Kiểm tra chấp nhận của người dùng (UAT) là một giai đoạn quan trọng trong vòng đời phát triển phần mềm (SDLC) nhằm đảm bảo phần mềm được phát triển đáp ứng nhu cầu, yêu cầu và mong đợi của người dùng dự định. Đây là giai đoạn thử nghiệm cuối cùng được thực hiện bởi người dùng cuối hoặc đại diện của họ trước khi triển khai phần mềm để xác minh rằng giải pháp hoạt động như mong đợi trong các tình huống thực tế. Việc tiến hành UAT là điều cần thiết để đảm bảo phần mềm phù hợp với mục đích và có thể thực hiện thành công các chức năng dự định của nó, từ đó làm tăng sự hài lòng của người dùng và giảm thiểu rủi ro xảy ra các vấn đề sau triển khai.
UAT khác với các giai đoạn thử nghiệm khác, chẳng hạn như thử nghiệm đơn vị, tích hợp và thử nghiệm hệ thống, vì nó tập trung vào quan điểm của người dùng và sử dụng các tình huống thực tế thay vì các trường hợp thử nghiệm truyền thống. Cách tiếp cận này có lợi trong việc xác định các vấn đề có thể chưa rõ ràng trong các giai đoạn thử nghiệm trước đó, mang lại giải pháp phần mềm mạnh mẽ và đáng tin cậy hơn. AppMaster, là một nền tảng no-code để tạo các ứng dụng phụ trợ, web và di động, kết hợp UAT vào quy trình thử nghiệm của mình để đảm bảo các ứng dụng được tạo phù hợp với yêu cầu và mong đợi của người dùng.
Tầm quan trọng của UAT trong SDLC được nhấn mạnh qua nhiều nghiên cứu và thống kê khác nhau. Một nghiên cứu năm 2017 của IEEE cho thấy rằng các dự án triển khai UAT phù hợp sẽ gặp ít lỗi phần mềm hơn 5,5% sau khi triển khai. Ngoài ra, một báo cáo năm 2018 của Hiệp hội Chất lượng Phần mềm CNTT (CISQ) ước tính rằng phần mềm chất lượng kém khiến các tổ chức Hoa Kỳ tốn khoảng 2,84 nghìn tỷ USD, nhấn mạnh hơn nữa sự cần thiết của các quy trình UAT tỉ mỉ để tránh phát sinh những chi phí này.
UAT bao gồm một số bước, bao gồm lập kế hoạch, thiết kế các kịch bản thử nghiệm, thực hiện chúng, báo cáo kết quả thử nghiệm và thu thập phản hồi của người dùng. Quá trình này thường có sự tham gia của các bên liên quan chính, chẳng hạn như người quản lý dự án, nhà phân tích kinh doanh, người kiểm tra phần mềm, nhà phát triển và người dùng cuối hoặc đại diện khách hàng. Trong giai đoạn lập kế hoạch, phạm vi và mục tiêu của UAT được xác định, đảm bảo tập trung rõ ràng vào các yêu cầu của người dùng dựa trên nhu cầu chức năng và phi chức năng của họ. Trong giai đoạn này, các yếu tố khác nhau, chẳng hạn như vai trò, trách nhiệm của người dùng và môi trường thử nghiệm cũng được xác định.
Thiết kế các kịch bản thử nghiệm và trường hợp thử nghiệm bao gồm việc xác định các tình huống sử dụng trong thế giới thực và trình bày chi tiết các bước để thực hiện chúng. Các kịch bản thử nghiệm có thể bao gồm các hoạt động thông thường, điều kiện biên và các biến thể đầu vào dữ liệu để đảm bảo phạm vi bao phủ toàn diện. Các kịch bản này phải được bắt nguồn từ tài liệu yêu cầu, chẳng hạn như câu chuyện của người dùng, trường hợp sử dụng hoặc đặc tả yêu cầu hệ thống (SRS).
Trong giai đoạn thực thi, các kịch bản thử nghiệm được thực hiện bởi người dùng cuối hoặc đại diện của họ bằng phần mềm, sao chép các điều kiện vận hành thực tế. Bước này giúp xác định các vấn đề tiềm ẩn có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng, chẳng hạn như khả năng sử dụng, khả năng truy cập và khả năng phản hồi. Bất kỳ vấn đề nào được phát hiện trong quá trình thử nghiệm đều được ghi lại và báo cáo cho nhóm phát triển để giải quyết. Nhóm có thể cần thực hiện nhiều lần lặp lại quy trình thử nghiệm cho đến khi phần mềm được coi là chấp nhận được.
Sau khi hoàn thành thành công giai đoạn UAT, kết quả kiểm tra cùng với phản hồi của người dùng sẽ được báo cáo và phân tích. Nhóm sử dụng thông tin này để đảm bảo rằng tất cả các vấn đề đã xác định đều được giải quyết, đề xuất của người dùng được đưa vào và phần mềm cuối cùng đã sẵn sàng để triển khai. Thông thường, các bên liên quan đăng nhập UAT ở giai đoạn này, cho biết rằng phần mềm đáp ứng các yêu cầu đã thỏa thuận và có thể tiến hành giai đoạn triển khai.
Bạn có thể xem ví dụ về việc triển khai UAT thành công tại AppMaster, nơi nền tảng này cung cấp khả năng thiết kế và thử nghiệm trực quan các ứng dụng web và thiết bị di động bằng cách sử dụng phương pháp no-code. Phương pháp cải tiến này cho phép quy trình UAT được sắp xếp hợp lý bằng cách cho phép người dùng tạo mô hình dữ liệu, logic nghiệp vụ và các thành phần giao diện người dùng mà không cần viết bất kỳ mã nào, giúp giảm đáng kể nỗ lực kiểm tra và thời gian cần thiết để tinh chỉnh ứng dụng. Hơn nữa, vì AppMaster tạo ứng dụng từ đầu cho mọi thay đổi trong bản thiết kế, nên nền tảng này sẽ loại bỏ nợ kỹ thuật một cách hiệu quả, đảm bảo rằng phần mềm luôn cập nhật và đáng tin cậy cho người dùng.
Tóm lại, Kiểm tra chấp nhận của người dùng (UAT) là một yếu tố không thể thiếu của SDLC, đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng và hiệu quả tổng thể của các ứng dụng phần mềm. Bằng cách thu hút người dùng cuối tham gia vào quá trình thử nghiệm và giải quyết những mong đợi của họ, các tổ chức có thể nâng cao sự hài lòng của người dùng, giảm các vấn đề sau triển khai và đảm bảo khởi chạy phần mềm thành công. Các nền tảng như AppMaster, với cách tiếp cận no-code, hợp lý hóa hơn nữa quy trình UAT, cho phép các tổ chức phát triển và triển khai các ứng dụng chất lượng cao với hiệu quả cao hơn và tiết kiệm chi phí.
