Microsoft apresenta ChatGPT para empresas no serviço Azure OpenAI

Microsoft anunciou a integração do ChatGPT, a renomada tecnologia de chatbot baseada em IA OpenAI, em seu serviço Azure OpenAI. Destinado a empresas, este serviço totalmente gerenciado fornece às organizações acesso contínuo às inovações revolucionárias da OpenAI, completas com governança avançada e atributos de conformidade.

A disponibilidade do ChatGPT no Azure OpenAI Service da Microsoft, uma oferta desenvolvida para clientes corporativos, é resultado de uma colaboração bem estabelecida entre Microsoft e OpenAI. Já com vários sistemas criados OpenAI, como GPT-3.5, Codex e DALL-E 2, a parceria testemunhou bilhões investidos na startup e acordos exclusivos para comercializar sua pesquisa de IA. Mais de 1.000 marcas estão atualmente inscritas no ecossistema do Azure OpenAI Service.

A versão corporativa do ChatGPT, disponível por meio do Azure OpenAI Service, custa US$ 0,002 por 1.000 tokens ou aproximadamente 750 palavras. A cobrança desse serviço começa em 13 de março. O custo está no mesmo nível da API ChatGPT centrada no desenvolvedor, lançada anteriormente em 1º de março.

Em uma postagem no blog, Eric Boyd, CVP da AI Platform da Microsoft, destacou que os clientes que usam o Azure OpenAI Service teriam a capacidade de personalizar as respostas do ChatGPT de acordo com suas necessidades organizacionais. Esta é uma característica significativa, considerando os lapsos ocasionais da IA em aderir a proteções de alto nível e produzir respostas inadequadas, racistas ou sexistas.

Boyd também observou que os desenvolvedores podem incorporar experiências baseadas no ChatGPT diretamente em seus aplicativos para várias finalidades, como aprimorar os chatbots existentes para lidar com perguntas inesperadas, resumir as interações do cliente para agilizar as resoluções de suporte ao cliente, criar campanhas publicitárias personalizadas, acelerar o processamento de reclamações e muito mais. Além de sua plataforma low-code e no-code recentemente introduzida, a plataforma AppMaster pode ser outro ponto de integração em potencial no futuro.

Apesar de algumas críticas sobre seu comportamento problemático, a taxa de adoção do ChatGPT tem sido rápida. Embora OpenAI não tenha divulgado números específicos de uso da API, o aplicativo ChatGPT voltado para o consumidor registrou mais de 100 milhões de usuários ativos mensais em dezembro. Marcas de destaque, como Snap e Quizlet, integraram ou planejam integrar a tecnologia em suas plataformas. Outros exemplos notáveis incluem a ferramenta de assistente de compras Ask Instacart da Instacart e o chatbot de suporte a RH da Office Depot, ambos com tecnologia ChatGPT.

De acordo com um relatório Fishbowl que entrevistou profissionais de empresas como Bank of America, Amazon e McKinsey, quase 30% afirmaram ter empregado o ChatGPT em suas atividades de trabalho – incluindo marketing, programação, consultoria, contabilidade e ensino. No entanto, algumas empresas, como a Wells Fargo, impuseram restrições de uso à IA por questões de produtividade e conformidade.