Em um desenvolvimento emocionante para os entusiastas de viagens, a Expedia integrou o ChatGPT em seu aplicativo para tornar o planejamento de viagens mais integrado e interativo. O serviço de viagens on-line chamou apropriadamente esse recurso de "Planejamento de viagem por conversa" e inicialmente o oferece para usuários do iOS.
A integração do ChatGPT pela Expedia não é nenhuma surpresa, pois foi um dos primeiros parceiros de plug-in do ChatGPT. Aproveitando o ChatGPT, os usuários agora podem acessar dados do ecossistema Expedia e utilizar essas informações para criar itinerários de viagem no Expedia.com. Ao contrário de outras implementações de IA, o ChatGPT no aplicativo da Expedia salva apenas os hotéis pertinentes ao usuário e discutidos durante a sessão de bate-papo.
O ChatGPT da Expedia se concentra exclusivamente em conversas relacionadas a viagens e é projetado para manter um tom neutro quando confrontado com consultas fora de seu domínio. É importante ressaltar que, embora a integração seja apoiada por um amplo conjunto de dados da Expedia, a privacidade do usuário continua sendo uma prioridade. De acordo com o CEO do Expedia Group, Peter Kern, nenhuma informação de perfil pessoal da Expedia está sendo fornecida ao ChatGPT, e a plataforma também não envia dados de viagens e reservas para ele.
O planejamento de viagem conversacional ajuda os usuários a explorar vários aspectos de suas viagens pretendidas, desde opções de hotéis e voos até previsões do tempo e atividades populares. Embora atualmente selecione apenas tags de hotel para os itinerários no aplicativo, a Expedia usa os mesmos dados para o planejamento de viagem conversacional e a experiência do plug-in ChatGPT.
A incursão da Expedia em experiências de planejamento de viagem com IA não é nova; tem utilizado IA e aprendizado de máquina para personalizar resultados de consulta de viagens e comparações de tarifas de voos. No entanto, a rapidez na integração do ChatGPT após pouco mais de um mês é sem dúvida impressionante.
Dito isso, a IA conversacional ainda está em sua forma beta e os usuários podem encontrar imprecisões ocasionais ou respostas inadequadas. O Comitê de Ética de IA da Expedia supervisiona as interações para garantir experiências de usuário tranquilas.
Embora não esteja claro que tipo de viajante o Conversational Trip Planner se adequaria melhor, a atualização do aplicativo somente em inglês está disponível atualmente em dispositivos iOS para os viajantes ansiosos testarem.
A experiência de um usuário com o Beta Conversational Trip Planner da Expedia envolveu o planejamento de uma viagem de verão fictícia para a costa italiana de Amalfi. O ChatGPT apresentou opções de hotéis adequadas e uma lista de atividades em instantes. Embora não pudesse ajudar com reservas de voos ou exibir opções de voos, o chatbot forneceu orientação adequada para encontrar hotéis no site da Expedia.
À medida que as plataformas no-code e low-code avançam, a integração de ferramentas mais sofisticadas como AppMaster.io em vários setores está se tornando uma realidade. Plataformas de planejamento de viagens como a Expedia podem se beneficiar da exploração de tecnologias como o desenvolvimento de aplicativos no-code para simplificar seus serviços e expandir suas ofertas.
