เหตุใดการรักษาลูกค้าจึงมีความสำคัญสำหรับสตาร์ทอัพ
การรักษาลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในการรันสตาร์ทอัพให้ประสบความสำเร็จ การหาลูกค้าใหม่มักจะมีราคาแพงกว่าและใช้เวลานานกว่าการรักษาลูกค้าเดิมไว้ การศึกษาพบว่าการเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าเพียง 5% สามารถเพิ่มผลกำไรได้ทุกที่ตั้งแต่ 25% ถึง 95% สำหรับสตาร์ทอัพ การรักษาลูกค้าที่แข็งแกร่งให้ประโยชน์หลายประการ:
- ต้นทุนการซื้อที่ต่ำกว่า : การรักษาลูกค้าเดิมมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการหาลูกค้าใหม่เนื่องจากค่าใช้จ่ายด้านการตลาดและการขายลดลง
- มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLV) ที่สูงขึ้น : โดยทั่วไปแล้วลูกค้าประจำจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการมากขึ้นและทำธุรกรรมบ่อยขึ้น ซึ่งเป็นการเพิ่มมูลค่าโดยรวมให้กับธุรกิจ
- ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น : เมื่อลูกค้าพึงพอใจ พวกเขามีแนวโน้มที่จะเป็นผู้ซื้อซ้ำและแนะนำธุรกิจของคุณให้กับผู้อื่น
- ความภักดีต่อตราสินค้า : เมื่อเวลาผ่านไป ลูกค้าที่มีประสบการณ์เชิงบวกกับธุรกิจของคุณอย่างต่อเนื่องจะพัฒนาความไว้วางใจและความภักดี ทำให้พวกเขามีโอกาสน้อยลงที่จะปล่อยให้คู่แข่ง
หากคุณให้ความสำคัญกับการรักษาลูกค้า การเริ่มต้นของคุณจะได้รับประโยชน์จากฐานลูกค้าที่มั่นคงและรายได้ที่สม่ำเสมอเพื่อลงทุนใหม่เพื่อการเติบโต
การแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณ
เพื่อปรับปรุงการรักษาลูกค้า ก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจลูกค้าของคุณ การแบ่งกลุ่มลูกค้าออกเป็นกลุ่มต่างๆ จะช่วยปรับแต่งข้อความ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการให้เหมาะกับความต้องการและความชอบของแต่ละกลุ่ม พิจารณาแบ่งลูกค้าของคุณตามปัจจัยต่างๆ เช่น:
- ข้อมูลประชากร : อายุ เพศ ระดับรายได้ และการศึกษาล้วนเป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ
- ภูมิศาสตร์ : ภูมิภาค ภูมิอากาศ หรือการตั้งค่าในเมือง/ชนบทอาจส่งผลต่อความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้า
- พฤติกรรม : รูปแบบการซื้อและการใช้งานสามารถช่วยระบุลูกค้าที่มีคุณค่าที่สุดของคุณและกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยข้อเสนอพิเศษหรือการส่งข้อความที่ปรับแต่งได้
- Psychographics : ค่านิยม ทัศนคติ และความสนใจสามารถมีบทบาทในการที่ลูกค้ารับรู้และมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ
การแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณ คุณสามารถสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลที่ตอบสนองความต้องการและความชอบเฉพาะของพวกเขา ส่งเสริมความภักดีและการรักษาลูกค้าในท้ายที่สุด
บทบาทของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
กลยุทธ์การรักษาที่สำคัญ การปรับให้เป็นส่วนตัวช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าโดยนำเสนอเนื้อหา คำแนะนำ และประสบการณ์ที่ปรับแต่งตามความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้า ต่อไปนี้เป็นบางวิธีในการนำการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไปใช้ในกลยุทธ์การรักษาธุรกิจสตาร์ทอัพของคุณ:
- การตลาดผ่านอีเมล : ปรับแต่งเนื้อหาอีเมลโดยใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อสร้างข้อเสนอที่ตรงเป้าหมาย คำแนะนำที่เกี่ยวข้อง และการส่งข้อความส่วนบุคคล
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์ : ใช้การเรียกดูลูกค้าและประวัติการซื้อเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้องในอนาคต
- เนื้อหาเว็บไซต์แบบไดนามิก : ปรับแต่งเนื้อหาเว็บไซต์ โปรโมชัน หรือข้อเสนอตามพฤติกรรมของลูกค้าและการมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณก่อนหน้านี้
- การทำงานของแอพ : ฟีเจอร์ในแอพสามารถปรับให้เหมาะกับความต้องการของผู้ใช้แต่ละคน ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและส่งเสริมการใช้งานอย่างต่อเนื่อง
- การสนับสนุนลูกค้า : ปรับแต่งการสนับสนุนโดยให้รายละเอียดบริบทของลูกค้าแก่ตัวแทน ช่วยให้พวกเขาปรับวิธีการและแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
เมื่อลูกค้ารู้สึกว่าประสบการณ์ของพวกเขาได้รับการปรับให้เหมาะกับความต้องการของพวกเขา พวกเขามีแนวโน้มที่จะพอใจกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ความพึงพอใจนี้นำไปสู่ความภักดีที่เพิ่มขึ้นและอัตราการรักษาลูกค้าที่สูงขึ้น
การพัฒนาระบบสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
ระบบสนับสนุนลูกค้าที่มั่นคงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการรักษาลูกค้า เนื่องจากระบบดังกล่าวมีผลกระทบอย่างมากต่อประสบการณ์ของผู้ใช้โดยรวมที่มีต่อธุรกิจของคุณ ด้านล่างนี้คือองค์ประกอบหลักหลายประการที่ควรพิจารณาในขณะที่สร้างโครงสร้างพื้นฐานการสนับสนุนลูกค้าของคุณ
ช่องทางการสนับสนุนที่หลากหลาย
การเสนอช่องทางการสนับสนุนที่หลากหลายช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถติดต่อคุณด้วยวิธีที่สะดวกที่สุดสำหรับพวกเขา ช่องทางการสนับสนุนทั่วไป ได้แก่ อีเมล โทรศัพท์ แชทสด และ โซเชียลมีเดีย ด้วยการให้ตัวเลือก คุณจะเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของคุณในการตอบข้อซักถามหรือข้อกังวลของพวกเขา
การสนับสนุนที่เข้าถึงได้ง่าย
ช่องทางสนับสนุนของคุณควรค้นหาและเข้าถึงได้ง่าย เว็บไซต์หรือแอปของคุณควรมีลิงก์ที่มองเห็นได้เพื่อแสดงแหล่งข้อมูลสนับสนุน เช่น คำถามที่พบบ่อย ศูนย์ช่วยเหลือ และแบบฟอร์มติดต่อ คุณยังสามารถพิจารณาเพิ่ม แชทบอท เพื่อช่วยในการสอบถามเบื้องต้นและนำลูกค้าไปยังแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องสำหรับปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น
เวลาตอบสนองด่วน
ไม่มีใครชอบรอการตอบกลับ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องจัดลำดับความสำคัญของการแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วสำหรับคำถามของลูกค้า กำหนดเกณฑ์มาตรฐานภายในสำหรับเวลาตอบสนองและตรวจสอบประสิทธิภาพของทีม คุณยังสามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์เพื่อติดตามเวลาตอบกลับและตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เพื่อประเมินประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของคุณ
ตัวแทนสนับสนุนที่มีความรู้และเห็นอกเห็นใจ
ทีมสนับสนุนที่ผ่านการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดีมีความสำคัญต่อการให้ความช่วยเหลือลูกค้าอย่างดีเยี่ยม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวแทนของคุณได้รับการฝึกอบรมที่เหมาะสมและสามารถเข้าถึงเครื่องมือและทรัพยากรที่พวกเขาต้องการเพื่อตอบข้อซักถามของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ให้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการเอาใจใส่เมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและส่งเสริมความภักดี
การสนับสนุนเชิงรุก
การสนับสนุนเชิงรุกเกี่ยวข้องกับการคาดการณ์และจัดการกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับลูกค้าก่อนที่จะกลายเป็นปัญหา ตรวจสอบพฤติกรรมของผู้ใช้และใช้การวิเคราะห์เพื่อคาดการณ์จุดบกพร่องที่เป็นไปได้ การจัดการปัญหาเหล่านี้แต่เนิ่นๆ จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและลดโอกาสที่ลูกค้าจะเลิกใช้งาน
การติดตามผลและแบบสำรวจความพึงพอใจ
หลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว ให้ติดตามผลกับลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าพึงพอใจและรวบรวมคำติชมเพื่อการปรับปรุงต่อไป คุณสามารถใช้แบบสำรวจความพึงพอใจเพื่อประเมินประสิทธิภาพของทีมสนับสนุนและระบุส่วนที่อาจจำเป็นต้องปรับเปลี่ยน
ตอบแทนลูกค้าผู้ภักดี
โปรแกรมความภักดีของลูกค้าและกลยุทธ์สร้างแรงจูงใจสามารถเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าและทำให้ลูกค้าที่มีค่าที่สุดของคุณกลับมาอีก พิจารณาแนวทางต่อไปนี้:
โปรแกรมรางวัลตามคะแนน
โปรแกรมรางวัลตามคะแนนช่วยให้ลูกค้าสามารถสะสมคะแนนสำหรับการซื้อหรือการโต้ตอบกับธุรกิจของคุณแต่ละครั้ง คะแนนเหล่านี้สามารถแลกเป็นรางวัลได้ในภายหลัง เช่น ส่วนลด ค่าจัดส่งฟรี หรือผลิตภัณฑ์โบนัส ตัวอย่างเช่น สำหรับทุก ๆ ดอลล่าร์ที่ใช้ไป ลูกค้าอาจได้รับคะแนน 10 คะแนน เมื่อถึง 1,000 คะแนน พวกเขาสามารถแลกคะแนนเป็นบัตรกำนัลมูลค่า 10 ดอลลาร์
โปรแกรมความภักดีแบบแบ่งชั้น
โปรแกรมความภักดีแบบแบ่งระดับจะให้รางวัลที่แตกต่างกันตามระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้ากับธุรกิจของคุณ เมื่อลูกค้าไปถึงระดับที่สูงขึ้น พวกเขาจะได้รับสิทธิประโยชน์และสิทธิพิเศษมากมาย ระดับอาจขึ้นอยู่กับยอดซื้อ จำนวนธุรกรรม หรือการครอบครองของลูกค้า ซึ่งส่งเสริมการมีส่วนร่วมและการใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น
โปรแกรมการอ้างอิง
โปรแกรมการอ้างอิงให้รางวัลแก่ลูกค้าสำหรับการประชาสัมพันธ์ธุรกิจของคุณต่อเพื่อนและครอบครัว คุณสามารถเสนอส่วนลด คะแนนโบนัส หรือแม้แต่ผลิตภัณฑ์พิเศษให้กับผู้ที่แนะนำลูกค้าใหม่ได้สำเร็จ การส่งเสริมการอ้างอิงไม่เพียงแต่รักษาลูกค้าปัจจุบัน แต่ยังดึงดูดลูกค้าใหม่ ขยายฐานลูกค้าของคุณ
ข้อเสนอที่ส่วนบุคคลและส่วนลด
ข้อเสนอส่วนบุคคลแสดงให้เห็นว่าคุณเข้าใจและเห็นคุณค่าของความชอบและความต้องการเฉพาะของลูกค้า ใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อปรับแต่งส่วนลดและโปรโมชันให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์โปรดของลูกค้าหรือส่งคูปองพิเศษสำหรับวันเกิด
การเข้าถึงและสิทธิประโยชน์พิเศษ
ให้รางวัลแก่ลูกค้าผู้ภักดีของคุณด้วยสิทธิพิเศษในการเข้าถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ การลดราคา หรือกิจกรรมพิเศษ สิ่งนี้สามารถสร้างความรู้สึกเป็นเจ้าของและสื่อสารว่าความภักดีของพวกเขามีค่าต่อธุรกิจของคุณ ซึ่งจะเป็นการส่งเสริมการมีส่วนร่วมเพิ่มเติม
ใช้ประโยชน์จากความคิดเห็นของลูกค้า
ความคิดเห็นของลูกค้าเป็นแหล่งข้อมูลอันล้ำค่าสำหรับการระบุจุดที่ต้องปรับปรุง ปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และแก้ไขจุดบกพร่อง ด้านล่างนี้คือเคล็ดลับในการใช้ความคิดเห็นของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มการรักษาลูกค้า
- การรวบรวมคำติชม : ใช้วิธีการต่างๆ เพื่อรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้า เช่น แบบสำรวจ ตั๋วสนับสนุน โซเชียลมีเดีย บทวิจารณ์ และการสนทนาแบบตัวต่อตัวหรือทางโทรศัพท์ ตรวจสอบคำติชมนี้เป็นประจำเพื่อให้ได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการและประสบการณ์ของลูกค้า
- การวิเคราะห์คำติชม : วิเคราะห์คำติชมที่รวบรวมเพื่อระบุธีมและรูปแบบทั่วไป มองหาแนวโน้มในความคิดเห็นของลูกค้าหรือประเด็นเฉพาะที่อาจจำเป็นต้องให้ความสนใจเพิ่มเติม การวิเคราะห์คำติชมจะช่วยเน้นความพยายามของคุณในด้านที่สำคัญที่สุดที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้า
- ดำเนินการตามคำติชม : เมื่อคุณระบุจุดที่ต้องปรับปรุงแล้ว ให้สร้างแผนปฏิบัติการเพื่อจัดการกับข้อกังวลเหล่านี้ ใช้การเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น ทดสอบประสิทธิภาพ และติดตามผลกระทบต่อความพึงพอใจและการรักษาลูกค้า เตรียมพร้อมสำหรับการปรับเปลี่ยนเพิ่มเติมตามความจำเป็น
- มีส่วนร่วมกับลูกค้า : มีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณโดยการตอบสนองต่อคำติชมของพวกเขา ไม่ว่าจะเป็นเชิงบวกหรือเชิงลบ แจ้งข้อกังวลของพวกเขา ขอบคุณพวกเขาที่แบ่งปันความคิด และบอกให้พวกเขารู้ว่าคุณกำลังทำอะไรเพื่อปรับปรุงขั้นตอนใด สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของพวกเขาและมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขากับธุรกิจของคุณ
- การปรับปรุงการสื่อสาร : แจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบถึงการปรับปรุงที่คุณได้ทำขึ้นตามคำติชมของพวกเขา แบ่งปันความคืบหน้าของคุณผ่านจดหมายข่าว บล็อกโพสต์ หรืออัปเดตโซเชียลมีเดีย การเน้นย้ำการเปลี่ยนแปลงแสดงว่าธุรกิจของคุณตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าและทุ่มเทเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
จับตาดูอัตราการเปลี่ยนใจ
อัตราการเปลี่ยนใจหรือที่เรียกว่าอัตราการออกจากงาน คือเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่หยุดทำธุรกิจกับบริษัทในช่วงระยะเวลาหนึ่ง การตรวจสอบอัตราการเปลี่ยนใจเป็นสิ่งสำคัญสำหรับสตาร์ทอัพ เนื่องจากจะช่วยให้พวกเขาวัดประสิทธิภาพของกลยุทธ์การรักษาลูกค้า และระบุส่วนที่จำเป็นต้องปรับปรุง ในการคำนวณอัตราการเปลี่ยนใจ ให้หารจำนวนลูกค้าที่สูญเสียไปในช่วงเวลาที่กำหนดด้วยจำนวนลูกค้าทั้งหมดที่จุดเริ่มต้นของกรอบเวลานั้น ตัวอย่างเช่น หากคุณเริ่มต้นเดือนโดยมีลูกค้า 100 รายและลูกค้าหายไป 5 รายภายในสิ้นเดือน อัตราการเลิกใช้งานคือ 5% การตรวจสอบอัตราการเปลี่ยนใจทำให้สตาร์ทอัพสามารถ:
- ระบุรูปแบบ: การวิเคราะห์อัตราการเลิกใช้งานในช่วงเวลาต่างๆ ระหว่างกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันหรือในสายผลิตภัณฑ์ต่างๆ สามารถช่วยระบุรูปแบบหรือปัญหาพื้นฐานที่อาจส่งผลเสียต่อการรักษาลูกค้า
- เปรียบเทียบเกณฑ์มาตรฐานของอุตสาหกรรม: การเปรียบเทียบอัตราการเปลี่ยนใจของคุณกับเกณฑ์มาตรฐานของอุตสาหกรรมช่วยกำหนดว่าคุณทำงานได้ดีเพียงใดเมื่อเทียบกับคู่แข่ง และบ่งชี้พื้นที่สำหรับการสำรวจเพิ่มเติม
- วัดความคืบหน้า: การจับตาดูแนวโน้มอัตราการเลิกใช้งานอย่างใกล้ชิดตลอดเวลาทำให้คุณสามารถติดตามผลกระทบของความพยายามในการรักษาลูกค้าและปรับกลยุทธ์ของคุณตามความจำเป็น
- ปรับปรุงการคาดการณ์: การทำความเข้าใจอัตราการเปลี่ยนใจทำให้คาดการณ์รายได้ได้ง่ายขึ้นและจัดสรรทรัพยากรได้ดีขึ้นสำหรับกลยุทธ์การหาลูกค้าใหม่และการรักษาลูกค้า
AppMaster ช่วยได้อย่างไร
ในสภาพแวดล้อมการแข่งขันในปัจจุบัน ปัจจัยสำคัญในการรักษาลูกค้าคือการจัดหาโซลูชันดิจิทัลที่ช่วยเพิ่มประสบการณ์ให้กับธุรกิจของคุณ ไม่ว่าจะเป็นผ่านแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เว็บแอปพลิเคชัน หรือบริการแบ็กเอนด์ การเริ่มต้นของคุณจำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อก้าวนำหน้าและทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมอยู่เสมอ
วิธีหนึ่งในการบรรลุเป้าหมายนี้คือการใช้แพลตฟอร์ม ที่ไม่ต้องเขียนโค้ด เช่น AppMaster เพื่อสร้างและปรับใช้โซลูชันดิจิทัลที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าของคุณอย่างรวดเร็ว แพลตฟอร์ม No-code เช่น AppMaster มีฟังก์ชันและคุณสมบัติที่หลากหลายเพื่อช่วยคุณปรับปรุงการรักษาลูกค้าโดยมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นแก่ผู้ใช้ตลอดการเดินทางกับธุรกิจของคุณ
โซลูชันที่ออกแบบเฉพาะสำหรับลูกค้าของคุณ
เมื่อใช้แพลตฟอร์ม AppMaster คุณสามารถสร้างแอปพลิเคชันแบ็กเอนด์ เว็บ และมือถือที่เหมาะกับฐานลูกค้าของคุณ แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณสามารถออกแบบ แบบจำลองข้อมูล กระบวนการทางธุรกิจ endpoints REST API และบริการ WebSocket โดยไม่ต้องมีการเข้ารหัสใดๆ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถสร้างโซลูชันที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการและความชอบของลูกค้าโดยเฉพาะได้อย่างรวดเร็ว
ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า
ด้วย AppMaster คุณสามารถสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าของคุณโดยใช้กลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณวิเคราะห์ข้อมูลและแนวโน้มของลูกค้า ทำให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณและนำเสนอเนื้อหาที่ปรับแต่งตามความต้องการและความชอบเฉพาะของพวกเขา สิ่งนี้สามารถนำไปสู่ระดับที่สูงขึ้นของการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของลูกค้า ซึ่งส่งผลให้การรักษาลูกค้าดีขึ้นในที่สุด
ทำให้กระบวนการรักษาลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติ
แพลตฟอร์ม AppMaster ช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงความพยายามในการรักษาลูกค้าโดยทำให้กระบวนการที่สำคัญเป็นไปโดยอัตโนมัติ เมื่อใช้ ตัวออกแบบกระบวนการทางธุรกิจ แบบผสานรวม คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนซึ่งช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าอยู่เสมอโดยกระตุ้นการสื่อสารส่วนบุคคล รางวัล และสิ่งจูงใจตามพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า กระบวนการอัตโนมัติเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยคุณประหยัดเวลาและทรัพยากรเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ลูกค้าของคุณได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นซึ่งสามารถเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ของคุณได้
พัฒนาแอพมือถือที่ล้ำสมัย
แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่กลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การรักษาลูกค้า เนื่องจากแอปเหล่านี้มีวิธีที่มีประสิทธิภาพในการติดต่อกับลูกค้าของคุณ ในขณะเดียวกันก็มอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับพวกเขา AppMaster ช่วยให้คุณพัฒนาแอปพลิเคชั่นมือถือแบบเนทีฟสำหรับทั้ง Android และ iOS โดยไม่ต้องมีประสบการณ์ในการเขียนโปรแกรมมาก่อน เฟรมเวิร์กที่ขับเคลื่อนด้วยเซิร์ฟเวอร์ของแพลตฟอร์มช่วยให้คุณสร้างแอปที่ตอบสนองสูงและโต้ตอบได้อย่างเต็มที่ซึ่งตอบสนองความต้องการของลูกค้าและทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ
หากต้องการเริ่มต้นพัฒนากลยุทธ์การรักษาลูกค้าของคุณโดยใช้แพลตฟอร์ม no-code อันทรงพลัง โปรดไปที่ AppMaster และสร้างบัญชีฟรี
