角色是用户体验（UX）和设计领域广泛认可的术语，特别是在数字产品设计和开发的背景下。在这种情况下，角色是数字产品所针对的特定类型用户的详细、半虚构的表示。角色是根据收集的有关真实用户的研究、数据和见解创建的，以便更好地了解他们的需求、行为、动机和目标，并预测他们开始与产品交互后可能出现的潜在问题。人物角色用于指导设计决策，并确保数字产品的所有接触点（无论是网站、移动应用程序还是后端应用程序）保持一致、相关和定制的用户体验。
创建和利用角色被认为是用户体验 (UX) 设计和研究的最佳实践，因为它可以带来更加以用户为中心的设计过程，更好地理解用户需求，并最终带来更成功的产品。多项研究表明，满足最终用户需求的产品更有可能被采用和使用，从而带来更高的转化率、增加的收入和更好的客户满意度。例如，在 Forrester Research 发布的一份报告中，纳入 UX 设计实践可以使公司的投资回报率 (ROI) 提高 400%。显然，了解用户及其需求至关重要，而人物角色是一个强大的工具，可以在这方面提供有价值的见解。
人物角色通常是在项目的早期阶段通过定量和定性研究相结合来开发的。获取用户数据的方法包括调查、访谈、观察和可用性测试。这些方法用于收集有关用户背景、人口统计、心理特征和行为模式的信息。然后，分析师使用这些数据来识别从用户日志数据中出现的共同特征、趋势和模式，然后将其聚合成全面的角色配置文件。
典型的人物角色包括以下元素：
- 姓名和图片：指定姓名和照片是为了赋予角色真实且相关的身份，帮助设计团队理解并牢记此人的经历。
- 人口统计信息：年龄、性别、地点、教育、职业和收入是人口统计信息的一些示例，有助于了解角色的背景。
- 心理统计：人格特征、价值观、信仰、恐惧和愿望是心理统计信息的例子，有助于更完整地描绘人物的心态和动机。
- 行为模式：记录角色与技术交互的方式、他们的偏好、习惯、痛点和目标，以了解他们如何与数字产品互动。
- 情境和背景：考虑情境信息，例如环境、时间和所使用的设备，以确保产品的体验适合角色的具体情况和需求。
- 用户目标和需求：概述了角色旨在实现或克服的明确目标、里程碑和挑战，供设计团队通过用户体验和产品功能来解决。
AppMaster是一款强大的no-code工具，用于创建后端、Web 和移动应用程序，它如何从角色中受益的一个实际例子涉及一位寻求开发数字解决方案的小企业主。通过创建代表该企业主的角色， AppMaster可以定制其平台的后端和前端开发功能，以更好地满足该特定用户组的需求、偏好和期望。此外，角色可以帮助AppMaster的设计团队了解小企业主面临的潜在痛点和挑战，使他们能够在平台上不断迭代并开发新功能和改进，以满足目标用户不断变化的需求。
总之，角色提供了一种全面的、数据驱动的方法来理解和同情产品的目标用户，指导设计决策以创造更成功和更令人满意的最终产品体验。通过在整个设计和开发过程中利用角色， AppMaster可以确保其no-code平台有效满足从小企业到大型企业的不同客户群的需求，最终带来更大的采用、使用和整体成功。
