฐานะผู้จัดการโครงการ ฉันต้องการมอบหมายงานให้กับสมาชิกในทีมเพื่อให้สามารถกระจายงานและติดตามงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในภายหลัง"
- "ในฐานะสมาชิกในทีม ฉันต้องการรับการแจ้งเตือนเมื่อมีการมอบหมายงานให้ฉัน เพื่อที่ฉันจะได้จัดลำดับความสำคัญของงานได้"
- "ในฐานะผู้บริหารระดับ C ฉันต้องการสร้างรายงานความคืบหน้าตามสถานะความสำเร็จของโครงการ เพื่อที่ฉันจะได้ติดตามความสมบูรณ์โดยรวมของโครงการขององค์กรได้"
เมื่อเรื่องราวของผู้ใช้เหล่านี้ได้รับการกำหนดและจัดทำเป็นเอกสารแล้ว เรื่องราวเหล่านี้จะเป็นจุดอ้างอิงที่มีค่าสำหรับการออกแบบและพัฒนาคุณสมบัติและอินเทอร์เฟซที่ต้องการ ทีมงานของ AppMaster ใช้เรื่องราวของผู้ใช้เป็นรากฐานสำหรับการสร้างแบบจำลองข้อมูล (สคีมาฐานข้อมูล) กระบวนการตรรกะทางธุรกิจ endpoints REST API และ WSS และส่วนประกอบอื่นๆ ของแอปพลิเคชัน สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายจะสอดคล้องกับความคาดหวังของผู้ใช้และตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ในขณะที่การพัฒนาแอปพลิเคชันดำเนินไป เรื่องราวของผู้ใช้จะต้องได้รับการปรับปรุงและพิจารณาอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าเรื่องราวเหล่านั้นจะพัฒนาไปพร้อมกับโครงการและความเข้าใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในข้อกำหนด แนวทางที่มุ่งเน้นผู้ใช้ซ้ำๆ นี้ช่วยให้แน่ใจว่าแอปพลิเคชันยังคงสอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้ สร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นยิ่งขึ้นตลอดกระบวนการพัฒนา
โดยสรุป เรื่องราวของผู้ใช้เป็นเครื่องมือสำคัญในประสบการณ์ผู้ใช้และบริบทการออกแบบ ซึ่งส่งเสริมการพัฒนาโซลูชันที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง ซึ่งตอบสนองความต้องการด้านการใช้งานและที่ไม่เกี่ยวกับการทำงานของกลุ่มเป้าหมาย ในฐานะส่วนสำคัญของแพลตฟอร์ม AppMaster และวิธีการแบบ Agile เรื่องราวของผู้ใช้ช่วยให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพมากขึ้นระหว่างนักพัฒนา นักออกแบบ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และผู้ใช้ปลายทาง และมีส่วนสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างโซลูชันซอฟต์แวร์คุณภาพสูงที่ปรับขนาดได้
