用户研究是一个关键的、系统的调查和评估过程，旨在理解、揭示和描述最终用户的需求、行为、动机、偏好和属性，以塑造、指导和指导用户的设计、开发和持续改进。以应用程序、系统、产品或服务为中心。在用户体验 (UX) 和设计的背景下，用户研究包括广泛的定性和定量研究方法、技术和工具，这些方法、技术和工具专门用于应用程序开发生命周期的各个阶段，以收集可操作的见解、验证假设并做出明智的决策。最终产生更可用、更理想、更有效的软件解决方案，并与目标用户的目标和期望相一致的决策。
在AppMaster no-code平台，全面的用户研究是我们使命的核心，即创建卓越的后端、Web 和移动应用程序，与我们多元化的客户产生共鸣，简化应用程序开发流程，最大限度地提高用户满意度和参与度，并推动可衡量的业务成果。我们坚信，对用户的深入了解是有效设计的基础，使我们能够做出数据驱动、用户知情的决策，不仅促进直观、无缝的用户体验，而且优化整体性能和价值主张我们的软件产品。
用户研究是一门多方面的学科，通常由两个主要维度组成，即：态度研究和行为研究。态度研究侧重于捕捉用户的看法、意见、感受、态度、偏好和主观体验，通常通过访谈、问卷、调查、卡片分类和焦点小组等方法。另一方面，行为研究强调对用户的实际行为、动作以及与软件的交互进行实证观察、测量和分析，这可能涉及可用性测试、眼动追踪研究、实地研究、A/B 等技术。测试和用户分析。
在实践中，用户研究可以通过多种方法和技术进行，大致可分为以下几类：
- 观察方法：这些方法涉及在用户与软件交互时直接或间接观察用户，以识别模式、异常、瓶颈和改进机会。例子包括人种学实地研究、情境调查、可用性测试和眼动追踪研究。
- 生成方法：旨在引发和探索用户的潜在需求、愿望、愿望和潜在的创新机会，这些方法通常涉及参与式设计活动、头脑风暴研讨会、焦点小组和客户旅程图。
- 评估方法：此类方法侧重于评估现有或拟议的设计工件、界面或原型的质量、有效性和实用性，以便为设计迭代和改进提供信息。示例包括启发式评估、认知演练和 A/B 测试。
- 描述性方法：这些方法通常通过使用统计工具、数据可视化技术和定性编码方案来系统地描述、分析和解释从各种研究方法获得的用户数据。示例包括亲和图、主题分析和内容分析。
为了确保严格、稳健和全面的用户研究流程能够有效满足不同的用户需求和期望，应采用以下关键原则和最佳实践：
- 采用以用户为中心的思维方式：让用户参与整个设计和开发过程，在每个阶段优先考虑他们的需求、目标和观点。
- 拥抱三角测量：利用多种数据源、研究方法和视角，更全面、更细致、更准确地理解用户行为和体验。
- 迭代和验证：不断迭代设计解决方案，通过早期、快速和频繁的原型制作过程纳入用户反馈、见解和学习。
- 有效沟通：以清晰、简洁和可操作的方式分享用户研究结果、见解和建议，促进利益相关者和跨职能团队之间的协作和知识共享。
总之，用户研究构成了用户体验和设计领域中非常有价值且不可或缺的组成部分，为软件产品的明智决策、有目的的创新和持续改进提供了坚实的循证基础。在AppMaster no-code平台，我们坚定地致力于将用户研究整合到我们的核心设计和开发流程中，以提供令用户满意的应用程序，并为性能、创新和可用性树立新的基准。
