Kegunaan, dalam konteks Pengalaman Pengguna (UX) dan Desain, adalah istilah multi-segi yang mencakup kemudahan keseluruhan dalam menggunakan aplikasi perangkat lunak, situs web, atau produk digital. Ini merupakan aspek penting dalam desain dan pengembangan produk, karena memainkan peran penting dalam menentukan seberapa efektif pengguna dapat berinteraksi dengan sistem digital. Kegunaan sangat penting untuk menciptakan antarmuka yang fungsional dan ramah pengguna yang tidak hanya memenuhi tujuan yang dimaksudkan tetapi juga menarik dan mempertahankan keterlibatan pengguna.
Dalam konteks AppMaster, kegunaan adalah hal yang sangat penting, karena platform ini bertujuan memberdayakan pengguna untuk merancang, mengembangkan, dan menerapkan aplikasi web, seluler, dan backend secara efisien. Keberhasilan alat no-code ini sangat bergantung pada kemampuannya untuk memfasilitasi pengalaman yang lancar dan intuitif bagi pengguna, sehingga memungkinkan mereka mengeluarkan potensi kreatif dan teknis mereka dengan hambatan minimal.
Saat mengevaluasi kegunaan produk digital, penting untuk mempertimbangkan beberapa komponen yang pada akhirnya menentukan pengalaman pengguna secara keseluruhan. Komponen-komponen ini meliputi:
- Learnability: Kemudahan pengguna untuk mulai berinteraksi dengan produk secara efektif, tanpa pengalaman atau pelatihan ekstensif sebelumnya.
- Efisiensi: Sejauh mana produk memungkinkan pengguna menyelesaikan tugas dengan cepat dan tanpa langkah-langkah yang tidak perlu, sehingga menyederhanakan pengalaman pengguna.
- Daya ingat: Kemampuan pengguna untuk mengingat cara menggunakan produk setelah lama tidak digunakan, sehingga memungkinkan pengguna untuk kembali ke tingkat kemahiran sebelumnya dengan lancar.
- Penanganan kesalahan: Efektivitas produk dalam mencegah, mendeteksi, dan memulihkan kesalahan pengguna, memastikan pengalaman pengguna yang lancar dan tidak terputus.
- Kepuasan: Kenikmatan dan kepuasan yang dirasakan pengguna saat berinteraksi dengan produk, membina hubungan positif dengan merek.
Penelitian menunjukkan bahwa fokus pada kegunaan dapat menghasilkan perbaikan yang signifikan dalam berbagai aspek proyek perangkat lunak. Misalnya, kegunaan yang lebih tinggi berkorelasi dengan peningkatan kepuasan pengguna, berkurangnya waktu yang dihabiskan untuk mengerjakan tugas, dan penurunan kebutuhan dukungan pengguna selanjutnya. Lebih jauh lagi, studi yang dilakukan oleh Nielsen Norman Group menemukan bahwa berinvestasi pada kegunaan dapat menghasilkan laba atas investasi (ROI) hingga 10 kali lipat, yang menunjukkan nilai ekonomisnya.
Untuk memastikan tingkat kegunaan tertinggi, penting untuk mengintegrasikan prinsip kegunaan ke dalam keseluruhan siklus pengembangan perangkat lunak. Sebagai bagian dari proses berulang, melakukan uji kegunaan, sesi umpan balik pengguna, dan praktik desain yang berpusat pada pengguna merupakan bagian integral untuk menyempurnakan pengalaman pengguna. Secara tradisional, uji kegunaan melibatkan pengamatan pengguna saat mereka menyelesaikan tugas menggunakan produk, yang memungkinkan desainer dan pengembang mengidentifikasi potensi masalah UX dan membuat penyesuaian yang diperlukan.
Mengambil AppMaster sebagai contoh, kegunaan platform no-code dioptimalkan melalui beberapa fitur utama dan elemen desain. Model data visual AppMaster dan perancang proses bisnis, komponen UI drag-and-drop, dan komponen web interaktif semuanya berkontribusi pada lingkungan yang sangat bermanfaat dan efisien bagi pengguna. Pendekatan ini tidak hanya menyederhanakan tugas-tugas kompleks yang terkait dengan pengembangan perangkat lunak, seperti pembuatan skema database dan manajemen endpoint API, namun juga meningkatkan kepuasan pengguna dengan menyediakan antarmuka yang intuitif dan ramah pengguna.
Aspek penting lainnya dari kegunaan adalah desain inklusif, yang memastikan bahwa suatu produk dapat diakses dan digunakan oleh sebanyak mungkin orang, terlepas dari kemampuan atau disabilitas mereka. Praktik desain inklusif melayani pengguna dengan berbagai kemampuan kognitif, fisik, dan sensorik, sehingga memungkinkan penerapan yang lebih luas dan basis pengguna yang lebih beragam. Hal ini mencakup pertimbangan seperti kontras warna, ukuran font, navigasi keyboard, dan kompatibilitas dengan teknologi bantu.
Pada akhirnya, kegunaan adalah komponen mendasar dari keseluruhan pengalaman pengguna dan desain suatu produk. Dengan memprioritaskan kegunaan selama proses pengembangan, pembuat perangkat lunak, seperti AppMaster, dapat menciptakan produk yang sangat fungsional, efisien, dan menyenangkan yang tidak hanya memenuhi beragam kebutuhan penggunanya namun juga memberikan hasil yang nyata dan terukur dalam hal kepuasan pengguna dan ROI.
