Diagram Afinitas adalah teknik kolaboratif terstruktur yang digunakan dalam bidang pengalaman pengguna (UX) dan desain untuk mengidentifikasi pola dan hubungan di antara kumpulan besar data yang tampaknya tidak terhubung. Dengan mengatur data penelitian kualitatif, seperti umpan balik pengguna, observasi pengujian kegunaan, dan transkrip wawancara, ke dalam kelompok atau tema terkait, UX dan tim desain dapat lebih memahami dan menganalisis informasi pengguna. Pada akhirnya, proses ini memungkinkan tim untuk mengidentifikasi peluang peningkatan, potensi masalah, atau fitur yang diperlukan berdasarkan wawasan pengguna.
Teknik ini sangat efektif dalam konteks proyek yang kompleks dengan banyak pemangku kepentingan, data yang luas, atau tim multidisiplin. Dengan memfasilitasi kolaborasi terstruktur, Diagram Afinitas memastikan bahwa semua anggota tim dapat berkontribusi pada proses dan menyuarakan wawasan mereka, sehingga mendorong kepemilikan kolektif atas proyek dan hasilnya.
Berbagai organisasi, khususnya dalam industri teknologi, telah memperoleh manfaat dari penggunaan Diagram Afinitas. Secara khusus, pada platform no-code AppMaster, Diagram Afinitas telah digunakan untuk memahami kebutuhan dan persyaratan pengguna terkait dengan pengembangan aplikasi. Teknik ini memungkinkan platform untuk menghadirkan lingkungan pengembangan terintegrasi (IDE) yang kuat dan berfitur lengkap yang memberdayakan pelanggannya untuk membuat aplikasi backend, web, dan seluler dengan mudah, cepat, dan skalabilitas.
Diagram Afinitas umumnya melibatkan proses lima langkah:
- Mengumpulkan data: Tahap awal ini memerlukan pengumpulan data dari berbagai sumber seperti wawancara pengguna, sesi pengujian kegunaan, survei, dan umpan balik pelanggan. Data ini harus mentah, tidak terstruktur, dan terpusat pada detail.
- Mempersiapkan data: Selanjutnya, data yang dikumpulkan dipilah menjadi beberapa bagian, dan masing-masing bagian dicatat pada catatan tempel terpisah atau media serupa. Hal ini memungkinkan data dengan mudah dimanipulasi, disusun ulang, dan dihubungkan selama proses pembuatan diagram.
- Mengelompokkan data: Dalam fase ini, anggota tim bekerja secara kolaboratif untuk mengidentifikasi tema atau pola umum di antara masing-masing potongan data dan secara fisik mengelompokkan potongan-potongan tersebut pada permukaan datar, seperti dinding atau meja besar. Pengelompokan dapat berkembang dan berubah seiring dengan munculnya pola dan hubungan baru selama proses berlangsung.
- Memberi nama pada kelompok: Setelah kelompok terbentuk, setiap kelompok harus diberi nama deskriptif yang mencerminkan inti tema yang mendasarinya. Nama-nama ini berfungsi sebagai ringkasan singkat tentang isi kelompok dan fungsinya sebagai titik referensi untuk diskusi dan pengambilan keputusan di masa depan.
- Menganalisis dan bertindak berdasarkan wawasan: Terakhir, Diagram Afinitas yang telah selesai ditinjau, dan wawasan utama diekstraksi untuk menginformasikan keputusan desain, memprioritaskan fitur, atau memandu penyesuaian terhadap ruang lingkup atau tujuan proyek.
Sebagai contoh, dalam proyek yang bertujuan untuk mengoptimalkan pengalaman orientasi pelanggan untuk platform AppMaster, sesi Diagram Afinitas mungkin melibatkan kelompok data berikut:
- Umpan balik pengguna tentang navigasi situs web dan proses pendaftaran
- Pengamatan dari pengujian kegunaan pada elemen antarmuka pengguna aplikasi
- Wawancara dengan pelanggan mengenai pengalaman awal mereka dengan platform
Berdasarkan wawasan yang diperoleh dari Diagram Afinitas, tim AppMaster mungkin memutuskan untuk menyederhanakan proses orientasi dengan menyederhanakan alur kerja pendaftaran, menawarkan tutorial interaktif, dan menyediakan sumber daya dukungan yang ditingkatkan untuk pengguna baru.
Kesimpulannya, Diagram Afinitas adalah metode berharga untuk mengatur dan menganalisis kumpulan data besar dan tidak terstruktur dalam konteks UX dan desain. Dengan mendorong kolaborasi dan memupuk pemahaman bersama dalam tim lintas fungsi, teknik ini membantu mengidentifikasi pola, preferensi, dan masalah pengguna, sehingga menghasilkan keputusan desain yang terinformasi dan berpusat pada pengguna. Sangat berguna dalam proyek yang kompleks, Diagram Afinitas telah terbukti menjadi aset berharga bagi platform no-code AppMaster, memungkinkan organisasi untuk secara konsisten memberikan solusi berkualitas tinggi yang berfokus pada pengguna untuk aplikasi web, seluler, dan backend.
