Introdução às compras no aplicativo e às diretrizes da App Store
As compras no aplicativo (IAPs) tornaram-se uma parte essencial da monetização de aplicativos móveis e da web, permitindo que os usuários comprem bens ou serviços digitais dentro do aplicativo. Isso pode variar desde a compra de conteúdo de jogo adicional até o acesso a recursos e funcionalidades premium ou ao desbloqueio de experiências sem anúncios. Como desenvolvedores, é crucial garantir que seu aplicativo esteja em conformidade com as diretrizes dos vários mercados de aplicativos nos quais seu aplicativo será publicado.
Diferentes mercados de aplicativos têm diretrizes específicas que os desenvolvedores devem seguir para que o aplicativo seja aprovado e listado em suas lojas. Por exemplo, a Apple App Store e a Google Play Store têm regras exclusivas que precisam ser revisadas e cumpridas antes que um aplicativo seja enviado para aprovação. Embora um sistema IAP bem definido possa ser um fator-chave para o envolvimento e a monetização dos usuários, atender aos requisitos de conformidade é igualmente crucial. Neste artigo, orientaremos você nos principais aspectos da conformidade com compras no aplicativo, nas diferenças nas diretrizes da App Store para diferentes mercados e nas etapas que você pode seguir para garantir que seu aplicativo passe pelo processo de aprovação sem problemas.
Aspectos-chave da conformidade de compras no aplicativo
Esteja você oferecendo um modelo de assinatura, produtos digitais ou moeda no aplicativo, a conformidade com IAP tem uma série de considerações que você precisa abordar. Abaixo estão alguns aspectos críticos que os desenvolvedores devem estar cientes ao implementar compras no aplicativo em seus aplicativos:
Implementando APIs de compra no aplicativo
Cada mercado de aplicativos fornece suas APIs e SDKs para implementação de compras no aplicativo. Usar as APIs IAP apropriadas fornecidas pela plataforma é essencial, pois o uso de soluções de pagamento de terceiros ou criadas por você mesmo coloca seu aplicativo em risco de ser rejeitado durante o processo de revisão. Siga a documentação e as diretrizes da respectiva plataforma para implementar e testar corretamente a funcionalidade do IAP.
Fornecendo informações de preços claras e transparentes
Seja transparente com seus usuários sobre os preços de suas compras no aplicativo, assinaturas e outros conteúdos. Forneça todos os detalhes necessários sobre preços, ciclos de faturamento e outras informações relevantes de forma clara e concisa em seu aplicativo. Informações de preços incompletas ou enganosas podem levar a uma experiência negativa do usuário e fazer com que seu aplicativo seja rejeitado durante o processo de revisão.
Implementando gerenciamento de assinatura autorizada
Se você estiver oferecendo um modelo de assinatura em seu aplicativo, precisará implementar as APIs de assinatura autorizadas fornecidas pelo mercado de aplicativos. Você também deve fornecer uma maneira para os usuários gerenciarem suas assinaturas facilmente, incluindo cancelamento, solicitações de reembolso e alteração de planos de assinatura. Não fazer isso pode resultar na rejeição ou remoção do seu aplicativo da app store.
Desenvolvendo uma política de reembolso e canal de suporte
Ter uma política de reembolso bem definida e um canal de suporte confiável para seus usuários é crucial. A política deve abranger solicitações de reembolso, gerenciar disputas e delinear os procedimentos para lidar com vários problemas do usuário. Um canal de suporte dedicado permite que seus usuários entrem em contato com você para obter assistência com compras no aplicativo e questões relacionadas. Negligenciar o fornecimento de uma política de reembolso e um canal de suporte sólidos pode levar a rejeições de aplicativos e experiências negativas do usuário.
Diretrizes da App Store para diferentes mercados
Diferentes mercados de aplicativos têm diretrizes; portanto, os desenvolvedores precisam conhecer essas diretrizes para ajustar seus aplicativos de acordo. Aqui estão alguns destaques importantes das diretrizes da App Store para alguns dos mercados de aplicativos mais populares:
Loja de aplicativos da Apple
A App Store da Apple possui diretrizes rígidas que precisam ser seguidas para garantir a aprovação do seu aplicativo. Esses incluem:
- Usando o sistema integrado de compra no aplicativo da Apple.
- Proibir o uso de provedores de pagamento terceirizados ou soluções autoconstruídas.
- Garantir que o sistema IAP integrado disponibilize todos os bens e serviços digitais.
- Oferecendo uma interface de usuário que segue as Diretrizes de Interface Humana da Apple e fornecendo metadados claros e precisos.
A Apple também exige que os aplicativos que oferecem assinaturas permitam que os usuários gerenciem suas assinaturas facilmente e ofereçam uma política de reembolso apropriada.
Loja de aplicativos do Google
Embora as diretrizes da Google Play Store possam ser menos rigorosas que as da Apple, ainda existem regras essenciais a seguir:
- Use o sistema de faturamento no aplicativo da Google Play Store para quaisquer produtos e serviços digitais oferecidos em seu aplicativo.
- Oferecendo uma política de reembolso e canal de suporte.
- Aderir às Políticas do Programa para Desenvolvedores do Google Play, incluindo restrições de conteúdo, tratamento de dados do usuário e casos de uso aceitáveis para IAPs.
- Fornecer uma interface de usuário que esteja em conformidade com as Diretrizes de Material Design do Google.
Em relação às assinaturas, a Google Play Store exige que os desenvolvedores ofereçam uma maneira para os usuários gerenciarem suas assinaturas facilmente e fornecerem informações de preços adequadas.
Loja de aplicativos Amazon
A Amazon Appstore tem suas diretrizes que os desenvolvedores devem seguir:
- Utilizar a API de compras no aplicativo da Amazon para quaisquer bens e serviços digitais oferecidos.
- Cumprir as Diretrizes de Política de Conteúdo da Amazon que cobrem conteúdo restrito e proibido em seu aplicativo.
- Oferecendo um design de aplicativo responsivo que funciona bem em vários dispositivos, incluindo tablets e smartphones Fire.
- Fornece metadados, palavras-chave e descrições precisas para seu aplicativo, além de informações claras sobre preços para qualquer compra no aplicativo.
Embora possa haver semelhanças entre as diretrizes do mercado, compreender e aderir estritamente às regras de cada mercado é crucial para um processo de aprovação tranquilo e para o sucesso do aplicativo a longo prazo. Nas próximas seções, exploraremos como lidar com conteúdo restrito e proibido, agilizar o processo de revisão e aproveitar a plataforma AppMaster para conformidade com IAP.
Tratamento de conteúdo restrito e proibido
As compras no aplicativo e o conteúdo do seu aplicativo devem obedecer às regras e regulamentos estabelecidos pelos mercados de aplicativos que você segmenta. Para garantir que seu aplicativo seja aprovado no processo de revisão, você deve gerenciar cuidadosamente o conteúdo restrito e proibido. Aqui estão algumas práticas recomendadas e estratégias para lidar com esse conteúdo de maneira eficaz:
- Entenda as diretrizes de conteúdo: cada mercado de aplicativos tem suas diretrizes e restrições de conteúdo específicas. Familiarize-se com as regras definidas por lojas como Google Play e Apple App Store e mantenha uma lista de verificação enquanto desenvolve seu aplicativo para garantir que ele atenda a todos os requisitos. As categorias comuns restritas ou proibidas incluem conteúdo adulto, drogas, jogos de azar, discurso de ódio, palavrões e violência.
- Implemente um sistema de filtragem de conteúdo: para aplicativos que dependem de conteúdo gerado pelo usuário, a implementação de um sistema de filtragem de conteúdo ajuda a evitar a propagação de conteúdo restrito e proibido em seu aplicativo. Isso pode empregar moderação manual ou métodos de filtragem automatizados, como aprendizado de máquina e IA.
- Utilize estratégias adequadas à idade: alguns conteúdos podem ser aceitáveis para usuários mais velhos, mas restritos ao público mais jovem. Certifique-se de que seu aplicativo tenha um sistema para distinguir entre diferentes faixas etárias, permitindo conteúdo apropriado e bloqueando o acesso a materiais confidenciais para usuários menores de idade.
- Ofereça controles de usuário e recursos de relatórios: capacite os usuários a controlar o conteúdo que veem. Ofereça recursos como bloquear, silenciar ou denunciar outras pessoas e configurações de privacidade personalizáveis. Crie um mecanismo de denúncia poderoso para que os usuários possam sinalizar conteúdo ofensivo ou proibido para análise e moderação adicionais.
Simplificando o processo de revisão
Um processo de revisão eficiente e tranquilo ajuda a aprovar seu aplicativo e colocá-lo no mercado mais rapidamente. Siga estas práticas recomendadas para agilizar o processo de revisão e minimizar as chances de rejeição:
Teste exaustivamente seu aplicativo
Antes de enviar, teste seu aplicativo meticulosamente. Identifique e corrija quaisquer bugs, falhas ou problemas de desempenho e garanta que todas as compras e conteúdos no aplicativo funcionem perfeitamente em vários dispositivos e sistemas operacionais.
Forneça documentação e instruções claras
Os revisores de aplicativos devem ser capazes de compreender a funcionalidade do seu aplicativo e sua conformidade com as diretrizes do mercado. Forneça instruções abrangentes e quaisquer credenciais de login, contas de teste e outros recursos necessários que facilitem a revisão e validação do seu aplicativo.
Abordar feedback anterior
Se seu aplicativo foi rejeitado anteriormente, certifique-se de compreender o motivo da rejeição e de ter feito as alterações necessárias para cumprir as diretrizes. Demonstrar que você considerou o feedback anterior ajuda a preparar o caminho para a aprovação.
Prepare-se para atualizações e reenvios
As atualizações de aplicativos também devem ser testadas rigorosamente e acompanhadas de documentação clara, destacando as alterações realizadas. Isso ajuda a demonstrar seu compromisso em melhorar continuamente seu aplicativo e sua dedicação em cumprir as diretrizes do mercado.
Armadilhas comuns e como evitá-las
Para minimizar as chances de rejeição durante o processo de revisão, esteja ciente destas armadilhas comuns relacionadas às compras no aplicativo e às diretrizes da loja de aplicativos:
Implementação incorreta de APIs IAP
Certifique-se de seguir a documentação oficial e as práticas recomendadas para implementar APIs de compra no aplicativo definidas pelo mercado de aplicativos. Isso inclui lidar com transações com segurança, exibir preços adequados e garantir que as compras no aplicativo funcionem perfeitamente em vários dispositivos.
Assinaturas não autorizadas
Sempre use APIs de assinatura autorizadas fornecidas pelo mercado de aplicativos, oferecendo informações claras sobre preços de assinatura, cobrança, renovações e cancelamentos. Fornece uma maneira fácil para os usuários gerenciarem suas assinaturas e receberem um reembolso, se necessário.
Políticas de reembolso ausentes ou pouco claras
Inclua uma política de reembolso clara em seu aplicativo ou crie um link para uma política externa. Esta política deve explicar como os usuários podem solicitar um reembolso, os critérios de elegibilidade para reembolsos e o prazo para processar solicitações de reembolso.
Violando as diretrizes de revisão da app store
Familiarize-se com as diretrizes de revisão específicas da loja de aplicativos e certifique-se de que seu aplicativo as siga. Essas diretrizes geralmente abrangem áreas como conteúdo, dados do usuário, privacidade, segurança e outros aspectos essenciais para manter um ecossistema de aplicativos confiável e transparente.
Aderir a essas práticas recomendadas e evitar armadilhas comuns minimiza o risco de compras no aplicativo não conformes e garante um processo de aprovação de aplicativo mais tranquilo. Uma maneira de reduzir suas preocupações com a conformidade de compras no aplicativo é aproveitar plataformas poderosas como AppMaster. AppMaster permite que os desenvolvedores se concentrem na funcionalidade do aplicativo enquanto a plataforma gera código e interações compatíveis, minimizando os riscos associados à conformidade com IAP e garantindo um caminho tranquilo para os mercados de aplicativos.
Aproveitando AppMaster para conformidade com IAP
Desenvolver e manter um aplicativo compatível pode ser desafiador, especialmente quando inclui a funcionalidade de compra no aplicativo (IAP) e precisa aderir a diretrizes específicas de mercados de aplicativos. Felizmente, a plataforma sem código AppMaster pode aliviar significativamente esses pontos problemáticos, permitindo que desenvolvedores profissionais e desenvolvedores cidadãos se concentrem na funcionalidade do aplicativo enquanto a plataforma lida com a geração de código e interações compatíveis.
Impacto do AppMaster na conformidade
Veja como a solução no-code AppMaster pode ajudar a garantir a conformidade do IAP:
- Componentes IAP pré-construídos: AppMaster fornece componentes IAP prontos para uso, projetados para cumprir as diretrizes do mercado. Você pode criar experiências de IAP compatíveis para seu aplicativo com mais facilidade usando esses elementos predefinidos.
- Atualizações e manutenção: AppMaster atualiza frequentemente sua plataforma e recursos, garantindo que suas soluções permaneçam alinhadas com as mudanças nas diretrizes do mercado. Isso permite que seu aplicativo fique à frente da curva e se adapte facilmente às mudanças nos cenários regulatórios.
- Integração com APIs IAP: AppMaster oferece integração perfeita com várias APIs IAP, como StoreKit da Apple e APIs de faturamento no aplicativo do Google, para fornecer uma experiência de compra consistente e confiável para usuários em diferentes plataformas.
- Otimizado para revisão de aplicativos: os aplicativos gerados pelo AppMaster ajudam os desenvolvedores a cumprir os critérios de revisão de aplicativos dos principais mercados de aplicativos, simplificando o processo de revisão e minimizando os riscos de rejeição de aplicativos.
- Segurança e privacidade: AppMaster garante que seu aplicativo seja desenvolvido tendo em mente a segurança e a privacidade do usuário. A plataforma incorpora recursos avançados de segurança e segue práticas de criptografia e privacidade padrão do setor, para que seu aplicativo esteja em conformidade com as diretrizes de proteção de dados do usuário.
Maximizando a conformidade com AppMaster
Para aproveitar ao máximo sua experiência AppMaster ao implementar recursos de IAP e garantir que você esteja em conformidade com as diretrizes do mercado, tenha em mente as seguintes práticas recomendadas:
- Leia e entenda as diretrizes do mercado: certifique-se de estar familiarizado com as diretrizes do(s) seu(s) mercado(s) de aplicativos alvo, como Apple App Store ou Google Play Store. Esse conhecimento permite que você use os recursos e ferramentas AppMaster de maneira ideal, garantindo a conformidade com o IAP.
- Configure os componentes IAP corretamente: ao usar os componentes IAP pré-construídos do AppMaster, certifique-se de que eles estejam configurados corretamente, alinhados com as diretrizes do mercado e personalizados de acordo com as necessidades específicas do seu aplicativo.
- Teste seu aplicativo rigorosamente: teste seu aplicativo minuciosamente para garantir que a funcionalidade IAP funcione perfeitamente, proporcionando uma experiência perfeita para os usuários finais. Garanta que todas as compras no aplicativo funcionem conforme esperado e possam ser gerenciadas pelos usuários.
- Colabore com a comunidade AppMaster: AppMaster tem uma comunidade ativa de desenvolvedores e usuários que podem oferecer insights e feedback inestimáveis sobre as melhores práticas para garantir a conformidade com IAP. Aproveite ao máximo esse recurso para refinar a implementação do IAP do seu aplicativo.
Ao aproveitar a poderosa plataforma no-code do AppMaster e manter essas práticas recomendadas em mente, você pode criar aplicativos web e móveis com funcionalidade IAP que esteja em conformidade com as diretrizes do mercado. Essa conformidade garante um processo de aprovação tranquilo e melhora a credibilidade e a experiência do usuário do seu aplicativo no longo prazo.
