لوحة العمليات اليومية في 30 دقيقة: 5 أرقام للمتابعة

لماذا تساعد لوحة من شاشة واحدة في العمليات اليومية

معظم مشاكل العمليات اليومية ليست مشاكل "بيانات كبيرة" بقدر ما هي مشاكل رؤية. الحجوزات في أداة، الفواتير في أداة أخرى، العملاء المحتملون في صندوق البريد، وحالة العمل في جدول بيانات. بحلول الوقت الذي تجمع فيه كل شيء، ذهبت اليوميات وتُنسى المتابعات.

لوحة العمليات اليومية من شاشة واحدة هي عرض واحد يمكنك مراجعته في أقل من دقيقة. تعرض خمسة أرقام مهمة لليوم، وليس عشرات المخططات التي يجب تفسيرها. فكّر بها كلوحة عدادات السيارة: كافية للقيادة بأمان، ليست تقرير محرك كامل.

عندما تحصرها في "شاشة واحدة، خمسة أرقام"، يحدث بعض الأشياء بسرعة. تلاحظ المشاكل مبكرًا (فواتير متأخرة، هبوط مفاجئ في العملاء المحتملين، تذاكر مفتوحة كثيرة). الإجراء التالي يصبح واضحًا (اتصل بهؤلاء العملاء، خصّص هذه العملاء المحتملين، أصلح عنق الزجاجة). تتوقف النقاشات حول القصة وتبدأ بالاتفاق على الحقائق. ويمكنك إجراء اجتماع سريع يومي بدون فتح خمس نوافذ مختلفة.

هذا النوع من اللوحات موجه لمن يتخذ القرارات ويزيل العوائق: مالك، مدير عمليات، أو قائد فريق. ويمكنه أيضًا مساعدة فريق صغير على البقاء متوافقًا، طالما اتفق الجميع على معنى كل رقم.

وضّح التوقع: هذه ليست تحليلات عميقة. لا تحاول شرح كل ما حدث الشهر الماضي. تحاول فقط تجنب المفاجآت في نهاية الأسبوع برؤية الإشارة اليوم.

مثال بسيط: نشاط خدمي يفحص اللوحة عند 9:00. "حجوزات اليوم" منخفضة، "العملاء المحتملون الجدد" طبيعيون، و"الفواتير المتأخرة" ارتفعت. الإجراء ليس إعادة تصميم التسويق. الإجراء هو إرسال تذكيرات الفواتير، تأكيد مواعيد الغد، والتأكد من متابعة الفريق للعملاء المحتملين قبل الغداء.

إذا بنيتها بأداة بدون كود، يبقى الهدف نفسه: شاشة واحدة تثق بها يوميًا. أرقام نظيفة ومتسقة أولًا. المخططات المزخرفة لاحقًا، فقط إذا دعمت قرارًا تتخذه فعلاً.

اختر خمسة أرقام تؤدي إلى إجراءات واضحة

لوحة العمليات اليومية تعمل فقط إذا كان كل رقم يجيب على سؤال تحتاج إجابته قبل الظهيرة. إذا لم يغير الرقم ما تفعله بعد ذلك، يصبح ضجيجًا.

ابدأ بالقرارات التي تتخذها كل صباح. فكّر في اللحظات التي تتوقف فيها وتسأل "ما الذي أتعامل معه أولاً؟" تلك الأسئلة هي أفضل أفكار المقاييس لديك.

مجموعة قوية من خمسة للعديد من الفرق الصغيرة تبدو هكذا:

• حجوزات اليوم (هل لدينا فراغات للملء أو تعديل في التوظيف؟)
• عدد الفواتير المتأخرة (من يحتاج تذكيرًا اليوم؟)
• العملاء المحتملون الجدد (من يستحق متابعة سريعة بينما لا تزال الرسالة دافئة؟)
• التذاكر المفتوحة للدعم (ما الذي يجب إغلاقه لتجنب خسارة عملاء؟)
• النقد المحصل اليوم (هل نحن على المسار الصحيح أم نحتاج لملاحقة المدفوعات؟)

لاحظ المعيار: كل رقم يشير إلى خطوة تالية. إذا لم تستطع تسمية الإجراء في جملة واحدة، استبدل المقياس.

قد تتغير أرقامك بحسب الفريق، لكن احتفظ بنفس المنطق: رقم واحد، استجابة واحدة. قد يراقب المبيعات "العملاء المحتملين الجدد" و"العروض المرسلة اليوم". قد تستبدل المالية الحجوزات بـ "المبلغ المتأخر" أو "المدفوعات المستحقة". قد تتعقب خدمة التسليم "الوظائف المجدولة اليوم" و"المهام المعرضة للخطر". قد يركّز الدعم على "التذاكر الأقدم من 24 ساعة".

الاقتصار على خمسة ليس تضحية. هو مرشح. اصنع قائمة قصيرة "ليس الآن" لكل شيء آخر: معدل التحويل، حركة الموقع، إحصاءات التواصل الاجتماعي، الاتجاهات طويلة الأمد. يمكن أن تعيش تلك في تقرير أسبوعي.

مثال: شركة تنظيف منازل تستخدم حجوزات اليوم، المنظفون المتاحون، الفواتير المتأخرة، العملاء المحتملين الجدد، وطلبات إعادة الجدولة المفتوحة. عند 9:15 صباحًا يرى المالك فراغين وخمسة عملاء محتملين جدد، فيتصل بحديثي العملاء أولًا ويملأ الفراغات قبل الغداء.

عرّف كل مقياس ليبقى ثابتًا

اللوحة تفيد فقط إذا قرأ الجميع الأرقام بنفس الطريقة. إذا كان "الحجوزات" تعني "العقود الموقعة" لشخص و"المكالمات المحجوزة" لآخر، تتحول لوحتك إلى جدال بدلًا من أداة قرار.

اكتب تعريفًا من جملة واحدة لكل رقم بلغة بسيطة. تخيل زميلًا جديدًا يقرأها في اليوم الأول. إذا لم يستطع أن يشرحها لك، التعريف ضبابي.

استخدم قالب تعريف بسيط

لكل مقياس، سجل نفس القواعد. اجعلها قصيرة لكن محددة:

• ما هو (جملة واحدة): المعنى بلغة بسيطة.
• نافذة الزمن: اليوم، آخر 24 ساعة، منذ بداية الأسبوع، منذ بداية الشهر، أو نطاق تاريخ ثابت.
• ما الذي يُحتسب: قواعد الإدراج وأكبر الاستبعادات.
• قواعد الحالة: في أي حالة يجب أن يكون السجل ليُحتسب.
• المالك: شخص واحد مسؤول عن التحقيق إذا بدا الرقم خاطئًا.

ثم اتخذ قرارًا واحدًا يمنع معظم الالتباس: اختر نافذة الزمن والتزم بها. "اليوم" يمكن أن تعني "من منتصف الليل بتوقيتنا" أو "آخر 24 ساعة متحركة". كلاهما صالح. المزج يجعّل الاتجاهات تبدو غريبة.

قواعد الحالة مهمة أكثر لأي شيء له دورة حياة. خذ الفواتير المتأخرة كمثال. قرر هل تصبح الفاتورة متأخرة في اليوم التالي لتاريخ الاستحقاق أم بعد فترة سماح. وقرّر ماذا تفعل بالدفعات الجزئية. مثال: "الفواتير المتأخرة = فواتير بتاريخ استحقاق قبل اليوم، الحالة مرسلة، والرصيد المستحق أكبر من $0."

إليك مثال ملموس لـ "العملاء المحتملين الجدد" لأنه غالبًا ما يتحوّل:

العملاء المحتملون الجدد = جهات اتصال مُنشأة اليوم حيث المصدر ليس Internal Test، والحالة New أو Contacted (استبعد المكررات المدموجة لاحقًا).

أخيرًا، عيّن مالكًا لكل مقياس، حتى لو بدا رسميًا. عندما يسقط رقم فجأة إلى صفر، تريد خطوة واضحة: من يفحص البيانات، من يصحح التعريف، ومن يؤكد التصحيح.

اعثر على مصادر البيانات خلال 10 دقائق

قبل أن تبني اللوحة، قم بجرد سريع لأين توجد أرقامك الآن. الهدف ليس الكمال. الهدف هو معرفة ما يمكنك سحبه بسرعة، ما يحتاج تنظيفًا، وما يمكنك إدخاله يدويًا في الإصدار الأول.

اكتب كل مقياس على صفحة ثم أضف "منزله" الحالي. معظم الفرق تجد الأرقام موزعة عبر أماكن مألوفة: تقويم أو أداة حجوزات، CRM، أداة محاسبة، صندوق البريد أو الدردشة، وجدول بيانات واحد على الأقل.

الآن اختر أسرع نسخة أولى لكل مقياس. إذا كان الرقم صعب الاستخراج أو فوضويًا، الإدخال اليدوي جيد للأسبوع الأول. حقل "تحديث صباحي" البسيط أفضل من دمج معطّل.

قاعدة عملية: إذا لم تستطع شرح كيف يُحسب الرقم في جملة واحدة، اجعله يدويًا الآن وضيق التعريف لاحقًا.

أنشئ سجلًا صغيرًا "لمصدر الحقيقة" لكل مقياس. يمكن أن يكون صفًا واحدًا في جدول بيانات أو جدول قاعدة بيانات صغير في أداة اللوحة. اجعله بسيطًا ومتسقًا: اسم المقياس، القيمة، الطابع الزمني، ومن حدّثه. مثال: قد يتم تحديث "الفواتير المتأخرة" من المالية كل صباح عند 9:00، مستخرجًا من تقرير نظام المحاسبة.

حدد تكرار التحديث حسب سرعة اتخاذ الإجراء. كثير من الفرق تفعل مجاميع المالية والعمليات صباحًا، والعملاء المحتملين والدعم تُحدّث كل ساعة خلال ساعات العمل، والتحديثات الفورية فقط إذا كان هناك من سيرد فعلاً على التغييرات.

وأخيرًا، لاحظ احتياجات الوصول قبل المشاركة. أرقام المالية غالبًا تحتاج رؤية أوثق من الحجوزات أو العملاء المحتملين. خطّط للأدوار مبكرًا حتى تعرض نفس الشاشة البطاقات المناسبة لكل شخص.

مثال: نشاط خدمي يتتبع "حجوزات اليوم" من التقويم، "العملاء المحتملين الجدد" من CRM، و"الفواتير المتأخرة" من المحاسبة. تتحدث الحجوزات والعملاء المحتملين كل ساعة؛ الفواتير المتأخرة تحدث مرة واحدة كل صباح وتُرى فقط من قبل المالك والمالية.

خطوة بخطوة: ابنِ اللوحة في 30 دقيقة

الهدف بسيط: لوحة عمليات يومية تعرض خمسة أرقام على شاشة واحدة وتجعل الإجراء التالي واضحًا.

أولًا، قرر كيف ستخزن البيانات. يمكنك إنشاء جدول واحد لكل مقياس (بسيط لكن متكرر) أو جدول واحد بحقل "النوع" أو "الفئة" (أكثر نظافة عندما تكون المقاييس متشابهة).

خطة عملية للـ 30 دقيقة:

• دقيقة 0-5: أنشئ جدول(ات) البيانات لمقاييسك الخمسة، وسمّها بوضوح (Bookings, Invoices, Leads, Support، إلخ).
• دقيقة 5-10: أضف الحقول التي تؤثر فقط على الرقم: التاريخ، الحالة، المبلغ، والمالك عادةً تكون كافية.
• دقيقة 10-15: حمّل عينة صغيرة (10-30 صفًا) حتى تقدر اختبار العدود والمجاميع وفلاتر "اليوم" دون تخمين.
• دقيقة 15-25: ابن صفحة لوحة بها خمس بطاقات KPI كبيرة. كل بطاقة تعرض رقمًا واحدًا ووسمًا قصيرًا.
• دقيقة 25-30: قارن كل KPI بالمصدر الأصلي (جدول بيانات، CRM، نظام محاسبة)، ثم عدّل الفلاتر والتعريفات حتى تتطابق.

حافظ على منطق صارم. "الفواتير المتأخرة" ليست "الفواتير غير المدفوعة". إنها "غير مدفوعة وتاريخ الاستحقاق قبل اليوم". تغيير صغير في التعريف قد يغيّر الرقم ويفقد الناس الثقة.

مثال: نشاط خدمي يتتبع حجوزات اليوم (عدد)، الفواتير المتأخرة (عدد والمبلغ الإجمالي)، العملاء المحتملين الجدد (عدد)، الوظائف الجارية (عدد)، والإلغاءات (عدد). إذا بدا مجموع الفواتير المتأخرة خاطئًا، تحقق مما إذا كانت الائتمانات أو الدفعات الجزئية أو الفواتير "مسودة" مشمولة.

قبل أن تعلن الانتهاء، فكّر كيف سيستخدم الناس اللوحة. شاشة تلفاز تحتاج نصًا كبيرًا وتفاصيل أقل. الحاسوب يمكنه التعامل مع اتجاهات صغيرة. الهاتف يحتاج بطاقات مكدسة ولا جداول عريضة.

إذا كان لديك دقيقتان إضافيتان، قم بهذه الفحوصات النهائية:

• كل بطاقة تعرض نافذة زمنية واضحة (اليوم، هذا الأسبوع، منذ بداية الشهر).
• كل فلتر حالة صريح.
• شخص واحد يستطيع شرح كل رقم في جملة واحدة دون تردد.

عندما تتطابق الأرقام مع المصدر، انتقل لأتمتة التحديثات حتى لا يحتاج أحد للتحديث اليدوي أو إعادة الإدخال.

اجعلها قابلة للقراءة على شاشة واحدة

لوحة العمليات اليومية تنجح فقط إذا استطاع أحدهم إلقاء نظرة وفهم ما يجب فعله بعد ذلك. اعتبر الشاشة لافتة، لا تقرير. الأرقام الكبيرة، التسميات القصيرة، ومساحة تنفس أفضل من الجداول الصغيرة دائمًا.

نمط بسيط يعمل جيدًا: صف واحد من بطاقات KPI عبر الأعلى. كل بطاقة تظهر رقمًا واحدًا ووسمًا قصيرًا. إذا تطلّب الوسم جملة كاملة لشرحه، فليس مقياسًا يوميًا.

صمّم بطاقات KPI لتسهيل المسح البصري

حافظ على التخطيط متسقًا حتى لا تعيد العين تعلمه كل صباح. البطاقة الجيدة تجيب: ما هذا، ما الرقم، وهل هو جيد أم سيئ؟

• استخدم أرقامًا كبيرة وتسميات قصيرة (2-4 كلمات).
• ضع الوحدة بجوار الرقم ($ أو % أو عدد واضح).
• حافظ على تنسيق ثابت (نفس رمز العملة، ونفس قواعد التقريب).
• استخدم اللون فقط عندما يحمل معنى (متأخر، خلف الهدف، عاجل).
• تجنّب الأيقونات الزخرفية، التدرجات، والخطوط الإضافية.

اللون أداة للمعنى، ليس للزينة. يمكن أن تتحول "الفواتير المتأخرة" إلى الأحمر عند تجاوز حد مقبول. "حجوزات اليوم" لا تحتاج أن تكون خضراء لمجرد أنها تبدو إيجابية.

أضف إشارات ثقة وملاحظة سياقية صغيرة

يتوقف الناس عن استخدام اللوحات عندما يشتبهون أن البيانات قديمة. أضف طابعًا زمنيًا صغيرًا «حتى» بالقرب من الأعلى، مثل "حتى 9:10 ص". هذه التفاصيل تجعل الأرقام تبدو حقيقية، خصوصًا عندما تتحدّث البيانات خلال اليوم.

أدرج منطقة ملاحظة صغيرة للسياق، سطر أو سطرين. استخدمها لشرح غرابة اليوم حتى لا يبالغ أحد برد فعل على ذروة أو هبوط طبيعي. أمثلة: "عطلة عامة، نتوقع مكالمات أقل"، "مشكلة مزود الدفع منذ 8:30"، أو "تجديد كبير مستحق اليوم".

مثال: لوحة بسيطة لنشاط خدمي

تخيّل شركة خدمات منزلية من 12 شخصًا: 6 فنيين ميدانيين، 2 دعم عملاء، 2 مبيعات، مدير عمليات ومالك. يتعاملون مع حجوزات، فواتير، وعملاء محتملين عبر أداة تقويم، نظام محاسبة، وCRM أساسي.

هدفهم لوحة واحدة تجيب على سؤال: "ما الذي يحتاج اهتمامًا الآن؟" يختارون خمسة أرقام تتطابق مع سير العمل اليومي.

الأرقام الخمسة (وماذا تفعل عند خروج أحدها عن المألوف)

كل رقم يقود إلى إجراء واضح ومالك واضح. لا مقاييس "ممتعة" لا يتصرف أحد حيالها.

روتين 5 دقائق يجعلها تعمل

يتفقدون اللوحة ثلاث مرات في اليوم:

• 9:00: تأكيد السعة وملاحقة أي متأخر قبل بدء المكالمات
• 12:00: تعديل التوزيع ودفع العملاء إن بدا خط الأنابيب ضعيفًا
• 16:00: التحضير للغد (ملء الفجوات، منع الإلغاءات، إغلاق متابعات الفواتير)

في وقفة يومية مدتها 5 دقائق، يقرؤون الأرقام الخمسة ثم يعينون خطوة واحدة بالضبط لكل مشكلة.

أخطاء شائعة تجعل اللوحات بلا فائدة

يجب أن تساعد اللوحة على اتخاذ قرار خلال ثوانٍ. تفشل معظم اللوحات لأسباب بسيطة: تبدو مزدحمة، غير واضحة، أو الناس لا يثقون بالأرقام.

الفخ الأول هو مقاييس التفاخر. إذا لم يغيّر الرقم ما تفعله اليوم، لا ينتمي للشاشة الرئيسية. "زيارات الموقع" قد تشعرك بالرضا، لكن "العملاء المحتملون الذين طلبوا عرض سعر اليوم" يخبرك بما يجب فعله بعد.

خلط نطاقات الزمن قاتل آخر. شاشة واحدة غالبًا تجمع "اليوم" و"من بداية الأسبوع" و"من بداية الشهر"، ثم لا يعرف أحد ما الذي ينظر إليه. يمكنك مزج النطاقات، لكن ضع التسمية بوضوح واطّبقها باستمرار. ضع النطاق الزمني في اسم المقياس: "الحجوزات (اليوم)" مقابل "الإيرادات (من بداية الشهر)".

انجراف التعريفات يحدث مع الوقت، خصوصًا عندما يسحب أشخاص مختلفون البيانات بطرق مختلفة. شخص يحسب "العملاء المحتملين الجدد" كنماذج، وآخر يشمل المكالمات الهاتفية، وثالث يشمل رسائل الدردشة. بعد أسبوعين، تكون اللوحة "خاطئة" ولا أحد يعرف السبب. اكتب جملة تعريف والتزم بها.

زيادة تحميل الشاشة الخطأ الأكثر وضوحًا. مخططات وفلاتر وألوان كثيرة تبطئ الناس. إذا تطلب التمرير، فليست لوحة من شاشة واحدة. استهدف 5 إلى 8 بلوكات كحد أقصى، بتسميات واضحة وأرقام كبيرة.

تموت اللوحات أيضًا عندما لا يملك أحد جودة البيانات. إذا كانت الفواتير المتأخرة تُفقد أحيانًا، يتوقف الناس عن الثقة في كل شيء. عيّن شخصًا واحدًا لملكية المدخلات (حتى لو لم يصلح كل مشكلة) وضع عادة بسيطة: تفقد الأرقام مرة يوميًا وصحح الأخطاء الواضحة.

قائمة تحقق سريعة قبل المشاركة

قبل أن ترسل اللوحة للفريق، خذ 10 دقائق لتأكيد أنها ستبقى موثوقة. لوحة يشك الناس فيها هي لوحة يتوقفون عن استخدامها.

ابدأ بالأساسيات: كل رقم يحتاج تعريفًا بسيطًا. إذا لم تستطع شرح مقياس في جملة واحدة، فربما يخلط أفكارًا مختلفة (مثلاً، "الحجوزات" التي تتضمن عروض الأسعار، الإلغاءات، والعمل غير المدفوع).

بعد ذلك، قم بفحص عيّنة مقابل المصدر الأصلي. اختر مقياسًا واحدًا (مثل الفواتير المتأخرة) وتحقق منه ليوم واحد أو لعميل واحد. إذا قالت اللوحة "7 متأخرات" يجب أن تستطيع الإشارة إلى السجلات السبعة التي صنعت هذا العدد.

فحص ما قبل المشاركة السريع:

• اكتب معنى من جملة واحدة لكل مقياس (ماذا يُحتسب، وماذا لا يُحتسب).
• تحقق يدويًا على الأقل من مقياس واحد مقابل بيانات المصدر.
• أضف طابعًا زمنيًا "حتى" وحدد إيقاع التحديث (فوري، كل ساعة، يوميًا عند 8ص). اجعل الجدول مرئيًا.
• تحقق من الوصول: الأشخاص المناسبون يمكنهم فتحها، والأشخاص غير المناسبين لا يرون التفاصيل الحساسة (الرواتب، بيانات العملاء الشخصية، التسعير).
• عيّن مالكًا وإجراءً لكل رقم (من يتفاعل، وماذا يفعل عند تغيّر الرقم).

مثال: إذا قفز "العملاء المحتملون الجدد اليوم" من 5 إلى 50، قد يكون الإجراء "قائد المبيعات يراجع قناة المصدر ويوسم البريد المزعج الواضح". إذا لم يمتلك أحد تلك الخطوة، يصبح الرقم مجرد معلومات غير مفيدة.

إذا كنت تبني في AppMaster، قم بمعاينة نهائية باستخدام دور غير مدير قبل المشاركة. إنها طريقة بسيطة لاكتشاف مشكلتين شائعتين معًا: صلاحيات مفقودة وKPIs تعتمد على حقول لا يمكن للمستخدمين العاديين الوصول إليها.

عندما تجتاز هذه الفحوصات، تصبح جاهزًا للمشاركة. سيثق الناس بها أسرع، وستقضي وقتًا أقل في شرح ما "تعنيه" الأرقام.

الخطوات التالية: أتمتة التحديثات وتحويلها إلى أداة حقيقية

اللوحة أكثر فائدة عندما تبقى صامتة. لا يجب أن تحدق بها طوال اليوم. أضف مشغلات صغيرة لتطلب الانتباه فقط عندما يكون هناك شيء خاطئ.

ابدأ بحدود بسيطة. اختر أرقامًا تعني بوضوح "اتخذ إجراء الآن" مقابل "يمكن تجاهلها". حافظ على التنبيهات محدودة وإلا سيتجاهلها الناس.

• الفواتير المتأخرة: نبه عندما يتجاوز الإجمالي $X أو عندما تتأخر أي فاتورة أكثر من 14 يومًا
• العملاء المحتملون: نبه عندما تنخفض قائمة العملاء اليوم عن الحد الأدنى المعتاد
• الحجوزات: نبه عندما تكون حجوزات الغد أقل من مستوى آمن
• تراكم الدعم: نبه عندما تتجاوز التذاكر المفتوحة حدًا معينًا
• رصيد النقد: نبه عندما يكون النقد المتوقع للأيام السبعة المقبلة أدنى من المخزون الآمن

أتمتة التحديثات تدريجيًا. مكان جيد للبدء غالبًا هو المقياس الأكثر فوضوية: ذلك الذي يتم تحديثه يدويًا دائمًا أو الذي يتأخر أو الذي يتجادل الناس حوله. إصلاح رقم واحد يمكن أن يوفر أكبر وقت.

ترتيب بسيط يعمل:

• احتفظ للطريقة اليدوية الحالية، لكن اكتب القاعدة بالضبط.
• أتمتة ذلك المقياس فقط (استيراد CSV، سحب عبر API، أو تزامن مجدول).
• قارن اليدوي بالآلي لبضعة أيام وعدّل التعريف بعد ذلك.
• ثبّت الإصدار 1 لمدة أسبوعين قبل إضافة مقاييس جديدة.
• أضف مقياسًا واحدًا في كل مرة فقط إذا كان يؤدي إلى إجراء واضح اليوم.

إذا كان فريقك يستخدم اللوحة يوميًا، فستستحق تحويلها إلى أداة داخلية صغيرة بدلًا من تقرير لمرة واحدة. يعني ذلك مكانًا مرتبًا لتخزين البيانات، قواعد تحسب المقاييس بنفس الطريقة في كل مرة، وواجهة تعمل على الحاسوب والهاتف.

إذا أردت بنائها كـ تطبيق بدون كود، AppMaster (appmaster.io) يمكنه تغطية الإعداد الكامل في مكان واحد: نمذجة البيانات مع PostgreSQL، منطق الأعمال بالسحب والإفلات، ولوحة ويب أو جوال يمكن لفريقك استخدامها طوال اليوم. اجعل الإصدار الأول مملًا ومستقرًا، ثم وسّعه فقط عندما يغير مقياس جديد ما يفعله شخص ما اليوم.