어피니티 다이어그램(Affinity Diagramming)은 겉보기에는 연결되지 않은 것처럼 보이는 대규모 데이터 세트 간의 패턴과 연결을 식별하기 위해 사용자 경험(UX) 및 디자인 분야에서 사용되는 구조화된 협업 기술입니다. 사용자 피드백, 사용성 테스트 관찰, 인터뷰 기록 등의 질적 연구 데이터를 관련 그룹이나 테마로 구성함으로써 UX 및 디자인 팀은 사용자 정보를 더 잘 이해하고 분석할 수 있습니다. 궁극적으로 이 프로세스를 통해 팀은 사용자 통찰력을 기반으로 개선 기회, 잠재적 문제점 또는 필요한 기능을 식별할 수 있습니다.
이 기술은 수많은 이해관계자, 광범위한 데이터 또는 여러 분야의 팀이 포함된 복잡한 프로젝트의 맥락에서 특히 효과적입니다. Affinity Diagramming은 구조화된 협업을 촉진함으로써 모든 팀 구성원이 프로세스에 기여하고 통찰력을 표현할 수 있도록 보장하여 프로젝트와 그 결과에 대한 공동 소유권을 육성합니다.
특히 기술 업계의 다양한 조직이 Affinity Diagramming을 사용하여 이점을 얻었습니다. 특히 AppMaster no-code 플랫폼에서는 애플리케이션 개발과 관련된 사용자 요구 사항과 요구 사항을 이해하기 위해 Affinity Diagramming을 사용했습니다. 이 기술을 통해 플랫폼은 고객이 백엔드, 웹 및 모바일 애플리케이션을 쉽고 빠르게 확장할 수 있도록 지원하는 강력하고 모든 기능을 갖춘 통합 개발 환경(IDE)을 제공할 수 있었습니다.
Affinity Diagramming에는 일반적으로 5단계 프로세스가 포함됩니다.
- 데이터 수집: 이 초기 단계에서는 사용자 인터뷰, 사용성 테스트 세션, 설문 조사 및 고객 피드백과 같은 다양한 소스에서 데이터를 수집해야 합니다. 이 데이터는 원시적이고 구조화되지 않았으며 세부 사항 중심이어야 합니다.
- 데이터 준비: 다음으로, 수집된 데이터는 개별 조각으로 분리되어 각 조각이 별도의 스티커 메모 또는 유사한 매체에 기록됩니다. 이를 통해 다이어그램 작성 프로세스 중에 데이터를 쉽게 조작하고 재배치하고 연결할 수 있습니다.
- 데이터 그룹화: 이 단계에서 팀 구성원은 협력하여 개별 데이터 조각 간의 공통 주제나 패턴을 식별하고 이러한 조각을 벽이나 큰 테이블과 같은 평평한 표면에 물리적으로 그룹화합니다. 프로세스 전반에 걸쳐 새로운 패턴과 관계가 나타나면서 그룹화는 진화하고 변경될 수 있습니다.
- 그룹 명명: 일단 그룹이 형성되면 각 그룹에는 기본 테마의 본질을 포착하는 설명적인 이름이 지정되어야 합니다. 이러한 이름은 그룹 내용을 간결하게 요약하는 역할을 하며 향후 토론 및 의사 결정을 위한 참조점 역할을 합니다.
- 통찰력 분석 및 조치: 마지막으로 완성된 선호도 다이어그램을 검토하고 주요 통찰력을 추출하여 설계 결정을 알리고, 기능의 우선 순위를 지정하거나, 프로젝트 범위 또는 목표에 대한 조정을 안내합니다.
예를 들어, AppMaster 플랫폼에 대한 고객 온보딩 경험을 최적화하기 위한 프로젝트에서 Affinity Diagramming 세션에는 다음 데이터 그룹이 포함될 수 있습니다.
- 웹사이트 탐색 및 가입 프로세스에 대한 사용자 피드백
- 애플리케이션의 사용자 인터페이스 요소에 대한 유용성 테스트를 통해 관찰한 내용
- 플랫폼에 대한 초기 경험에 관한 고객 인터뷰
AppMaster 팀은 선호도 다이어그램에서 얻은 통찰력을 기반으로 가입 워크플로를 단순화하고 대화형 튜토리얼을 제공하며 신규 사용자를 위한 향상된 지원 리소스를 제공하여 온보딩 프로세스를 간소화하기로 결정할 수 있습니다.
결론적으로 Affinity Diagramming은 UX 및 디자인 맥락에서 대규모의 비정형 데이터 세트를 구성하고 분석하는 데 유용한 방법입니다. 이 기술은 다기능 팀 내에서 협업을 촉진하고 공유 이해를 촉진함으로써 사용자 패턴, 선호도 및 문제를 식별하여 정보에 입각한 사용자 중심 디자인 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 복잡한 프로젝트에서 특히 유용한 Affinity Diagramming은 AppMaster no-code 플랫폼의 귀중한 자산임이 입증되었으며, 이를 통해 조직은 웹, 모바일 및 백엔드 애플리케이션을 위한 사용자 중심의 고품질 솔루션을 일관되게 제공할 수 있습니다.
