CRM แบบกำหนดเองสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก: เหตุใดจึงคุ้มค่า

ระบบ CRM คืออะไร

ระบบ CRM (Customer Relationship Management) เป็นซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ธุรกิจจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยรวบรวม จัดระเบียบ และวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถติดตามปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า จัดการลูกค้าเป้าหมายและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า รักษาข้อมูลติดต่อ ตรวจสอบขั้นตอนการขาย และจัดการงานด้านการตลาดต่างๆ

CRM ยังช่วยทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ ปรับปรุงการบริการลูกค้า และเพิ่มยอดขายและประสิทธิภาพโดยรวมของบริษัทในท้ายที่สุด

ประโยชน์ของ Custom CRM สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

แม้ว่าจะมีโซลูชัน CRM มากมายที่จำหน่ายทั่วไป แต่การใช้ CRM แบบกำหนดเอง จะนำมาซึ่งความได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญให้กับธุรกิจขนาดเล็ก โดยช่วยให้สามารถปรับแต่งซอฟต์แวร์ได้อย่างละเอียดตามความต้องการ ด้านล่างนี้คือประโยชน์หลักบางประการของการมีโซลูชัน CRM แบบกำหนดเองสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก:

ความสามารถในการปรับขนาดและความยืดหยุ่น

ระบบ CRM แบบกำหนดเองสามารถปรับให้เข้ากับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของธุรกิจเมื่อธุรกิจเติบโต ด้วยโซลูชัน CRM ที่ปรับให้เหมาะกับคุณ การเพิ่มหรือลดขนาดฟีเจอร์ การผสานรวม หรือโมดูลตามที่ธุรกิจต้องการจะทำได้ง่ายขึ้นมาก

การลดความเสี่ยง

ด้วย CRM ตามความต้องการ ธุรกิจสามารถเพิ่มการป้องกันภัยคุกคามด้านความปลอดภัยได้โดยใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยเฉพาะที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของตน ช่วยลดความเสี่ยงของการละเมิดและการเข้าถึงข้อมูลที่สำคัญของลูกค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต

ความได้เปรียบทางการแข่งขัน

CRM แบบกำหนดเองมอบโอกาสพิเศษสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในการได้เปรียบในการแข่งขัน เนื่องจากไม่ได้จำกัดฟังก์ชันการทำงานของโซลูชันสำเร็จรูป การปรับแต่ง CRM ให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของธุรกิจ กระบวนการ และพฤติกรรมของลูกค้าช่วยให้เข้าใจลูกค้าสัมพันธ์ได้ดีขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และช่วยให้บริษัทแตกต่างจากคู่แข่ง

การบูรณาการที่ดีขึ้น

เมื่อระบบ CRM ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะขององค์กร จะทำให้แน่ใจได้ว่าสามารถผสานรวมกับซอฟต์แวร์ เครื่องมือ และกระบวนการที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่น ระบบแบบกำหนดเองช่วยขจัดความเป็นไปได้ของปัญหาความเข้ากันได้ และธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้เวลาและความพยายามน้อยลงในการแก้ไขปัญหาการรวมระบบ

ประสบการณ์ผู้ใช้ส่วนบุคคล

ระบบ CRM แบบกำหนดเองสามารถออกแบบด้วย อินเทอร์เฟซผู้ใช้ ที่ปรับให้เหมาะกับการดำเนินงานและทีมของธุรกิจ ซึ่งไม่เพียงเพิ่มความคล่องตัวให้กับกระบวนการป้อน เข้าถึง และวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า แต่ยังช่วยให้พนักงานทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อคุ้นเคยกับระบบมากขึ้น

ลดค่าใช้จ่าย

แม้ว่าการลงทุนเริ่มต้นในโซลูชัน CRM แบบกำหนดเองอาจสูง แต่อาจส่งผลให้ประหยัดในระยะยาวได้มากเมื่อเทียบกับทางเลือกอื่นๆ ที่หาซื้อได้ทั่วไป เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น พวกเขาอาจต้องการคุณสมบัติเพิ่มเติม การผสานรวม หรือโมดูลสำหรับระบบ CRM ของตน ซึ่งอาจทำให้มีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นเมื่อใช้โซลูชันที่หาซื้อได้ทั่วไป ยิ่งไปกว่านั้น ระบบ CRM ที่สร้างขึ้นเองช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับคุณสมบัติที่ไม่จำเป็นที่พวกเขาไม่ต้องการหรือไม่เคยใช้

การสร้าง CRM แบบกำหนดเองด้วยแพลตฟอร์ม No-code

การพัฒนา CRM แบบกำหนดเองอาจใช้เวลานานและมีค่าใช้จ่ายสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่อาจไม่มีทรัพยากรในการจ้างทีมพัฒนา นี่คือที่มาของแพลตฟอร์ม ที่ไม่มีรหัส แพลตฟอร์ม No-code ช่วยให้ผู้ใช้ที่ไม่มีความรู้ด้านเทคนิคสามารถสร้างแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์แบบกำหนดเองของตนเองได้โดยมีความรู้ด้านการเขียนโปรแกรมเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย

ในบริบทของระบบ CRM หมายความว่าธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างโซลูชันที่สมบูรณ์แบบซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของตนโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการพัฒนาแบบดั้งเดิม ข้อได้เปรียบที่สำคัญของการสร้าง CRM แบบกำหนดเองด้วยแพลตฟอร์ม no-code ได้แก่:

ลดต้นทุนการพัฒนา

แพลตฟอร์ม No-code เป็นทางเลือกที่เหมาะสมในการจ้างนักพัฒนามืออาชีพหรือทีมพัฒนาเพื่อสร้างระบบ CRM แบบกำหนดเอง เป็นผลให้ธุรกิจขนาดเล็กที่มีงบประมาณจำกัดยังคงได้รับประโยชน์จากโซลูชัน CRM แบบกำหนดเองโดยไม่ทำให้ธนาคารเสียหาย

เวลาออกสู่ตลาดเร็วขึ้น

โดยทั่วไป การพัฒนาซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิมใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสร้างแอปพลิเคชันที่ซับซ้อน เช่น ระบบ CRM แบบกำหนดเอง แพลตฟอร์ม No-code ช่วยเร่งกระบวนการพัฒนาได้อย่างมากโดยมอบฟังก์ชัน การลากและวาง เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้า และส่วนประกอบที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ ซึ่งหมายความว่าธุรกิจสามารถปรับใช้ระบบ CRM แบบกำหนดเองได้ในสัปดาห์หรือแม้แต่วัน แทนที่จะเป็นเดือน

ง่ายต่อการบำรุงรักษา

เนื่องจากแพลตฟอร์ม no-code ทำให้ผู้ใช้สามารถสร้างและปรับเปลี่ยนระบบ CRM ของตนได้ การอัปเดตและเปลี่ยนแปลงจึงง่ายกว่าวิธีการพัฒนาซอฟต์แวร์แบบเดิมมาก การบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่องนั้นสามารถจัดการได้มากขึ้นสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่อาจไม่มีทรัพยากรในการบำรุงรักษาระบบ CRM แบบกำหนดเองด้วยวิธีการเขียนโค้ดแบบดั้งเดิม

การเพิ่มขีดความสามารถของผู้ใช้ที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค

แพลตฟอร์ม No-code ช่วยให้ผู้ใช้ที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค เช่น ผู้จัดการฝ่ายการตลาดหรือทีมความสำเร็จของลูกค้า สามารถสร้างและแก้ไขระบบ CRM ของตนได้ตามต้องการ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้ที่มีความรู้โดยตรงมากที่สุดเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับลูกค้าสามารถดำเนินการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว ส่งผลให้ระบบ CRM มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลยิ่งขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ขั้นตอนในการสร้าง Custom CRM

การพัฒนาระบบ CRM แบบกำหนดเองที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของธุรกิจขนาดเล็กของคุณอาจดูน่ากลัว แต่การแบ่งกระบวนการออกเป็นขั้นตอนจะช่วยให้คุณสร้างโซลูชันที่ประสบความสำเร็จและมีประสิทธิภาพได้ นี่คือขั้นตอนสำคัญที่ต้องปฏิบัติตาม:

1. กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณ: ทำความเข้าใจความต้องการทางธุรกิจและปัญหาที่คุณต้องการแก้ไขด้วยระบบ CRM ที่กำหนดเอง การกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนจะช่วยให้คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่ความพยายามในการพัฒนาและมั่นใจได้ว่าโซลูชัน CRM แบบกำหนดเองของคุณสอดคล้องกับความต้องการของคุณ
2. ระบุผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก: ให้ตัวแทนจากแผนกต่างๆ (ฝ่ายขาย ฝ่ายการตลาด ฝ่ายบริการลูกค้า ฝ่ายไอที) มีส่วนร่วมเพื่อรวบรวมข้อมูลและทำให้แน่ใจว่าโซลูชัน CRM ตรงกับความต้องการของแต่ละทีม
3. เลือกแพลตฟอร์ม no-code: เลือกแพลตฟอร์มการพัฒนา no-code เช่น AppMaster.io ที่มีคุณสมบัติและเครื่องมือที่จำเป็นในการสร้างแอปพลิเคชัน CRM แบบกำหนดเองของคุณ แพลตฟอร์ม No-code ช่วยให้การพัฒนาง่ายขึ้นอย่างมากสำหรับผู้ใช้ที่ไม่มีความรู้ด้านเทคนิค และเพิ่มความเร็วของกระบวนการโดยรวม
4. วางแผนและออกแบบ: สร้างพิมพ์เขียวของโซลูชัน CRM รวมถึงสคีมาฐานข้อมูล กระบวนการทางธุรกิจ ส่วนต่อประสานผู้ใช้ (UI) และเวิร์กโฟลว์ มีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในระหว่างขั้นตอนการวางแผนและการออกแบบเพื่อให้แน่ใจว่าโซลูชันตอบสนองความต้องการของทุกทีม
5. สร้างและปรับแต่ง: ใช้แพลตฟอร์ม no-code ที่เลือกเพื่อพัฒนาแอปพลิเคชัน CRM แบบกำหนดเองตามแผนและการออกแบบของคุณ โดยทั่วไปแล้วแพลตฟอร์ม No-code จะมีฟังก์ชัน drag-and-drop ทำให้ง่ายต่อการสร้างและปรับแต่งโซลูชัน CRM
6. ทดสอบ: ทำการทดสอบอย่างละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าระบบ CRM แบบกำหนดเองของคุณทำงานได้ตามที่ตั้งใจไว้และบรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณ ซึ่งรวมถึงคุณลักษณะการทดสอบ การผสานรวม เวิร์กโฟลว์ และการย้ายข้อมูลเพื่อขจัดปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
7. ปรับใช้และฝึกอบรม: ปรับใช้โซลูชัน CRM และฝึกอบรมผู้ใช้เกี่ยวกับวิธีใช้ระบบอย่างมีประสิทธิภาพ การสนับสนุนและการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องจะช่วยอำนวยความสะดวกในการนำไปใช้งานของผู้ใช้ และเพิ่มประโยชน์สูงสุดจากระบบ CRM แบบกำหนดเองของคุณ
8. ประเมินและปรับปรุง: ตรวจสอบ วิเคราะห์ และปรับปรุงโซลูชัน CRM แบบกำหนดเองของคุณอย่างต่อเนื่องโดยรวบรวมความคิดเห็นของผู้ใช้และวิเคราะห์เมตริกประสิทธิภาพ ขั้นตอนนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างความมั่นใจว่าระบบ CRM จะพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจที่กำลังเติบโตของคุณ

AppMaster.io: แพลตฟอร์ม No-code ในอุดมคติสำหรับ Custom CRM

AppMaster.io เป็นแพลตฟอร์ม no-code อันทรงพลังที่เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาเว็บ มือถือ และแอปพลิเคชันแบ็กเอนด์แบบกำหนดเอง ทำให้เป็นโซลูชันที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการสร้างระบบ CRM ที่ปรับให้เหมาะกับคุณ ด้วย AppMaster.io การพัฒนา CRM แบบกำหนดเองจะทำได้ง่าย เข้าถึงได้ และคุ้มค่า นี่คือเหตุผลที่ AppMaster.io โดดเด่น:

• การพัฒนาภาพ: AppMaster.io ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างสคีมาฐานข้อมูล, กระบวนการทางธุรกิจ, REST API และ endpoints WSS ซึ่งทำให้ผู้ใช้ที่ไม่มีความรู้ด้านเทคนิคสามารถสร้างระบบ CRM แบบกำหนดเองได้ง่ายขึ้น
• วิธีการ No-code: ด้วยฟังก์ชัน drag-and-drop และอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย AppMaster.io ช่วยให้สมาชิกในทีมที่ไม่มีความรู้ด้านเทคนิคสามารถมีส่วนร่วมในการสร้างโซลูชัน CRM แบบกำหนดเองได้
• การสร้างแอปพลิเคชันจริง: AppMaster.io ไม่เหมือนกับแพลตฟอร์มอื่นๆ no-code โค้ด สร้างแอปพลิเคชันจริงตั้งแต่เริ่มต้น ทำให้ผู้ใช้สามารถรับไฟล์ไบนารีที่เรียกใช้งานได้หรือแม้แต่ซอร์สโค้ด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแผนการสมัครสมาชิก
• การสนับสนุนแบ็กเอนด์และมือถือ: AppMaster.io รองรับการพัฒนาบริการแบ็กเอนด์ เว็บแอปพลิเคชัน และแอพมือถือ (Android และ iOS) นำเสนอโซลูชันที่ครอบคลุมและปรับขนาดได้ที่สามารถเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ
• ความสามารถในการปรับขนาดที่น่าประทับใจ: เนื่องจาก AppMaster.io สร้างแอปพลิเคชันด้วย Go (golang) สำหรับบริการแบ็กเอนด์และใช้ประโยชน์จากเฟรมเวิร์กที่ทันสมัย ​​เช่น Vue3 โซลูชันจึงให้ความสามารถในการปรับขนาดที่โดดเด่น รองรับองค์กรและกรณีการใช้งานที่มีโหลดสูง
• ราคาย่อมเยา: AppMaster.io เสนอแผนการสมัครสมาชิกที่หลากหลาย ตั้งแต่แผนฟรีสำหรับการเรียนรู้และการทดสอบ ไปจนถึงแผนชำระเงินสำหรับสตาร์ทอัพ ธุรกิจ และองค์กรต่างๆ สิ่งนี้ทำให้เข้าถึงได้สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังมองหาโซลูชัน CRM ที่ปรับให้เหมาะกับคุณ

เคล็ดลับสำหรับการใช้งาน Custom CRM ที่ประสบความสำเร็จ

การนำโซลูชัน CRM แบบกำหนดเองไปใช้ให้ประสบความสำเร็จนั้นจำเป็นต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบ การมีส่วนร่วม และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางประการเพื่อให้แน่ใจว่าการติดตั้งระบบ CRM แบบกำหนดเองของคุณประสบความสำเร็จ:

1. กำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน: ชุดเป้าหมายที่ชัดเจนจะช่วยชี้นำกระบวนการพัฒนา ทำให้แน่ใจว่าโซลูชัน CRM ตอบสนองความต้องการเฉพาะของคุณ
2. มีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก: การรวมตัวแทนจากแผนกและทีมต่างๆ ช่วยให้มั่นใจว่าระบบ CRM ตอบสนองความต้องการและข้อกำหนดของทุกคน
3. ฝึกอบรมผู้ใช้และให้การสนับสนุน: การฝึกอบรมที่เหมาะสมและการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องมีความสำคัญต่อการยอมรับของผู้ใช้ และเพิ่มประโยชน์สูงสุดจากระบบ CRM แบบกำหนดเองของคุณ
4. ใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด: ใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับระบบ CRM เช่น สุขอนามัยของข้อมูล การแบ่งส่วน ระบบอัตโนมัติ และการวิเคราะห์ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผล
5. ผสานรวมกับระบบที่มีอยู่: ผสานรวมโซลูชัน CRM แบบกำหนดเองของคุณเข้ากับแอปพลิเคชันทางธุรกิจอื่นๆ เช่น อีเมล การบัญชี และเครื่องมือ อัตโนมัติทางการตลาด เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยรวม
6. ตรวจสอบและปรับปรุง: ตรวจสอบประสิทธิภาพ CRM อย่างต่อเนื่อง รวบรวมความคิดเห็นของผู้ใช้ และวิเคราะห์เมตริกเพื่อให้แน่ใจว่าโซลูชันมีวิวัฒนาการและยังคงมีประสิทธิภาพเมื่อธุรกิจของคุณเติบโต

ด้วยการปฏิบัติตามเคล็ดลับเหล่านี้และใช้พลังของแพลตฟอร์ม no-code เช่น AppMaster.io ธุรกิจขนาดเล็กสามารถนำระบบ CRM แบบกำหนดเองไปใช้ได้สำเร็จ ซึ่งจะปลดล็อกศักยภาพทั้งหมด ปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า และขับเคลื่อนการเติบโต

ตัวอย่างเรื่องราวความสำเร็จของ Custom CRM ในชีวิตจริง

ผลกระทบของการนำระบบ CRM แบบกำหนดเองไปใช้สามารถเปลี่ยนแปลงได้สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ระบบ CRM แบบกำหนดเองช่วยให้ธุรกิจสามารถตอบสนองความต้องการเฉพาะของตน ซึ่งนำไปสู่การปรับปรุงประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้า มาดูตัวอย่างในชีวิตจริงของธุรกิจขนาดเล็กที่ประสบความสำเร็จจากการใช้โซลูชัน CRM แบบกำหนดเอง

CRM ที่ประหยัดเวลาสำหรับบริษัทจัดการกิจกรรมที่กำลังเติบโต

บริษัทจัดการงานอีเวนต์ขนาดเล็กแห่งหนึ่งมีฐานลูกค้าเติบโตอย่างรวดเร็ว ซึ่งส่งผลให้ทีมงานมีปริมาณงานเพิ่มขึ้น ระบบ CRM ที่มีอยู่นั้นกว้างเกินไปและไม่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของกระบวนการทางธุรกิจ ดังนั้น ทีมงานจึงเสียเวลาจำนวนมากไปกับการจัดการฐานข้อมูลลูกค้าที่กำลังเติบโตและปรับปรุงกระบวนการด้วยตนเอง

บริษัทตัดสินใจใช้โซลูชัน CRM แบบกำหนดเองที่ปรับแต่งตามความต้องการโดยใช้แพลตฟอร์ม no-code ระบบ CRM แบบกำหนดเองนี้ช่วยให้ทำงานอัตโนมัติ สร้างรายงานเฉพาะเหตุการณ์ได้อย่างรวดเร็ว และจัดการข้อมูลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นผลให้ทีมงานประหยัดเวลาและพลังงานอันมีค่า ช่วยให้สามารถมุ่งเน้นไปที่การนำเสนอเหตุการณ์พิเศษและรักษาระดับความพึงพอใจของลูกค้าให้อยู่ในระดับสูง

CRM แบบกำหนดเองสำหรับการปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

บริษัทอีคอมเมิร์ซที่ขายเครื่องประดับแฮนด์เมดประสบปัญหาในการจัดการคำขอรับการสนับสนุนลูกค้า ด้วยปริมาณอีเมล โทรศัพท์ และข้อความแชทที่เพิ่มขึ้น ทีมเล็กๆ ของธุรกิจจึงประสบปัญหาในการตอบสนองทันทีและติดตามข้อสงสัยของลูกค้า ส่งผลให้บริษัทเสียชื่อเสียงและเสียโอกาสในการขาย

ด้วยการใช้โซลูชัน CRM แบบกำหนดเองผ่านแพลตฟอร์ม no-code บริษัทจึงสามารถจัดการช่องทางการสื่อสารต่างๆ ของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ระบบ CRM ที่รวมเข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ช่วยให้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้า รายละเอียดการสั่งซื้อ และสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ ส่งผลให้บริษัทประสบกับเวลาในการตอบสนองที่ลดลงอย่างมาก เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และมีอัตราการสั่งซื้อซ้ำที่สูงขึ้น

CRM แบบกำหนดเองสำหรับหน่วยงานการตลาด

เอเจนซีการตลาดเผชิญกับความท้าทายในการจัดการข้อมูลลูกค้า ติดตามความคืบหน้าของโครงการ และวัดผลความสำเร็จของแคมเปญ ระบบ CRM ทั่วไปที่พวกเขาพยายามล้มเหลวในการตอบสนองความต้องการเฉพาะของเวิร์กโฟลว์ของเอเจนซีการตลาด ซึ่งส่งผลให้ประสิทธิภาพลดลงและความสามารถในการประเมินประสิทธิภาพมีจำกัด

ด้วยการใช้แพลตฟอร์ม no-code หน่วยงานการตลาดได้สร้างระบบ CRM แบบกำหนดเองที่ปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการของตน โซลูชัน CRM นี้ช่วยให้ติดตามแคมเปญ จัดการข้อมูลลูกค้า และติดตามผลในช่องทางการตลาดต่างๆ ได้ นอกจากนี้ ระบบ CRM แบบกำหนดเองยังรวมเข้ากับเครื่องมือภายนอก เช่น แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลและซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ ทำให้การจัดการและการวิเคราะห์ตัวชี้วัดความสำเร็จง่ายขึ้น

เป็นผลให้เอเจนซีได้รับประโยชน์จากประสิทธิภาพที่ดีขึ้น เวิร์กโฟลว์ที่คล่องตัวมากขึ้น และข้อมูลเชิงลึกที่ลึกขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญ ซึ่งช่วยให้พวกเขาส่งมอบผลลัพธ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้าของตนได้ในที่สุด

CRM แบบกำหนดเองสำหรับบริษัทอสังหาริมทรัพย์

บริษัทอสังหาริมทรัพย์ประสบปัญหาในการจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า รายชื่ออสังหาริมทรัพย์ และกระบวนการขายผ่านระบบ CRM ทั่วไป CRM แบบสำเร็จรูปล้มเหลวในการตอบสนองความต้องการเฉพาะและความท้าทายที่ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์เผชิญ เช่น การติดตามการแสดงทรัพย์สิน การจัดการการติดตาม และการแบ่งปันรายชื่อกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ

ด้วยการใช้แพลตฟอร์ม no-code เช่น AppMaster.io บริษัทอสังหาริมทรัพย์ได้พัฒนาระบบ CRM แบบกำหนดเองที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะอุตสาหกรรมของตน ด้วยฐานข้อมูลอสังหาริมทรัพย์และลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ ระบบนี้จึงช่วยให้สามารถสื่อสารระหว่างตัวแทนและผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อได้อย่างราบรื่น เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติทำให้กระบวนการขายง่ายขึ้น และรายงานที่ปรับแต่งได้จะให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของธุรกิจ

ส่งผลให้บริษัทอสังหาริมทรัพย์ประสบกับประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น การจัดสรรทรัพยากรที่ดีขึ้น และการบริการลูกค้าที่ดีขึ้น ซึ่งนำไปสู่อัตราความสำเร็จของการขายอสังหาริมทรัพย์ที่สูงขึ้น

บทสรุป

ระบบ CRM แบบกำหนดเองสามารถช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถปลดล็อกศักยภาพสูงสุดโดยตอบสนองความต้องการเฉพาะอุตสาหกรรมและอำนวยความสะดวกในการดำเนินงานที่มีความคล่องตัว แพลตฟอร์ม No-code เช่น AppMaster.io ช่วยให้ธุรกิจเหล่านี้สามารถพัฒนาโซลูชัน CRM แบบกำหนดเองได้โดยไม่ต้องใช้ความรู้ด้านเทคนิคและทรัพยากรมากมาย ดังที่เรื่องราวความสำเร็จเหล่านี้แสดงให้เห็น การใช้โซลูชัน CRM แบบกำหนดเองที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณสามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกม ทำให้เกิดข้อได้เปรียบในการแข่งขันในตลาด